PAGE圖書館新入職培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了使新入職員工盡快熟悉圖書館的工作環(huán)境、工作流程和規(guī)章制度，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，特制定本培訓(xùn)制度。通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，幫助新員工快速適應(yīng)崗位需求，融入圖書館團隊，為圖書館的發(fā)展貢獻力量。（二）適用范圍本制度適用于圖書館新入職的所有員工，包括全職、兼職及實習(xí)人員。（三）培訓(xùn)原則1.針對性原則：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求，制定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與實際工作緊密結(jié)合。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋圖書館業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面，形成完整的培訓(xùn)體系。3.實用性原則：注重培訓(xùn)的實際效果，采用理論講解、實踐操作、案例分析等多種教學(xué)方法，使新員工能夠?qū)W以致用。4.持續(xù)性原則：新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，隨著圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工個人成長，不斷更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門圖書館設(shè)立專門的培訓(xùn)管理小組，負責(zé)新入職培訓(xùn)制度的制定、實施、監(jiān)督和評估。培訓(xùn)管理小組由圖書館館長擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員，下設(shè)培訓(xùn)專員負責(zé)具體的培訓(xùn)組織工作。（二）職責(zé)分工1.館長職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)新入職培訓(xùn)工作，審批培訓(xùn)計劃和預(yù)算。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保培訓(xùn)工作順利開展。對培訓(xùn)效果進行總體評估，提出改進意見和建議。2.部門負責(zé)人職責(zé)負責(zé)本部門新員工培訓(xùn)需求的分析和申報。配合培訓(xùn)專員組織本部門的培訓(xùn)課程，提供實踐指導(dǎo)和案例分析。對本部門新員工的培訓(xùn)表現(xiàn)進行考核和評價。3.培訓(xùn)專員職責(zé)制定年度新入職培訓(xùn)計劃，報培訓(xùn)管理小組審批后組織實施。聯(lián)系培訓(xùn)師資，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和資料，安排培訓(xùn)場地和設(shè)備。記錄培訓(xùn)過程，收集培訓(xùn)反饋信息，對培訓(xùn)效果進行跟蹤評估。建立新員工培訓(xùn)檔案，整理和保管培訓(xùn)資料。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.圖書館基礎(chǔ)知識圖書館的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃。圖書館的組織架構(gòu)、部門職責(zé)和工作流程。圖書館的館藏資源分布、分類體系和檢索方法。2.業(yè)務(wù)知識與技能圖書采編業(yè)務(wù)：圖書采購流程、編目規(guī)則、分類標(biāo)引等。讀者服務(wù)業(yè)務(wù)：借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、參考咨詢服務(wù)等。文獻資源管理業(yè)務(wù)：館藏清點、剔舊、數(shù)字化處理等。圖書館自動化系統(tǒng)操作：借還書系統(tǒng)、文獻管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。3.服務(wù)意識與職業(yè)道德圖書館服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范。讀者溝通技巧和服務(wù)禮儀。職業(yè)道德準(zhǔn)則和職業(yè)操守。4.安全與保密知識圖書館消防安全知識和應(yīng)急處理措施。信息安全知識：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。保密制度和保密措施，保護讀者隱私和圖書館機密信息。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課邀請圖書館內(nèi)部專家、業(yè)務(wù)骨干或外部專業(yè)講師進行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。采用PPT演示、視頻播放、案例分析等多種教學(xué)手段，增強培訓(xùn)的直觀性和趣味性。2.現(xiàn)場實操安排新員工到圖書館各業(yè)務(wù)部門進行實地操作，在實踐中熟悉工作流程和操作技能。由部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干進行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正新員工操作中的錯誤。3.小組討論組織新員工進行小組討論，針對培訓(xùn)內(nèi)容中的重點、難點問題展開交流和探討。鼓勵新員工分享自己的見解和經(jīng)驗，培養(yǎng)團隊合作精神和溝通能力。4.在線學(xué)習(xí)建立圖書館新員工培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如電子課件、視頻教程、在線測試等。新員工可以根據(jù)自己的時間和進度自主學(xué)習(xí)，不受時間和空間限制。四、培訓(xùn)計劃與安排（一）培訓(xùn)階段劃分新員工培訓(xùn)分為入職引導(dǎo)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和綜合考核評估三個階段。1.入職引導(dǎo)培訓(xùn)（1周）主要內(nèi)容：圖書館基礎(chǔ)知識、服務(wù)意識與職業(yè)道德、安全與保密知識等。目的：幫助新員工快速了解圖書館，樹立正確的職業(yè)觀念，掌握基本的工作規(guī)范和安全要求。2.崗位技能培訓(xùn)（46周）主要內(nèi)容：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求，進行業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)，包括圖書采編、讀者服務(wù)、文獻資源管理等。目的：使新員工熟悉并掌握所在崗位的工作流程和操作技能，能夠獨立開展工作。3.綜合考核評估（1周）主要內(nèi)容：對新員工的培訓(xùn)效果進行全面考核評估，包括理論知識考試、實際操作考核、工作表現(xiàn)評價等。目的：檢驗新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，為后續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)。（二）具體培訓(xùn)計劃1.入職引導(dǎo)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容第1天上午9:0012:00圖書館概況與組織架構(gòu)下午14:0017:00圖書館服務(wù)理念與規(guī)范第2天上午9:0012:00圖書館安全與保密知識下午14:0017:00圖書館館藏資源介紹第3天上午9:0012:00圖書館自動化系統(tǒng)操作演示下午14:0017:00圖書館規(guī)章制度學(xué)習(xí)第4天上午9:0012:00小組討論：如何做好圖書館服務(wù)工作下午14:0017:00參觀圖書館各部門工作現(xiàn)場第5天上午9:0012:00在線學(xué)習(xí)平臺使用培訓(xùn)下午14:0017:00新員工交流與分享2.崗位技能培訓(xùn)計劃（以圖書采編崗位為例）培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容第1周上午9:00下午17:00圖書采購流程與渠道第2周上午9:00下午17:00圖書編目規(guī)則與分類標(biāo)引第3周上午9:00下午17:00圖書驗收與加工流程第4周上午9:00下午17:00圖書采編系統(tǒng)操作實踐第5周上午9:00下午（根據(jù)實際情況安排）圖書采編案例分析與討論下午14:0017:00實地操作：參與圖書采編工作3.綜合考核評估計劃考核項目考核方式考核時間理論知識考試閉卷考試第1天上午9:0011:00實際操作考核現(xiàn)場操作第1天下午14:0017:00工作表現(xiàn)評價部門負責(zé)人評價、同事評價、自我評價第23天培訓(xùn)總結(jié)報告撰寫報告第4天上午9:0012:00五、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.理論知識考核：采用閉卷考試的方式，對新員工培訓(xùn)期間所學(xué)的圖書館基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識等進行考核。2.實際操作考核：根據(jù)不同崗位的工作要求，安排新員工進行現(xiàn)場實際操作，由考核人員進行評分。3.工作表現(xiàn)評估：由部門負責(zé)人、同事和新員工本人對新員工在培訓(xùn)期間的工作表現(xiàn)進行評價，評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等。（二）評估標(biāo)準(zhǔn)1.理論知識考核：總分100分，60分為合格?？己顺煽儗⒆鳛樾聠T工培訓(xùn)效果的重要參考依據(jù)。2.實際操作考核：根據(jù)操作的準(zhǔn)確性、熟練程度、效率等方面進行評分，總分100分，60分為合格。3.工作表現(xiàn)評估：采用百分制評分，各項評價指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)實際情況確定。綜合得分6?分為合格。（三）結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)合格：新員工在培訓(xùn)考核中各項成績均合格，將正式上崗，并根據(jù)崗位安排承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。2.補考與重修：新員工如有某一項考核成績不合格，將安排補考。補考仍不合格者，需參加相關(guān)內(nèi)容的重修培訓(xùn)，直至考核合格。3.淘汰處理：經(jīng)過補考和重修后，仍有考核項目不合格的新員工，將予以淘汰，解除勞動關(guān)系。六、培訓(xùn)資源保障（一）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富、具備良好溝通能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.外部專家：根據(jù)培訓(xùn)需要，邀請圖書館行業(yè)的專家、學(xué)者或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士進行專題講座和培訓(xùn)指導(dǎo)，拓寬新員工的視野和思路。（二）培訓(xùn)教材與資料1.編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材：結(jié)合圖書館實際工作和新員工培訓(xùn)需求，組織編寫一套系統(tǒng)、實用的內(nèi)部培訓(xùn)教材，內(nèi)容涵蓋圖書館各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.收集外部資料：收集和整理圖書館行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、學(xué)術(shù)著作、行業(yè)報告等資料，供新員工學(xué)習(xí)參考。3.制作電子課件：將培訓(xùn)內(nèi)容制作成電子課件，方便新員工隨時學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（三）培訓(xùn)場地與設(shè)備1.培訓(xùn)教室：設(shè)立專門的培訓(xùn)教室，配備投影儀、音響設(shè)備、電腦等教學(xué)設(shè)備，滿足集中授課的需要。2.實踐操作場地：根據(jù)不同崗位的要求，設(shè)置相應(yīng)的實踐操作場地，如圖書采編工作室、讀者服務(wù)臺、文獻資源管理室等，為新員工提供實