2026年公共關(guān)系策劃師中級(jí)實(shí)戰(zhàn)筆試模擬一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.某地旅游局計(jì)劃通過社交媒體平臺(tái)推廣當(dāng)?shù)孛袼孜幕?jié)，在策劃階段，最優(yōu)先考慮的公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)是？A.提升政府形象B.促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)收入C.增強(qiáng)活動(dòng)的社會(huì)影響力D.培養(yǎng)游客的忠誠(chéng)度2.在處理突發(fā)事件中，公關(guān)人員應(yīng)遵循的核心原則是？A.快速發(fā)布信息，避免負(fù)面影響B(tài).堅(jiān)持內(nèi)部決策，對(duì)外保持沉默C.以公眾利益為先，透明溝通D.優(yōu)先保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，淡化責(zé)任問題3.某企業(yè)因產(chǎn)品污染被媒體曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的第一步行動(dòng)是？A.立即召開新聞發(fā)布會(huì)澄清事實(shí)B.暫停生產(chǎn)，等待政府調(diào)查結(jié)果C.通過社交媒體發(fā)布道歉聲明D.內(nèi)部調(diào)查污染原因，暫不回應(yīng)4.某科技公司為新產(chǎn)品舉辦發(fā)布會(huì)，公關(guān)策劃中需重點(diǎn)考慮的環(huán)節(jié)是？A.投資者回報(bào)率分析B.媒體邀請(qǐng)與現(xiàn)場(chǎng)布置C.產(chǎn)品成本控制方案D.銷售渠道拓展策略5.在跨文化傳播中，公關(guān)人員需特別注意避免的問題不包括？A.語言翻譯錯(cuò)誤B.文化價(jià)值觀沖突C.財(cái)務(wù)預(yù)算超支D.倫理道德偏見6.某高校因?qū)W術(shù)丑聞引發(fā)爭(zhēng)議，最有效的危機(jī)公關(guān)策略是？A.強(qiáng)調(diào)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性B.指責(zé)媒體過度報(bào)道C.公開處理涉事人員，承諾整改D.暫停招生，等待輿情平息7.某餐飲品牌因食品安全問題被處罰，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何回應(yīng)公眾質(zhì)疑？A.強(qiáng)調(diào)處罰是政府干預(yù)B.指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意中傷C.公開整改措施并承諾復(fù)查D.暫不回應(yīng)，等待處罰結(jié)果8.在策劃城市宣傳片時(shí)，需優(yōu)先考慮的地域文化元素是？A.歷史古跡的數(shù)字化展示B.當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的廣告植入C.政府政策的宣傳導(dǎo)向D.民間習(xí)俗的娛樂化呈現(xiàn)9.某公益組織為貧困地區(qū)兒童募捐，最有效的傳播渠道是？A.高端寫字樓電梯廣告B.社交媒體直播+用戶互動(dòng)C.電視商業(yè)廣告投放D.政府會(huì)議發(fā)言支持10.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)中，需重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容是？A.稅收減免政策B.員工福利提升方案C.對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶D.產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.策劃大型體育賽事公關(guān)活動(dòng)時(shí)，需重點(diǎn)考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素包括？A.媒體輿論失控B.賽事贊助商權(quán)益受損C.現(xiàn)場(chǎng)安全事故D.參賽選手紀(jì)律問題E.政府政策變動(dòng)2.在處理勞動(dòng)糾紛時(shí)，企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)需遵循的原則有？A.保障員工合法權(quán)益B.避免負(fù)面媒體報(bào)道C.透明公開溝通方案D.優(yōu)先考慮企業(yè)成本E.維護(hù)管理層權(quán)威3.某企業(yè)通過公益活動(dòng)提升品牌形象，需注意的問題包括？A.輿情監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制B.活動(dòng)與品牌調(diào)性的匹配度C.合作機(jī)構(gòu)的社會(huì)信譽(yù)度D.財(cái)務(wù)投入與產(chǎn)出比E.短期曝光率最大化4.在跨文化公關(guān)策劃中，需特別關(guān)注的環(huán)節(jié)有？A.目標(biāo)受眾的文化習(xí)慣B.語言翻譯的專業(yè)性C.媒體渠道的地域差異D.倫理道德的合規(guī)性E.政府監(jiān)管政策5.某政府機(jī)構(gòu)為推動(dòng)環(huán)保政策舉辦宣傳會(huì)，需重點(diǎn)準(zhǔn)備的資料包括？A.政策背景與目標(biāo)解讀B.企業(yè)案例與數(shù)據(jù)支撐C.公眾參與渠道設(shè)計(jì)D.媒體問答預(yù)案E.后續(xù)行動(dòng)指南三、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.案例背景：某省會(huì)城市因地鐵建設(shè)引發(fā)居民抗議，媒體報(bào)道稱施工噪音、拆遷補(bǔ)償?shù)葐栴}未妥善解決。市政府公關(guān)團(tuán)隊(duì)需制定危機(jī)公關(guān)方案。問題：請(qǐng)簡(jiǎn)述方案的核心步驟及需注意的關(guān)鍵點(diǎn)。（10分）2.案例背景：某知名乳企因產(chǎn)品被檢出激素超標(biāo)，品牌形象嚴(yán)重受損。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需策劃危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。問題：請(qǐng)分析方案需包含的關(guān)鍵要素及傳播策略。（10分）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，合計(jì)15分）1.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃中“5W1H”法的應(yīng)用要點(diǎn)。（5分）2.解釋“議題管理”在公共關(guān)系中的作用。（5分）3.列舉三種常見的公關(guān)活動(dòng)評(píng)估指標(biāo)。（5分）五、論述題（共1題，15分）試論在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如何通過新媒體技術(shù)提升公關(guān)傳播效果？（15分）答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：旅游推廣的核心目標(biāo)是提升目的地吸引力，而社交媒體傳播能有效擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引潛在游客，因此增強(qiáng)社會(huì)影響力是優(yōu)先目標(biāo)。2.C解析：突發(fā)事件處理需以公眾利益為先，透明溝通能減少謠言傳播，建立信任。其他選項(xiàng)均存在短視或不當(dāng)行為。3.C解析：污染事件需及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，道歉聲明能體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，后續(xù)再展開調(diào)查和澄清。4.B解析：發(fā)布會(huì)效果取決于媒體覆蓋和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，科技產(chǎn)品需通過專業(yè)媒體展示技術(shù)優(yōu)勢(shì)。5.C解析：財(cái)務(wù)預(yù)算屬于管理范疇，與跨文化傳播的倫理、語言、文化差異無關(guān)。6.C解析：公開處理涉事人員能體現(xiàn)學(xué)校態(tài)度，整改承諾能緩解公眾疑慮，避免矛盾激化。7.C解析：公開整改措施能展現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)意，主動(dòng)復(fù)查能增強(qiáng)信任，避免被動(dòng)應(yīng)對(duì)。8.A解析：歷史古跡是城市文化核心，數(shù)字化展示能吸引游客，其他選項(xiàng)或流于表面或與傳播目標(biāo)不符。9.B解析：直播互動(dòng)能增強(qiáng)參與感，適合公益募捐，其他渠道成本高或目標(biāo)受眾不匹配。10.C解析：CSR活動(dòng)需體現(xiàn)對(duì)社會(huì)的回饋，幫扶弱勢(shì)群體能提升品牌形象，其他選項(xiàng)或與公益無關(guān)或過于功利。二、多選題答案與解析1.A、B、C、E解析：賽事公關(guān)需關(guān)注媒體、贊助商、安全及政策風(fēng)險(xiǎn)，參賽選手紀(jì)律屬運(yùn)營(yíng)范疇。2.A、C、E解析：勞動(dòng)糾紛需保障員工權(quán)益、透明溝通、維護(hù)管理層權(quán)威，成本控制屬企業(yè)決策。3.A、B、C解析：公益活動(dòng)需監(jiān)測(cè)輿情、匹配品牌調(diào)性、選擇可信合作機(jī)構(gòu)，產(chǎn)出比屬于財(cái)務(wù)評(píng)估。4.A、B、C、D解析：跨文化公關(guān)需關(guān)注受眾習(xí)慣、語言翻譯、媒體差異、倫理合規(guī)，政策變動(dòng)屬外部環(huán)境。5.A、B、C、D解析：政策宣傳需背景解讀、案例支撐、參與渠道設(shè)計(jì)、問答預(yù)案，后續(xù)行動(dòng)指南屬執(zhí)行層面。三、案例分析題答案與解析1.方案核心步驟：-調(diào)查民意，明確抗議訴求；-成立專項(xiàng)工作組，分工負(fù)責(zé)；-透明溝通，公布解決方案及時(shí)間表；-媒體協(xié)調(diào)，引導(dǎo)正面報(bào)道；-跟進(jìn)落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化措施。關(guān)鍵點(diǎn)：-快速響應(yīng)，避免輿情失控；-政策與民意平衡，避免對(duì)立；-暢通反饋渠道，及時(shí)調(diào)整方案。2.方案關(guān)鍵要素：-公開道歉，承諾召回產(chǎn)品；-成立調(diào)查組，公布結(jié)果；-聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，消除疑慮；-傳播策略：聚焦整改行動(dòng)，淡化產(chǎn)品負(fù)面。傳播策略：-選取信任媒體發(fā)聲；-強(qiáng)調(diào)企業(yè)責(zé)任與改進(jìn)決心；-避免數(shù)據(jù)爭(zhēng)議，以行動(dòng)證明態(tài)度。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.5W1H應(yīng)用要點(diǎn)：-What：明確公關(guān)目標(biāo)；-Why：分析動(dòng)機(jī)與背景；-Who：確定目標(biāo)受眾與執(zhí)行者；-Where：選擇傳播渠道與地點(diǎn)；-When：制定時(shí)間表；-How：設(shè)計(jì)執(zhí)行方案與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2.議題管理作用：-引導(dǎo)公眾關(guān)注點(diǎn)，塑造品牌形象；-預(yù)判潛在危機(jī)，提前應(yīng)對(duì)；-優(yōu)化傳播資源分配，提升效率。3.評(píng)估指標(biāo)：-媒體曝光量；-公眾滿意度；-網(wǎng)絡(luò)聲量變化；-行動(dòng)轉(zhuǎn)化率。五、論述題答案與解析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升公關(guān)傳播效果策略：1.技術(shù)