PAGE萬達(dá)培訓(xùn)實(shí)施管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范萬達(dá)培訓(xùn)工作的實(shí)施，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于萬達(dá)集團(tuán)各部門、各子公司及全體員工。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位要求，有針對性地開展培訓(xùn)活動。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，切實(shí)提升員工工作績效。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門1.集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)戰(zhàn)略和年度培訓(xùn)計劃。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各子公司的培訓(xùn)資源，建立和完善培訓(xùn)體系。開發(fā)和管理內(nèi)部培訓(xùn)課程，組織外部培訓(xùn)合作與交流。對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，提出改進(jìn)建議。2.部門培訓(xùn)管理員協(xié)助集團(tuán)培訓(xùn)中心制定本部門的培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。收集本部門員工的培訓(xùn)需求，反饋培訓(xùn)效果和問題。負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)資料的整理和歸檔。（二）培訓(xùn)講師1.內(nèi)部講師由公司內(nèi)部具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識的員工擔(dān)任。負(fù)責(zé)開發(fā)和講授內(nèi)部培訓(xùn)課程，分享工作經(jīng)驗和最佳實(shí)踐。參與培訓(xùn)課程的設(shè)計和優(yōu)化，提供教學(xué)反饋和建議。2.外部講師根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家、學(xué)者或行業(yè)精英擔(dān)任。為公司提供前沿的知識和技能培訓(xùn)，拓寬員工視野。（三）員工1.積極參加公司組織的各類培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。2.根據(jù)自身發(fā)展需求，提出培訓(xùn)申請，配合培訓(xùn)管理部門完成培訓(xùn)安排。3.在工作中積極應(yīng)用所學(xué)知識和技能，不斷提升工作能力和業(yè)績。三、培訓(xùn)計劃與預(yù)算（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃集團(tuán)培訓(xùn)中心每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定下一年度的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.月度培訓(xùn)計劃各部門培訓(xùn)管理員根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本部門實(shí)際工作情況，制定月度培訓(xùn)計劃，并報集團(tuán)培訓(xùn)中心備案。月度培訓(xùn)計劃應(yīng)具體安排培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)講師等。（二）培訓(xùn)預(yù)算管理1.預(yù)算編制集團(tuán)培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)預(yù)算，包括培訓(xùn)課程開發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)教材及設(shè)備購置費(fèi)用等。培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)合理安排各項費(fèi)用，確保培訓(xùn)工作的順利開展。2.預(yù)算執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。各部門應(yīng)按照預(yù)算安排使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，不得擅自超支。集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。3.預(yù)算調(diào)整在培訓(xùn)計劃執(zhí)行過程中，如有特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算，應(yīng)提前向集團(tuán)培訓(xùn)中心提出申請，經(jīng)審批后執(zhí)行。四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)課程開發(fā)1.內(nèi)部課程開發(fā)內(nèi)部講師根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際情況，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程。課程開發(fā)應(yīng)遵循培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、課程編寫、課程試講、課程評估與修訂等流程。2.外部課程引進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)需求，篩選和引進(jìn)外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程。引進(jìn)外部課程應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和評估，并與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議。（二）培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)包括集中授課、案例分析、小組討論、現(xiàn)場演示等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部講師或邀請外部講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)地點(diǎn)可選擇公司內(nèi)部會議室、培訓(xùn)教室等。2.外部培訓(xùn)組織員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程、研討會、講座等。外部培訓(xùn)應(yīng)選擇具有良好口碑和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并提前與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通培訓(xùn)內(nèi)容和要求。3.在線學(xué)習(xí)利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺或外部在線學(xué)習(xí)資源，為員工提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會。在線學(xué)習(xí)課程應(yīng)定期更新，員工可根據(jù)自己的時間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)組織與實(shí)施1.培訓(xùn)通知培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前將培訓(xùn)通知發(fā)送給培訓(xùn)對象，并明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等。培訓(xùn)通知可通過郵件、內(nèi)部公告、短信等方式發(fā)送。2.培訓(xùn)簽到培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)管理員應(yīng)組織培訓(xùn)對象簽到，確保培訓(xùn)參與率。對無故缺席培訓(xùn)的員工，應(yīng)進(jìn)行記錄并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)維持培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。培訓(xùn)講師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，注重與培訓(xùn)對象的互動和交流，并及時解答培訓(xùn)對象的問題。4.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核?？己朔绞娇砂荚?、作業(yè)、項目實(shí)踐、課堂表現(xiàn)等多種形式?？己私Y(jié)果應(yīng)及時反饋給培訓(xùn)對象，并作為員工績效評估、晉升、調(diào)薪等的參考依據(jù)。五、培訓(xùn)效果評估（一）評估指標(biāo)設(shè)定1.知識掌握程度：通過考試、作業(yè)等方式評估培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.技能提升情況：觀察培訓(xùn)對象在工作中應(yīng)用所學(xué)技能的情況，評估技能提升效果。3.工作績效改進(jìn)：對比培訓(xùn)前后員工的工作績效指標(biāo)，評估培訓(xùn)對工作績效的影響。4.員工滿意度：通過問卷調(diào)查、面談等方式了解培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等的滿意度。（二）評估方法選擇1.考試評估：對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行書面考試，檢驗培訓(xùn)對象的知識掌握程度。2.實(shí)際操作評估：在實(shí)際工作場景中觀察培訓(xùn)對象的技能應(yīng)用情況，評估技能提升效果。3.績效評估：對比培訓(xùn)前后員工的工作績效數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)對工作績效的改進(jìn)作用。4.問卷調(diào)查：設(shè)計培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，收集培訓(xùn)對象的反饋意見。5.面談評估：與培訓(xùn)對象進(jìn)行面對面交流，了解他們對培訓(xùn)的感受和建議。（三）評估周期與反饋1.短期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，主要評估培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和初步反饋意見。2.中期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一個月至三個月內(nèi)進(jìn)行，重點(diǎn)評估培訓(xùn)對象在工作中應(yīng)用所學(xué)技能的情況和工作績效的變化。3.長期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后半年至一年內(nèi)進(jìn)行，全面評估培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊協(xié)作、業(yè)務(wù)提升等方面的長期影響。4.評估反饋：培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時整理評估結(jié)果，向培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、相關(guān)部門反饋評估情況，并提出改進(jìn)建議。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計劃：包括年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃等。2.培訓(xùn)課程資料：如培訓(xùn)教材、課件、講義等。3.培訓(xùn)講師資料：包括講師簡歷、授課記錄等。4.培訓(xùn)簽到表：記錄培訓(xùn)對象的出勤情況。5.培訓(xùn)考核資料：如考試試卷、作業(yè)、考核成績記錄等。6.培訓(xùn)效果評估資料：包括評估報告、調(diào)查問卷結(jié)果、面談記錄等。7.培訓(xùn)費(fèi)用報銷憑證：與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用支出憑證。（二）檔案整理與歸檔1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的整理和歸檔工作。2.按照培訓(xùn)項目和時間順序，對培訓(xùn)檔案進(jìn)行分類整理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.將整理好的培訓(xùn)檔案及時歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。（三）檔案保管與查閱1.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案資料的安全和保密。2.如需查閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。3.查閱檔案時，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自復(fù)印、拍照或帶出檔案資料。七、培訓(xùn)激勵與約束（一）培訓(xùn)激勵1.設(shè)立培訓(xùn)獎勵制度對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理員等進(jìn)行表彰和獎勵。獎勵方式可包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.將培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展掛鉤把培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成績作為員工晉升、調(diào)薪、崗位輪換等的重要參考依據(jù)。鼓勵員工積極參加培訓(xùn)，提升自身能力，為職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。（二）培訓(xùn)約束1.建立培訓(xùn)考勤制度對無故缺席培訓(xùn)的員工進(jìn)行批評教育，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對多次無故缺席培訓(xùn)的員工，可取消其培訓(xùn)資格，并影響其績效評估和職業(yè)發(fā)