PAGE舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理，保障公司和學(xué)員的合法權(quán)益，確保培訓(xùn)費(fèi)用的安全、準(zhǔn)確收取與管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司開(kāi)展的所有舞蹈培訓(xùn)課程的繳費(fèi)管理工作，包括但不限于常規(guī)課程、集訓(xùn)課程、一對(duì)一私教課程等各類培訓(xùn)形式。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保繳費(fèi)管理工作合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：準(zhǔn)確記錄每一筆繳費(fèi)信息，保證費(fèi)用金額、繳費(fèi)時(shí)間、學(xué)員信息等準(zhǔn)確無(wú)誤。3.安全性原則：采取有效措施保障培訓(xùn)費(fèi)用的資金安全，防止出現(xiàn)資金丟失、挪用等情況。4.便捷性原則：在確保管理規(guī)范的前提下，為學(xué)員提供便捷的繳費(fèi)方式，提高繳費(fèi)效率。二、繳費(fèi)方式（一）線下繳費(fèi)1.現(xiàn)金繳費(fèi)：學(xué)員可前往公司指定的繳費(fèi)地點(diǎn)，以現(xiàn)金形式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員在收到現(xiàn)金后，應(yīng)立即開(kāi)具收款收據(jù)，并在收據(jù)上加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。收款收據(jù)應(yīng)一式三聯(lián)，分別為存根聯(lián)、收據(jù)聯(lián)和記賬聯(lián)，存根聯(lián)由財(cái)務(wù)留存，收據(jù)聯(lián)交予學(xué)員，記賬聯(lián)作為記賬憑證。2.銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)：學(xué)員可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將培訓(xùn)費(fèi)用轉(zhuǎn)至公司指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬時(shí)，學(xué)員應(yīng)在備注欄注明學(xué)員姓名、課程名稱及繳費(fèi)周期等信息。財(cái)務(wù)人員收到銀行轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)轉(zhuǎn)賬金額與學(xué)員應(yīng)繳費(fèi)用是否一致，并在一個(gè)工作日內(nèi)與學(xué)員確認(rèn)繳費(fèi)情況。確認(rèn)無(wú)誤后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)銀行回單開(kāi)具收款收據(jù)，并按照現(xiàn)金繳費(fèi)的收據(jù)管理方式進(jìn)行處理。（二）線上繳費(fèi)1.第三方支付平臺(tái)繳費(fèi)：公司與正規(guī)的第三方支付平臺(tái)合作，學(xué)員可通過(guò)第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行繳費(fèi)。學(xué)員在繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照支付平臺(tái)的操作指引完成繳費(fèi)流程。支付平臺(tái)將繳費(fèi)信息實(shí)時(shí)反饋至公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)繳費(fèi)信息，并在一個(gè)工作日內(nèi)與學(xué)員確認(rèn)繳費(fèi)情況。確認(rèn)無(wú)誤后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的記錄，并開(kāi)具電子收款憑證發(fā)送至學(xué)員預(yù)留的電子郵箱或手機(jī)短信中。電子收款憑證應(yīng)包含公司名稱、學(xué)員姓名、課程名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間等信息，并加蓋公司電子印章。2.公司自有線上繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)：公司開(kāi)發(fā)并維護(hù)自有線上繳費(fèi)系統(tǒng)，學(xué)員可登錄公司官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面，按照系統(tǒng)提示完成繳費(fèi)操作。自有線上繳費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)具備安全可靠的支付接口，確保學(xué)員繳費(fèi)信息的安全傳輸。財(cái)務(wù)人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)繳費(fèi)記錄，及時(shí)處理繳費(fèi)異常情況。繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子收款憑證，并推送至學(xué)員賬戶。財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)繳費(fèi)記錄進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保繳費(fèi)信息的準(zhǔn)確性和完整性。三、繳費(fèi)流程（一）報(bào)名階段1.學(xué)員在報(bào)名舞蹈培訓(xùn)課程時(shí)，課程顧問(wèn)應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等相關(guān)信息，并提供繳費(fèi)指引。2.學(xué)員確定報(bào)名后，課程顧問(wèn)應(yīng)協(xié)助學(xué)員填寫(xiě)報(bào)名登記表，準(zhǔn)確記錄學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、報(bào)名課程名稱、繳費(fèi)周期等信息。報(bào)名登記表應(yīng)由學(xué)員簽字確認(rèn)，一式兩份，一份留存公司檔案，一份交予財(cái)務(wù)部門(mén)作為繳費(fèi)依據(jù)。（二）繳費(fèi)通知階段1.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)報(bào)名登記表中的信息，在報(bào)名成功后的一個(gè)工作日內(nèi)生成繳費(fèi)通知，并通過(guò)短信、電子郵件或電話等方式發(fā)送給學(xué)員。繳費(fèi)通知應(yīng)明確學(xué)員應(yīng)繳費(fèi)用金額、繳費(fèi)截止日期、繳費(fèi)方式等重要信息。2.對(duì)于需要分期繳費(fèi)的課程，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在繳費(fèi)通知中詳細(xì)說(shuō)明每期繳費(fèi)的金額、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及繳費(fèi)方式，確保學(xué)員清楚了解繳費(fèi)安排。（三）繳費(fèi)階段1.學(xué)員應(yīng)在繳費(fèi)通知規(guī)定的繳費(fèi)截止日期前完成繳費(fèi)。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)繳費(fèi)，學(xué)員應(yīng)提前與公司相關(guān)人員溝通，申請(qǐng)延期繳費(fèi)。經(jīng)公司批準(zhǔn)后，學(xué)員應(yīng)按照新的繳費(fèi)安排完成繳費(fèi)。2.學(xué)員選擇線下繳費(fèi)方式的，應(yīng)前往公司指定的繳費(fèi)地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)；選擇線上繳費(fèi)方式的，應(yīng)按照相應(yīng)的操作流程完成繳費(fèi)。在繳費(fèi)過(guò)程中，學(xué)員應(yīng)確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因?qū)W員自身原因?qū)е吕U費(fèi)錯(cuò)誤或延誤，責(zé)任由學(xué)員自行承擔(dān)。（四）繳費(fèi)確認(rèn)階段1.財(cái)務(wù)人員在收到學(xué)員繳費(fèi)信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。對(duì)于線下現(xiàn)金繳費(fèi)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)立即清點(diǎn)現(xiàn)金，并開(kāi)具收款收據(jù)；對(duì)于銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)在收到銀行回單后及時(shí)核對(duì)轉(zhuǎn)賬信息；對(duì)于線上繳費(fèi)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控繳費(fèi)記錄，確認(rèn)繳費(fèi)成功后進(jìn)行相應(yīng)處理。2.財(cái)務(wù)人員在確認(rèn)繳費(fèi)成功后，應(yīng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中更新學(xué)員繳費(fèi)狀態(tài)，并將繳費(fèi)信息反饋給課程顧問(wèn)。課程顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員繳費(fèi)已成功，確保學(xué)員了解繳費(fèi)情況。（五）發(fā)票開(kāi)具階段1.學(xué)員如需開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)在繳費(fèi)成功后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司財(cái)務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)，學(xué)員應(yīng)提供準(zhǔn)確的開(kāi)票信息，包括開(kāi)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話、開(kāi)戶行及賬號(hào)等。2.財(cái)務(wù)部門(mén)收到學(xué)員發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票開(kāi)具工作。對(duì)于線下繳費(fèi)的學(xué)員，財(cái)務(wù)人員應(yīng)將紙質(zhì)發(fā)票郵寄給學(xué)員或由學(xué)員在指定時(shí)間內(nèi)到公司領(lǐng)?。粚?duì)于線上繳費(fèi)的學(xué)員，財(cái)務(wù)人員應(yīng)將電子發(fā)票發(fā)送至學(xué)員預(yù)留的電子郵箱或手機(jī)短信中。3.發(fā)票開(kāi)具應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。發(fā)票開(kāi)具后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)在發(fā)票登記簿上進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、開(kāi)票金額、學(xué)員姓名等信息，以備查詢和核對(duì)。四、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)條件1.因公司原因?qū)е抡n程無(wú)法正常開(kāi)展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等，公司應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際繳費(fèi)情況和已上課課時(shí)，按照一定比例退還學(xué)員剩余培訓(xùn)費(fèi)用。2.學(xué)員因個(gè)人特殊原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，如突發(fā)疾病、移民等，可申請(qǐng)退費(fèi)。學(xué)員應(yīng)在提出退費(fèi)申請(qǐng)前，完成已報(bào)名課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度不超過(guò)[X]%，且需提供相關(guān)證明材料。公司將根據(jù)學(xué)員實(shí)際繳費(fèi)情況和已上課課時(shí)，按照以下公式計(jì)算退費(fèi)金額：退費(fèi)金額=已繳費(fèi)用已上課課時(shí)費(fèi)用手續(xù)費(fèi)其中，已上課課時(shí)費(fèi)用=每課時(shí)費(fèi)用×已上課課時(shí)數(shù)；手續(xù)費(fèi)按照已繳費(fèi)用的[X]%收取，但最低不低于[X]元。每課時(shí)費(fèi)用根據(jù)課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和課程總課時(shí)數(shù)計(jì)算得出。（二）退費(fèi)申請(qǐng)流程1.學(xué)員如需申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。退費(fèi)申請(qǐng)表應(yīng)包括學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、報(bào)名課程名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間、退費(fèi)原因、申請(qǐng)退費(fèi)金額等信息，并由學(xué)員簽字確認(rèn)。2.學(xué)員將退費(fèi)申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料提交給課程顧問(wèn)，課程顧問(wèn)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^(guò)后，課程顧問(wèn)應(yīng)將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門(mén)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)收到退費(fèi)申請(qǐng)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審主要核對(duì)學(xué)員繳費(fèi)記錄、已上課課時(shí)情況以及退費(fèi)金額計(jì)算是否準(zhǔn)確等。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)將退費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤唤o公司管理層審批。4.公司管理層在收到退費(fèi)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照審批結(jié)果辦理退費(fèi)手續(xù)。（三）退費(fèi)方式1.對(duì)于已繳納現(xiàn)金的學(xué)員，公司將以現(xiàn)金形式退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用；對(duì)于已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的學(xué)員，公司將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費(fèi)金額退還至學(xué)員原繳費(fèi)賬戶；對(duì)于已通過(guò)線上繳費(fèi)方式繳費(fèi)的學(xué)員，公司將根據(jù)學(xué)員選擇的線上支付渠道，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員相應(yīng)的賬戶中。2.在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤，并在退費(fèi)完成后的一個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)情況反饋給課程顧問(wèn)。課程顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員退費(fèi)已成功，確保學(xué)員了解退費(fèi)情況。五、繳費(fèi)記錄與檔案管理（一）繳費(fèi)記錄管理1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立完善的繳費(fèi)記錄管理制度，對(duì)每一筆繳費(fèi)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。繳費(fèi)記錄應(yīng)包括學(xué)員姓名、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、課程名稱、繳費(fèi)周期等內(nèi)容。2.繳費(fèi)記錄應(yīng)采用電子和紙質(zhì)兩種形式進(jìn)行保存。電子記錄應(yīng)存儲(chǔ)在公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)的安全、完整和可查詢；紙質(zhì)記錄應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行裝訂成冊(cè)，妥善保管，保存期限為[X]年。3.財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)繳費(fèi)記錄進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保繳費(fèi)信息的準(zhǔn)確性和一致性。如發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)記錄存在錯(cuò)誤或異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（二）學(xué)員檔案管理1.公司應(yīng)建立學(xué)員檔案管理制度，為每位學(xué)員建立獨(dú)立的檔案。學(xué)員檔案應(yīng)包括報(bào)名登記表、繳費(fèi)記錄、培訓(xùn)協(xié)議、學(xué)習(xí)記錄、考核成績(jī)、退費(fèi)記錄等相關(guān)資料。2.學(xué)員檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案資料的安全、完整和可查詢。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)學(xué)員檔案進(jìn)行整理和更新，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，確保檔案內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.學(xué)員檔案的查閱和借閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱或借閱學(xué)員檔案。如因工作需要查閱或借閱學(xué)員檔案，應(yīng)填寫(xiě)查閱或借閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行查閱或借閱。查閱或借閱人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還檔案，并確保檔案資料的安全和保密。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部應(yīng)建立健全繳費(fèi)管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)繳費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)繳費(fèi)記錄進(jìn)行自查，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤；審計(jì)部門(mén)應(yīng)不定期對(duì)繳費(fèi)管理工作進(jìn)行審計(jì)，檢查繳費(fèi)管理制度的執(zhí)行情況、資金安全情況等。2.對(duì)于在繳費(fèi)管理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。如因工作人員疏忽或違規(guī)操作導(dǎo)致繳費(fèi)錯(cuò)誤、資金損失等情況，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)人員給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。（二）外部監(jiān)督1.公司應(yīng)積極接受學(xué)員和社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)處理學(xué)員的投訴和建議。對(duì)于學(xué)員反映的繳費(fèi)管理問(wèn)題，公司應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。2.公司應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，定期向相關(guān)部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和繳費(fèi)管理情