PAGE培訓(xùn)課程收費約定制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司培訓(xùn)課程收費行為，保障公司和學(xué)員雙方的合法權(quán)益，確保培訓(xùn)課程收費的公平、公正、透明，促進公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司開展的各類培訓(xùn)課程收費活動，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部合作培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等。3.基本原則合法性原則：培訓(xùn)課程收費應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準的規(guī)定。公平公正原則：收費標準應(yīng)合理、公平，不得歧視不同學(xué)員群體，確保所有學(xué)員在同等條件下享受公平的收費待遇。透明公開原則：收費項目、標準、方式等應(yīng)向?qū)W員明確公開，不得隱瞞或誤導(dǎo)學(xué)員。誠信守約原則：公司和學(xué)員應(yīng)嚴格履行收費約定，誠實守信，不得擅自變更或違反約定內(nèi)容。收費項目與標準1.收費項目課程學(xué)費：根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定的培訓(xùn)費用，是培訓(xùn)收費的主要組成部分。教材費：為學(xué)員提供培訓(xùn)教材、資料等所需的費用，教材費應(yīng)明確列出教材名稱、版本、價格等信息?？荚囐M：若培訓(xùn)課程涉及考試，收取的考試費用，包括考試報名、試卷批改、證書頒發(fā)等相關(guān)費用。其他費用：如培訓(xùn)場地租賃、設(shè)備使用、實踐操作耗材等與培訓(xùn)相關(guān)的其他必要費用。2.收費標準制定成本核算：公司應(yīng)綜合考慮培訓(xùn)課程的研發(fā)成本、師資費用、教材編寫與印刷成本、場地租賃費用、設(shè)備購置與維護費用、行政辦公費用等各項成本因素，合理確定收費標準。市場調(diào)研：參考同行業(yè)類似培訓(xùn)課程的收費水平，結(jié)合市場需求和競爭狀況，確保公司收費標準具有市場競爭力。課程價值評估：根據(jù)培訓(xùn)課程對學(xué)員職業(yè)發(fā)展、知識技能提升等方面的預(yù)期價值，合理制定收費標準，使收費與課程價值相匹配。差異化定價：對于不同類型、不同層次、不同需求的培訓(xùn)課程，可以根據(jù)其特點和目標學(xué)員群體的差異，制定差異化的收費標準。例如，針對高級管理人員的定制化培訓(xùn)課程收費可相對較高，而面向普通員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)課程收費則較為親民。收費方式與時間1.收費方式現(xiàn)金支付：學(xué)員可直接以現(xiàn)金形式支付培訓(xùn)課程費用。銀行轉(zhuǎn)賬：提供公司指定的銀行賬戶信息，學(xué)員通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費。轉(zhuǎn)賬時需注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱等相關(guān)信息，以便核對。電子支付：支持學(xué)員使用微信支付、支付寶支付等電子支付方式進行繳費。公司應(yīng)提供相應(yīng)的電子支付二維碼或支付鏈接，方便學(xué)員操作。2.收費時間預(yù)收學(xué)費：對于長期培訓(xùn)課程或系列培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程安排和學(xué)員需求，在課程開始前預(yù)收部分學(xué)費，預(yù)收金額應(yīng)明確告知學(xué)員，并在收費約定中注明。預(yù)收學(xué)費應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。分期支付：經(jīng)公司與學(xué)員協(xié)商一致，可允許學(xué)員采用分期支付學(xué)費的方式。分期支付的期數(shù)、每期支付金額、支付時間節(jié)點等應(yīng)在收費約定中詳細明確。學(xué)員應(yīng)按照約定按時足額支付每期學(xué)費，如出現(xiàn)逾期支付情況，公司有權(quán)按照約定收取逾期費用或采取相應(yīng)的催款措施。課程結(jié)束后支付：對于短期培訓(xùn)課程或單次培訓(xùn)活動，可在課程結(jié)束后根據(jù)學(xué)員實際參與情況收取學(xué)費。但在課程開始前，應(yīng)向?qū)W員明確告知收費方式和時間要求。收費優(yōu)惠與減免1.優(yōu)惠政策新學(xué)員優(yōu)惠：為吸引新學(xué)員報名參加培訓(xùn)課程，公司可制定新學(xué)員優(yōu)惠政策。例如，給予首次報名學(xué)員一定比例的學(xué)費折扣，或贈送相關(guān)學(xué)習(xí)資料、增值服務(wù)等。團購優(yōu)惠：鼓勵學(xué)員組團報名參加培訓(xùn)課程，對于達到一定團購人數(shù)的團隊，給予相應(yīng)的團購優(yōu)惠。團購優(yōu)惠幅度可根據(jù)團購人數(shù)的多少進行設(shè)置，人數(shù)越多，優(yōu)惠力度越大。老學(xué)員優(yōu)惠：為回饋老學(xué)員的支持與信任，公司可對老學(xué)員再次報名參加培訓(xùn)課程給予優(yōu)惠。老學(xué)員優(yōu)惠政策可包括學(xué)費折扣、優(yōu)先安排課程、專屬服務(wù)等。2.減免情況困難學(xué)員減免：對于因經(jīng)濟困難等特殊原因無法全額支付培訓(xùn)費用的學(xué)員，公司可根據(jù)實際情況給予學(xué)費減免或部分減免。申請學(xué)費減免的學(xué)員應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如低保證、殘疾證、家庭經(jīng)濟困難證明等，公司經(jīng)審核后確定是否給予減免及減免幅度。公司內(nèi)部福利培訓(xùn)減免：對于公司內(nèi)部員工因工作需要參加的特定培訓(xùn)課程，經(jīng)公司相關(guān)部門批準，可給予學(xué)費減免或由公司全額承擔培訓(xùn)費用。收費票據(jù)與憑證1.收費票據(jù)開具公司在收到學(xué)員繳納的培訓(xùn)課程費用后，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，及時為學(xué)員開具合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)包括發(fā)票或財政監(jiān)制的收據(jù)等。發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實際收費項目和金額一致，注明培訓(xùn)課程名稱、學(xué)員姓名、收費金額、收費日期等詳細信息。發(fā)票應(yīng)加蓋公司財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。2.憑證保存公司應(yīng)妥善保存與培訓(xùn)課程收費相關(guān)的憑證，包括收費記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、支付截圖、發(fā)票存根、減免審批文件等。憑證保存期限應(yīng)符合國家法律法規(guī)和財務(wù)管理制度的要求，一般為[X]年。收費憑證作為公司財務(wù)核算和稅務(wù)申報的重要依據(jù)，應(yīng)按照財務(wù)檔案管理規(guī)定進行分類整理、裝訂成冊，并妥善保管，以備查閱。退費規(guī)定1.退費條件課程開課前退費：在培訓(xùn)課程開課前，學(xué)員因個人原因申請退費的，公司應(yīng)根據(jù)實際情況辦理退費手續(xù)。若學(xué)員在開課前[X]天提出退費申請，公司可全額退還已收取的學(xué)費；若在開課前[X]天至[X]天內(nèi)提出退費申請，公司可扣除一定比例（如[X]%）的手續(xù)費后退還剩余學(xué)費；若在開課前[X]天內(nèi)提出退費申請，公司可根據(jù)已發(fā)生的實際成本扣除相應(yīng)費用后退還剩余學(xué)費，但扣除費用不得超過學(xué)費總額的[X]%。課程開課后退費：培訓(xùn)課程開課之后，學(xué)員原則上不予退費。但如因公司原因?qū)е抡n程無法正常開展，如師資變動、教學(xué)場地變更、課程內(nèi)容調(diào)整等，公司應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任，根據(jù)學(xué)員實際參與課程的情況，按照剩余課程學(xué)費占總學(xué)費的比例退還剩余學(xué)費。若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致課程無法繼續(xù)進行，公司應(yīng)與學(xué)員協(xié)商解決退費事宜，可根據(jù)實際情況酌情退還部分學(xué)費。學(xué)員自身特殊原因退費：學(xué)員因突發(fā)重大疾病、家庭變故等特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)公司審核屬實后，可根據(jù)學(xué)員實際參與課程的情況，按照上述開課后退費的原則辦理退費手續(xù)。2.退費流程學(xué)員申請：學(xué)員如需退費，應(yīng)填寫《培訓(xùn)課程退費申請表》，詳細說明退費原因、退費金額、個人聯(lián)系方式等信息，并提交相關(guān)證明材料（如有）。公司審核：公司收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括退費條件是否符合規(guī)定、證明材料是否真實有效等。審核通過后，公司應(yīng)出具《培訓(xùn)課程退費審核意見》。退費辦理：經(jīng)審核同意退費的，公司應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，將應(yīng)退學(xué)費金額退還至學(xué)員指定的賬戶。退費方式應(yīng)與學(xué)員繳納學(xué)費的方式一致。收費監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督財務(wù)部門監(jiān)管：公司財務(wù)部門負責(zé)對培訓(xùn)課程收費活動進行日常監(jiān)管，確保收費行為符合公司財務(wù)管理制度和本收費約定制度的規(guī)定。財務(wù)部門應(yīng)定期核對收費賬目，檢查收費票據(jù)的開具和使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正收費過程中存在的問題。審計部門審查：公司審計部門應(yīng)定期對培訓(xùn)課程收費情況進行審計，審查收費項目的合理性、收費標準的執(zhí)行情況、退費規(guī)定的落實情況以及收費票據(jù)的管理情況等。審計部門應(yīng)出具審計報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，并跟蹤整改落實情況。2.外部監(jiān)督接受學(xué)員監(jiān)督：公司應(yīng)向?qū)W員公開收費投訴渠道，如設(shè)立投訴電話、郵箱等，接受學(xué)員對收費問題的咨詢和投訴。對于學(xué)員的投訴，公司應(yīng)及時受理并進行調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予學(xué)員答復(fù)。接受行業(yè)監(jiān)管：公司應(yīng)遵守國家相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)管要求，配合行業(yè)主管部門對培訓(xùn)課程收費情況進行檢查和監(jiān)督。對于行業(yè)主管部門提出的整改意見，公司應(yīng)認真落實，及時改進收費管理工作。違約責(zé)任1.公司違約責(zé)任若公司未按照本制度規(guī)定的收費項目、標準、方式、時間等進行收費，或擅自變更收費約定，給學(xué)員造成損失的，公司應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實際損失確定，包括學(xué)費損失、利息損失、因退費產(chǎn)生的手續(xù)費損失等。公司未按照規(guī)定為學(xué)員開具合法有效的收費票據(jù)，或未妥善保存收費憑證的，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。2.學(xué)員違約責(zé)任學(xué)員未按照收費約定按時足額支付培訓(xùn)課程費用的，應(yīng)按照約定支付逾期費用，并承擔違約責(zé)任。逾期費用的計算方式和標準應(yīng)在收費約定中明確約定。學(xué)員違反退費規(guī)定，未經(jīng)公司同意擅自要求退費或提供虛假證明材料騙取退費的，公司有權(quán)不予退費，并要求學(xué)員承擔因此給公司造成的損失。損失賠償金額應(yīng)根據(jù)公司的實際損失確定，包括已發(fā)生的培訓(xùn)成本、因退費導(dǎo)致的其他間接損失等。爭議解決1.公司與學(xué)員在培訓(xùn)課程收費過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭議事項