PAGE校外培訓開課工作制度一、總則1.目的為規(guī)范校外培訓機構的開課工作，確保教學質量，保障學員權益，促進校外培訓行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校外培訓機構（以下簡稱“機構”）內所有課程的開課工作。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展培訓活動。質量第一原則：把教學質量放在首位，確保為學員提供優(yōu)質的培訓服務。安全保障原則：保障學員在培訓過程中的人身安全和財產安全。誠信規(guī)范原則：誠實守信，規(guī)范經營，維護良好的市場秩序。二、課程設置與管理1.課程規(guī)劃機構應根據(jù)市場需求、學員特點和教育教學規(guī)律，制定科學合理的課程體系。課程內容應符合國家教育方針和課程標準，不得違反法律法規(guī)和社會公德。定期對課程進行評估和更新，確保課程的適應性和先進性。2.課程審核新開發(fā)的課程需經過嚴格的審核程序，包括教學內容審核、教學方法審核、師資配備審核等。審核通過的課程方可納入機構的課程體系，并向學員公布。建立課程審核檔案，記錄課程審核的過程和結果。3.課程宣傳課程宣傳應真實、準確、完整，不得進行虛假宣傳或夸大宣傳。在宣傳過程中，應明確課程的教學目標、教學內容、教學方法、師資情況、收費標準等信息。不得使用模糊、誤導性的語言進行宣傳，不得承諾不切實際的教學效果或升學保證。三、師資管理1.師資招聘制定嚴格的師資招聘標準，確保招聘的教師具備相應的教師資格證書和教學經驗。對應聘教師進行面試、試講、背景調查等環(huán)節(jié)，全面評估其教學能力和綜合素質。與招聘的教師簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.師資培訓定期組織教師參加培訓，提高教師的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。培訓內容包括教育教學理論、學科知識、教學方法、師德師風等方面。鼓勵教師參加各類學術交流活動和教學競賽，不斷提升自身的業(yè)務能力。3.師資考核建立完善的師資考核制度，定期對教師的教學工作進行考核?？己藘热莅ń虒W計劃執(zhí)行情況、教學質量、學員滿意度、師德表現(xiàn)等方面。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予獎勵，對不稱職的教師進行相應的處理。四、開課準備1.教學場地與設施確保教學場地符合安全、衛(wèi)生等要求，具備良好的通風、采光條件。配備必要的教學設施和設備，如桌椅板凳、教學儀器、教材教具等，確保教學活動的正常開展。定期對教學場地和設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.教材與資料準備根據(jù)課程標準和教學大綱，選用合適的教材和資料。教材和資料應符合國家法律法規(guī)和教育教學要求，不得使用盜版或非法出版物。組織教師對教材和資料進行研究和分析，制定詳細的教學計劃和教案。3.學員報名與編班制定規(guī)范的報名流程，明確報名時間、報名方式、報名所需材料等信息。對報名學員進行資格審查，確保學員符合課程要求和入學條件。根據(jù)學員的年齡、學習基礎、興趣愛好等因素進行合理編班，確保每個班級的教學效果。五、教學過程管理1.教學計劃執(zhí)行教師應嚴格按照教學計劃開展教學活動，不得擅自調整教學內容和教學進度。教學計劃應包括教學目標、教學內容、教學方法、教學進度、教學評價等方面，確保教學活動的系統(tǒng)性和連貫性。定期對教學計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.課堂教學管理教師應注重課堂教學方法的運用，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。嚴格遵守課堂紀律管理規(guī)定，維護良好的課堂秩序，確保教學活動的順利進行。關注學員的學習狀態(tài)和學習效果，及時調整教學方法和教學節(jié)奏，滿足學員的學習需求。3.教學質量監(jiān)控建立教學質量監(jiān)控體系，定期對教學質量進行檢查和評估。教學質量監(jiān)控的方式包括課堂觀察、學員評價、教學成果評估等。根據(jù)教學質量監(jiān)控結果，及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題，并采取有效措施加以改進。六、學員管理1.學員入學管理學員入學時，應與機構簽訂培訓協(xié)議，明確雙方的權利和義務。為學員建立個人學習檔案，記錄學員的基本信息、學習情況、考核成績等內容。組織學員進行入學教育，幫助學員了解機構的規(guī)章制度、教學要求和學習方法。2.學員考勤管理建立學員考勤制度，嚴格記錄學員的出勤情況。對遲到、早退、曠課的學員進行及時提醒和教育，并按照培訓協(xié)議的規(guī)定進行相應的處理。定期統(tǒng)計學員的考勤情況，向學員家長反饋學員的學習情況。3.學員成績管理建立科學合理的學員成績評價體系，全面、客觀地評價學員的學習成績。定期對學員的學習成績進行考核和評估，及時向學員和家長反饋學員的學習情況。對成績優(yōu)秀的學員進行表彰和獎勵，對成績不理想的學員進行個別輔導和幫助。七、安全管理1.安全制度建設建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作落實到位。安全管理制度應包括消防安全制度、食品安全制度、教學設施設備安全管理制度、學員人身安全保護制度等方面。定期對安全管理制度進行檢查和評估，及時修訂和完善相關制度。2.安全教育培訓對機構內的所有人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。安全教育培訓的內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面。定期組織安全演練，檢驗和提高機構應對安全事故的能力。3.安全檢查與隱患排查定期對教學場地、教學設施設備、食品衛(wèi)生等方面進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。建立安全檢查臺賬，記錄安全檢查的時間、內容、結果等信息。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保安全。八、財務管理1.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目和收費標準應向社會公示，接受學員和家長的監(jiān)督。建立收費管理制度，規(guī)范收費流程，確保收費工作的公開、透明、規(guī)范。2.財務管理建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算，確保財務工作的合法、合規(guī)、準確。定期編制財務報表，向機構管理層和相關部門報告財務狀況。加強財務監(jiān)督，嚴格控制費用支出，提高資金使用效益。3.退費管理制定退費管理制度，明確退費的條件、標準和流程。學員因特殊原因需要退費的，應按照退費管理制度的規(guī)定辦理退費手續(xù)。在辦理退費手續(xù)時，應及時退還學員剩余的培訓費用，并按照規(guī)定支付相應的利息。九、投訴與處理1.投訴渠道設立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、投訴信箱等，方便學員和家長進行投訴。在機構顯著位置公布投訴渠道信息，確保學員和家長能夠及時了解投訴方式。2.投訴處理流程接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查和處理。調查處理投訴時，應客觀、公正、全面地了解情況，收集相關證據(jù)。根據(jù)調查結果，按照相關規(guī)定和培訓協(xié)議的約定，對投訴進行處理，并及時向投訴人