2026年調(diào)解員資格認證培訓課程試卷考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年調(diào)解員資格認證培訓課程試卷考核對象：調(diào)解員資格認證培訓學員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)解協(xié)議的效力等同于法院判決書。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中必須保持中立，不得表達個人傾向。3.調(diào)解程序必須嚴格遵循法律規(guī)定的步驟，否則調(diào)解結(jié)果無效。4.調(diào)解員可以主動提出解決方案，但需確保方案符合雙方利益。5.調(diào)解過程中，若一方當事人拒絕繼續(xù)調(diào)解，調(diào)解員必須終止調(diào)解。6.調(diào)解協(xié)議的簽訂必須經(jīng)過雙方當事人簽字或蓋章才具有法律效力。7.調(diào)解員在調(diào)解前需對案件事實進行全面調(diào)查，確保調(diào)解依據(jù)充分。8.調(diào)解過程中，調(diào)解員可以收集證據(jù)以支持調(diào)解方案。9.調(diào)解協(xié)議的履行期限由雙方當事人協(xié)商確定，法律無明確規(guī)定。10.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向雙方當事人提供書面調(diào)解記錄。二、單選題（每題2分，共20分）1.調(diào)解的基本原則不包括以下哪項？A.自愿原則B.公平原則C.強制原則D.中立原則2.調(diào)解協(xié)議的生效條件不包括以下哪項？A.雙方當事人簽字B.協(xié)議內(nèi)容合法C.協(xié)議形式規(guī)范D.調(diào)解員強制執(zhí)行3.調(diào)解過程中，若一方當事人情緒激動，調(diào)解員應采取哪種應對方式？A.直接反駁B.中斷調(diào)解C.冷靜傾聽D.強制勸導4.調(diào)解協(xié)議的解除條件不包括以下哪項？A.一方當事人反悔B.協(xié)議內(nèi)容違法C.協(xié)議履行困難D.調(diào)解員拒絕履行5.調(diào)解員在調(diào)解前需進行哪些準備工作？A.調(diào)查案件事實B.提出解決方案C.強制對方接受D.中斷調(diào)解程序6.調(diào)解過程中，若雙方當事人無法達成一致，調(diào)解員應如何處理？A.終止調(diào)解B.強制執(zhí)行C.提出折中方案D.轉(zhuǎn)為訴訟7.調(diào)解協(xié)議的法律效力等同于以下哪項？A.和解協(xié)議B.調(diào)解書C.判決書D.仲裁裁決8.調(diào)解員在調(diào)解過程中應避免哪些行為？A.保持中立B.表達個人傾向C.引導當事人D.維護雙方利益9.調(diào)解協(xié)議的履行保障措施不包括以下哪項？A.法定強制執(zhí)行B.自愿履行C.調(diào)解員監(jiān)督D.雙方擔保10.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向哪方當事人提供書面材料？A.雙方當事人B.人民法院C.仲裁機構(gòu)D.公安機關(guān)三、多選題（每題2分，共20分）1.調(diào)解的基本原則包括哪些？A.自愿原則B.公平原則C.中立原則D.強制原則E.合法原則2.調(diào)解協(xié)議的生效條件包括哪些？A.雙方當事人簽字B.協(xié)議內(nèi)容合法C.協(xié)議形式規(guī)范D.調(diào)解員強制執(zhí)行E.人民法院認可3.調(diào)解過程中，調(diào)解員應具備哪些素質(zhì)？A.善于傾聽B.具備法律知識C.保持中立D.表達能力強E.擁有權(quán)威性4.調(diào)解協(xié)議的解除條件包括哪些？A.一方當事人反悔B.協(xié)議內(nèi)容違法C.協(xié)議履行困難D.調(diào)解員拒絕履行E.人民法院裁定5.調(diào)解員在調(diào)解前需進行哪些準備工作？A.調(diào)查案件事實B.了解當事人訴求C.提出解決方案D.強制對方接受E.中斷調(diào)解程序6.調(diào)解過程中，若雙方當事人無法達成一致，調(diào)解員應如何處理？A.終止調(diào)解B.提出折中方案C.轉(zhuǎn)為訴訟D.引導當事人E.保持中立7.調(diào)解協(xié)議的法律效力等同于哪些？A.和解協(xié)議B.調(diào)解書C.判決書D.仲裁裁決E.行政決定8.調(diào)解員在調(diào)解過程中應避免哪些行為？A.保持中立B.表達個人傾向C.引導當事人D.維護雙方利益E.中斷調(diào)解程序9.調(diào)解協(xié)議的履行保障措施包括哪些？A.法定強制執(zhí)行B.自愿履行C.調(diào)解員監(jiān)督D.雙方擔保E.人民法院監(jiān)督10.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向哪方當事人提供書面材料？A.雙方當事人B.人民法院C.仲裁機構(gòu)D.公安機關(guān)E.監(jiān)督機構(gòu)四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，甲乙雙方因停車位問題產(chǎn)生矛盾。甲方要求乙方騰出停車位，乙方拒絕，雙方多次協(xié)商無果。社區(qū)調(diào)解員介入調(diào)解，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方均不愿讓步，調(diào)解員嘗試提出折中方案，但雙方均表示無法接受。最終，調(diào)解員建議雙方通過訴訟解決糾紛。問題：1.該案例中，調(diào)解員在調(diào)解過程中采取了哪些措施？2.調(diào)解員建議雙方通過訴訟解決糾紛的原因是什么？3.若您作為調(diào)解員，會如何處理該案例？案例二：某公司員工張某與公司因勞動合同糾紛產(chǎn)生矛盾，張某要求公司支付加班費，公司拒絕，雙方多次協(xié)商無果。勞動爭議調(diào)解委員會介入調(diào)解，發(fā)現(xiàn)張某提供的證據(jù)不足以證明加班事實，但公司也未提供充分證據(jù)反駁。調(diào)解員嘗試提出折中方案，雙方最終達成調(diào)解協(xié)議，約定公司支付張某部分加班費。問題：1.該案例中，調(diào)解協(xié)議的生效條件是什么？2.調(diào)解員在調(diào)解過程中應注意哪些問題？3.若您作為調(diào)解員，會如何處理該案例？案例三：某家庭因繼承問題產(chǎn)生糾紛，家庭成員之間矛盾激化，無法自行和解。人民調(diào)解委員會介入調(diào)解，發(fā)現(xiàn)各方訴求差異較大，調(diào)解員嘗試提出折中方案，但各方均表示無法接受。最終，調(diào)解員建議各方通過訴訟解決糾紛。問題：1.該案例中，調(diào)解員在調(diào)解過程中遇到了哪些困難？2.調(diào)解員建議各方通過訴訟解決糾紛的原因是什么？3.若您作為調(diào)解員，會如何處理該案例？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述調(diào)解員在調(diào)解過程中的作用和職責。2.論述調(diào)解協(xié)議的法律效力及其與判決書、仲裁裁決的區(qū)別。---標準答案及解析一、判斷題1.×調(diào)解協(xié)議的效力低于法院判決書，但具有法律約束力。2.√調(diào)解員必須保持中立，不得表達個人傾向。3.×調(diào)解程序可以靈活調(diào)整，法律無嚴格規(guī)定。4.√調(diào)解員可以主動提出解決方案，但需確保方案符合雙方利益。5.×調(diào)解員可以嘗試勸導，但不得強制繼續(xù)調(diào)解。6.√調(diào)解協(xié)議的簽訂必須經(jīng)過雙方當事人簽字或蓋章才具有法律效力。7.√調(diào)解員在調(diào)解前需對案件事實進行全面調(diào)查，確保調(diào)解依據(jù)充分。8.×調(diào)解員不得收集證據(jù)，需由當事人或法院收集。9.√調(diào)解協(xié)議的履行期限由雙方當事人協(xié)商確定，法律無明確規(guī)定。10.√調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向雙方當事人提供書面調(diào)解記錄。二、單選題1.C調(diào)解的基本原則包括自愿原則、公平原則、中立原則，不包括強制原則。2.D調(diào)解協(xié)議的生效條件包括雙方當事人簽字、協(xié)議內(nèi)容合法、協(xié)議形式規(guī)范，不包括調(diào)解員強制執(zhí)行。3.C調(diào)解員應冷靜傾聽，避免直接反駁或中斷調(diào)解。4.D調(diào)解協(xié)議的解除條件包括一方當事人反悔、協(xié)議內(nèi)容違法、協(xié)議履行困難，不包括調(diào)解員拒絕履行。5.A調(diào)解員在調(diào)解前需調(diào)查案件事實。6.C調(diào)解員應提出折中方案，引導當事人達成一致。7.B調(diào)解協(xié)議的法律效力等同于調(diào)解書。8.B調(diào)解員應避免表達個人傾向。9.D調(diào)解協(xié)議的履行保障措施包括法定強制執(zhí)行、自愿履行、調(diào)解員監(jiān)督，不包括雙方擔保。10.A調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向雙方當事人提供書面材料。三、多選題1.ABCE調(diào)解的基本原則包括自愿原則、公平原則、中立原則、合法原則。2.ABCE調(diào)解協(xié)議的生效條件包括雙方當事人簽字、協(xié)議內(nèi)容合法、協(xié)議形式規(guī)范、人民法院認可。3.ABCD調(diào)解員應具備善于傾聽、具備法律知識、保持中立、表達能力強的素質(zhì)。4.ABCE調(diào)解協(xié)議的解除條件包括一方當事人反悔、協(xié)議內(nèi)容違法、協(xié)議履行困難、人民法院裁定。5.AB調(diào)解員在調(diào)解前需調(diào)查案件事實、了解當事人訴求。6.BCE調(diào)解員應提出折中方案、轉(zhuǎn)為訴訟、保持中立。7.AB調(diào)解協(xié)議的法律效力等同于和解協(xié)議、調(diào)解書。8.AB調(diào)解員應避免表達個人傾向、中斷調(diào)解程序。9.ABCD調(diào)解協(xié)議的履行保障措施包括法定強制執(zhí)行、自愿履行、調(diào)解員監(jiān)督、雙方擔保。10.AB調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后需向雙方當事人提供書面材料、人民法院。四、案例分析案例一1.調(diào)解員采取了調(diào)查案件事實、了解當事人訴求、提出折中方案等措施。2.調(diào)解員建議雙方通過訴訟解決糾紛的原因是雙方均不愿讓步，調(diào)解無法達成一致。3.若您作為調(diào)解員，會嘗試更多溝通技巧，如引入第三方見證、提供法律咨詢等，若仍無法解決，建議通過訴訟。案例二1.調(diào)解協(xié)議的生效條件是雙方當事人簽字、協(xié)議內(nèi)容合法、協(xié)議形式規(guī)范。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中應注意證據(jù)收集、保持中立、引導當事人達成一致。3.若您作為調(diào)解員，會嘗試更多溝通技巧，如引入第三方見證、提供法律咨詢等，若仍無法解決，建議通過訴訟。案例三1.調(diào)解員在調(diào)解過程中遇到了各方訴求差異較大、無法達成一致的困難。2.調(diào)解員建議各方通過訴訟解決糾紛的原因是調(diào)解無法達成一致。3.若您作為調(diào)解員，會嘗試更多溝通技巧，如引入第三方見證、提供法律咨詢等，若仍無法解決，建議通過訴訟。五、論述題1.調(diào)解員在調(diào)解過程中的作用和職責包括：