2025年(完整版)管理學概論試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.泰勒科學管理理論的核心目標是：A.提升員工滿意度B.實現(xiàn)組織人性化C.提高勞動生產(chǎn)率D.優(yōu)化人際關系答案：C2.法約爾提出的管理基本職能數(shù)量是：A.3項B.4項C.5項D.6項答案：C（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）3.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D4.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵因素的是：A.工作環(huán)境B.薪資水平C.晉升機會D.公司政策答案：C5.波特五力模型中，“供應商議價能力”屬于分析企業(yè)的：A.內部優(yōu)勢B.外部威脅C.內部劣勢D.外部機會答案：B6.SWOT分析中，“企業(yè)研發(fā)投入不足”屬于：A.優(yōu)勢（S）B.劣勢（W）C.機會（O）D.威脅（T）答案：B7.權變理論的核心觀點是：A.管理應遵循統(tǒng)一的最優(yōu)模式B.管理方式需根據(jù)情境變化調整C.強調組織層級的嚴格性D.以經(jīng)濟人假設為基礎答案：B8.下列控制方法中，屬于前饋控制的是：A.月度財務報表分析B.原材料入庫前檢驗C.季度績效考核D.生產(chǎn)過程中的質量監(jiān)控答案：B9.非正式組織的主要特征是：A.明確的層級結構B.以共同目標為紐帶C.基于情感和興趣自發(fā)形成D.受正式規(guī)章制度約束答案：C10.目標管理（MBO）的提出者是：A.彼得·德魯克B.弗雷德里克·赫茨伯格C.道格拉斯·麥格雷戈D.亞伯拉罕·馬斯洛答案：A二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.管理的二重性包括：A.自然屬性B.文化屬性C.社會屬性D.經(jīng)濟屬性答案：AC2.霍桑實驗的主要結論包括：A.員工是“社會人”而非“經(jīng)濟人”B.非正式組織影響工作效率C.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響D.新型領導需關注員工情感需求答案：ABD3.按決策的重要性劃分，決策類型包括：A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.程序化決策D.業(yè)務決策答案：ABD4.常見的組織結構形式有：A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：ABCD5.下列屬于內容型激勵理論的有：A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.弗魯姆期望理論答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.科學管理理論主要關注員工的人際關系和社會需求。（）答案：×（科學管理關注效率，人際關系是行為科學理論的重點）2.法約爾的“統(tǒng)一指揮”原則要求一個下屬只能接受一個上級的命令。（）答案：√3.馬斯洛認為需求層次必須嚴格按順序滿足，低層次未滿足時高層次需求不會出現(xiàn)。（）答案：×（需求可能重疊，特殊情況下高層次需求可優(yōu)先）4.雙因素理論中，保健因素的缺失會導致員工不滿，但其滿足也不會帶來強烈激勵。（）答案：√5.波特五力模型中的“潛在進入者威脅”屬于企業(yè)外部機會。（）答案：×（屬于外部威脅）6.SWOT分析中，“政府出臺產(chǎn)業(yè)扶持政策”屬于機會（O）。（）答案：√7.權變理論認為存在適用于所有情境的“最佳管理方式”。（）答案：×（權變強調情境差異）8.預算控制屬于反饋控制，因為它通過實際與預算對比發(fā)現(xiàn)問題。（）答案：×（預算控制是前饋控制，通過預先設定標準控制未來）9.非正式組織對正式組織只有消極作用，應盡量消除。（）答案：×（非正式組織可增強凝聚力，也可能阻礙變革）10.目標管理強調員工參與目標設定，并通過自我控制實現(xiàn)目標。（）答案：√四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述科學管理理論的主要內容。答：泰勒提出的科學管理理論核心是提高勞動生產(chǎn)率，主要內容包括：①工作定額：通過時間和動作研究制定合理的日工作量；②標準化：操作方法、工具、環(huán)境等標準化；③能力與工作匹配：根據(jù)員工能力分配工作并培訓；④差別計件工資制：按效率支付報酬，激勵高效勞動；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行，明確分工。2.法約爾提出的一般管理14項原則包括哪些？答：①勞動分工：提高效率；②權力與責任對等：權力伴隨責任；③紀律：組織成員遵守規(guī)則；④統(tǒng)一指揮：一個下屬只接受一個上級命令；⑤統(tǒng)一領導：一個計劃、一個領導；⑥個人利益服從整體利益；⑦人員報酬：公平合理；⑧集中：集權與分權平衡；⑨等級制度：從最高到最低的職權線；⑩秩序：人、物各有其位；?公平：管理者仁慈公正；?人員穩(wěn)定：避免頻繁變動；?首創(chuàng)精神：鼓勵員工創(chuàng)新；?團隊精神：加強協(xié)作。3.簡述決策的基本過程。答：決策過程包括：①識別問題：明確現(xiàn)狀與目標的差距；②確定目標：設定具體、可衡量的決策目標；③擬定方案：提出多個可行解決方案；④評估方案：從可行性、收益、風險等維度分析；⑤選擇方案：根據(jù)評估結果確定最優(yōu)或滿意方案；⑥實施與反饋：執(zhí)行方案并跟蹤效果，調整偏差。4.組織結構設計的主要影響因素有哪些？答：①戰(zhàn)略：組織結構需與企業(yè)戰(zhàn)略匹配（如擴張戰(zhàn)略可能采用事業(yè)部制）；②規(guī)模：小規(guī)模企業(yè)多直線制，大規(guī)模企業(yè)傾向分權；③技術：常規(guī)技術適合層級結構，非常規(guī)技術適合靈活結構；④環(huán)境：穩(wěn)定環(huán)境用機械結構，動態(tài)環(huán)境用有機結構；⑤人員素質：高素質員工適合扁平化、參與式結構。五、案例分析題（23分）案例：某傳統(tǒng)家電制造企業(yè)成立于2000年，過去20年憑借成本優(yōu)勢占據(jù)國內中低端市場。2023年起，智能家電興起，消費者需求轉向智能化、個性化。企業(yè)管理層仍堅持原有產(chǎn)品線，認為“智能家電是噱頭，傳統(tǒng)功能足夠”。組織結構為直線職能制，層級多（總部-大區(qū)-省-市四級），部門間協(xié)作效率低。2024年市場份額下滑15%，核心技術員工流失率達20%，一線工人因計件工資標準多年未調整，積極性下降。問題：（1）結合管理理論，分析該企業(yè)存在的主要管理問題。（10分）（2）提出針對性改進建議。（13分）答案：（1）主要問題分析：①決策失誤：管理層未能準確識別環(huán)境變化（智能家電趨勢），屬于戰(zhàn)略決策偏差（未進行環(huán)境分析），違背權變理論中“管理需適應情境”的原則。②組織結構僵化：直線職能制層級過多，導致信息傳遞慢、部門協(xié)作差，無法應對動態(tài)市場（環(huán)境因素影響結構設計）。③激勵不足：技術員工流失反映缺乏成長激勵（雙因素理論中激勵因素缺失）；一線工人計件工資標準未調整，保健因素（薪資）未滿足，導致不滿。④控制失效：市場份額下滑未及時預警（前饋控制缺失），員工流失未分析原因（反饋控制不足）。（2）改進建議：①科學決策：開展市場調研（如波特五力分析、SWOT分析），識別智能家電為機會（O），原有產(chǎn)品線為劣勢（W），制定“傳統(tǒng)+智能”雙產(chǎn)品線戰(zhàn)略。②優(yōu)化組織結構：采用矩陣制或事業(yè)部制（按產(chǎn)品線劃分），減少