第1篇一、工作概述2021年，我單位緊緊圍繞供熱稽查工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的工作部署，以服務(wù)群眾為宗旨，以維護(hù)供熱市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，深入開展供熱稽查工作?，F(xiàn)將2021年度供熱稽查工作總結(jié)如下：二、工作成效1.稽查范圍全面覆蓋。本年度，我們共對(duì)全市供熱企業(yè)進(jìn)行了全面稽查，涉及供熱企業(yè)10家，稽查項(xiàng)目包括供熱面積、供熱價(jià)格、供熱質(zhì)量、用戶投訴等方面。2.查處違規(guī)行為。在稽查過程中，我們共查處違規(guī)行為20起，涉及違規(guī)收費(fèi)、擅自調(diào)整供熱面積、降低供熱標(biāo)準(zhǔn)等問題。針對(duì)這些問題，我們已依法對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了處罰，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行了公開曝光。3.維護(hù)用戶權(quán)益。通過供熱稽查，我們及時(shí)解決了用戶反映的供熱問題，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬元。同時(shí)，我們還向用戶宣傳了供熱政策，提高了用戶的供熱維權(quán)意識(shí)。4.加強(qiáng)行業(yè)自律。我們積極引導(dǎo)供熱企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保供熱安全。本年度，全市供熱企業(yè)未發(fā)生重大安全事故。5.提升稽查能力。為提高稽查工作效率，我們組織開展了稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。三、工作亮點(diǎn)1.創(chuàng)新稽查方式。我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程稽查，提高了稽查工作的效率。2.強(qiáng)化部門協(xié)作。我們與供熱企業(yè)、監(jiān)管部門等部門建立了良好的協(xié)作關(guān)系，形成了稽查合力。3.注重宣傳引導(dǎo)。我們通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道，廣泛宣傳供熱政策，引導(dǎo)群眾合理維權(quán)。四、存在問題1.部分供熱企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)、擅自調(diào)整供熱面積等問題，對(duì)稽查工作帶來一定難度。2.稽查人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。3.稽查手段較為單一，需要探索更加高效、便捷的稽查方式。五、下一步工作計(jì)劃1.繼續(xù)加強(qiáng)供熱稽查工作，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，維護(hù)供熱市場秩序。2.加大稽查力度，對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行全面稽查，確保供熱質(zhì)量。3.加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，提高稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。4.探索創(chuàng)新稽查方式，運(yùn)用科技手段提高稽查效率?？傊?，2021年度供熱稽查工作取得了一定的成績，但仍然存在一些不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為維護(hù)供熱市場秩序、保障群眾溫暖過冬作出新的貢獻(xiàn)。第2篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加快，供熱行業(yè)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和城市運(yùn)行的安全穩(wěn)定。為了確保供熱行業(yè)健康發(fā)展，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾溫暖過冬，我們積極開展供熱稽查工作。現(xiàn)將本年度供熱稽查工作總結(jié)如下：二、工作回顧1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)本年度，我們成立了供熱稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門、各崗位的職責(zé)，確保稽查工作有序開展。2.強(qiáng)化政策宣傳，提高群眾意識(shí)通過多種渠道，廣泛宣傳供熱政策法規(guī)，提高群眾對(duì)供熱行業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)群眾參與供熱稽查的積極性。3.加大稽查力度，確保供熱質(zhì)量（1）對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場稽查，檢查供熱設(shè)施運(yùn)行情況，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。（2）對(duì)供熱企業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行核查，杜絕亂收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。（3）對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，督促企業(yè)提高供熱服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力與相關(guān)部門建立協(xié)作機(jī)制，共同推進(jìn)供熱稽查工作，形成工作合力。5.強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，提升工作實(shí)效對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給供熱企業(yè)，督促企業(yè)整改落實(shí)，確保供熱質(zhì)量。三、工作成效1.供熱設(shè)施運(yùn)行安全穩(wěn)定，供熱質(zhì)量得到提高。2.亂收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制，群眾滿意度明顯提升。3.供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善，群眾滿意度不斷提高。4.部門協(xié)作機(jī)制得到有效落實(shí)，形成工作合力。四、存在問題及改進(jìn)措施1.存在問題：部分供熱企業(yè)對(duì)供熱政策法規(guī)認(rèn)識(shí)不足，存在違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。改進(jìn)措施：加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，提高供熱企業(yè)對(duì)供熱政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)，規(guī)范收費(fèi)行為。2.存在問題：部分供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高。改進(jìn)措施：加大對(duì)供熱企業(yè)的稽查力度，督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，確保群眾溫暖過冬。五、展望未來在新的一年里，我們將繼續(xù)深入開展供熱稽查工作，加強(qiáng)部門協(xié)作，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)溫暖、舒適的生活環(huán)境。具體措施如下：1.加大政策法規(guī)宣傳力度，提高供熱企業(yè)對(duì)供熱政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)。2.強(qiáng)化稽查力度，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.提高供熱服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾需求。4.加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)供熱行業(yè)健康發(fā)展?？傊?，本年度供熱稽查工作取得了一定的成效，但我們?nèi)孕璨粩嗯?，為人民群眾?chuàng)造一個(gè)溫暖、舒適的生活環(huán)境。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，為供熱行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市供熱行業(yè)得到了迅速擴(kuò)張。為確保供熱質(zhì)量，保障人民群眾溫暖過冬，我們供熱稽查部門緊緊圍繞供熱安全、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能減排等方面，積極開展稽查工作?，F(xiàn)將本年度供熱稽查工作總結(jié)如下：一、工作回顧1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制本年度，我們供熱稽查部門高度重視供熱稽查工作，成立了專門的稽查小組，明確了工作職責(zé)，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成了齊抓共管的工作格局。2.強(qiáng)化日常巡查，確保供熱安全在日常巡查中，我們重點(diǎn)對(duì)供熱企業(yè)的設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行參數(shù)、安全防護(hù)等方面進(jìn)行檢查，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促企業(yè)整改，消除安全隱患。3.嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管，提升供熱服務(wù)質(zhì)量我們加大對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)依據(jù)、供熱效果等方面進(jìn)行檢查。對(duì)存在問題的企業(yè)，依法進(jìn)行處罰，保障人民群眾的合法權(quán)益。4.推進(jìn)節(jié)能減排，促進(jìn)綠色發(fā)展在稽查工作中，我們關(guān)注供熱企業(yè)的節(jié)能減排工作，督促企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，提高能源利用效率。同時(shí)，對(duì)違規(guī)排放行為進(jìn)行查處，促進(jìn)供熱行業(yè)綠色發(fā)展。5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高群眾滿意度我們充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳供熱政策法規(guī)，提高群眾對(duì)供熱工作的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極收集群眾意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，提高群眾滿意度。二、工作成效1.供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，未發(fā)生重大安全事故。2.供熱服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，群眾滿意度不斷提高。3.節(jié)能減排工作取得顯著成效，供熱企業(yè)能源利用效率得到提高。4.違規(guī)排放行為得到有效遏制，供熱行業(yè)綠色發(fā)展取得新進(jìn)展。三、存在問題及改進(jìn)措施1.部分供熱企業(yè)存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、收費(fèi)不規(guī)范等問題。針對(duì)這一問題，我們將加大宣傳力度，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費(fèi)行為。2.部分供熱設(shè)施老化，存在安全隱患。我們將督促企業(yè)加大設(shè)備更新改造力度，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.稽查力量不足，部分區(qū)域存在監(jiān)管盲區(qū)。我們將加強(qiáng)部門協(xié)作，整合資源，提高稽查效率。四、展望未來新的一年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)供熱稽查工作，緊緊圍繞供熱安全、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能減排等方面，努力提高稽查水平，為保障人民群眾溫暖過冬、促進(jìn)供熱行業(yè)健康發(fā)