PAGE三基培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司員工的基本理論、基本知識(shí)、基本技能（以下簡稱“三基”）培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求和員工實(shí)際情況，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和能力，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。3.注重實(shí)效原則：注重培訓(xùn)效果的評估和反饋，通過多種方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，確保培訓(xùn)能夠切實(shí)提高員工的工作績效。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和公司發(fā)展的新需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.公司設(shè)立三基培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司的三基培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等重要事項(xiàng)。2.人力資源部門作為三基培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)管理制度、編制培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)、協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源、評估培訓(xùn)效果等工作。3.各部門負(fù)責(zé)本部門員工的三基培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋等工作，并指定專人擔(dān)任部門培訓(xùn)管理員，協(xié)助人力資源部門開展培訓(xùn)工作。（二）職責(zé)分工1.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)培訓(xùn)工作的法律法規(guī)和政策方針，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定公司三基培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。審議公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等重要文件，確保培訓(xùn)工作與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的重大問題，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。定期對公司培訓(xùn)工作進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)意見和建議，推動(dòng)培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)。2.人力資源部門職責(zé)負(fù)責(zé)起草和修訂公司三基培訓(xùn)工作制度、流程和規(guī)范，建立健全培訓(xùn)管理體系。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工隊(duì)伍狀況，組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。組織實(shí)施各類培訓(xùn)課程，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)和管理，建立培訓(xùn)師資庫，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、課件、試題庫等培訓(xùn)資源的開發(fā)、采購與管理，確保培訓(xùn)資源的充足和適用。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和考核成績，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校等建立合作關(guān)系，拓展培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)資源。3.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，結(jié)合部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位需求，制定部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。按照公司培訓(xùn)計(jì)劃和部門培訓(xùn)計(jì)劃，組織本部門員工參加各類培訓(xùn)課程，確保員工按時(shí)參訓(xùn)。負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部培訓(xùn)的組織與實(shí)施，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)傳授。協(xié)助人力資源部門做好培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋工作，及時(shí)了解員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力提升情況，向人力資源部門反饋培訓(xùn)需求和改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)資料的整理與歸檔，建立部門培訓(xùn)臺(tái)賬，記錄員工培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.基本理論：涵蓋公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等內(nèi)容，幫助員工拓寬知識(shí)面，提升理論素養(yǎng)。2.基本知識(shí)：包括公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等，使員工熟悉公司運(yùn)營管理模式，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.基本技能：根據(jù)不同崗位需求，開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)，如操作技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等，提高員工實(shí)際工作能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)，能夠緊密結(jié)合公司實(shí)際情況。內(nèi)部培訓(xùn)可采用集中授課、案例分析、小組討論、現(xiàn)場演示等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。外部培訓(xùn)能夠使員工接觸到行業(yè)前沿知識(shí)和先進(jìn)理念，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的在線課程資源，員工可根據(jù)自身時(shí)間和需求自主學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性高、學(xué)習(xí)資源豐富等優(yōu)點(diǎn)，能夠滿足員工個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。4.實(shí)踐鍛煉：通過崗位輪換、項(xiàng)目實(shí)踐、導(dǎo)師帶徒等方式，讓員工在實(shí)際工作中鍛煉提升技能。實(shí)踐鍛煉能夠增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力和解決問題的能力，促進(jìn)員工快速成長。5.交流分享：組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、讀書分享會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工之間分享工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)心得和創(chuàng)新成果，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、訪談、崗位分析等方式，廣泛收集各部門和員工的培訓(xùn)需求信息。2.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)和員工隊(duì)伍狀況，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。3.各部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和本部門實(shí)際情況，制定部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)突出部門特色和崗位需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與部門業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。4.人力資源部門對各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總、審核和平衡，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變更。如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的組織與安排。提前與培訓(xùn)師資溝通協(xié)調(diào)，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等事項(xiàng)，并及時(shí)通知參訓(xùn)員工。2.培訓(xùn)前，人力資源部門應(yīng)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)教材、課件、設(shè)備等資料的準(zhǔn)備，培訓(xùn)場地布置，參訓(xùn)人員簽到等。同時(shí)，向參訓(xùn)員工介紹培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和要求，使員工對培訓(xùn)有充分的了解。3.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師資應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。人力資源部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的管理和服務(wù)，確保培訓(xùn)秩序良好。4.各部門應(yīng)積極配合人力資源部門做好培訓(xùn)組織工作，督促本部門員工按時(shí)參訓(xùn)，并協(xié)助解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。5.員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與課堂互動(dòng)和實(shí)踐操作。培訓(xùn)期間，應(yīng)做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)心得。五、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，選拔具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)理論基礎(chǔ)、良好表達(dá)能力和教學(xué)熱情的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。2.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔條件如下：具有本專業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司業(yè)務(wù)和工作流程。具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)和技能。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，愿意為員工成長貢獻(xiàn)力量。能夠熟練運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，提高培訓(xùn)效果。3.人力資源部門通過個(gè)人自薦、部門推薦、公開選拔等方式，廣泛征集內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。對候選人進(jìn)行資格審查、面試評估和試講考核，確定入選內(nèi)部培訓(xùn)師名單，并頒發(fā)聘書。（二）師資培養(yǎng)1.為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，人力資源部門定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，邀請外部專家進(jìn)行授課，內(nèi)容包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、課堂管理、課程開發(fā)等方面。2.鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師開展教學(xué)研究和實(shí)踐探索，定期組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享教學(xué)心得和成功案例，共同提高教學(xué)質(zhì)量。3.支持內(nèi)部培訓(xùn)師參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)研討會(huì)、培訓(xùn)論壇等活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。（三）師資考核與激勵(lì)1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核評價(jià)機(jī)制，定期對內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行考核評估?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級。2.對于考核優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用，提高教學(xué)水平。3.對于考核不合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，給予警告或取消其內(nèi)部培訓(xùn)師資格。同時(shí)，幫助其分析原因，提出改進(jìn)建議，督促其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)能力。4.根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課課時(shí)、培訓(xùn)效果等因素，給予相應(yīng)的課酬補(bǔ)貼。課酬補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實(shí)際情況制定，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。六、培訓(xùn)教材與資源管理（一）教材編寫與選用1.鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師結(jié)合公司實(shí)際情況和培訓(xùn)需求，編寫具有針對性和實(shí)用性的培訓(xùn)教材。教材編寫應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、趣味性的原則，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范、新穎。2.在編寫培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，人力資源部門應(yīng)組織對教材進(jìn)行審核和修訂，確保教材質(zhì)量。審核通過的教材應(yīng)統(tǒng)一編號、排版、印刷，并建立教材檔案管理制度。3.對于市場上已有的成熟培訓(xùn)教材，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行篩選和評估，選用適合公司員工培訓(xùn)的教材。選用的教材應(yīng)具有權(quán)威性、適用性和時(shí)效性，能夠滿足培訓(xùn)需求。（二）培訓(xùn)資源建設(shè)1.建立公司培訓(xùn)資源庫，包括培訓(xùn)教材、課件、試題庫、案例庫、視頻資料等。培訓(xùn)資源庫應(yīng)不斷更新和完善，確保資源的豐富性和實(shí)用性。2.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建公司在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，整合各類培訓(xùn)資源，為員工提供便捷的學(xué)習(xí)渠道。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)具備課程學(xué)習(xí)、在線測試、學(xué)習(xí)記錄、交流互動(dòng)等功能，方便員工自主學(xué)習(xí)和管理。3.加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校、出版社等合作，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，豐富公司培訓(xùn)內(nèi)容和形式。同時(shí)，積極參與行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)資源共享活動(dòng)，拓展培訓(xùn)資源獲取渠道。（三）資源管理與維護(hù)1.明確培訓(xùn)資源管理職責(zé)，人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源庫的建設(shè)、管理和維護(hù)工作，定期對培訓(xùn)資源進(jìn)行更新和整理，確保資源的有效性和可用性。2.建立培訓(xùn)資源使用登記制度，對培訓(xùn)教材、課件、試題庫等資源的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括領(lǐng)取時(shí)間、歸還時(shí)間及使用人員等信息，便于資源的跟蹤和管理。3.加強(qiáng)對培訓(xùn)資源的版權(quán)保護(hù)意識(shí)，對于涉及版權(quán)問題的培訓(xùn)資源，應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求進(jìn)行使用和管理，避免侵權(quán)行為的發(fā)生。七、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估方式1.考試考核：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度?？荚嚳己藨?yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確保考核結(jié)果客觀公正。2.問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放給參訓(xùn)員工，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度和意見建議。問卷調(diào)查應(yīng)涵蓋培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、教學(xué)方法有效性、培訓(xùn)收獲與應(yīng)用等方面內(nèi)容。3.行為觀察：在培訓(xùn)結(jié)束后的工作實(shí)踐中，觀察員工的工作行為變化，評估培訓(xùn)對員工實(shí)際工作能力和績效的提升效果。行為觀察可由員工所在部門負(fù)責(zé)人或同事進(jìn)行，重點(diǎn)觀察員工在工作中是否運(yùn)用了培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能，工作效率和質(zhì)量是否有所提高。4.績效評估：結(jié)合員工績效考核結(jié)果，分析培訓(xùn)對員工工作績效的影響。通過對比培訓(xùn)前后員工的績效指標(biāo)完成情況，評估培訓(xùn)是否有助于員工提升工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。（二）評估周期1.對于短期培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行考試考核，并在兩周內(nèi)完成問卷調(diào)查和行為觀察評估工作，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。2.對于長期培訓(xùn)項(xiàng)目或系列培訓(xùn)課程，應(yīng)在每個(gè)階段培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行階段性評估，在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行全面評估。階段性評估和全面評估應(yīng)分別采用不同的評估方式，綜合評價(jià)培訓(xùn)效果。3.對于外部培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)在員工參訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，由人力資源部門組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，了解員工學(xué)習(xí)收獲和培訓(xùn)對工作的實(shí)際影響。（三）結(jié)果反饋與應(yīng)用1.人力資源部門對培訓(xùn)效果評估結(jié)果進(jìn)行匯總分析，撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告。評估報(bào)告應(yīng)包括培訓(xùn)基本情況、評估方式及結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.將培訓(xùn)效果評估報(bào)告及時(shí)反饋給培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門及參訓(xùn)員工。對于評估結(jié)果優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目和個(gè)人，進(jìn)行表彰和推廣；對于評估結(jié)果不理想的培訓(xùn)項(xiàng)目，分析原因，提出改進(jìn)措施，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，將員工培訓(xùn)情況與員工職業(yè)發(fā)展、績效考核、薪酬調(diào)整等掛鉤。對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、技能提升明顯的員工，在職業(yè)發(fā)展上給予優(yōu)先考慮，在績效考核中給予加分，在薪酬調(diào)整時(shí)給予適當(dāng)傾斜；對于未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至達(dá)到要求為止。同時(shí)，將培訓(xùn)效果評估結(jié)果作為培訓(xùn)資源優(yōu)化配置和培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)的重要依據(jù)，不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.員工培訓(xùn)檔案應(yīng)包括員工基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等資料。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄員工參加各類培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)長等信息；考核成績應(yīng)包括考試考核、作業(yè)成績、實(shí)踐操作成績等；培訓(xùn)證書應(yīng)包括內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書、外部培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格證書等；培訓(xùn)效果評估報(bào)告應(yīng)包括評估方式、評估結(jié)果、改進(jìn)建議等內(nèi)容。（二）檔案建立與保管1.