PAGE銀行培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)銀行內(nèi)部培訓(xùn)工作的溝通與協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工專業(yè)素質(zhì)提升，特制定本培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)制度。本制度旨在規(guī)范銀行培訓(xùn)過程中的信息傳遞、資源共享以及各方協(xié)作機(jī)制，確保培訓(xùn)工作能夠高效、有序地開展，滿足銀行發(fā)展對員工能力提升的需求，同時(shí)保障培訓(xùn)活動符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工參與的各類培訓(xùn)活動，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)過程中傳遞的信息必須準(zhǔn)確無誤，確保接收方能夠正確理解培訓(xùn)內(nèi)容、要求和安排。2.及時(shí)性原則：及時(shí)傳達(dá)培訓(xùn)相關(guān)信息，避免因信息延誤導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)問題，確保培訓(xùn)活動按時(shí)、順利進(jìn)行。3.協(xié)調(diào)性原則：各部門之間應(yīng)密切配合，協(xié)同推進(jìn)培訓(xùn)工作，避免出現(xiàn)信息孤島和工作沖突，確保培訓(xùn)資源得到合理利用。4.保密性原則：涉及銀行機(jī)密信息、員工個(gè)人隱私信息以及培訓(xùn)過程中的敏感信息，必須嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)職責(zé)分工（一）培訓(xùn)管理部門1.作為銀行培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。2.組織各類培訓(xùn)活動的策劃與實(shí)施，包括確定培訓(xùn)主題、內(nèi)容、方式、師資等，確保培訓(xùn)方案符合銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和員工發(fā)展需求。3.建立和維護(hù)銀行內(nèi)部培訓(xùn)資源庫，包括教材、課件、案例、講師信息等，為培訓(xùn)工作提供支持。4.負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合作院校等建立合作關(guān)系，拓展培訓(xùn)渠道，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。5.定期收集、整理和分析員工培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定和優(yōu)化提供依據(jù)。6.對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估，收集員工反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作的整體協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)向相關(guān)部門和人員傳達(dá)培訓(xùn)信息，確保培訓(xùn)工作順利推進(jìn)。（二）各業(yè)務(wù)部門1.根據(jù)銀行整體培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工崗位需求，提出具體的培訓(xùn)需求和建議，協(xié)助培訓(xùn)管理部門完善培訓(xùn)計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)組織本部門員工參加各類培訓(xùn)活動，確保員工按時(shí)、按要求參加培訓(xùn)，并對員工的培訓(xùn)出勤情況進(jìn)行監(jiān)督和記錄。3.安排專人作為本部門與培訓(xùn)管理部門的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)接收、傳達(dá)培訓(xùn)相關(guān)信息，及時(shí)反饋本部門員工的培訓(xùn)需求和問題。4.參與培訓(xùn)教材、課件等培訓(xùn)資源的開發(fā)與審核工作，提供與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)際案例和資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性。5.在培訓(xùn)結(jié)束后，協(xié)助培訓(xùn)管理部門對本部門員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，跟蹤員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力提升情況。（三）人力資源部門1.協(xié)助培訓(xùn)管理部門制定與員工培訓(xùn)相關(guān)的人力資源政策和制度，如培訓(xùn)與績效考核掛鉤、培訓(xùn)期間的薪酬福利等，確保培訓(xùn)工作與人力資源管理體系相銜接。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)期間的工作安排，確保員工能夠全身心投入培訓(xùn)，同時(shí)避免因培訓(xùn)影響正常業(yè)務(wù)開展。3.參與培訓(xùn)效果評估工作，將培訓(xùn)成績和表現(xiàn)納入員工個(gè)人績效檔案，為員工的職業(yè)發(fā)展和晉升提供參考依據(jù)。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算編制、審核和報(bào)銷管理，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的合理使用和合規(guī)支出。（四）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算編制和審核工作，根據(jù)銀行經(jīng)營狀況和培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保培訓(xùn)工作的資金支持。2.對培訓(xùn)費(fèi)用的支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保費(fèi)用報(bào)銷符合財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)要求，杜絕不合理開支。3.定期對培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為培訓(xùn)成本控制和效益評估提供數(shù)據(jù)支持。（五）信息技術(shù)部門1.為培訓(xùn)工作提供技術(shù)支持，確保培訓(xùn)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多媒體設(shè)備等正常運(yùn)行，保障在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)等培訓(xùn)方式的順利開展。2.協(xié)助培訓(xùn)管理部門開發(fā)和維護(hù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息的自動化管理，包括培訓(xùn)報(bào)名、課程安排、學(xué)員信息管理、培訓(xùn)記錄查詢等功能，提高培訓(xùn)工作效率和管理水平。3.根據(jù)培訓(xùn)需求，及時(shí)更新和優(yōu)化培訓(xùn)管理系統(tǒng)，滿足培訓(xùn)工作不斷發(fā)展的需要。（六）分支機(jī)構(gòu)1.按照銀行總部的培訓(xùn)計(jì)劃和要求，負(fù)責(zé)組織本地區(qū)員工參加各類培訓(xùn)活動，并確保培訓(xùn)工作在本地區(qū)的有效落實(shí)。2.設(shè)立專門的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)崗位，負(fù)責(zé)與銀行總部培訓(xùn)管理部門以及本地區(qū)其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)培訓(xùn)信息，反饋本地區(qū)員工的培訓(xùn)需求和問題。3.結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，對總部培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，組織開展具有地方特色的培訓(xùn)活動，提高員工對本地業(yè)務(wù)和市場的適應(yīng)能力。4.負(fù)責(zé)本地區(qū)培訓(xùn)資源的管理和利用，如場地安排、設(shè)備調(diào)配等，為培訓(xùn)活動提供保障。5.協(xié)助總部培訓(xùn)管理部門對本地區(qū)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，跟蹤員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力提升情況。三、培訓(xùn)信息傳遞與溝通（一）培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布1.培訓(xùn)管理部門應(yīng)在每年年初制定并發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)（方式）、參與人員等信息。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位層級，確保全體員工都能獲得與其職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以正式文件形式下發(fā)至各部門、分支機(jī)構(gòu)，并通過銀行內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件、公告欄等多種渠道向全體員工公布，確保員工能夠及時(shí)了解培訓(xùn)計(jì)劃安排。3.在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展、政策調(diào)整等原因需要對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前發(fā)布調(diào)整通知，詳細(xì)說明調(diào)整的內(nèi)容、原因以及對相關(guān)人員的影響，并做好解釋和溝通工作。（二）培訓(xùn)通知下達(dá)1.對于每一次具體的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前向參與培訓(xùn)的人員發(fā)送培訓(xùn)通知。培訓(xùn)通知應(yīng)包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)（方式）、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)師資等詳細(xì)信息，確保員工清楚了解培訓(xùn)活動的具體安排。2.培訓(xùn)通知應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象的不同特點(diǎn)和需求，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行傳達(dá)。對于集中授課的培訓(xùn)活動，應(yīng)提前在內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)布通知，并以郵件形式發(fā)送至每位參與培訓(xùn)人員的郵箱；對于在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)等培訓(xùn)方式，應(yīng)通過培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺向員工推送培訓(xùn)消息，并提供相應(yīng)的操作指南和學(xué)習(xí)鏈接。3.培訓(xùn)通知應(yīng)明確培訓(xùn)的報(bào)名方式和截止時(shí)間，對于需要報(bào)名參加的培訓(xùn)活動，員工應(yīng)按照規(guī)定的方式進(jìn)行報(bào)名，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時(shí)對報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和審核，確保參與培訓(xùn)人員符合培訓(xùn)要求。（三）培訓(xùn)進(jìn)展溝通1.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期與各業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)師資進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。溝通方式可采用電話、郵件、會議等多種形式，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立培訓(xùn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，對培訓(xùn)課程的授課進(jìn)度、學(xué)員參與度、培訓(xùn)效果等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)進(jìn)度滯后、學(xué)員參與度不高或培訓(xùn)效果不理想等問題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門和人員溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋本部門員工在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)情況和問題，協(xié)助培訓(xùn)管理部門做好培訓(xùn)過程的管理和服務(wù)工作。培訓(xùn)師資應(yīng)定期向培訓(xùn)管理部門匯報(bào)培訓(xùn)授課情況，聽取學(xué)員意見和建議，不斷優(yōu)化培訓(xùn)教學(xué)方法和內(nèi)容。（四）培訓(xùn)反饋收集1.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時(shí)收集員工對培訓(xùn)活動的反饋意見。反饋方式可采用問卷調(diào)查、在線評估、座談會等多種形式，鼓勵員工積極參與反饋，確保反饋信息的全面性和真實(shí)性。2.培訓(xùn)反饋內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織管理等方面的評價(jià)和建議，以及員工在培訓(xùn)過程中的收獲和體會。培訓(xùn)管理部門應(yīng)對反饋意見進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的培訓(xùn)工作改進(jìn)提供依據(jù)。3.業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助培訓(xùn)管理部門做好員工培訓(xùn)反饋意見的收集工作，組織本部門員工填寫反饋問卷或參加座談會，并及時(shí)將收集到的反饋意見匯總上報(bào)給培訓(xùn)管理部門。培訓(xùn)管理部門應(yīng)將員工培訓(xùn)反饋意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，督促其針對問題進(jìn)行整改和完善。四、培訓(xùn)資源共享與協(xié)作（一）培訓(xùn)師資共享1.建立銀行內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，收錄具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和教學(xué)能力的員工作為培訓(xùn)師資。培訓(xùn)師資庫應(yīng)涵蓋銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位層級，為不同類型的培訓(xùn)活動提供師資支持。2.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資庫的建設(shè)和維護(hù)，定期對師資庫中的人員進(jìn)行評估和更新，確保師資隊(duì)伍的質(zhì)量和活力。同時(shí)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，合理調(diào)配師資資源，為各部門、分支機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資服務(wù)。3.各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)積極推薦本部門優(yōu)秀員工加入培訓(xùn)師資庫，并鼓勵內(nèi)部員工參與培訓(xùn)授課工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資，銀行應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和表彰，以提高員工參與培訓(xùn)授課的積極性和主動性。（二）培訓(xùn)教材與課件共享1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織開發(fā)和收集各類培訓(xùn)教材與課件，建立銀行內(nèi)部培訓(xùn)資源庫。培訓(xùn)教材與課件應(yīng)涵蓋銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位層級，內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)用性、針對性和前瞻性，能夠滿足員工不同階段的培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)資源庫應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息化管理，通過銀行內(nèi)部辦公系統(tǒng)或培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺向全體員工開放，員工可根據(jù)自身需求自主查詢和下載相關(guān)培訓(xùn)教材與課件。培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期對培訓(xùn)資源庫進(jìn)行更新和維護(hù)，確保資源的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)在開展培訓(xùn)工作過程中，應(yīng)積極參與培訓(xùn)教材與課件的開發(fā)和審核工作，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)實(shí)際情況，提供具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的案例和資料，豐富培訓(xùn)教材與課件內(nèi)容。同時(shí)，各部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵員工之間相互分享培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得和資料，促進(jìn)培訓(xùn)資源的共享與交流。（三）培訓(xùn)場地與設(shè)備共享1.銀行內(nèi)部應(yīng)合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場地與設(shè)備，確保能夠滿足各類培訓(xùn)活動的需求。培訓(xùn)場地應(yīng)包括教室、會議室、模擬實(shí)驗(yàn)室等不同類型的空間，培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)包括投影儀、電腦、音響、模擬操作設(shè)備等多種設(shè)施。2.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地與設(shè)備的統(tǒng)籌管理和調(diào)配，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求，合理安排培訓(xùn)場地和設(shè)備的使用。各部門和分支機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)活動時(shí)，應(yīng)提前向培訓(xùn)管理部門申請使用培訓(xùn)場地與設(shè)備，并按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行使用和歸還。3.為提高培訓(xùn)場地與設(shè)備的使用效率，培訓(xùn)管理部門可建立培訓(xùn)場地與設(shè)備預(yù)約制度，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)或培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺進(jìn)行在線預(yù)約。同時(shí)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期對培訓(xùn)場地與設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。（四）跨部門協(xié)作培訓(xùn)1.鼓勵銀行內(nèi)部各部門之間開展跨部門協(xié)作培訓(xùn)，打破部門壁壘，促進(jìn)員工之間的交流與合作，提高員工的綜合業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。跨部門協(xié)作培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工崗位需求，制定針對性的培訓(xùn)方案。2.跨部門協(xié)作培訓(xùn)由培訓(xùn)管理部門牽頭組織，相關(guān)部門共同參與。培訓(xùn)管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的策劃與實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門之間的工作安排，確保培訓(xùn)活動順利開展。各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)管理部門的工作，選派優(yōu)秀員工參與培訓(xùn)，并提供必要的培訓(xùn)資源和支持。3.在跨部門協(xié)作培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的管理和監(jiān)督，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。同時(shí)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)組織開展培訓(xùn)效果評估工作，對跨部門協(xié)作培訓(xùn)的成效進(jìn)行總結(jié)和分析，為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。五、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)研流程1.培訓(xùn)管理部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等方式，收集各部門、分支機(jī)構(gòu)以及員工個(gè)人的培訓(xùn)需求信息。2.培訓(xùn)管理部門對收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行整理和分析，結(jié)合銀行戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃以及員工職業(yè)發(fā)展需求，確定年度培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。3.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，培訓(xùn)管理部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，并征求各部門、分支機(jī)構(gòu)以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，對培訓(xùn)計(jì)劃草案進(jìn)行修改和完善。4.培訓(xùn)管理部門將最終確定的年度培訓(xùn)計(jì)劃提交銀行管理層審批，經(jīng)審批通過后正式發(fā)布實(shí)施。（二）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定具體的培訓(xùn)實(shí)施方案，明確每次培訓(xùn)活動的培訓(xùn)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)（方式）、參與人員、培訓(xùn)師資等詳細(xì)信息。2.培訓(xùn)管理部門按照培訓(xùn)實(shí)施方案，組織開展培訓(xùn)活動的籌備工作，包括培訓(xùn)教材與課件的準(zhǔn)備、培訓(xùn)場地與設(shè)備的安排、培訓(xùn)師資的溝通與協(xié)調(diào)等。3.培訓(xùn)管理部門提前向參與培訓(xùn)的人員發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)要求和報(bào)名方式。員工按照培訓(xùn)通知要求進(jìn)行報(bào)名，培訓(xùn)管理部門對報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和審核。4.培訓(xùn)管理部門組織開展培訓(xùn)活動，培訓(xùn)過程中應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)進(jìn)度、學(xué)員參與度、培訓(xùn)效果等方面的監(jiān)控和管理，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。5.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門組織開展培訓(xùn)效果評估工作，通過問卷調(diào)查、在線評估、考試考核、實(shí)際工作表現(xiàn)評估等方式，收集員工對培訓(xùn)活動的反饋意見，評估培訓(xùn)效果。6.培訓(xùn)管理部門對培訓(xùn)效果評估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，將評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，并根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)措施和建議，為今后的培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)。（三）培訓(xùn)反饋處理流程1.培訓(xùn)管理部門在培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集員工對培訓(xùn)活動的反饋意見，通過問卷調(diào)查、在線評估、座談會等方式進(jìn)行反饋信息的收集。2.培訓(xùn)管理部門對收集到的反饋意見進(jìn)行整理和分類，分析反饋意見中存在的問題和不足之處。3.培訓(xùn)管理部門將整理后的反饋意見反饋給相關(guān)部門和人員，要求其針對反饋意見進(jìn)行整改和完善。相關(guān)部門和人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將整改情況反饋給培訓(xùn)管理部門。4.培訓(xùn)管理部門對相關(guān)部門和人員的整改情況進(jìn)行跟蹤和檢查，確保整改措施得到有效落實(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)將培訓(xùn)反饋處理情況納入培訓(xùn)工作檔案，作為今后培訓(xùn)工作改進(jìn)的重要參考依據(jù)。六、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.銀行內(nèi)部成立培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作監(jiān)督小組，由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各業(yè)務(wù)部門代表、人力資源部門代表、信息技術(shù)部門代表等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)制度的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式、頻率等要求。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)信息的傳遞與溝通情況、培訓(xùn)資源的共享與協(xié)作情況、