2025年大學(xué)公共事業(yè)管理（公共組織學(xué)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共20題，每題2分，每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案填涂在答題卡相應(yīng)位置。注意：這里無(wú)答題卡，需將答案寫在指定位置。）1.公共組織區(qū)別于私人組織的本質(zhì)特征是A.公共性B.政治性C.非營(yíng)利性D.服務(wù)性2.公共組織的構(gòu)成要素不包括A.組織目標(biāo)B.規(guī)章制度C.物質(zhì)要素D.社會(huì)關(guān)系3.下列屬于公共組織橫向結(jié)構(gòu)的是A.職能部門化B.層級(jí)制C.委員會(huì)制D.混合制4.公共組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，集權(quán)制的缺點(diǎn)是A.容易導(dǎo)致決策遲緩B.不利于調(diào)動(dòng)下屬積極性C.決策質(zhì)量不高D.以上都是5.公共組織的文化具有的功能不包括A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.娛樂(lè)功能6.公共組織變革的阻力不包括A.認(rèn)知偏差B.利益沖突C.技術(shù)創(chuàng)新D.組織惰性7.公共組織績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋8.公共組織人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.職業(yè)生涯規(guī)劃D.職位分析9.下列不屬于公共組織溝通類型的是A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通10.公共組織中，最常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.專制式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.參與式領(lǐng)導(dǎo)11.公共組織的外部環(huán)境不包括A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.組織內(nèi)部人際關(guān)系D.社會(huì)文化環(huán)境12.公共組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系是A.相互獨(dú)立B.相互作用C.外部環(huán)境影響公共組織D.公共組織影響外部環(huán)境13.公共組織的生態(tài)模型中，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境相互適應(yīng)的是A.里格斯的融合-棱柱-衍射模型B.卡斯特的權(quán)變模型C.彼得斯的新公共管理模型D.巴納德的組織協(xié)作模型14.公共組織的非營(yíng)利性意味著A.不能有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B.不以盈利為目的C.不需要資金支持D.完全依賴政府撥款15.公共組織的合法性基礎(chǔ)不包括A.法律B.傳統(tǒng)C.權(quán)威人物D.暴力16.公共組織的規(guī)模與效率之間的關(guān)系是A.規(guī)模越大效率越高B.規(guī)模越小效率越高C.存在一個(gè)最佳規(guī)模點(diǎn)D.沒(méi)有關(guān)系17.公共組織的決策過(guò)程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.確定目標(biāo)C.擬定方案D.選擇方案18.公共組織的控制方式不包括A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.自我控制19.公共組織的倫理規(guī)范主要針對(duì)A.組織成員個(gè)人行為B.組織整體行為C.組織與外部關(guān)系D.以上都是20.公共組織的發(fā)展趨勢(shì)不包括A.組織規(guī)模不斷擴(kuò)大B.組織職能日益分化C.組織形式更加單一D.組織管理日益科學(xué)化第II卷（非選擇題共60分）簡(jiǎn)答題（共20分）（總共4題，每題5分，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，要求條理清晰，要點(diǎn)明確。）1.簡(jiǎn)述公共組織的基本特征。2.公共組織的縱向結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？3.公共組織文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括哪些？4.公共組織人力資源管理的原則有哪些？論述題（共20分）（總共2題，每題10分，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)題目進(jìn)行深入分析和闡述，要求觀點(diǎn)明確，論證充分。）1.論述公共組織變革的動(dòng)力與阻力，并分析如何有效推動(dòng)變革。2.試分析公共組織績(jī)效管理的重要性及實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。案例分析題（共10分）（總共1題，每題10分，閱讀案例材料，回答問(wèn)題，要求結(jié)合案例具體內(nèi)容，運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行分析。）材料：某市政府部門在推進(jìn)一項(xiàng)公共項(xiàng)目時(shí)，由于組織內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致各部門之間工作協(xié)調(diào)困難，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。部分部門對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致，各自為政，使得資源分配不合理，工作重復(fù)。同時(shí)，由于缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，一些工作人員工作態(tài)度不積極，效率低下。問(wèn)題：請(qǐng)分析該案例中公共組織存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。綜合應(yīng)用題（共10分）（總共1題，每題10分，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)公共組織學(xué)知識(shí)，解決給定問(wèn)題，要求方案合理可行，具有一定創(chuàng)新性。）假設(shè)你負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)公共服務(wù)組織的管理，該組織近期面臨服務(wù)質(zhì)量下降、居民滿意度降低的問(wèn)題。請(qǐng)你提出一套改進(jìn)方案，以提升組織的服務(wù)水平和居民滿意度。答案：第I卷答案：1.A2.D3.A4.D5.D6.C7.C8.D9.D10.B11.C12.B13.A14.B15.D16.C17.D18.D19.D20.C第II卷答案：簡(jiǎn)答題：1.公共組織具有公共性、政治性、非營(yíng)利性、服務(wù)性、合法性等基本特征。2.優(yōu)點(diǎn)：事權(quán)集中，責(zé)任明確，指揮統(tǒng)一，行動(dòng)迅速，利于統(tǒng)籌全局；層級(jí)節(jié)制，組織系統(tǒng)內(nèi)部的上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督。缺點(diǎn)：層級(jí)過(guò)多，信息傳遞緩慢且易失真；上級(jí)對(duì)下級(jí)控制過(guò)嚴(yán)，不利于發(fā)揮下級(jí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。3.包括組織價(jià)值觀建設(shè)、組織精神培育、組織形象塑造、組織制度文化建設(shè)等內(nèi)容。4.包括以人為本原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、適才適用原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則、激勵(lì)原則、依法管理原則等。論述題：1.動(dòng)力：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)變革、政治變革等。阻力：認(rèn)知偏差、利益沖突、組織惰性、變革成本等。有效推動(dòng)變革：加強(qiáng)宣傳教育，提高組織成員對(duì)變革的認(rèn)識(shí)；妥善處理利益關(guān)系，減少變革阻力；建立有效的變革管理機(jī)制，確保變革順利進(jìn)行。2.重要性：有助于提高公共組織的效率和效能；有利于提升公共服務(wù)質(zhì)量；促進(jìn)公共資源的合理配置。注意問(wèn)題：明確績(jī)效目標(biāo)；建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系；加強(qiáng)績(jī)效反饋與溝通；注重績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。案例分析題：?jiǎn)栴}：溝通不暢，協(xié)調(diào)困難；目標(biāo)理解不一致，各自為政；缺乏監(jiān)督機(jī)制，人員態(tài)度不積極、效率低下。改進(jìn)措施：建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門間信息交流；明