PAGE福州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)制度總則1.目的為規(guī)范福州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本收費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在福州行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等。3.基本原則合法性原則：收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。合理性原則：收費(fèi)應(yīng)與培訓(xùn)成本、服務(wù)質(zhì)量相匹配，體現(xiàn)公平合理。公開透明原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等向?qū)W員及社會(huì)公開，接受監(jiān)督。自愿有償原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇培訓(xùn)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素確定。教材費(fèi)：學(xué)員所需教材、資料的費(fèi)用。住宿費(fèi)：為有住宿需求的學(xué)員提供住宿服務(wù)的費(fèi)用。其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)等，應(yīng)在培訓(xùn)前明確告知學(xué)員。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)需求、成本核算、行業(yè)平均水平等因素自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但不得高于合理定價(jià)范圍。非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、財(cái)政補(bǔ)助等因素合理確定，報(bào)相關(guān)部門備案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其合理性和適應(yīng)性。調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前公示，并告知學(xué)員。收費(fèi)方式與結(jié)算1.收費(fèi)方式現(xiàn)金支付：學(xué)員可直接以現(xiàn)金形式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供明確的銀行賬戶信息，方便學(xué)員通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。第三方支付平臺(tái)：如微信支付、支付寶支付等，確保支付安全便捷。2.結(jié)算要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)結(jié)算制度，明確結(jié)算流程和責(zé)任。收取培訓(xùn)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具合法有效的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等。對(duì)于預(yù)收的培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善管理，按照培訓(xùn)進(jìn)度合理安排使用，確保?？顚Ｓ?。退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因自身原因無法正常開展培訓(xùn)，如師資變更、場(chǎng)地調(diào)整等，應(yīng)主動(dòng)與學(xué)員協(xié)商退費(fèi)事宜。因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費(fèi)問題。2.退費(fèi)計(jì)算方法培訓(xùn)開始前，學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)開始后，學(xué)員因自身原因要求退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已完成課程占總課程的比例扣除相應(yīng)的學(xué)費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=已收學(xué)費(fèi)×(1已完成課程課時(shí)數(shù)/總課程課時(shí)數(shù))。教材費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況退還。3.退費(fèi)流程學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，提交相關(guān)證明材料。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，按照退費(fèi)計(jì)算方法辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)應(yīng)通過原繳費(fèi)方式退還至學(xué)員賬戶，如原繳費(fèi)方式無法使用，應(yīng)與學(xué)員協(xié)商確定其他退費(fèi)方式。收費(fèi)公示與監(jiān)督1.收費(fèi)公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息，確保學(xué)員能夠清楚了解收費(fèi)情況。收費(fèi)公示內(nèi)容應(yīng)保持清晰、完整，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。2.監(jiān)督檢查福州市相關(guān)部門將定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)，退費(fèi)規(guī)定是否落實(shí)等。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供收費(fèi)相關(guān)資料和信息。對(duì)于違反收費(fèi)制度的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門將依法依規(guī)予以處理，并向社會(huì)公布。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員和社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理。對(duì)于查證屬實(shí)的違規(guī)收費(fèi)行為，責(zé)令培訓(xùn)