PAGE保安互查制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安隊(duì)伍管理，提升保安服務(wù)質(zhì)量，確保公司及周邊區(qū)域的安全穩(wěn)定，特制定本保安互查制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員，包括駐勤保安、巡邏保安等各類從事安全保衛(wèi)工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確?；ゲ楣ぷ骱戏ê弦?guī)。2.客觀公正原則：互查過(guò)程中應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)記錄檢查情況，不偏袒、不隱瞞。3.注重實(shí)效原則：通過(guò)互查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，切實(shí)提升保安工作水平和安全防范能力。二、互查組織架構(gòu)（一）互查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司安全管理部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員的保安互查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排互查工作，制定互查計(jì)劃，審核互查報(bào)告，對(duì)互查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策處理。（二）互查小組根據(jù)保安隊(duì)伍的分布情況，劃分若干互查小組，每個(gè)小組由35名不同保安隊(duì)的保安人員組成?；ゲ樾〗M設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)組織本小組的互查工作，協(xié)調(diào)小組成員之間的工作，確?；ゲ槿蝿?wù)順利完成。三、互查內(nèi)容（一）人員管理1.著裝規(guī)范：檢查保安人員是否按規(guī)定著裝，制服是否干凈整潔、無(wú)破損，帽徽、肩章、臂章等標(biāo)志是否齊全、佩戴規(guī)范。2.儀容儀表：查看保安人員的頭發(fā)是否整齊干凈，面容是否整潔，胡須是否剃凈，指甲是否修剪，有無(wú)紋身、染彩發(fā)等不符合要求的情況。3.行為舉止：觀察保安人員在工作期間的站姿、坐姿、走姿是否端正，有無(wú)勾肩搭背、嬉笑打鬧、吸煙、嚼檳榔等行為，對(duì)待來(lái)訪人員是否禮貌、熱情、耐心。4.考勤紀(jì)律：檢查保安人員的考勤記錄，核實(shí)是否按時(shí)到崗、離崗，有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，請(qǐng)假手續(xù)是否完備。（二）崗位職責(zé)履行1.門禁管理：查看門崗保安對(duì)進(jìn)出人員、車輛的查驗(yàn)情況，是否嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)來(lái)訪人員是否進(jìn)行登記、核實(shí)身份，對(duì)進(jìn)出車輛是否檢查后備箱、貨倉(cāng)等部位，有無(wú)違規(guī)放行現(xiàn)象。2.巡邏工作：檢查巡邏保安的巡邏記錄，是否按規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中是否認(rèn)真查看各區(qū)域的安全狀況，有無(wú)發(fā)現(xiàn)異常情況及處理記錄，巡邏設(shè)備是否正常使用。3.安全防范：了解保安人員對(duì)公司重點(diǎn)部位、要害區(qū)域的安全防范措施落實(shí)情況，如監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，消防設(shè)施是否完好有效，防盜報(bào)警裝置是否靈敏等，是否熟悉各類安全應(yīng)急預(yù)案。4.應(yīng)急處置：詢問(wèn)保安人員對(duì)應(yīng)急事件的處置流程是否熟悉，如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等，能否迅速反應(yīng)，采取正確的措施進(jìn)行處理，是否及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（三）服務(wù)質(zhì)量1.文明服務(wù)：調(diào)查公司員工及外來(lái)人員對(duì)保安服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，保安人員是否主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供幫助，有無(wú)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突等不文明行為。2.工作效率：了解保安人員在處理各類事務(wù)時(shí)的工作效率，如對(duì)來(lái)訪人員的登記時(shí)間、車輛放行時(shí)間等是否合理，有無(wú)故意拖延、推諉現(xiàn)象。（四）內(nèi)務(wù)管理1.宿舍衛(wèi)生：檢查保安宿舍的衛(wèi)生情況，是否保持整潔干凈，物品擺放是否整齊有序，有無(wú)亂堆亂放、垃圾堆積等現(xiàn)象。2.物品擺放：查看保安崗?fù)?nèi)的物品擺放，各類辦公用品、執(zhí)勤裝備是否擺放整齊，便于取用，有無(wú)隨意丟棄、損壞裝備等情況。四、互查方式（一）定期互查1.每月一次全面互查：由互查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，各互查小組對(duì)公司所有保安崗位及區(qū)域進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容涵蓋人員管理、崗位職責(zé)履行、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)務(wù)管理等各個(gè)方面，確保不留死角。2.每周一次小組互查：各互查小組自行安排時(shí)間，每周對(duì)本小組負(fù)責(zé)的保安區(qū)域進(jìn)行交叉檢查。重點(diǎn)檢查本周內(nèi)保安工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，如夜間巡邏情況、門崗值班情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。（二）不定期抽查1.領(lǐng)導(dǎo)抽查：公司安全管理部門負(fù)責(zé)人及互查領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對(duì)保安崗位進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查保安人員的在崗履職情況、突發(fā)事件應(yīng)急處置能力等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決臨時(shí)性、突發(fā)性問(wèn)題。2.專項(xiàng)抽查：根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實(shí)際需要，針對(duì)特定時(shí)期、特定區(qū)域或特定問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)抽查。如在重要活動(dòng)期間，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)周邊的保安崗位進(jìn)行重點(diǎn)抽查；針對(duì)近期頻繁發(fā)生的盜竊案件，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查等。五、互查流程（一）準(zhǔn)備階段1.制定互查計(jì)劃：互查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的總體安排和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的互查計(jì)劃，明確互查的時(shí)間、范圍、內(nèi)容、方式及人員分工等。2.培訓(xùn)互查人員：在互查前，組織互查人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉互查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，掌握互查方法和技巧，確?；ゲ楣ぷ鞯臏?zhǔn)確性和有效性。3.準(zhǔn)備互查工具：為互查人員配備必要的檢查工具，如檢查表、相機(jī)、對(duì)講機(jī)等，以便及時(shí)記錄檢查情況。（二）實(shí)施階段1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：互查人員按照互查計(jì)劃和分工，深入各保安崗位及區(qū)域，通過(guò)實(shí)地查看、查閱記錄、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式進(jìn)行全面檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、具體情況等。2.交流反饋：在檢查過(guò)程中，互查人員要與被檢查的保安人員進(jìn)行交流溝通，了解其工作中的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向保安人員反饋，提出整改要求和期限。3.匯總整理：互查結(jié)束后，各互查小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將本小組檢查的情況進(jìn)行匯總整理，填寫(xiě)互查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括互查的基本情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改建議等，并附上相關(guān)的檢查記錄和照片。（三）總結(jié)階段1.召開(kāi)互查總結(jié)會(huì)議：互查領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)互查總結(jié)會(huì)議，各互查小組組長(zhǎng)匯報(bào)互查情況。對(duì)互查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行分析研究，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。2.編寫(xiě)互查總結(jié)報(bào)告：根據(jù)互查總結(jié)會(huì)議的情況，編寫(xiě)互查總結(jié)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括互查工作的整體情況、取得的成效、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等，為公司安全管理決策提供依據(jù)。3.通報(bào)互查結(jié)果：將互查結(jié)果在公司保安隊(duì)伍內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，營(yíng)造良好的工作氛圍。對(duì)互查中表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，并督促其限期整改。六、問(wèn)題整改（一）建立問(wèn)題臺(tái)賬對(duì)互查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)登記，建立問(wèn)題臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容包括問(wèn)題序號(hào)、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改責(zé)任人、整改期限、整改情況等，確保每個(gè)問(wèn)題都有記錄可查。（二）制定整改措施針對(duì)互查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由責(zé)任保安人員或保安隊(duì)制定具體的整改措施。整改措施應(yīng)明確整改目標(biāo)、整改步驟、整改責(zé)任人及整改期限，確保整改工作具有可操作性。（三）跟蹤整改落實(shí)1.定期檢查整改情況：互查領(lǐng)導(dǎo)小組及各互查小組定期對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，核實(shí)整改責(zé)任人是否按照整改措施進(jìn)行整改，整改工作是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.督促未完成整改的責(zé)任人：對(duì)未按時(shí)完成整改的責(zé)任人進(jìn)行督促提醒，分析原因，幫助其解決整改過(guò)程中遇到的困難。對(duì)整改不力的責(zé)任人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（四）整改結(jié)果驗(yàn)收1.組織驗(yàn)收：整改期限屆滿后，由互查領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員通過(guò)實(shí)地查看、查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)估。2.確認(rèn)整改合格：如整改結(jié)果符合要求，驗(yàn)收人員在問(wèn)題臺(tái)賬上簽字確認(rèn)整改合格。如整改未達(dá)到要求，責(zé)令責(zé)任人繼續(xù)整改，直至驗(yàn)收合格為止。七、互查結(jié)果運(yùn)用（一）與績(jī)效考核掛鉤將保安互查結(jié)果納入保安人員的績(jī)效考核體系，對(duì)互查中表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多、整改不力的保安人員進(jìn)行扣分處罰?？?jī)效考核結(jié)果與保安人員的薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)保安人員的工作積極性和主動(dòng)性。（二）作為培訓(xùn)依據(jù)根據(jù)互查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，分析保安人員在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平、工作態(tài)度等方面存在的不足，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)不斷提升保