PAGE舞蹈培訓(xùn)班收退費(fèi)制度一、總則1.制定目的本收退費(fèi)制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)班的收費(fèi)與退費(fèi)行為，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，促進(jìn)舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[舞蹈培訓(xùn)班名稱]開展的各類舞蹈培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)。3.基本原則公平公正原則：在收費(fèi)和退費(fèi)過程中，遵循公平、公正的原則，確保學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)對等。誠實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)條件等相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法進(jìn)行收費(fèi)與退費(fèi)操作。二、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同的舞蹈課程種類、級別、授課時(shí)長等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)明細(xì)如下：啟蒙舞蹈課程（適合46歲兒童）：每學(xué)期[X]元，每周授課[X]小時(shí)，共[X]周課程。初級舞蹈課程（適合710歲兒童及成人初學(xué)者）：每學(xué)期[X]元，每周授課[X]小時(shí)，共[X]周課程。中級舞蹈課程（適合有一定舞蹈基礎(chǔ)的學(xué)員）：每學(xué)期[X]元，每周授課[具體授課安排及收費(fèi)明細(xì)根據(jù)課程實(shí)際情況確定。高級舞蹈課程（針對專業(yè)舞蹈學(xué)習(xí)者）：每學(xué)期[X]元，具體授課安排及收費(fèi)明細(xì)根據(jù)課程實(shí)際情況確定。教材費(fèi)：根據(jù)課程所需教材實(shí)際成本收取，教材費(fèi)為每學(xué)期[X]元。教材費(fèi)包含舞蹈教材、練習(xí)冊、教學(xué)視頻等相關(guān)資料費(fèi)用。教材費(fèi)多退少補(bǔ)，在課程結(jié)束后根據(jù)實(shí)際使用情況結(jié)算。服裝費(fèi)：學(xué)員如需統(tǒng)一購買舞蹈服裝，費(fèi)用根據(jù)服裝款式、材質(zhì)等因素而定。具體服裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：啟蒙舞蹈服裝套裝：每套[X]元，包含舞蹈練功服、舞蹈鞋等基本裝備。初級舞蹈服裝套裝：每套[X]元，根據(jù)舞蹈課程要求配備更專業(yè)的練功服、舞蹈鞋及輔助道具。中級舞蹈服裝套裝：每套[X]元，提供符合中級舞蹈水平的高質(zhì)量練功服及專業(yè)舞蹈鞋等裝備。高級舞蹈服裝套裝：每套[X]元，根據(jù)高級舞蹈課程的特殊需求定制專業(yè)舞蹈服裝及裝備。服裝費(fèi)在報(bào)名時(shí)一次性收取，學(xué)員可自行選擇是否購買。其他費(fèi)用：如舞蹈考級費(fèi)、演出費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額另行收取?？技壻M(fèi)按照相關(guān)考級機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，演出費(fèi)根據(jù)演出活動(dòng)的規(guī)模、場地、服裝道具等實(shí)際成本核算收取。2.收費(fèi)方式現(xiàn)金支付：學(xué)員可在報(bào)名現(xiàn)場或指定繳費(fèi)地點(diǎn)以現(xiàn)金形式繳納學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬：學(xué)員可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[具體銀行名稱]銀行賬號：[賬號號碼]戶名：[舞蹈培訓(xùn)班名稱]轉(zhuǎn)賬成功后，請學(xué)員及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至培訓(xùn)班指定郵箱或微信公眾號后臺(tái)，并注明學(xué)員姓名、課程名稱及繳費(fèi)金額，以便核對確認(rèn)。線上支付：支持微信支付、支付寶支付等線上支付方式。學(xué)員可通過掃描培訓(xùn)班提供的二維碼或點(diǎn)擊微信公眾號、官方網(wǎng)站上的繳費(fèi)鏈接進(jìn)行線上繳費(fèi)。繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄。3.收費(fèi)時(shí)間學(xué)費(fèi)繳納時(shí)間：長期班課程：學(xué)員應(yīng)在報(bào)名時(shí)一次性繳納本學(xué)期學(xué)費(fèi)。如因特殊情況無法一次性繳納，經(jīng)培訓(xùn)班同意后，可分學(xué)期繳納，但需在每學(xué)期開學(xué)前一周內(nèi)完成繳費(fèi)。短期班課程：學(xué)員應(yīng)在報(bào)名時(shí)全額繳納課程學(xué)費(fèi)。教材費(fèi)、服裝費(fèi)及其他費(fèi)用繳納時(shí)間：教材費(fèi)和服裝費(fèi)在報(bào)名時(shí)根據(jù)學(xué)員選擇情況一并收取。舞蹈考級費(fèi)、演出費(fèi)等其他費(fèi)用在相關(guān)活動(dòng)或考試前一周內(nèi)收取。4.收費(fèi)票據(jù)培訓(xùn)班在收到學(xué)員繳納的學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為學(xué)員開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。發(fā)票或收據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)日期等詳細(xì)信息，并加蓋培訓(xùn)班財(cái)務(wù)專用章。對于通過線上支付方式繳費(fèi)的學(xué)員，培訓(xùn)班應(yīng)在繳費(fèi)成功后3個(gè)工作日內(nèi)，將電子發(fā)票發(fā)送至學(xué)員預(yù)留的電子郵箱或微信公眾號后臺(tái)，學(xué)員可自行下載打印。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)條件學(xué)員因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)課程，可申請退費(fèi)。退費(fèi)申請應(yīng)在課程開始前提出，經(jīng)培訓(xùn)班審核通過后，按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)：課程開始前15天以上（含15天）申請退費(fèi)的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的100%。課程開始前714天申請退費(fèi)的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的80%。課程開始前46天申請退費(fèi)的，退還已繳納學(xué)費(fèi)的50%。課程開始后申請退費(fèi)的，不予退還學(xué)費(fèi)。但因培訓(xùn)班原因?qū)е抡n程無法正常開展的除外。因培訓(xùn)班原因?qū)е抡n程無法正常開展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場地變更、課程調(diào)整等，學(xué)員有權(quán)要求退還全部已繳納學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，并按照同期銀行活期存款利率支付利息。若學(xué)員在培訓(xùn)期間出現(xiàn)嚴(yán)重違反培訓(xùn)班規(guī)章制度、擾亂教學(xué)秩序等行為，培訓(xùn)班有權(quán)終止培訓(xùn)合同，不予退還剩余學(xué)費(fèi)。2.退費(fèi)申請流程學(xué)員如需申請退費(fèi)，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交本人有效身份證件復(fù)印件。將《退費(fèi)申請表》及相關(guān)證明材料提交至培訓(xùn)班前臺(tái)或指定郵箱。培訓(xùn)班在收到退費(fèi)申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。3.退費(fèi)辦理方式現(xiàn)金繳納學(xué)費(fèi)的學(xué)員，在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，培訓(xùn)班將以現(xiàn)金形式退還剩余學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納學(xué)費(fèi)的學(xué)員，培訓(xùn)班將在審核通過后的3個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額原路退回至學(xué)員繳費(fèi)賬戶。通過線上支付繳納學(xué)費(fèi)的學(xué)員，培訓(xùn)班將在審核通過后的3個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員支付賬戶。4.退費(fèi)結(jié)算退費(fèi)結(jié)算時(shí)，應(yīng)扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、服裝費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用。教材費(fèi)按照實(shí)際使用數(shù)量結(jié)算，服裝費(fèi)根據(jù)學(xué)員是否已領(lǐng)取及使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用。對于已參加的課程，按照實(shí)際授課時(shí)長計(jì)算學(xué)費(fèi)，扣除已授課部分的學(xué)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。例如，某長期班課程學(xué)費(fèi)為每學(xué)期[X]元，每周授課[X]小時(shí)，共[X]周課程。學(xué)員在課程開始后第5周申請退費(fèi)，已授課5周，每周學(xué)費(fèi)為[X/總周數(shù)]元，則已授課部分學(xué)費(fèi)為5×[X/總周數(shù)]元，應(yīng)退還學(xué)費(fèi)為[X5×[X/總周數(shù)]]元。四、特殊情況處理1.課程調(diào)整如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）或其他特殊原因需要調(diào)整課程安排，培訓(xùn)班應(yīng)提前通知學(xué)員，并提供相應(yīng)的解決方案。課程調(diào)整后，學(xué)員有權(quán)根據(jù)自身情況選擇是否繼續(xù)參加培訓(xùn)。若學(xué)員選擇繼續(xù)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)班應(yīng)按照調(diào)整后的課程內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，并確保教學(xué)質(zhì)量不受影響。若學(xué)員選擇不再參加培訓(xùn)，培訓(xùn)班應(yīng)按照本制度的退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因家庭搬遷、工作變動(dòng)等原因需要轉(zhuǎn)至其他舞蹈培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在符合接收培訓(xùn)班入學(xué)條件的情況下，培訓(xùn)班應(yīng)協(xié)助學(xué)員辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理流程如下：學(xué)員向原培訓(xùn)班提出轉(zhuǎn)學(xué)申請，并填寫《轉(zhuǎn)學(xué)申請表》。原培訓(xùn)班在收到轉(zhuǎn)學(xué)申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，并出具轉(zhuǎn)學(xué)證明。學(xué)員將轉(zhuǎn)學(xué)證明及相關(guān)資料提交至接收培訓(xùn)班，經(jīng)接收培訓(xùn)班審核通過后，辦理入學(xué)手續(xù)。原培訓(xùn)班應(yīng)按照學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度結(jié)算學(xué)費(fèi)，并在扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、服裝費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用后，退還剩余學(xué)費(fèi)。剩余學(xué)費(fèi)退還方式按照本制度的退費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)，應(yīng)提前向培訓(xùn)班提出書面申請。休學(xué)申請應(yīng)說明休學(xué)原因、休學(xué)時(shí)長等信息，并提交相關(guān)證明材料。培訓(xùn)班在收到休學(xué)申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，為學(xué)員辦理休學(xué)手續(xù)，并保留學(xué)員學(xué)籍。休學(xué)期間，培訓(xùn)班不收取學(xué)費(fèi)。但教材費(fèi)、服裝費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用不予退還。學(xué)員復(fù)學(xué)后，按照原課程安排繼續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)員休學(xué)最長時(shí)間不得超過[X]個(gè)月。超過規(guī)定休學(xué)時(shí)長的，培訓(xùn)班有權(quán)取消學(xué)員學(xué)籍，并按照本制度的退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。五、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制培訓(xùn)班設(shè)立專門的收費(fèi)與退費(fèi)管理監(jiān)督小組，由培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、教學(xué)管理人員等組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對收費(fèi)與退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的嚴(yán)格落實(shí)。定期對收費(fèi)與退費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)等是否合規(guī)，退費(fèi)手續(xù)是否齊全、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.投訴處理設(shè)立投訴渠道，接受學(xué)員及家長對收費(fèi)與退費(fèi)問題的投訴。投訴渠道包括電話投訴、郵箱投訴、微信公眾號留言投訴等。投訴電話為[電話號碼]，投訴郵箱為[郵箱地址]，微信公眾號留言投訴入口為[具體位置]。在收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。對于投