PAGE地勤培訓(xùn)日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范地勤培訓(xùn)日常管理工作，提高地勤人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保地勤服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與地勤培訓(xùn)的所有人員，包括培訓(xùn)講師、學(xué)員以及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及民航行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重培訓(xùn)效果的實(shí)用性和針對(duì)性。3.公平、公正、公開地對(duì)待每一位培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)機(jī)會(huì)均等。4.不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程和方法，持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)計(jì)劃管理（一）培訓(xùn)需求分析1.定期收集地勤人員的培訓(xùn)需求反饋，包括工作中遇到的問題、技能提升需求等。2.根據(jù)民航行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)拓展需求以及人員崗位變動(dòng)情況，綜合分析培訓(xùn)需求。3.組織相關(guān)部門和人員對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估和論證，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.依據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等具體信息。3.培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)公司人力資源部門備案。（三）培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整1.在培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前提出申請(qǐng)。2.申請(qǐng)應(yīng)說明調(diào)整的原因、調(diào)整的內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)效果的影響，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。3.培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。三、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.建立培訓(xùn)師資庫，選拔具有豐富地勤工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和良好教學(xué)能力的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.培訓(xùn)講師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和工作經(jīng)歷，經(jīng)公司審核通過后納入師資庫。3.定期對(duì)培訓(xùn)師資庫進(jìn)行更新和維護(hù)，確保師資隊(duì)伍的質(zhì)量和穩(wěn)定性。（二）師資培訓(xùn)1.為培訓(xùn)講師提供定期的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，不斷提升其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、民航行業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)等方面。3.鼓勵(lì)培訓(xùn)講師參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，并應(yīng)用于培訓(xùn)教學(xué)中。（三）師資考核1.建立培訓(xùn)講師考核機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果等進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核指標(biāo)包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)方法運(yùn)用效果、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)提升等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的培訓(xùn)講師進(jìn)行調(diào)整或淘汰。四、培訓(xùn)教材管理（一）教材編寫1.組織專業(yè)人員編寫符合地勤培訓(xùn)需求的教材，教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋地勤工作的各個(gè)方面，包括基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能、安全規(guī)范等。2.教材編寫應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性和針對(duì)性的原則，注重與實(shí)際工作相結(jié)合。3.教材編寫過程中應(yīng)廣泛征求意見，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、通俗易懂。（二）教材審核1.建立教材審核制度，對(duì)編寫完成的教材進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.審核人員應(yīng)包括培訓(xùn)專家、行業(yè)資深人士以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等，確保教材內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。3.根據(jù)審核意見對(duì)教材進(jìn)行修改完善，確保教材質(zhì)量。（三）教材使用與更新1.按照培訓(xùn)計(jì)劃為學(xué)員發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)教材，并指導(dǎo)學(xué)員正確使用。2.定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和培訓(xùn)需求，及時(shí)更新教材內(nèi)容。3.鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)教材提出意見和建議，以便不斷優(yōu)化教材質(zhì)量。五、培訓(xùn)教學(xué)管理（一）教學(xué)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，撰寫詳細(xì)的教案。2.準(zhǔn)備好教學(xué)所需的設(shè)備、器材、資料等，確保教學(xué)環(huán)境良好。3.提前通知學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，讓學(xué)員做好充分的準(zhǔn)備。（二）教學(xué)實(shí)施1.培訓(xùn)講師應(yīng)按照教案進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。2.教學(xué)過程中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，幫助學(xué)員更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)和技能。3.加強(qiáng)課堂管理，維護(hù)良好的教學(xué)秩序，確保教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。（三）教學(xué)評(píng)估1.建立教學(xué)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估方式包括學(xué)員考核、學(xué)員滿意度調(diào)查以及培訓(xùn)后工作表現(xiàn)跟蹤等。3.根據(jù)教學(xué)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。六、培訓(xùn)學(xué)員管理（一）學(xué)員選拔1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和崗位需求，制定學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序。2.選拔對(duì)象應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷、專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.通過公開報(bào)名、資格審查、面試等環(huán)節(jié)，選拔出符合條件的學(xué)員參加培訓(xùn)。（二）學(xué)員考勤1.建立學(xué)員考勤制度，嚴(yán)格學(xué)員考勤管理。2.學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故遲到、早退或曠課。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.對(duì)學(xué)員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，作為學(xué)員考核的重要依據(jù)之一。（三）學(xué)員考核1.制定科學(xué)合理的學(xué)員考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識(shí)考核、實(shí)踐技能考核、學(xué)習(xí)態(tài)度考核等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)成績合格的學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)不合格的學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（四）學(xué)員獎(jiǎng)懲1.對(duì)在培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律、考核不合格的學(xué)員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰，如取消培訓(xùn)資格、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等。3.通過獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)學(xué)員積極參與培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。七、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)培訓(xùn)需求，合理配置培訓(xùn)所需的設(shè)施和設(shè)備，包括教室、模擬機(jī)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)儀器等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具備良好的性能和可靠性。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用流程和操作規(guī)范。2.培訓(xùn)學(xué)員和工作人員應(yīng)按照規(guī)定正確使用設(shè)施設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進(jìn)行違規(guī)操作。3.建立設(shè)施設(shè)備使用記錄檔案，記錄設(shè)備的使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新1.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)發(fā)展情況，適時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)，以滿足培訓(xùn)教學(xué)的需求。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新等費(fèi)用進(jìn)行合理預(yù)算和管理，確保資金使用效益。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立1.建立完善的培訓(xùn)檔案管理制度，為每位培訓(xùn)人員建立個(gè)人培訓(xùn)檔案。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教案、學(xué)員考勤記錄、考核成績、獎(jiǎng)懲情況等相關(guān)資料。3.培訓(xùn)檔案應(yīng)采用電子和紙質(zhì)兩種形式進(jìn)行保存，確保檔案資料的完整性和安全性。（二）檔案管理1.明確培訓(xùn)檔案的管理職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行整理和分類，確保檔案資料的條理清晰、便于查閱。3.嚴(yán)格檔案借閱制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自查閱、借閱培訓(xùn)檔案。如需查閱或借閱，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)，并做好記錄。（三）檔案利用1.充分發(fā)揮培訓(xùn)檔案的作用，為培訓(xùn)管理決策、人員晉升、崗位調(diào)配等提供參考依據(jù)。2.根據(jù)需要對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供數(shù)據(jù)支持。3.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行清理和銷毀，確保檔案資料的時(shí)效性和保密性。九、培訓(xùn)安全管理（一）安全制度1.建立健全培訓(xùn)安全管理制度，明確培訓(xùn)過程中的安全責(zé)任和安全要求。2.安全制度應(yīng)包括教室安全、模擬機(jī)操作安全、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地安全、設(shè)備使用安全等方面的內(nèi)容。3.定期對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）安全檢查1.定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應(yīng)包括日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等多種形式，確保安全檢查工作的全面性和有效性。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況。（三）應(yīng)急管理與處置1.制定培訓(xùn)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.