PAGE圖書館總分館培訓制度一、總則（一）目的為了提升圖書館總分館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，確?？偡逐^服務的標準化、規(guī)范化和高質量運行，特制定本培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于圖書館總分館全體工作人員，包括管理人員、專業(yè)技術人員和輔助工作人員。（三）培訓原則1.按需施教原則：根據(jù)工作人員的崗位需求和業(yè)務發(fā)展需要，有針對性地開展培訓。2.注重實效原則：培訓內(nèi)容緊密結合實際工作，注重培訓效果的轉化，提高工作人員解決實際問題的能力。3.分層分類原則：根據(jù)工作人員的崗位層次、專業(yè)類別和工作性質，實施分層分類培訓。4.持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵工作人員不斷學習和提升，促進其個人職業(yè)發(fā)展與圖書館事業(yè)發(fā)展相適應。二、培訓組織與管理（一）培訓管理機構成立圖書館總分館培訓工作領導小組，由館長擔任組長，副館長擔任副組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調圖書館總分館的培訓工作，審議培訓計劃、培訓方案和培訓經(jīng)費預算等重大事項。（二）培訓管理部門設立培訓管理部門，負責具體組織實施圖書館總分館的培訓工作。其職責包括：1.制定年度培訓計劃和培訓方案。2.組織培訓課程的開發(fā)、采購和師資隊伍建設。3.負責培訓學員的報名、考勤、考核等管理工作。4.建立培訓檔案，記錄工作人員的培訓情況和學習成果。5.跟蹤評估培訓效果，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進培訓工作。（三）培訓師資隊伍1.內(nèi)部培訓師：選拔圖書館總分館內(nèi)部具有豐富業(yè)務經(jīng)驗和專業(yè)知識的工作人員擔任內(nèi)部培訓師。內(nèi)部培訓師應具備良好的表達能力、溝通能力和教學能力，能夠結合實際工作案例進行授課。2.外部專家：邀請圖書館行業(yè)專家、學者、高校教師等擔任外部培訓師，為工作人員提供前沿的理論知識和先進的實踐經(jīng)驗。3.培訓師資的管理：建立培訓師資檔案，記錄師資的基本信息、授課情況和培訓效果評價。定期對培訓師資進行培訓和考核，不斷提高其教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。三、培訓內(nèi)容與方式（一）培訓內(nèi)容1.業(yè)務知識培訓圖書館學基礎理論：包括圖書館學原理、圖書館事業(yè)史、圖書館業(yè)務流程等。文獻資源建設：如文獻采訪、分類編目、數(shù)字資源建設等。讀者服務：涵蓋借閱服務、參考咨詢、閱讀推廣、特殊群體服務等。圖書館技術應用：包括自動化管理系統(tǒng)、數(shù)字化設備操作、網(wǎng)絡技術應用等。總分館業(yè)務協(xié)同：如總分館資源共享、通借通還、聯(lián)合服務等。2.職業(yè)素養(yǎng)培訓職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范：培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神、服務意識、職業(yè)道德和職業(yè)操守。溝通技巧與團隊協(xié)作：提高工作人員的溝通能力、協(xié)調能力和團隊合作精神。創(chuàng)新能力與問題解決能力：激發(fā)工作人員的創(chuàng)新思維，提升其解決實際工作中問題的能力。時間管理與工作效率：幫助工作人員學會合理安排工作時間，提高工作效率。3.法律法規(guī)與政策培訓：組織工作人員學習國家有關圖書館事業(yè)的法律法規(guī)、政策文件，如《公共圖書館法》、文化事業(yè)發(fā)展政策等，確保圖書館工作依法依規(guī)開展。（二）培訓方式1.集中授課：針對通用性強、覆蓋面廣的培訓課程，采用集中授課的方式進行培訓。邀請內(nèi)部培訓師或外部專家進行面對面授課，系統(tǒng)講解培訓內(nèi)容。2.在線學習：利用圖書館總分館內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，搭建在線學習資源庫，提供豐富的培訓課程、學習資料、案例分析等。工作人員可以根據(jù)自己的時間和需求，自主選擇學習內(nèi)容，進行在線學習和考核。3.實地考察：組織工作人員到其他優(yōu)秀圖書館進行實地考察學習，了解先進的管理經(jīng)驗、服務模式和業(yè)務流程。通過實地觀摩、交流互動，拓寬工作人員的視野，啟發(fā)工作思路。4.專題研討：針對圖書館工作中的熱點、難點問題，定期組織專題研討活動。邀請相關專家、學者和工作人員共同參與，深入探討問題的解決方案，促進業(yè)務交流和經(jīng)驗分享。5.崗位練兵：結合實際工作，開展崗位練兵活動。通過業(yè)務技能競賽、服務案例評選、工作流程優(yōu)化等方式，激發(fā)工作人員的學習積極性和工作主動性，提高其業(yè)務水平和工作能力。四、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.年度培訓計劃：培訓管理部門每年年底根據(jù)圖書館總分館的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求和工作人員的培訓需求調查結果，制定下一年度的培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。2.季度培訓安排：根據(jù)年度培訓計劃細化季度培訓安排，將培訓任務分解到每個季度，并提前通知相關部門和工作人員。季度培訓安排應具有靈活性和可操作性，根據(jù)實際工作情況進行適當調整。3.臨時培訓需求：對于因工作需要或突發(fā)事件產(chǎn)生的臨時培訓需求，由相關部門或工作人員提出申請，培訓管理部門審核后納入臨時培訓計劃，并及時組織實施。（二）培訓實施流程1.培訓報名：培訓管理部門發(fā)布培訓通知，工作人員根據(jù)培訓計劃和自身需求，在規(guī)定時間內(nèi)報名參加培訓。2.培訓準備：培訓管理部門根據(jù)報名情況，確定培訓場地、培訓教材、培訓設備等，并通知培訓師資做好授課準備。3.培訓授課：培訓師資按照培訓方案進行授課，采用多種教學方法和手段，確保培訓效果。培訓過程中，培訓管理部門負責考勤管理，記錄工作人員的出勤情況。4.培訓考核：培訓結束后，培訓管理部門組織對工作人員進行考核?？己朔绞娇梢园荚?、撰寫心得體會、實際操作等?？己私Y果作為工作人員培訓成績的依據(jù)。5.培訓反饋：培訓管理部門收集工作人員對培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資等方面的反饋意見，及時總結經(jīng)驗教訓，為改進培訓工作提供參考。五、培訓考核與評估（一）培訓考核1.考核方式：根據(jù)培訓內(nèi)容和培訓目標，采用多樣化的考核方式，如考試、撰寫報告、實際操作、課堂表現(xiàn)等。2.考核標準：制定明確的考核標準，對工作人員的學習成果進行客觀、公正的評價?？己藰藴蕬ㄖR掌握程度、技能應用能力、工作態(tài)度等方面。3.考核結果應用：將考核結果與工作人員的績效掛鉤，作為崗位晉升、薪酬調整、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。對于考核不合格的工作人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格。（二）培訓評估1.培訓效果評估：定期對培訓效果進行評估，通過問卷調查、學員反饋、實際工作表現(xiàn)等方式，了解工作人員對培訓內(nèi)容的掌握程度、對工作的幫助程度以及培訓滿意度等。2.培訓效益評估：從圖書館總分館的業(yè)務發(fā)展、服務質量提升、讀者滿意度提高等方面，評估培訓工作對圖書館事業(yè)發(fā)展的效益。3.評估結果反饋與改進：將培訓評估結果及時反饋給培訓管理部門和相關部門，針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施和建議，不斷優(yōu)化培訓工作。六、培訓經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源培訓經(jīng)費主要來源于圖書館總分館的年度預算安排，包括財政撥款、專項經(jīng)費、社會捐贈等。（二）經(jīng)費使用范圍1.培訓課程費用：支付內(nèi)部培訓師的授課補貼、外部專家的講課費、培訓教材和資料的采購費用等。2.培訓場地租賃費用：租賃培訓場地的費用。3.培訓設備購置費用：購置培訓所需的設備，如電腦、投影儀、音響設備等。4.實地考察費用：工作人員實地考察學習的交通、住宿、餐飲等費用。5.培訓師資培訓費用：組織培訓師資參加培訓和進修的費用。6.其他與培訓相關的費用：如培訓證書頒發(fā)費用、培訓活動組織費用等。（三）經(jīng)費管理原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：培訓經(jīng)費應嚴格按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。2.預算控制原則：培訓管理部門應根據(jù)培訓計劃和實際需求，合理編制培訓經(jīng)費預算，嚴格控制經(jīng)費支出。3.審批報銷原則：培訓經(jīng)費的報銷應按照圖書館總分館的財務管理制度執(zhí)行，憑有效票據(jù)和審批手續(xù)進行報銷。七、培訓檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.工作人員培訓檔案應包括個人基本信息、培訓計劃、培訓記錄、考核成績、培訓證書、培訓總結等。2.培訓記錄應詳細記錄每次培訓的課程名稱、培訓時間、培訓地點、培訓師資、培訓內(nèi)容、考核成績等信息。（二）檔案建立與維護1.培訓管理部門負責建立工作人員培訓檔案，并指定專人負責檔案的管理和維護。2.工作人員參加培訓后，應及時將培訓相關資料提交給培訓管理部門，由專人進行整理歸檔。3.培訓檔案應定期進行更新和完善，確保檔案信息的準確性和完整性。（三）檔案查詢與使用1.工作人員有權查詢自己的培訓檔案信息，了解自