PAGE培訓(xùn)責(zé)任倒查制度匯編一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，保障公司培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，特制定本培訓(xùn)責(zé)任倒查制度。本制度旨在明確培訓(xùn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)相關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)培訓(xùn)效果不佳、出現(xiàn)問(wèn)題或事故的情況進(jìn)行責(zé)任追溯，以促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)，提升公司整體績(jī)效。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，涉及培訓(xùn)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估以及培訓(xùn)資源的管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)責(zé)任人員，不夸大、不縮小。2.全面覆蓋原則：對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行責(zé)任倒查，涵蓋培訓(xùn)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果跟蹤等各個(gè)階段，確保無(wú)責(zé)任盲區(qū)。3.責(zé)任明晰原則：明確劃分培訓(xùn)組織者、授課教師、學(xué)員以及其他相關(guān)支持部門(mén)和人員在培訓(xùn)過(guò)程中的具體責(zé)任，做到責(zé)任到人。4.及時(shí)整改原則：對(duì)于倒查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任部門(mén)和人員應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段責(zé)任界定（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃，確保涵蓋公司各部門(mén)、各崗位。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)研問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱，確保能夠全面、準(zhǔn)確地收集員工培訓(xùn)需求信息。組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研工作，保證調(diào)研樣本具有代表性，調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總分析，形成詳細(xì)的培訓(xùn)需求報(bào)告，為培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。若因調(diào)研工作不全面、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求脫節(jié)，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合人力資源部門(mén)開(kāi)展本部門(mén)的培訓(xùn)需求調(diào)研工作，組織本部門(mén)員工如實(shí)填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷或接受訪(fǎng)談。結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工實(shí)際工作情況，提出具體的培訓(xùn)需求和建議。若因部門(mén)負(fù)責(zé)人不重視或提供虛假信息，影響培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度工作計(jì)劃以及培訓(xùn)資源狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等關(guān)鍵要素，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有科學(xué)性、合理性和可操作性。將年度培訓(xùn)計(jì)劃提交公司管理層審批，并根據(jù)審批意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和完善。若培訓(xùn)計(jì)劃存在明顯不合理之處，如培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求不符、培訓(xùn)時(shí)間安排沖突等，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工發(fā)展需求，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助人力資源部門(mén)優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。配合人力資源部門(mén)做好培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施準(zhǔn)備工作，如安排員工參加培訓(xùn)、協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地等。若因業(yè)務(wù)部門(mén)配合不力，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法順利實(shí)施，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）培訓(xùn)資源籌備1.培訓(xùn)師資安排人力資源部門(mén)建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師資庫(kù)，對(duì)師資進(jìn)行選拔、評(píng)估和管理，確保師資具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)部培訓(xùn)師，并與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保外部師資的質(zhì)量和適用性。組織培訓(xùn)師參加教學(xué)能力提升培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平。若因師資安排不當(dāng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)推薦本部門(mén)優(yōu)秀員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，并提供必要的支持和指導(dǎo)。根據(jù)培訓(xùn)需求，協(xié)助人力資源部門(mén)尋找合適的外部專(zhuān)家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。若因業(yè)務(wù)部門(mén)推薦的內(nèi)部培訓(xùn)師不符合要求或未積極協(xié)助尋找外部資源，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.培訓(xùn)教材編寫(xiě)與采購(gòu)人力資源部門(mén)組織編寫(xiě)或?qū)徍伺嘤?xùn)教材，確保教材內(nèi)容符合培訓(xùn)目標(biāo)和大綱要求，具有實(shí)用性、針對(duì)性和先進(jìn)性。根據(jù)培訓(xùn)教材編寫(xiě)情況，及時(shí)進(jìn)行印刷、裝訂等工作，保證教材按時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的采購(gòu)工作，選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保教材質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。若因培訓(xùn)教材存在質(zhì)量問(wèn)題或供應(yīng)不及時(shí)，影響培訓(xùn)正常開(kāi)展，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)素材和案例，協(xié)助人力資源部門(mén)編寫(xiě)培訓(xùn)教材。對(duì)采購(gòu)的培訓(xùn)教材進(jìn)行審核，提出意見(jiàn)和建議。若因業(yè)務(wù)部門(mén)提供的素材不準(zhǔn)確或未認(rèn)真審核教材，導(dǎo)致教材存在問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備行政部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的安排和布置，確保場(chǎng)地環(huán)境舒適、安全，具備良好的教學(xué)條件。對(duì)培訓(xùn)所需的設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試和維護(hù)，如投影儀、音響設(shè)備、電腦等，保證設(shè)備正常運(yùn)行。在培訓(xùn)期間提供必要的后勤保障服務(wù)，如茶水、餐飲等。若因培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)備問(wèn)題影響培訓(xùn)進(jìn)行，行政部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需求，向行政部門(mén)提出場(chǎng)地和設(shè)備的特殊要求。配合行政部門(mén)做好培訓(xùn)場(chǎng)地的清潔、設(shè)備的使用和保管等工作。若因業(yè)務(wù)部門(mén)提出不合理要求或未妥善使用和保管設(shè)備，導(dǎo)致場(chǎng)地或設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、培訓(xùn)實(shí)施階段責(zé)任界定（一）培訓(xùn)組織者責(zé)任1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的整體組織和協(xié)調(diào)工作，確保培訓(xùn)按照計(jì)劃有序進(jìn)行。提前通知培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，維護(hù)培訓(xùn)秩序，處理突發(fā)情況，保證培訓(xùn)順利開(kāi)展。組織培訓(xùn)期間的考勤工作，對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。若因組織協(xié)調(diào)不力，導(dǎo)致培訓(xùn)秩序混亂、學(xué)員無(wú)故缺席等情況，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）制定詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施方案，明確培訓(xùn)流程、教學(xué)方法、考核方式等具體內(nèi)容。組織培訓(xùn)前的教學(xué)準(zhǔn)備工作，如與培訓(xùn)師溝通教學(xué)內(nèi)容、準(zhǔn)備教學(xué)資料等。全程跟蹤培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程，及時(shí)了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行初步評(píng)估，收集學(xué)員反饋意見(jiàn)，為培訓(xùn)總結(jié)和改進(jìn)提供依據(jù)。若因培訓(xùn)實(shí)施方案不合理或跟蹤協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。（二）授課教師責(zé)任1.內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)大綱和教材，精心準(zhǔn)備教學(xué)課件，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、生動(dòng)。采用多樣化的教學(xué)方法，如講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。合理安排教學(xué)時(shí)間，保證教學(xué)進(jìn)度緊湊有序，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。若因教學(xué)內(nèi)容不清晰、教學(xué)方法不當(dāng)、教學(xué)進(jìn)度失控等原因，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)效果不佳，內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.外部培訓(xùn)師按照與公司簽訂的培訓(xùn)合同，認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。提前了解公司培訓(xùn)需求和學(xué)員情況，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。在培訓(xùn)過(guò)程中，與公司培訓(xùn)組織者保持密切溝通，及時(shí)反饋培訓(xùn)進(jìn)展和學(xué)員問(wèn)題。對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，配合公司進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估和后續(xù)跟蹤服務(wù)。若因外部培訓(xùn)師未履行合同約定、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，給公司造成損失，外部培訓(xùn)師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）學(xué)員責(zé)任1.按時(shí)參加培訓(xùn)：學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)通知要求，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故遲到、早退或缺席。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向培訓(xùn)組織者提交請(qǐng)假申請(qǐng)。若學(xué)員無(wú)故缺席培訓(xùn)課程，影響自身學(xué)習(xí)和公司培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，學(xué)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)：學(xué)員在培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與課堂互動(dòng)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。尊重培訓(xùn)師和其他學(xué)員，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。若學(xué)員因自身不認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，學(xué)員應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。3.學(xué)以致用：學(xué)員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升工作能力和績(jī)效。公司鼓勵(lì)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)向同事分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。若學(xué)員未能將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作成果，影響工作效率和質(zhì)量，學(xué)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、培訓(xùn)考核階段責(zé)任界定（一）考核方案制定1.人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)考核方案，明確考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間等內(nèi)容。確?？己朔桨改軌蛉妗⒖陀^、公正地評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，既包括理論知識(shí)考核，也包括實(shí)踐技能考核。將考核方案提前告知學(xué)員，讓學(xué)員清楚了解考核要求和流程。若考核方案存在漏洞或不合理之處，導(dǎo)致考核結(jié)果不能真實(shí)反映學(xué)員學(xué)習(xí)情況，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.授課教師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，協(xié)助人力資源部門(mén)制定具體的考核題目或任務(wù)，確保考核內(nèi)容與教學(xué)重點(diǎn)緊密相關(guān)。對(duì)考核題目或任務(wù)進(jìn)行審核，保證其難度適中、覆蓋面合理。參與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，確?？己私Y(jié)果能夠準(zhǔn)確體現(xiàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度。若因授課教師提供的考核內(nèi)容不合理，影響考核的準(zhǔn)確性和公正性，授課教師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）考核組織實(shí)施1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的組織工作，安排考核時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備考核所需的設(shè)備和材料。組織監(jiān)考人員對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確?？己说墓健⒐?、公開(kāi)。對(duì)考核試卷或作品進(jìn)行收集、整理和保管，按照規(guī)定的流程進(jìn)行評(píng)分和成績(jī)統(tǒng)計(jì)。若因考核組織工作失誤，如考核時(shí)間沖突、監(jiān)考不嚴(yán)等，導(dǎo)致考核結(jié)果無(wú)效或出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.授課教師參與考核過(guò)程的監(jiān)考工作，對(duì)學(xué)員的考核表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄。按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)員的試卷或作品進(jìn)行評(píng)分，確保評(píng)分準(zhǔn)確、客觀。對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行分析，為培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)。若授課教師在評(píng)分過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或不公正行為，授課教師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.人力資源部門(mén)將考核結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員和相關(guān)部門(mén)，作為學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)、崗位晉升、績(jī)效評(píng)估等的重要依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和分析，為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未通過(guò)考核的學(xué)員制定補(bǔ)考或輔導(dǎo)計(jì)劃。若因考核結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)，導(dǎo)致培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制失效或影響員工職業(yè)發(fā)展，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.相關(guān)部門(mén)根據(jù)人力資源部門(mén)反饋的考核結(jié)果，在員工崗位晉升和績(jī)效評(píng)估中給予充分考慮，將培訓(xùn)成績(jī)作為重要參考因素。對(duì)于考核未通過(guò)的員工，所在部門(mén)應(yīng)督促其參加補(bǔ)考或接受輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力。若相關(guān)部門(mén)未重視考核結(jié)果，影響員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和公司人才培養(yǎng)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、培訓(xùn)效果跟蹤與反饋階段責(zé)任界定（一）培訓(xùn)效果跟蹤1.人力資源部門(mén)制定培訓(xùn)效果跟蹤計(jì)劃，明確跟蹤的內(nèi)容、方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。跟蹤內(nèi)容包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度、在工作中的應(yīng)用情況、工作績(jī)效提升情況等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪(fǎng)、與學(xué)員上級(jí)溝通等方式，定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。對(duì)跟蹤調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員個(gè)人和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際影響。若因跟蹤計(jì)劃不完善或跟蹤工作不落實(shí)，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確了解培訓(xùn)效果，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合人力資源部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)效果跟蹤工作，提供學(xué)員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如工作業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量等方面的變化情況。觀察學(xué)員在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能的情況，及時(shí)向人力資源部門(mén)反饋學(xué)員的工作表現(xiàn)和問(wèn)題。若業(yè)務(wù)部門(mén)不配合或提供虛假信息，影響培訓(xùn)效果跟蹤的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）培訓(xùn)反饋收集與處理1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)收集學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)組織者以及其他相關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)組織、考核方式等方面的評(píng)價(jià)和建議。對(duì)收集到的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分類(lèi)，分析其中存在的問(wèn)題和不足之處。將反饋意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)和人員，并督促其針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。若因反饋意見(jiàn)收集不全面、處理不及時(shí)，導(dǎo)致培訓(xùn)問(wèn)題得不到及時(shí)解決，人力資源部門(mén)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。2.培訓(xùn)組織者與授課教師根據(jù)人力資源部門(mén)反饋的培訓(xùn)反饋意見(jiàn)，認(rèn)真反思自身工作，制定改進(jìn)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。在后續(xù)培訓(xùn)工作中，積極落實(shí)整改措施，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。若培訓(xùn)組織者或授課教師對(duì)反饋意見(jiàn)不重視，未采取有效整改措施，導(dǎo)致培訓(xùn)問(wèn)題持續(xù)存在，培訓(xùn)組織者或授課教師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、責(zé)任追究與處理（一）責(zé)任認(rèn)定程序1.當(dāng)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或事故時(shí)，由培訓(xùn)組織者或相關(guān)部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，包括培訓(xùn)記錄、學(xué)員反饋、考核成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)照片等。2.成立責(zé)任認(rèn)定小組，成員包括人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、涉及業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等。責(zé)任認(rèn)定小組對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行分析和研究，按照本制度規(guī)定的責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)，確定責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人員。3.責(zé)任認(rèn)定小組形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題或事故的經(jīng)過(guò)、責(zé)任認(rèn)定依據(jù)以及責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人員。責(zé)任認(rèn)定報(bào)告提交公司管理層審批。（二）責(zé)任追究方式1.批評(píng)教育：對(duì)于責(zé)任較輕的情況，如因工作疏忽導(dǎo)致培訓(xùn)準(zhǔn)備工作出現(xiàn)小失誤，但未對(duì)培訓(xùn)效果造成嚴(yán)重影響的，由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其作出書(shū)面檢討，明確改進(jìn)措施。2.績(jī)效扣分：根據(jù)責(zé)任大小和對(duì)培訓(xùn)工作的影響程度，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行績(jī)效扣分。績(jī)效扣分直接影響責(zé)任人員的績(jī)效獎(jiǎng)金和年終考核結(jié)果。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)于因嚴(yán)重失職導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)重大問(wèn)題或事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人員，公司將給予經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額根據(jù)損失大小確定。4.崗位調(diào)整或辭退：對(duì)于責(zé)任極其嚴(yán)重、屢教不改或給公司造成重大損失且無(wú)法挽回的責(zé)任人員，公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。（三）申訴與復(fù)議1.責(zé)任人員對(duì)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果有異議的，可以在接到責(zé)任認(rèn)定報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門(mén)提出申訴。申訴時(shí)應(yīng)提交書(shū)面申訴材料，說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴材料進(jìn)行審