PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，保障學(xué)員和家長(zhǎng)的合法權(quán)益，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》以及相關(guān)教育法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)公示制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立并開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類(lèi)營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和價(jià)格政策，不得違反規(guī)定擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰地向社會(huì)公開(kāi)，便于學(xué)員和家長(zhǎng)查詢和監(jiān)督。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)公示收費(fèi)信息，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，確保收費(fèi)行為誠(chéng)信、規(guī)范。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公示（一）收費(fèi)項(xiàng)目公示1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示所有收費(fèi)項(xiàng)目，包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)、考試費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等。對(duì)于不同培訓(xùn)課程或項(xiàng)目，應(yīng)分別列出具體收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)使用規(guī)范、準(zhǔn)確的名稱，不得使用模糊、易引起歧義的表述。同時(shí)，應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和服務(wù)范圍。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素合理制定，并明確公示不同課程或項(xiàng)目的收費(fèi)金額。對(duì)于按課時(shí)收費(fèi)的，應(yīng)公示每課時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.教材費(fèi)、住宿費(fèi)等其他收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)公示具體收費(fèi)金額或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方式。如教材費(fèi)按實(shí)際成本收取，應(yīng)說(shuō)明成本核算方法；住宿費(fèi)按住宿條件和天數(shù)收費(fèi)，應(yīng)分別列出不同住宿標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)金額。3.對(duì)于存在多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況，如不同班級(jí)、不同授課教師等，應(yīng)分別公示相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明差異原因。（三）收費(fèi)公示方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面形式進(jìn)行公示。公示欄應(yīng)保持清晰、整潔，便于學(xué)員和家長(zhǎng)查看。2.同時(shí)，應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示專(zhuān)欄，詳細(xì)展示收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等信息，并確保信息與公示欄內(nèi)容一致。網(wǎng)站公示內(nèi)容應(yīng)易于查找和閱讀，且提供在線查詢功能。3.在招生簡(jiǎn)章、宣傳資料等顯著位置，也應(yīng)明確標(biāo)注收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。三、收費(fèi)方式公示（一）收費(fèi)周期公示1.明確公示學(xué)費(fèi)及其他收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)周期，如按學(xué)期收費(fèi)、按學(xué)年收費(fèi)或按課程階段收費(fèi)等。2.對(duì)于按學(xué)期或?qū)W年收費(fèi)的，應(yīng)注明具體的繳費(fèi)起止時(shí)間；對(duì)于按課程階段收費(fèi)的，應(yīng)說(shuō)明每個(gè)階段的繳費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）繳費(fèi)方式公示1.詳細(xì)公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受的繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、第三方支付平臺(tái)等。2.對(duì)于采用銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的，應(yīng)提供具體的銀行賬號(hào)信息，并注明開(kāi)戶銀行名稱；對(duì)于網(wǎng)上支付或第三方支付平臺(tái)繳費(fèi)的，應(yīng)說(shuō)明操作流程和注意事項(xiàng)。（三）退費(fèi)規(guī)定公示1.明確公示學(xué)員在何種情況下可以申請(qǐng)退費(fèi)，如開(kāi)課前退費(fèi)、課程中途退費(fèi)、培訓(xùn)結(jié)束后退費(fèi)等。2.針對(duì)不同退費(fèi)情況，制定詳細(xì)的退費(fèi)計(jì)算方法和退費(fèi)比例。例如，開(kāi)課前退費(fèi)應(yīng)全額退還學(xué)費(fèi)；課程開(kāi)始后，根據(jù)已完成課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后退還剩余部分。3.說(shuō)明退費(fèi)申請(qǐng)的流程和所需材料，如學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、退學(xué)申請(qǐng)等）。四、收費(fèi)公示的變更與更新（一）變更情形1.當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等發(fā)生變更時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行公示。變更情形包括但不限于政策調(diào)整、成本變動(dòng)、市場(chǎng)行情變化等。2.如因教學(xué)內(nèi)容調(diào)整導(dǎo)致培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)或難度變化，從而影響學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)在調(diào)整前至少提前[X]個(gè)工作日向社會(huì)公示變更內(nèi)容。（二）更新程序1.收費(fèi)公示信息變更后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收費(fèi)公示欄、官方網(wǎng)站等顯著位置同步更新相關(guān)信息。更新內(nèi)容應(yīng)清晰標(biāo)注變更日期，以便學(xué)員和家長(zhǎng)知曉。2.同時(shí)，應(yīng)向已報(bào)名學(xué)員發(fā)送通知，告知收費(fèi)變更情況，并說(shuō)明學(xué)員的權(quán)利和義務(wù)。通知方式可采用短信、電子郵件或書(shū)面通知等形式。五、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)收費(fèi)公示制度的執(zhí)行和監(jiān)督。定期對(duì)收費(fèi)公示情況進(jìn)行檢查，確保公示信息準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)更新。2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員和收費(fèi)工作人員的培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保收費(fèi)行為規(guī)范、透明。（二）外部監(jiān)督1.接受價(jià)格主管部門(mén)、教育行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。積極配合部門(mén)工作，如實(shí)提供收費(fèi)公示資料和相關(guān)情況，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、電子郵箱等，并在收費(fèi)公示欄顯著位置公布。對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（三）違規(guī)處理1.若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)公示制度，未按規(guī)定公示收費(fèi)信息或公示內(nèi)容虛假、不完整的，由價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以警告或罰款等處罰。2.對(duì)于因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員和家長(zhǎng)造成損失的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司/組織負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇本制度未涵蓋的情況或?qū)χ?/p>