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文檔簡(jiǎn)介
工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)合同鑒于甲方希望將其擁有的工業(yè)設(shè)備通過云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和智能化管理,乙方擁有先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)、平臺(tái)資源和專業(yè)服務(wù)能力,雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方將其工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條定義與解釋
1.1工業(yè)設(shè)備:指甲方在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)過程中使用的各類機(jī)器、設(shè)備及其附屬系統(tǒng),包括但不限于生產(chǎn)設(shè)備、傳感器、控制系統(tǒng)等。
1.2云計(jì)算服務(wù):指乙方利用云計(jì)算技術(shù),為甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析、應(yīng)用部署等服務(wù)。
1.3服務(wù)平臺(tái):指乙方提供的用于設(shè)備上云、數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控和分析的軟件及硬件平臺(tái)。
1.4服務(wù)期限:指本合同約定的乙方提供工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)的具體時(shí)間。
1.5服務(wù)費(fèi)用:指甲方根據(jù)本合同約定應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用。
第二條服務(wù)內(nèi)容
2.1設(shè)備接入服務(wù):乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方完成工業(yè)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)采集設(shè)備的安裝與調(diào)試,確保設(shè)備能夠穩(wěn)定地傳輸數(shù)據(jù)至服務(wù)平臺(tái)。
2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù):乙方提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù),保證甲方設(shè)備數(shù)據(jù)的完整性和安全性。
2.3數(shù)據(jù)分析服務(wù):乙方利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)甲方設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,為甲方提供設(shè)備性能優(yōu)化、故障預(yù)測(cè)、生產(chǎn)效率提升等方面的分析報(bào)告。
2.4遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù):乙方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái),使甲方能夠?qū)崟r(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、歷史數(shù)據(jù)、報(bào)警信息等,并進(jìn)行相應(yīng)的操作。
2.5系統(tǒng)維護(hù)服務(wù):乙方負(fù)責(zé)服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化,確保服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.6技術(shù)支持服務(wù):乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),解決甲方在使用過程中遇到的問題。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)
3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù),并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
3.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方完成設(shè)備接入、數(shù)據(jù)采集等工作,提供必要的技術(shù)資料和操作指導(dǎo)。
3.1.3甲方應(yīng)確保所提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,并對(duì)數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。
3.1.4甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。
3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)
3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)資料和操作指導(dǎo),以便完成設(shè)備上云服務(wù)。
3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù),保證服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和性能。
3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,未經(jīng)甲方同意,不得泄露給任何第三方。
3.2.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。
第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式
4.1服務(wù)費(fèi)用:本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)費(fèi):
(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi):按年收費(fèi),費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。
(2)增值服務(wù)費(fèi):根據(jù)甲方需求,提供的數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等增值服務(wù),費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/項(xiàng)。
4.2支付方式:甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起______日內(nèi),向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用;剩余服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的______日內(nèi)支付。
第五條合同期限
5.1本合同有效期為______年,自雙方簽字蓋章之日起生效。
5.2合同期滿前______個(gè)月,如雙方均未提出書面異議,本合同自動(dòng)續(xù)期______年。
第六條保密條款
6.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。
6.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。
第七條違約責(zé)任
7.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的,每逾期一日,應(yīng)向乙方支付逾期金額的______%作為違約金。
7.2乙方未能按照本合同約定提供服務(wù),影響甲方正常使用的,應(yīng)向甲方賠償損失,并退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
第八條不可抗力
8.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的,雙方應(yīng)協(xié)商解決,并根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任。
8.2雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明。
第九條爭(zhēng)議解決
9.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第十條其他約定
10.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
10.2本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
10.3本合同簽訂后,雙方應(yīng)盡快辦理相關(guān)手續(xù),啟動(dòng)服務(wù)。
**一、所需附件列表(示例性)**
雖然合同主體未要求附件,但在實(shí)際操作中,為明確細(xì)節(jié)、保障雙方權(quán)益,通常需要以下附件作為合同的有效組成部分:
1.**《服務(wù)清單與細(xì)則》**:詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容(如設(shè)備接入點(diǎn)、數(shù)據(jù)采集指標(biāo)、分析模型類型、監(jiān)控界面要求等)的具體標(biāo)準(zhǔn)、范圍和技術(shù)參數(shù)。
2.**《數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾書》**:明確雙方在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸過程中的安全責(zé)任、加密措施、訪問權(quán)限控制、數(shù)據(jù)脫敏要求以及針對(duì)敏感數(shù)據(jù)的特別處理方式。
3.**《平臺(tái)訪問權(quán)限清單》**:列出甲方授權(quán)人員訪問服務(wù)平臺(tái)的具體賬號(hào)、權(quán)限級(jí)別及使用范圍。
4.**《應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)流程》**:針對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)攻擊等情況,雙方共同制定應(yīng)急處理流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
5.**《設(shè)備清單與技術(shù)規(guī)格確認(rèn)》**:甲方提供的需上云工業(yè)設(shè)備的詳細(xì)清單,包括型號(hào)、數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)接口、大致運(yùn)行環(huán)境等,并由乙方確認(rèn)可接入性。
6.**《費(fèi)用明細(xì)與支付計(jì)劃表》**:詳細(xì)分解基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式,并對(duì)應(yīng)支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
7.**《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)》**:明確服務(wù)平臺(tái)本身、雙方基于服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)模型、分析報(bào)告等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。
8.**《背景調(diào)查/盡職調(diào)查報(bào)告(如適用)》**:若乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)或場(chǎng)景有特殊要求,可能需要甲方提供相關(guān)證明。
**二、違約行為羅列及認(rèn)定**
1.**甲方違約行為:**
***未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用**:認(rèn)定依據(jù)為支付條款中明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和違約金計(jì)算方式。連續(xù)逾期或累計(jì)逾期達(dá)到約定金額可能構(gòu)成根本違約。
***未按要求提供必要資料或配合**:導(dǎo)致乙方無法按時(shí)啟動(dòng)或完成服務(wù)。認(rèn)定依據(jù)為服務(wù)內(nèi)容條款中甲方配合義務(wù)的描述,以及乙方據(jù)此發(fā)出的書面通知和實(shí)際服務(wù)延誤情況。
***提供虛假或非法數(shù)據(jù)**:導(dǎo)致乙方違反法律法規(guī)或泄露商業(yè)秘密。認(rèn)定依據(jù)為數(shù)據(jù)安全條款、保密條款以及相關(guān)法律法規(guī)(如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》)的規(guī)定,乙方發(fā)現(xiàn)后有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同。
***超出授權(quán)范圍使用平臺(tái)**:造成平臺(tái)資源濫用或安全風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)定依據(jù)為平臺(tái)訪問權(quán)限清單和乙方監(jiān)控到的實(shí)際使用情況。
***無故中斷服務(wù)或干擾乙方操作**:如惡意下線設(shè)備、破壞數(shù)據(jù)接口等。認(rèn)定依據(jù)為服務(wù)條款中關(guān)于服務(wù)連續(xù)性的要求和乙方的監(jiān)控記錄。
2.**乙方違約行為:**
***未能按約定提供服務(wù)**:如平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)、無法達(dá)到承諾的性能指標(biāo)(如數(shù)據(jù)延遲、分析準(zhǔn)確率低)、服務(wù)功能缺失或失效。認(rèn)定依據(jù)為服務(wù)內(nèi)容條款中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(SLA-服務(wù)水平協(xié)議,即使未明寫,也隱含在服務(wù)描述中),以及甲方的書面通知和第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告。
***數(shù)據(jù)丟失、泄露或被濫用**:即使非甲方原因?qū)е?,乙方也有保障?shù)據(jù)安全的義務(wù)。認(rèn)定依據(jù)為數(shù)據(jù)安全條款、保密條款以及相關(guān)法律法規(guī),需乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
***未履行保密義務(wù)**:泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)。認(rèn)定依據(jù)為保密條款和合同中的保密義務(wù)。
***技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)或無效**:未能解決甲方報(bào)告的緊急問題,或提供的技術(shù)支持質(zhì)量低下。認(rèn)定依據(jù)為技術(shù)支持條款和甲方的反饋記錄。
***擅自變更服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)**:未與甲方協(xié)商一致。認(rèn)定依據(jù)為合同變更條款,通常需要書面協(xié)議。
**三、法律名詞及解釋**
1.**云計(jì)算服務(wù)(CloudComputingService)**:指基于互聯(lián)網(wǎng),通過遠(yuǎn)程服務(wù)器和軟件來存儲(chǔ)、管理和處理數(shù)據(jù)的服務(wù)模式。在本合同中,指乙方提供的工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)上云、存儲(chǔ)、計(jì)算和分析等服務(wù)。
2.**服務(wù)平臺(tái)(ServicePlatform)**:乙方構(gòu)建并提供的用于實(shí)現(xiàn)本合同約定服務(wù)的軟硬件系統(tǒng)環(huán)境,包括數(shù)據(jù)接收接口、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)、數(shù)據(jù)處理引擎、數(shù)據(jù)分析工具、用戶操作界面等。
3.**服務(wù)期限(ServiceTerm)**:本合同約定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間。
4.**服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)**:甲方為獲得本合同約定的工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)而應(yīng)向乙方支付的所有款項(xiàng)。
5.**商業(yè)秘密(TradeSecret)**:不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
6.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。
7.**違約金(LiquidatedDamages)**:合同中預(yù)先約定的,在發(fā)生違約行為時(shí),違約方應(yīng)向守約方支付的一定數(shù)額的金錢。
8.**服務(wù)水平協(xié)議(SLA-ServiceLevelAgreement)**:約定服務(wù)商對(duì)其服務(wù)可用性、性能、響應(yīng)時(shí)間等方面的承諾標(biāo)準(zhǔn)。雖然本示例合同未明確列出,但服務(wù)內(nèi)容本身即隱含了服務(wù)水平要求。
9.**數(shù)據(jù)安全(DataSecurity)**:采取技術(shù)和管理措施,確保數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、共享、銷毀等生命周期內(nèi)的保密性、完整性、可用性。
10.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IntellectualProperty)**:權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)利,包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)(版權(quán))、商業(yè)秘密等。
**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**
1.**問題:設(shè)備多樣性導(dǎo)致接入困難**
***現(xiàn)象**:甲方設(shè)備品牌、型號(hào)、接口、協(xié)議五花八門,難以統(tǒng)一接入。
***注意事項(xiàng)**:簽訂合同時(shí)需明確乙方提供接入方案的能力范圍,考慮是否需要甲方配合進(jìn)行設(shè)備改造或提供接口文檔。
***解決辦法**:
*要求乙方提供廣泛的適配能力或開發(fā)接口(API)。
*對(duì)于乙方難以直接接入的設(shè)備,探索第三方適配器或甲方進(jìn)行必要的技術(shù)改造(需明確責(zé)任和成本)。
*在附件中詳細(xì)列出可支持接入的設(shè)備類型范圍。
2.**問題:數(shù)據(jù)安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)**
***現(xiàn)象**:工業(yè)數(shù)據(jù)可能涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密或個(gè)人隱私,違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
***注意事項(xiàng)**:嚴(yán)格審查乙方的數(shù)據(jù)處理能力、安全資質(zhì)(如ISO27001認(rèn)證)、合規(guī)政策。明確數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)。
***解決辦法**:
*在合同中詳細(xì)約定數(shù)據(jù)處理原則(如最小化收集、目的限制、分類分級(jí)存儲(chǔ))。
*要求乙方簽署《數(shù)據(jù)處理協(xié)議》或《數(shù)據(jù)安全承諾書》,承諾符合相關(guān)法律法規(guī)。
*約定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地點(diǎn),優(yōu)先選擇符合中國(guó)法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)中心。
*定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)。
3.**問題:數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊**
***現(xiàn)象**:甲方設(shè)備傳感器可能存在故障、精度不高或數(shù)據(jù)傳輸中斷,導(dǎo)致上云數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整。
***注意事項(xiàng)**:明確甲方對(duì)數(shù)據(jù)源頭的責(zé)任,乙方對(duì)數(shù)據(jù)傳輸鏈路和平臺(tái)存儲(chǔ)、計(jì)算的責(zé)任界限。
***解決辦法**:
*在合同中明確甲方需保證數(shù)據(jù)源頭的正常運(yùn)行和基本準(zhǔn)確性。
*乙方負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和完整性,并在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)清洗和校驗(yàn)。
*約定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的責(zé)任劃分和處理機(jī)制。
4.**問題:服務(wù)性能不達(dá)標(biāo)**
***現(xiàn)象**:平臺(tái)響應(yīng)速度慢、數(shù)據(jù)延遲高、分析結(jié)果不準(zhǔn)確,影響甲方使用。
***注意事項(xiàng)**:雖然未明寫SLA,但服務(wù)內(nèi)容隱含了性能要求。實(shí)際執(zhí)行中需與乙方明確期望的性能指標(biāo)。
***解決辦法**:
*在附件《服務(wù)清單與細(xì)則》中嘗試明確關(guān)鍵性能指標(biāo)(如數(shù)據(jù)接入延遲、平臺(tái)訪問響應(yīng)時(shí)間、核心分析模型置信度等)。
*建立定期的性能監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制。
*約定性能不達(dá)標(biāo)時(shí)的補(bǔ)償或升級(jí)方案。
5.**問題:責(zé)任界定不清**
***現(xiàn)象**:設(shè)備故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中斷、平臺(tái)故障導(dǎo)致的服務(wù)不可用、數(shù)據(jù)泄露等事件發(fā)生時(shí),責(zé)任歸屬模糊。
***注意事項(xiàng)**:合同中需清晰界定雙方在不同環(huán)節(jié)(設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、數(shù)據(jù))的責(zé)任。
***解決辦法**:
*詳細(xì)分解雙方在服務(wù)鏈條中的具體責(zé)任,如數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、展示等環(huán)節(jié)的責(zé)任主體。
*參考行業(yè)慣例和法律法規(guī),明確不可抗力、第三方原因?qū)е聠栴}的責(zé)任劃分。
6.**問題:合同變更困難**
***現(xiàn)象**:隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,甲方可能需要增加新的設(shè)備類型、服務(wù)功能或調(diào)整數(shù)據(jù)需求,但乙方可能推諉或拒絕。
***注意事項(xiàng)**:合同中應(yīng)包含明確的變更管理流程和費(fèi)用約定。
***解決辦法**:
*在合同中設(shè)立《變更管理》條款,規(guī)定提出變更、評(píng)估影響、協(xié)商確認(rèn)、執(zhí)行變更的流程。
*明確變更可能產(chǎn)生的費(fèi)用及其計(jì)算方式,并在附件中列出常見變更場(chǎng)景及報(bào)價(jià)。
**五、合同適用的所有場(chǎng)景**
本《工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)合同》適用于以下場(chǎng)景:
1.**制造業(yè)**:需要監(jiān)控生產(chǎn)線設(shè)備狀態(tài)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、預(yù)測(cè)設(shè)備故障的工廠。
2.**能源行業(yè)**:如電力、石油石化等,需要遠(yuǎn)程監(jiān)控風(fēng)機(jī)、泵、管道、變電站等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和效率。
3.**交通運(yùn)輸**:如鐵路、公路、航空等,需要監(jiān)控車輛、列車、飛機(jī)的位置、速度、油耗、輪胎壓力等。
4.**建筑行業(yè)**:如大型橋梁、隧道、高層建筑等,需要監(jiān)測(cè)結(jié)構(gòu)健康、環(huán)境參數(shù)、施工設(shè)備狀態(tài)。
5.**環(huán)保監(jiān)測(cè)**:需要收集和分析環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪聲等數(shù)據(jù)。
6.**醫(yī)療設(shè)備管理**:需要遠(yuǎn)程監(jiān)控大型醫(yī)療設(shè)備(如CT、MRI)的運(yùn)行狀態(tài)和維保需求。
7.**智慧農(nóng)業(yè)**:需要監(jiān)控農(nóng)田的溫濕度、光照、土壤墑情、作物生長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。
8.**樓宇自控**:需要集中監(jiān)控和管理建筑內(nèi)的空調(diào)、照明、安防等系統(tǒng)。
9.**需要提升設(shè)備利用率、降低運(yùn)維成本、實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。**
10.**需要通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策、提升管理效率的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。**
**一、特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**
1.**場(chǎng)合:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與賦能**
***說明**:甲方不僅自身使用上云服務(wù),還希望利用乙方平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析能力,整合行業(yè)資源,為其他企業(yè)提供設(shè)備接入、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同制造等服務(wù),形成平臺(tái)生態(tài)。
***應(yīng)增加條款**:
***《平臺(tái)生態(tài)合作條款》**
***內(nèi)容**:
*明確甲方是否允許乙方或其他第三方在其平臺(tái)上開展增值服務(wù)。
*約定平臺(tái)數(shù)據(jù)共享的規(guī)則、范圍和權(quán)限,特別是跨企業(yè)數(shù)據(jù)共享的合規(guī)性要求。
*定義平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的共同責(zé)任或甲方對(duì)平臺(tái)生態(tài)的管理責(zé)任(如質(zhì)量監(jiān)控、用戶服務(wù)等)。
*約定生態(tài)合作模式下,收入分成模式(如果適用)。
*明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)在平臺(tái)生態(tài)合作中的歸屬和使用規(guī)則。
2.**場(chǎng)合:涉及高度敏感或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)備**
***說明**:如涉及國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施(如電網(wǎng)、通信網(wǎng))、軍事設(shè)施或處理極高風(fēng)險(xiǎn)工業(yè)環(huán)境(如核工業(yè)、高危化工)的設(shè)備上云,對(duì)數(shù)據(jù)安全、主權(quán)、隔離性要求極高。
***應(yīng)增加條款**:
***《特殊安全與合規(guī)條款》**
***內(nèi)容**:
***數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)強(qiáng)制要求**:明確所有相關(guān)數(shù)據(jù)必須存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)指定地點(diǎn)的符合國(guó)家保密或安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施內(nèi)。
***物理隔離與邏輯隔離**:約定對(duì)甲方數(shù)據(jù)實(shí)施更高級(jí)別的物理或邏輯隔離措施,防止與其他客戶數(shù)據(jù)混合。
***滿足特定行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)**:要求乙方平臺(tái)及服務(wù)需滿足國(guó)家特定行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)(如電力行業(yè)的《電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護(hù)條例》相關(guān)要求)或獲得特定資質(zhì)認(rèn)證。
***嚴(yán)格的數(shù)據(jù)出境管制**:約定任何數(shù)據(jù)傳輸至境外的條件和審批程序,并符合《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)規(guī)定。
***指定接口與審計(jì)**:要求乙方提供符合甲方特定安全需求的接口,并接受甲方或國(guó)家相關(guān)部門指定的第三方對(duì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的審計(jì)。
3.**場(chǎng)合:需要與甲方現(xiàn)有ERP/MES系統(tǒng)集成**
***說明**:上云的設(shè)備數(shù)據(jù)需要與甲方內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如ERP、MES)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的數(shù)據(jù)交互,以支撐整體業(yè)務(wù)流程。
***應(yīng)增加條款**:
***《系統(tǒng)集成條款》**
***內(nèi)容**:
*明確集成需求:詳細(xì)描述需要交互的數(shù)據(jù)項(xiàng)、頻率、接口協(xié)議(如API、消息隊(duì)列、數(shù)據(jù)庫(kù)等)。
*約定集成責(zé)任分工:明確接口開發(fā)、測(cè)試、部署由哪方負(fù)責(zé),以及各自的責(zé)任范圍。
*約定集成測(cè)試:要求雙方共同進(jìn)行集成測(cè)試,并形成測(cè)試報(bào)告。
*約定集成變更管理:對(duì)于集成功能的變更,需要遵循與合同變更相同的流程。
*約定接口穩(wěn)定性與SLA:針對(duì)集成接口的可用性和響應(yīng)時(shí)間,可設(shè)定單獨(dú)的服務(wù)水平協(xié)議。
4.**場(chǎng)合:定制化分析模型開發(fā)與持續(xù)優(yōu)化**
***說明**:甲方需要乙方基于其特定場(chǎng)景和海量歷史數(shù)據(jù),開發(fā)獨(dú)有的、深度的預(yù)測(cè)性分析或優(yōu)化模型,并要求模型隨著數(shù)據(jù)積累和應(yīng)用反饋進(jìn)行持續(xù)迭代優(yōu)化。
***應(yīng)增加條款**:
***《數(shù)據(jù)分析與模型開發(fā)條款》**
***內(nèi)容**:
***模型開發(fā)范圍與目標(biāo)**:明確需要開發(fā)的模型類型、要解決的問題、預(yù)期達(dá)到的效果。
***模型知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**:明確模型開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(模型本身、算法、代碼等)的歸屬,通常開發(fā)方擁有基礎(chǔ)模型IP,但需授予甲方在服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)使用的權(quán)利。
***模型迭代機(jī)制**:約定模型優(yōu)化的頻率、依據(jù)(如新數(shù)據(jù)、性能下降、業(yè)務(wù)需求變化)、流程(如甲方提供反饋、乙方進(jìn)行再開發(fā)、雙方確認(rèn))。
***模型效果評(píng)估**:約定模型效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和周期。
***模型保密**:對(duì)模型本身的設(shè)計(jì)和參數(shù)進(jìn)行保密約定。
5.**場(chǎng)合:設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)與主動(dòng)服務(wù)**
***說明**:甲方希望乙方不僅提供數(shù)據(jù)采集和分析,更能基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,主動(dòng)預(yù)測(cè)潛在故障,并提前向甲方提供維護(hù)建議或服務(wù)調(diào)度。
***應(yīng)增加條款**:
***《預(yù)測(cè)性維護(hù)與服務(wù)響應(yīng)條款》**
***內(nèi)容**:
***預(yù)測(cè)閾值定義**:明確觸發(fā)預(yù)警或預(yù)測(cè)性維護(hù)建議的規(guī)則和閾值。
***預(yù)警通知機(jī)制**:約定預(yù)警信息的發(fā)送方式、內(nèi)容、時(shí)效性要求。
***維護(hù)建議內(nèi)容**:明確乙方提供的維護(hù)建議應(yīng)包含哪些信息(如建議維護(hù)時(shí)間窗口、可能需要的備件、關(guān)聯(lián)的維修服務(wù)資源)。
***服務(wù)調(diào)度接口**:如果乙方需要對(duì)接甲方維修服務(wù)系統(tǒng),約定接口標(biāo)準(zhǔn)。
***乙方主動(dòng)服務(wù)責(zé)任**:界定乙方在發(fā)出預(yù)警后的進(jìn)一步協(xié)助責(zé)任范圍(如初步診斷支持、技術(shù)方案建議等),以及是否涉及服務(wù)費(fèi)用減免或優(yōu)惠。
**二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)(責(zé)權(quán)利)及具體內(nèi)容(附件條款)**
***附件條款名稱:**《第三方服務(wù)商責(zé)權(quán)利條款》
***具體內(nèi)容:**
***1.第三方識(shí)別與引入:**
***內(nèi)容**:明確引入第三方服務(wù)商(如硬件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、特定領(lǐng)域算法提供商)的條件和流程。通常需要甲方事先書面同意,并確保第三方遵守本合同項(xiàng)下的保密、安全等義務(wù)。乙方負(fù)責(zé)提供合格的第三方選項(xiàng)(如適用)。
***2.第三方服務(wù)范圍與責(zé)任:**
***內(nèi)容**:清晰界定第三方負(fù)責(zé)的具體工作內(nèi)容(如設(shè)備硬件安裝調(diào)試、特定軟件部署、定制化開發(fā)等)及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
***3.第三方費(fèi)用承擔(dān):**
***內(nèi)容**:明確第三方服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用由哪方承擔(dān)(通常由提出方承擔(dān),除非另有約定),以及該費(fèi)用是否包含在合同總費(fèi)用中或需要甲方另行支付。
***4.第三方數(shù)據(jù)訪問與安全:**
***內(nèi)容**:若第三方需要訪問甲方數(shù)據(jù)或乙方平臺(tái),必須經(jīng)過明確授權(quán),并遵守與甲方、乙方約定的數(shù)據(jù)安全保密要求。乙方負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控第三方的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。
***5.第三方服務(wù)協(xié)調(diào):**
***內(nèi)容**:約定在第三方服務(wù)過程中,由哪方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲乙雙方之間的溝通與協(xié)作。
***6.第三方違約責(zé)任:**
***內(nèi)容**:明確因第三方原因?qū)е碌姆?wù)問題或違約,其責(zé)任由第三方承擔(dān),并約定乙方在特定情況下的協(xié)調(diào)或賠償責(zé)任(需明確乙方責(zé)任范圍,通常限于協(xié)調(diào)和補(bǔ)救)。
**三、甲方為主導(dǎo)時(shí)的主動(dòng)性(責(zé)權(quán)利)合同條款及具體內(nèi)容(新增條款)**
***新增條款名稱:**《甲方主導(dǎo)權(quán)與配合責(zé)任條款》
***具體內(nèi)容:**
***1.需求主導(dǎo)與變更優(yōu)先:**
***內(nèi)容**:明確在服務(wù)范圍、功能優(yōu)先級(jí)、數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)等方面,甲方擁有最終決策權(quán)。對(duì)于甲方提出的合理化需求變更,乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)優(yōu)先考慮并提供服務(wù)(可能涉及額外費(fèi)用)。
***2.數(shù)據(jù)源管理主導(dǎo)權(quán):**
***內(nèi)容**:甲方保留對(duì)其工業(yè)設(shè)備、傳感器、控制系統(tǒng)等數(shù)據(jù)源設(shè)備的最終管理權(quán)和控制權(quán),包括維護(hù)、升級(jí)、校準(zhǔn)等。乙方提供技術(shù)指導(dǎo)和支持,但具體操作由甲方執(zhí)行或負(fù)責(zé)。
***3.數(shù)據(jù)質(zhì)量初步審核權(quán):**
***內(nèi)容**:甲方有權(quán)對(duì)乙方接收到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行初步審核,確認(rèn)數(shù)據(jù)與預(yù)期是否一致,并有權(quán)要求乙方對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行解釋和改進(jìn)。
***4.內(nèi)部系統(tǒng)集成主導(dǎo)權(quán):**
***內(nèi)容**:對(duì)于需要與甲方內(nèi)部ERP、MES等系統(tǒng)集成的部分,甲方負(fù)責(zé)提供必要的接口、環(huán)境和技術(shù)支持,確保集成順利實(shí)施。
***5.最終業(yè)務(wù)決策權(quán):**
***內(nèi)容**:基于上云服務(wù)提供的數(shù)據(jù)分析和建議,甲方擁有對(duì)其生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)的最終決策權(quán)。
**四、乙方為主導(dǎo)時(shí)的主動(dòng)性(責(zé)權(quán)利)合同條款及具體內(nèi)容(新增條款)**
***新增條款名稱:**《乙方主導(dǎo)權(quán)與專業(yè)責(zé)任條款》
***具體內(nèi)容:**
***1.平臺(tái)技術(shù)主導(dǎo)與優(yōu)化:**
***內(nèi)容**:明確乙方對(duì)其提供的工業(yè)設(shè)備上云服務(wù)平臺(tái)擁有技術(shù)主導(dǎo)權(quán),負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)維、升級(jí)、性能優(yōu)化和安全保障,確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
***2.專業(yè)數(shù)據(jù)分析主導(dǎo)權(quán):**
***內(nèi)容**:乙方基于其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)數(shù)據(jù)分析模型的建立、訓(xùn)練和初步優(yōu)化,為甲方提供專業(yè)的分析見解和預(yù)測(cè)報(bào)告。甲方提供必要的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)背景信息。
***3.技術(shù)方案推薦權(quán):**
***內(nèi)容**:對(duì)于甲方提出的設(shè)備接入、平臺(tái)使用或數(shù)據(jù)分析需求,乙方有權(quán)根據(jù)自身技術(shù)能力和平臺(tái)特點(diǎn),向甲方推薦最優(yōu)或推薦的技術(shù)方案,甲方有義務(wù)考慮。
***4.主動(dòng)性能監(jiān)控與預(yù)警:**
***內(nèi)容**:乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的性能指標(biāo)(如數(shù)據(jù)接入率、處理延遲、系統(tǒng)資源占用率等)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并對(duì)潛在的性能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)預(yù)警。
***5.技術(shù)支持與培訓(xùn)主導(dǎo):**
***內(nèi)容**:乙方負(fù)責(zé)提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù),并根據(jù)需要主導(dǎo)對(duì)甲方相關(guān)人員的平臺(tái)使用、數(shù)據(jù)分析報(bào)告解讀等方面的培訓(xùn)。
**五、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**
***場(chǎng)景:金融行業(yè)設(shè)備監(jiān)控(如ATM、POS機(jī))**
***特殊條款**:增加《金融行業(yè)合規(guī)性條款》、《交易數(shù)據(jù)加密與脫敏條款》、《實(shí)時(shí)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)告警條款》。**注意事項(xiàng)**:嚴(yán)格遵循中國(guó)人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融設(shè)備安全、數(shù)據(jù)報(bào)送、客戶信息保護(hù)的規(guī)定;對(duì)涉及交易流水等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行強(qiáng)加密傳輸和存儲(chǔ);建立針對(duì)設(shè)備異常狀態(tài)(如離線、被篡改)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和告警機(jī)制。
***場(chǎng)景:醫(yī)療健康領(lǐng)域設(shè)備(如監(jiān)護(hù)儀、影像設(shè)備)**
***特殊條款**:增加《醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私保護(hù)條款》(需符合《個(gè)人信息保護(hù)法》及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范)、《設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)告警條款》、《數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性與脫敏處理?xiàng)l款》。**注意事項(xiàng)**:嚴(yán)格遵守對(duì)患者隱私信息的保護(hù)要求,確保數(shù)據(jù)脫敏處理得當(dāng);重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備關(guān)鍵生理參數(shù)的異常告警,可能需要對(duì)接醫(yī)療規(guī)范;注意數(shù)據(jù)中可能包含的敏感身份信息。
***場(chǎng)景:智慧城市交通管理(如智能攝像頭、信號(hào)燈)**
***特殊條款**:增加《數(shù)據(jù)共享與開放條款》(如涉及公共數(shù)據(jù)開放)、['《數(shù)據(jù)采集范圍與目的限制條款》)、《多部門協(xié)同管理?xiàng)l款》。**注意事項(xiàng)**:涉及公共數(shù)據(jù)和公共利益,需確保數(shù)據(jù)采集目的明確、范圍合理,并可能需要向市政管理部門報(bào)備;平臺(tái)需能支持多部門(如交警、城管)的協(xié)同管理和數(shù)據(jù)查詢需求。
***場(chǎng)景:環(huán)境監(jiān)測(cè)站網(wǎng)絡(luò)**
***特殊條款**:增加《監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗(yàn)條款》、《數(shù)據(jù)長(zhǎng)期存儲(chǔ)與追溯條款》、《異常數(shù)據(jù)排查機(jī)制條款》。**注意事項(xiàng)**:環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)具有嚴(yán)肅性和公信力,需確保數(shù)據(jù)采集和傳輸?shù)臏?zhǔn)確性,建立校驗(yàn)機(jī)制;數(shù)據(jù)需長(zhǎng)期保存以備追溯和分析;建立快速響應(yīng)機(jī)制處理傳感器故障或數(shù)據(jù)異常。
***場(chǎng)景:軍事或國(guó)防相關(guān)設(shè)備**
***特殊條款**:增加《國(guó)家秘密等級(jí)管理?xiàng)l款》、《物理隔離與網(wǎng)絡(luò)隔離強(qiáng)化條款》、《數(shù)據(jù)全程可溯源條款》、《特殊訪問控制條款》。**注意事項(xiàng)**:此類場(chǎng)景通常涉及國(guó)家秘密,需按照國(guó)家保密法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格管理;可能需要最高級(jí)別的物理和網(wǎng)絡(luò)安全隔離;所有操作和數(shù)據(jù)訪問需記錄可查;訪問權(quán)限控制極其嚴(yán)格。
**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**
*《服務(wù)清單與細(xì)則》
*《數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾書》
*《平臺(tái)訪問權(quán)限清單》
*《應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)流程》
*《設(shè)備清單與技術(shù)規(guī)格確認(rèn)》
*《費(fèi)用明細(xì)與支付計(jì)劃表》
*《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)》
*《背景調(diào)查/盡職調(diào)查報(bào)告(如適用)》
*(根據(jù)特殊場(chǎng)景增加的附件,如《特殊安全與合規(guī)條款》、《系統(tǒng)集成協(xié)議》、《數(shù)據(jù)分析與模型開發(fā)協(xié)議》、《預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)協(xié)議》、《平臺(tái)生態(tài)合作協(xié)議》等)
**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**
***云計(jì)算服務(wù)(CloudComputingService)**:基于互聯(lián)網(wǎng),通過遠(yuǎn)程服務(wù)器和軟件來存儲(chǔ)、管理和處理數(shù)據(jù)的服務(wù)模式。
***服務(wù)平臺(tái)(ServicePlatform)**:提供設(shè)備上云、數(shù)據(jù)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控和分析的軟件及硬件系統(tǒng)環(huán)境。
***服務(wù)期限(ServiceTerm)**:合同約定的乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間。
***服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)**:甲方為獲得服務(wù)應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用。
***商業(yè)秘密(TradeSecret)**:不為公眾所知悉、能帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人保密的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
***不可抗力(ForceMajeure)**:不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為)。
***違約金(LiquidatedDamages)**:預(yù)先約定的,在違約時(shí)支付的一定數(shù)額的金錢。
***服務(wù)水平協(xié)議(SLA-ServiceLevelAgreement)**:約定服務(wù)商對(duì)其服務(wù)可用性、性能、響應(yīng)時(shí)間等方面的承諾標(biāo)準(zhǔn)。
***數(shù)據(jù)安全(DataSecurity)**:確保數(shù)據(jù)在生命周期內(nèi)的保密性、完整性、可用性。
***知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IntellectualProperty)**:權(quán)利人對(duì)其智力勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)利(如專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等)。
**八、本合同在實(shí)際操作過程中,會(huì)遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**
***問題:設(shè)備多樣性導(dǎo)致接入困難**
***注意事項(xiàng)**:簽訂合同時(shí)明確乙方能力范圍,考慮是否甲方需配合改造。
***解決辦法**:廣泛適配能力、第三方適配器、明確支持范圍。
***問題:數(shù)據(jù)安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)**
***注意事項(xiàng)**:審查乙方資質(zhì)、合規(guī)政策,明確數(shù)據(jù)處理原則。
***解決辦法**:詳細(xì)約定數(shù)據(jù)處理原則、簽署承諾書、約定存
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