PAGE校外培訓(xùn)班收費(fèi)制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范校外培訓(xùn)班收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障培訓(xùn)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本收費(fèi)制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類校外培訓(xùn)班，包括但不限于文化課程培訓(xùn)、藝術(shù)特長培訓(xùn)、體育技能培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開，接受學(xué)員、家長及社會(huì)監(jiān)督。3.合理定價(jià)原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得過高或過低。4.誠實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠實(shí)守信，履行收費(fèi)承諾，不得擅自變更收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)培訓(xùn)課程的種類、時(shí)長、難度等因素確定。2.教材費(fèi)：為學(xué)員提供教材、學(xué)習(xí)資料等所需費(fèi)用。3.住宿費(fèi)：為外地學(xué)員或有住宿需求的學(xué)員提供住宿服務(wù)的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等，應(yīng)在收費(fèi)前明確告知學(xué)員。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行成本核算，包括師資成本、場(chǎng)地租賃成本、教材教具成本、管理運(yùn)營成本等。2.市場(chǎng)調(diào)研：了解同行業(yè)類似培訓(xùn)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際情況制定合理的收費(fèi)價(jià)格。3.差異化定價(jià)：根據(jù)培訓(xùn)課程的特色、優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)受眾等因素，實(shí)行差異化定價(jià)策略。4.價(jià)格公示：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.提前告知：如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前[X]個(gè)月向?qū)W員及家長進(jìn)行告知。2.說明理由：明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的原因，如成本上升、市場(chǎng)行情變化等。3.協(xié)商溝通：積極與學(xué)員及家長進(jìn)行協(xié)商溝通，聽取意見和建議，爭取理解和支持。三、收費(fèi)方式與結(jié)算（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：可接受學(xué)員及家長以現(xiàn)金形式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號(hào)，方便學(xué)員及家長通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。3.第三方支付平臺(tái)：與正規(guī)第三方支付平臺(tái)合作，支持學(xué)員及家長通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)。（二）結(jié)算周期1.短期課程：對(duì)于培訓(xùn)周期在[X]個(gè)月以內(nèi)的短期課程，應(yīng)在課程結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。2.長期課程：對(duì)于培訓(xùn)周期在[X]個(gè)月以上的長期課程，可根據(jù)課程進(jìn)度分階段進(jìn)行結(jié)算，每個(gè)階段結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。（三）發(fā)票開具1.及時(shí)開具：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到學(xué)員及家長繳納的培訓(xùn)費(fèi)用后，及時(shí)開具合法有效的發(fā)票。2.發(fā)票內(nèi)容：發(fā)票應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、金額、學(xué)員姓名等信息，確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。四、退費(fèi)規(guī)定（一）退費(fèi)條件1.學(xué)員自身原因：如學(xué)員因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退費(fèi)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因無法正常開展培訓(xùn)，應(yīng)按照規(guī)定退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。3.不可抗力因素：如因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商退費(fèi)事宜。（二）退費(fèi)比例1.培訓(xùn)開始前：在培訓(xùn)課程開始前提出退費(fèi)申請(qǐng)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。2.培訓(xùn)開始后：培訓(xùn)課程開始后，學(xué)員因自身原因申請(qǐng)退費(fèi)的，應(yīng)按照以下比例退還：培訓(xùn)課程已完成[X]%以內(nèi)的，退還已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；培訓(xùn)課程已完成[X]%以上至[X]%以內(nèi)的，退還已繳納培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%；培訓(xùn)課程已完成[X]%以上的，不予退還。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)：學(xué)員或家長應(yīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交書面退費(fèi)申請(qǐng)，說明退費(fèi)原因及退費(fèi)金額。2.審核確認(rèn)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因及相關(guān)情況，確認(rèn)退費(fèi)金額。3.退款辦理：審核通過后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款手續(xù)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員或家長指定的賬戶。五、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）內(nèi)部管理1.建立健全收費(fèi)管理制度：明確收費(fèi)管理流程、崗位職責(zé)、監(jiān)督機(jī)制等，確保收費(fèi)工作規(guī)范有序。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行收費(fèi)核算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。3.定期審計(jì)檢查：定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)監(jiān)督：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等應(yīng)向社會(huì)公開，接受學(xué)員、家長及社會(huì)各界的監(jiān)督。2.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，及時(shí)受理學(xué)員、家長及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.行業(yè)自律：積極參與行業(yè)自律活動(dòng)，遵守行業(yè)規(guī)范，共同維護(hù)校外培訓(xùn)市場(chǎng)秩序。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)公示或未經(jīng)學(xué)員及家長同意，擅自提高收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。2.虛假宣傳收費(fèi)：通過虛假宣傳、誤導(dǎo)學(xué)員及家長等方式收取不合理費(fèi)用。3.拒絕退費(fèi)或拖延退費(fèi)：符合退費(fèi)條件但拒絕退費(fèi)或拖延辦理退費(fèi)手續(xù)。4.其他違規(guī)收費(fèi)行為：違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)的其他收費(fèi)行為。（二）處理措施1.責(zé)令整改：對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改，退還多收費(fèi)用，消除不良影響。2.行政處罰：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、拒不整改的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)給予行政處