PAGE培訓師定位與星級制度一、總則（一）目的為了加強公司培訓師隊伍建設，明確培訓師的定位與職責，建立科學合理的培訓師星級評價體系，激勵培訓師不斷提升自身素質和教學水平，提高培訓質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有從事培訓工作的專兼職培訓師。（三）基本原則1.公平公正原則：星級評定過程嚴格按照既定標準和程序進行，確保評價結果客觀、公正，不受人為因素干擾。2.激勵發(fā)展原則：通過星級制度激勵培訓師不斷提升專業(yè)能力和教學水平，促進培訓師隊伍的整體發(fā)展。3.動態(tài)管理原則：星級評定實行動態(tài)管理，根據(jù)培訓師的工作表現(xiàn)和業(yè)績定期進行調整，以保證星級與培訓師實際能力和貢獻相匹配。二、培訓師定位（一）培訓需求分析者1.深入了解公司各部門、各崗位的業(yè)務需求和員工技能現(xiàn)狀，通過問卷調查、訪談、實地觀察等方式收集培訓需求信息。2.分析收集到的信息，結合公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，確定培訓的主題、內容和重點，為培訓課程設計提供依據(jù)。（二）課程開發(fā)者1.根據(jù)培訓需求分析結果，開發(fā)具有針對性、實用性和創(chuàng)新性的培訓課程。課程內容應涵蓋專業(yè)知識、技能技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面，注重理論與實踐相結合。2.編寫詳細的培訓教材和教案，制作高質量的教學課件，確保教學內容豐富、邏輯清晰、易于理解。（三）教學實施者1.按照培訓計劃和課程安排，認真組織實施培訓教學活動。采用多樣化的教學方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、實踐操作法等，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。2.關注學員的學習情況，及時解答學員的疑問，根據(jù)學員反饋調整教學進度和方法，確保教學效果達到預期目標。（四）學習效果評估者1.設計科學合理的學習效果評估方案，通過考試、作業(yè)、實踐操作、學員反饋等方式對學員的學習成果進行全面評估。2.分析評估結果，總結培訓教學中的經(jīng)驗教訓，為改進培訓課程和教學方法提供參考依據(jù)，同時為學員提供針對性的學習建議和指導。（五）知識傳承與經(jīng)驗分享者1.將自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗傳授給學員，幫助學員提升業(yè)務能力和綜合素質。2.積極參與公司內部的知識分享活動，與其他培訓師和員工交流經(jīng)驗，共同推動公司知識傳承和文化建設。三、星級制度（一）星級劃分培訓師星級分為一星、二星、三星、四星、五星五個等級，五星為最高等級。（二）星級評定標準1.一星培訓師具備基本的培訓知識和技能，能夠按照培訓計劃完成簡單的培訓教學任務。教學態(tài)度認真，能夠保證培訓課堂的基本秩序。參與過[X]次以上公司內部培訓課程的講授，學員滿意度達到[X]%以上。2.二星培訓師熟悉培訓流程和方法，能夠根據(jù)培訓需求設計和開發(fā)較為簡單的培訓課程。教學方法靈活多樣，能夠較好地調動學員的學習積極性。參與過[X]個以上不同主題的培訓課程開發(fā)，所授課程學員滿意度達到[X]%以上。在公司內部培訓工作中表現(xiàn)較為突出，得到過部門領導或同事的認可。3.三星培訓師具有豐富的培訓經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識，能夠獨立開發(fā)高質量的培訓課程。教學能力較強，能夠有效地引導學員思考和解決問題，培訓效果顯著。參與過[X]個以上重要培訓項目的實施，所授課程學員滿意度達到[X]%以上。在公司內部培訓師團隊中起到一定的示范作用，能夠分享自己的教學經(jīng)驗和方法。4.四星培訓師對培訓領域有深入的研究和獨到的見解，能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需求，前瞻性地設計培訓課程體系。具備優(yōu)秀的教學能力和溝通能力，能夠與不同層次的學員進行有效互動，解決學員在工作中遇到的實際問題。參與過[X]個以上跨部門或公司級重要培訓項目的策劃與實施，所授課程學員滿意度達到[X]%以上。在行業(yè)內有一定的知名度，能夠代表公司參與外部培訓交流活動，為公司樹立良好的形象。5.五星培訓師在培訓領域具有卓越的專業(yè)聲譽和影響力，能夠引領行業(yè)培訓發(fā)展趨勢，為公司培訓體系建設提供戰(zhàn)略性指導。教學水平極高，能夠培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力和實踐能力的優(yōu)秀人才，所授課程學員滿意度達到[X]%以上。參與過多個行業(yè)級培訓標準的制定或重大培訓項目的策劃與實施，對公司培訓工作做出了重大貢獻。在公司內部培訓師團隊建設中發(fā)揮核心作用，能夠帶動整個團隊不斷提升專業(yè)水平和教學質量。（三）星級評定程序1.培訓師本人根據(jù)星級評定標準進行自我評估，填寫星級評定申請表，提交相關證明材料。2.所在部門對培訓師的申請材料進行初審，核實培訓師的工作業(yè)績和表現(xiàn)，簽署初審意見。3.人力資源部門組織成立星級評定委員會，成員包括公司領導、培訓專家、資深培訓師等。評定委員會根據(jù)培訓師的申請材料、部門初審意見以及日常工作表現(xiàn)，對培訓師進行綜合評審。4.評定委員會通過會議討論、投票表決等方式確定培訓師的星級等級，評定結果在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。5.如培訓師對評定結果有異議，可在公示期內向評定委員會提出申訴，評定委員會應在接到申訴后的[X]個工作日內進行復查，并將復查結果通知培訓師。（四）星級晉升與降級1.星級晉升培訓師在獲得當前星級后，如滿足更高星級評定標準，可在每年[具體時間]申請晉升。晉升申請需按照星級評定程序進行，經(jīng)評定委員會評審通過后，方可晉升到更高星級。2.星級降級培訓師如出現(xiàn)以下情況之一，將被降低星級：教學質量嚴重下降，學員滿意度連續(xù)兩個季度低于[X]%。違反培訓師職業(yè)道德規(guī)范，如泄露公司機密、收受學員賄賂等。未能按照公司要求完成培訓任務，或在培訓工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成較大損失。星級降級由所在部門提出建議，經(jīng)人力資源部門核實后，報評定委員會批準。（五）星級待遇1.薪酬待遇一星培訓師：基本工資上浮[X]%。二星培訓師：基本工資上浮[X]%，并給予[X]元/月的培訓津貼。三星培訓師：基本工資上浮[X]%，培訓津貼提高到[X]元/月，并享受[X]元/年的培訓項目開發(fā)補貼。四星培訓師：基本工資上浮[X]%，培訓津貼提高到[X]元/月，培訓項目開發(fā)補貼提高到[X]元/年，同時享有[X]元/年的培訓交流活動經(jīng)費。五星培訓師：基本工資上浮[X]%，培訓津貼提高到[X]元/月，培訓項目開發(fā)補貼提高到[X]元/年，培訓交流活動經(jīng)費提高到[X]元/年，另外給予[X]元/年的特殊貢獻獎勵。2.職業(yè)發(fā)展星級培訓師在公司內部晉升、崗位調整、評優(yōu)評先等方面享有優(yōu)先待遇。公司為星級培訓師提供更多的培訓機會和職業(yè)發(fā)展支持，如參加外部高端培訓課程、參與行業(yè)研討會、擔任重要培訓項目負責人等。四、培訓師管理與考核（一）培訓師檔案管理1.人力資源部門為每位培訓師建立個人培訓師檔案，檔案內容包括培訓師基本信息、星級評定記錄、培訓課程開發(fā)與實施情況、學員評價、培訓成果等。2.培訓師檔案實行動態(tài)管理，及時更新培訓師的工作業(yè)績和表現(xiàn)記錄，為星級評定和培訓師管理提供依據(jù)。（二）培訓師培訓與指導1.公司定期組織培訓師培訓活動，邀請行業(yè)專家、資深培訓師等進行授課，內容涵蓋培訓理論與方法、課程設計與開發(fā)、教學技巧與實踐等方面，不斷提升培訓師的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力。2.建立培訓師師徒制度，由高星級培訓師指導低星級培訓師，幫助低星級培訓師快速成長，提高培訓師團隊的整體水平。（三）培訓師考核1.培訓師考核分為年度考核和日常考核。年度考核在每年年底進行，主要考核培訓師的培訓教學任務完成情況、課程開發(fā)與創(chuàng)新能力、學員滿意度、培訓效果