PAGE場(chǎng)館上墻制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)場(chǎng)館的規(guī)范化管理，確保場(chǎng)館的正常運(yùn)營(yíng)，保障人員安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。本制度適用于本公司/組織所管理的各類(lèi)場(chǎng)館，包括但不限于體育場(chǎng)館、文化場(chǎng)館、會(huì)議場(chǎng)館等。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、管理、使用相關(guān)的部門(mén)和人員，包括場(chǎng)館管理人員、工作人員、入駐商家、活動(dòng)主辦方以及所有進(jìn)入場(chǎng)館的人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度規(guī)范嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理合法合規(guī)。2.安全性原則：始終將人員安全放在首位，從場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備安全到人員活動(dòng)安全，全方位保障場(chǎng)館內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范性原則：建立統(tǒng)一、規(guī)范的場(chǎng)館管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。4.服務(wù)性原則：以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，滿足各類(lèi)場(chǎng)館使用需求，提升場(chǎng)館的社會(huì)形象和影響力。二、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（一）場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間與預(yù)約管理1.場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間應(yīng)在顯著位置公示，如遇特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，應(yīng)提前[X]天通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等多種渠道通知相關(guān)人員。2.對(duì)于需要預(yù)約使用場(chǎng)館的活動(dòng)或項(xiàng)目，應(yīng)建立完善的預(yù)約系統(tǒng)。預(yù)約信息應(yīng)包括預(yù)約人姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間、使用場(chǎng)館區(qū)域、活動(dòng)內(nèi)容等。預(yù)約成功后，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)生成預(yù)約憑證，預(yù)約人憑憑證進(jìn)入場(chǎng)館。3.場(chǎng)館管理人員應(yīng)提前對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行審核，對(duì)于不符合場(chǎng)館使用規(guī)定或存在安全隱患的預(yù)約申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)與預(yù)約人溝通并拒絕。（二）場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理1.建立場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.定期對(duì)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備外觀檢查、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、安全防護(hù)裝置檢查等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并安排維修人員進(jìn)行維修。3.按照設(shè)施設(shè)備的使用年限和性能狀況，制定合理的更新計(jì)劃。對(duì)于老化嚴(yán)重、維修成本過(guò)高或存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代。4.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備使用安全。（三）場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔內(nèi)容、清潔頻率和清潔質(zhì)量要求。2.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，確保場(chǎng)館內(nèi)地面干凈整潔、墻面無(wú)污漬、門(mén)窗玻璃明亮、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生等。3.在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置垃圾桶、垃圾回收點(diǎn)等設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和消毒。對(duì)于垃圾分類(lèi)，應(yīng)按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)投放和處理。4.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。同時(shí)，鼓勵(lì)場(chǎng)館內(nèi)人員共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行制止和糾正。（四）場(chǎng)館安全管理1.建立健全場(chǎng)館安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)崗位。2.加強(qiáng)場(chǎng)館安全設(shè)施建設(shè)，如安裝監(jiān)控?cái)z像頭、消防設(shè)施、安全警示標(biāo)識(shí)等，確保場(chǎng)館安全設(shè)施齊全有效。3.定期組織場(chǎng)館安全培訓(xùn)和演練，提高場(chǎng)館管理人員和工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、應(yīng)急疏散知識(shí)、安全操作規(guī)程等。演練應(yīng)包括火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。4.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)人員的安全管理，禁止攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入場(chǎng)館。對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)的電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保使用安全。5.建立安全檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、環(huán)境衛(wèi)生安全、人員活動(dòng)安全等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保場(chǎng)館安全運(yùn)營(yíng)。三、場(chǎng)館活動(dòng)管理規(guī)范（一）活動(dòng)申報(bào)與審批1.活動(dòng)主辦方需提前向場(chǎng)館管理部門(mén)提交活動(dòng)申報(bào)材料，申報(bào)材料應(yīng)包括活動(dòng)方案、活動(dòng)組織架構(gòu)、安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等。2.場(chǎng)館管理部門(mén)對(duì)活動(dòng)申報(bào)材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核活動(dòng)的合法性、安全性、可行性等。對(duì)于符合要求的活動(dòng)申報(bào)，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予批復(fù)。3.對(duì)于大型活動(dòng)或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合審查，并要求活動(dòng)主辦方提供詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告。（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.活動(dòng)主辦方應(yīng)按照審批通過(guò)的活動(dòng)方案組織活動(dòng)，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)問(wèn)題。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員有序進(jìn)出和活動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)合理安排活動(dòng)場(chǎng)地，確保人員疏散通道暢通無(wú)阻。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全、人員安全等?；顒?dòng)主辦方應(yīng)配備必要的安全保障人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)督促活動(dòng)主辦方進(jìn)行整改。（三）活動(dòng)結(jié)束后管理1.活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)主辦方應(yīng)及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)館原狀。場(chǎng)館管理部門(mén)應(yīng)安排人員進(jìn)行檢查，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，設(shè)施設(shè)備無(wú)損壞。2.活動(dòng)主辦方應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告提交給場(chǎng)館管理部門(mén)?；顒?dòng)總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括活動(dòng)執(zhí)行情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。3.場(chǎng)館管理部門(mén)對(duì)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行分析評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善場(chǎng)館活動(dòng)管理工作。四、場(chǎng)館人員管理規(guī)范（一）人員入職與離職管理1.公司/組織招聘場(chǎng)館工作人員時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招聘程序，確保招聘人員符合崗位要求。招聘人員入職前，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查和健康檢查。2.新員工入職時(shí)，應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，應(yīng)組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、場(chǎng)館管理制度、崗位職責(zé)等。3.員工離職時(shí)，應(yīng)按照公司/組織規(guī)定辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)包括工作交接、歸還辦公用品、結(jié)算工資等。對(duì)于涉及重要崗位或關(guān)鍵信息的員工離職，應(yīng)進(jìn)行離職審計(jì)。（二）人員培訓(xùn)與考核1.建立場(chǎng)館人員培訓(xùn)制度，定期組織員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行設(shè)置，包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等。2.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)。對(duì)于員工參加外部培訓(xùn)取得相關(guān)證書(shū)或資質(zhì)的，公司/組織應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.建立員工考核機(jī)制，定期對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核結(jié)果應(yīng)與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。（三）人員崗位職責(zé)與工作紀(jì)律1.明確場(chǎng)館各崗位人員的崗位職責(zé)，確保每個(gè)崗位人員清楚自己的工作職責(zé)和工作要求。崗位職責(zé)應(yīng)具體、明確、可操作性強(qiáng)。2.加強(qiáng)對(duì)人員工作紀(jì)律的管理，要求員工遵守公司/組織規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.對(duì)于違反工作紀(jì)律的人員，應(yīng)按照公司/組織規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。處理方式包括警告、罰款、辭退等，以維護(hù)公司/組織正常工作秩序。五、場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）預(yù)算管理1.制定場(chǎng)館年度預(yù)算計(jì)劃，預(yù)算內(nèi)容包括場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本、設(shè)施設(shè)備更新費(fèi)用、人員薪酬、活動(dòng)費(fèi)用等。預(yù)算計(jì)劃應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行編制，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算審批程序，預(yù)算計(jì)劃經(jīng)公司/組織管理層審批通過(guò)后，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。對(duì)于預(yù)算調(diào)整事項(xiàng)，應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）收入管理1.明確場(chǎng)館收入來(lái)源，包括場(chǎng)館租賃收入、活動(dòng)場(chǎng)地使用費(fèi)、門(mén)票收入等。建立健全收入管理制度，規(guī)范收入核算流程。2.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館收入的收繳管理，確保收入及時(shí)、足額入賬。對(duì)于收入款項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)的財(cái)務(wù)渠道進(jìn)行收取，并開(kāi)具合法有效的票據(jù)。3.定期對(duì)場(chǎng)館收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，掌握收入動(dòng)態(tài)變化，為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。（三）成本費(fèi)用管理1.嚴(yán)格控制場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用，制定成本費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)和措施。成本費(fèi)用包括辦公費(fèi)用、水電費(fèi)、維修費(fèi)用、人員費(fèi)用等。2.加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的審核和審批，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。對(duì)于大額費(fèi)用支出，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審批，并進(jìn)行跟蹤審計(jì)。3.定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，查找成本費(fèi)用控制的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進(jìn)行降低成本費(fèi)用。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.建立健全場(chǎng)館財(cái)務(wù)審計(jì)制度，定期對(duì)場(chǎng)館財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)等。2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督管理，要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。對(duì)于財(cái)務(wù)人員違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.接受公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門(mén)和外