2026門急診護理工作計劃工作目標1.提高門急診護理服務質量，患者滿意度達到95%以上。2.降低門急診護理差錯發(fā)生率，確保護理安全，差錯發(fā)生率控制在0.1%以內。3.加強門急診護理人員的專業(yè)技能培訓，急救技能考核合格率達到100%，專科護理知識考核平均成績在90分以上。4.優(yōu)化門急診就診流程，使患者平均候診時間縮短至30分鐘以內。5.加強與其他部門的協(xié)作，提高門急診整體運轉效率，危急重癥患者搶救成功率達到90%以上。工作措施提升護理服務質量每月組織護理人員進行服務禮儀培訓，包括接待患者的語言規(guī)范、肢體動作、表情管理等方面，培訓時間為每次2小時。在門急診區(qū)域設置意見箱和在線評價平臺，每周收集患者反饋意見并進行總結分析，針對患者提出的問題及時制定改進措施并跟蹤落實。開展優(yōu)質護理服務競賽活動，每季度評選出“優(yōu)質護理服務之星”，給予表彰和獎勵，激勵護理人員提高服務意識和水平。保障護理安全建立健全門急診護理安全管理制度，明確各崗位的安全職責，每季度對制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估。加強護理人員的風險意識培訓，每兩個月組織一次護理安全案例分析討論會，分析常見的護理風險事件及防范措施。定期對門急診的急救設備、藥品進行檢查和維護，每周進行一次小檢查，每月進行一次全面檢查，確保設備完好率達到100%，藥品無過期、變質現象。加強專業(yè)技能培訓制定詳細的年度培訓計劃，根據門急診護理工作的特點和需求，分階段、分層次開展培訓。每季度組織一次急救技能培訓，包括心肺復蘇、除顫、氣管插管等操作技能，培訓后進行考核，確保護理人員熟練掌握急救技能。每月組織一次?？谱o理知識講座，邀請專家或資深護士進行授課，內容涵蓋常見疾病的護理要點、最新的護理技術等。鼓勵護理人員參加學術交流活動和繼續(xù)教育課程，每年選派23名護理人員參加省級以上的專業(yè)培訓，拓寬護理人員的視野和知識面。優(yōu)化就診流程對門急診現有就診流程進行全面梳理，找出存在的問題和瓶頸，與相關部門共同商討優(yōu)化方案。在門急診大廳增設導診服務臺，增加導診人員數量，為患者提供更加詳細、準確的就診指引。推廣使用自助掛號、繳費、檢驗報告查詢等設備，提高就診效率。建立患者信息管理系統(tǒng)，實現患者信息的共享和實時更新，方便醫(yī)生快速了解患者的病史和檢查結果。加強部門協(xié)作建立門急診與其他科室的定期溝通協(xié)調機制，每月召開一次協(xié)調會，共同解決工作中存在的問題。制定危急重癥患者轉運流程和應急預案，明確各部門在患者轉運過程中的職責和協(xié)作方式，確?；颊吣軌虻玫郊皶r、有效的救治。加強與醫(yī)技科室的合作，優(yōu)化檢查檢驗流程，縮短檢查檢驗報告的等待時間。工作安排第一季度（13月）1.制定年度門急診護理工作計劃和培訓計劃。2.組織護理人員進行服務禮儀和護理安全知識培訓。3.對門急診的急救設備和藥品進行全面檢查和維護。4.開展門急診就診流程調研，收集存在的問題。第二季度（46月）1.按照培訓計劃開展急救技能培訓和?？谱o理知識講座。2.落實優(yōu)化就診流程的各項措施，如增設導診服務臺、推廣自助設備等。3.每月收集患者反饋意見，進行服務質量分析和改進。4.組織護理人員參加應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。第三季度（79月）1.持續(xù)推進專業(yè)技能培訓工作，進行急救技能考核和?？谱o理知識考試。2.加強與其他科室的協(xié)作，開展聯(lián)合應急演練。3.召開半年度門急診護理工作總結會，總結經驗，查找不足。4.開展優(yōu)質護理服務競賽活動，評選“優(yōu)質護理服務之星”。第四季度（1012月）1.對全年的護理工作進行全面總結和評估。