公共浴池制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》及集團母公司《企業(yè)內部控制規(guī)范體系》等法律法規(guī)及行業(yè)準則制定，結合公司內部風險防控需求與公共浴池運營管理實際，旨在規(guī)范公共浴池管理流程，防范運營風險，保障員工與顧客安全，促進企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工在公共浴池管理及運營中的全部活動，涵蓋場所設計、設施維護、衛(wèi)生保潔、服務提供、安全管理等全流程管理。第三條本制度核心術語定義如下：（一）公共浴池專項管理：指公司為確保公共浴池運營符合衛(wèi)生、安全、消防等法規(guī)要求，圍繞場所設施、服務流程、風險防控等關鍵環(huán)節(jié)實施的全周期管理活動。（二）專項風險：指公共浴池運營中可能引發(fā)重大安全責任事故、衛(wèi)生事件或合規(guī)處罰的潛在風險，如交叉感染風險、設施故障風險、消防隱患風險等。（三）XX合規(guī)：指公共浴池運營管理活動全面符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司內部管控要求的狀態(tài)，包括衛(wèi)生許可、服務規(guī)范、安全責任等維度。第四條公共浴池專項管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：管理范圍覆蓋公共浴池所有運營環(huán)節(jié)及涉及人員，確保無死角、無盲區(qū)；（二）責任到人：明確各層級管理主體的具體職責，實現(xiàn)風險責任閉環(huán)；（三）風險導向：優(yōu)先管控高風險環(huán)節(jié)，動態(tài)調整管理資源；（四）持續(xù)改進：定期評估管理有效性，優(yōu)化制度流程。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人為本單位公共浴池專項管理的第一責任人，對管理工作的總體成效負總責；分管安全生產及運營的領導為直接責任人，負責日常監(jiān)督與決策執(zhí)行。第六條設立公共浴池專項管理領導小組，由以下成員組成：（一）主要負責人擔任組長，統(tǒng)籌決策；（二）分管領導擔任副組長，負責組織實施；（三）安全生產部、運營部、后勤保障部等部門負責人為成員，負責專業(yè)領域協(xié)調。領導小組職能包括：統(tǒng)籌管理體系建設、重大風險決策、跨部門協(xié)同處置及年度考核。第七條明確三類主體職責分工：（一）牽頭部門（運營部）：負責專項管理制度制定、風險識別評估、監(jiān)督考核、培訓宣貫及投訴處理；（二）專責部門（安全生產部）：負責衛(wèi)生合規(guī)審核、消防隱患排查、應急演練指導及第三方機構監(jiān)督；（三）業(yè)務部門/下屬單位（浴池運營團隊）：落實日常管理要求，開展清潔消毒、設備巡檢、秩序維護等基礎工作。第八條基層執(zhí)行崗（保潔員、服務人員等）職責包括：（一）嚴格執(zhí)行清潔消毒流程，按規(guī)定使用消毒劑；（二）及時上報設施故障、安全隱患及顧客異常情況；（三）簽訂崗位合規(guī)承諾書，明確違規(guī)行為后果。第三章專項管理重點內容與要求第九條場所設施管理：（一）合規(guī)標準：公共浴池設計需符合《公共浴室衛(wèi)生標準》（GB9665），設置獨立更衣室、淋浴間、浴池、清潔間等區(qū)域，地面材質防滑不滲水，通風系統(tǒng)定期檢測；（二）禁止行為：嚴禁使用過期消毒設備、私藏危險品；（三）風險防控點：重點關注地漏反味、通風不足導致的空氣質量問題。第十條衛(wèi)生保潔管理：（一）合規(guī)標準：執(zhí)行“一客一換一消毒”制度，消毒劑配比符合《消毒技術規(guī)范》（WS/T367），每日對公共區(qū)域（地面、扶手、門把手）采樣檢測；（二）禁止行為：嚴禁員工未洗手直接接觸顧客物品、混用清潔工具；（三）風險防控點：監(jiān)控消毒劑庫存，避免過期使用。第十一條消防安全管理：（一）合規(guī)標準：配置合格滅火器，每季度檢查，消防通道保持暢通，設置醒目疏散標識；（二）禁止行為：嚴禁占用消防設施、亂拉電線；（三）風險防控點：定期檢查電路負荷，冬季加強燃氣管道巡檢。第十二條設備設施維護：（一）合規(guī)標準：水泵、管道等關鍵設備建立臺賬，每月巡檢，大修需報備安全生產部；（二）禁止行為：超期使用老舊設備、擅自拆卸關鍵部件；（三）風險防控點：建立設備故障應急響應預案。第十三條用水用電管理：（一）合規(guī)標準：嚴格執(zhí)行節(jié)水節(jié)電規(guī)定，非營業(yè)時間關閉非必要照明，水泵采用變頻控制；（二）禁止行為：私拉亂接電線、用水設備空轉；（三）風險防控點：監(jiān)控水電用量異常波動。第十四條服務質量管理：（一）合規(guī)標準：提供足量毛巾、浴中用品，服務人員需持健康證上崗，每日晨檢；（二）禁止行為：強制推銷額外服務、服務態(tài)度差引發(fā)投訴；（三）風險防控點：建立顧客滿意度調查機制。第十五條異常情況處置：（一）合規(guī)標準：發(fā)生傳染性疾病傳播疑似情況，立即隔離患者并上報專責部門，配合疾控部門調查；（二）禁止行為：隱瞞不報、私自處理陽性病例；（三）風險防控點：儲備應急物資（隔離區(qū)、防護用品）。第四章專項管理運行機制第十六條制度動態(tài)更新機制：（一）運營部每半年評估制度有效性，結合法規(guī)變化、事故案例調整條款；（二）重大政策調整（如衛(wèi)生標準修訂）需15日內完成制度修訂，報領導小組審批。第十七條風險識別預警機制：（一）安全生產部牽頭，每年6月、12月開展專項風險排查，采用“檢查表+現(xiàn)場核查”方式；（二）風險等級分為一般（黃色）、重大（紅色），發(fā)布預警時同步下發(fā)整改通知書。第十八條合規(guī)審查機制：（一）重大決策（如改造項目）需經(jīng)安全生產部審查，未通過不得實施；（二）合同簽訂前核對供應商資質（衛(wèi)生許可、消防檢測報告）。第十九條風險應對機制：（一）一般風險由業(yè)務部門整改，重大風險啟動應急預案，由領導小組統(tǒng)籌處置；（二）應急流程需包含“即時隔離—調查溯源—全面整改—評估銷項”閉環(huán)管理。第二十條責任追究機制：（一）違反消毒規(guī)定導致交叉感染，直接責任人扣罰績效，情節(jié)嚴重按《員工手冊》處理；（二）重大隱患未整改，分管領導承擔管理責任，同步約談業(yè)務部門負責人。第二十一條評估改進機制：（一）每年10月由領導小組組織第三方評估，出具《管理有效性報告》；（二）報告需包含“問題清單—改進建議—責任分工”三項內容。第五章專項管理保障措施第二十二條組織保障：（一）主要負責人每季度聽取專項管理匯報，分管領導每月檢查落實情況；（二）安全生產部保留管理過程記錄，作為年度考核依據(jù)。第二十三條考核激勵機制：（一）將衛(wèi)生合格率、投訴率納入浴池團隊績效考核，與獎金掛鉤；（二）連續(xù)三年達標團隊獲評“安全生產標桿單位”，優(yōu)先晉升。第二十四條培訓宣傳機制：（一）管理層參加合規(guī)履職培訓，每年2次，考核不合格取消評優(yōu)資格；（二）一線員工每月開展實操培訓，如消毒流程演示、應急器材使用。第二十五條信息化支撐：（一）開發(fā)公共浴池管理平臺，實現(xiàn)清潔記錄電子化、風險預警自動推送；（二）通過視頻監(jiān)控覆蓋公共區(qū)域，實現(xiàn)行為異常自動抓拍。第二十六條文化建設：（一）制作《公共浴池合規(guī)手冊》，張貼操作規(guī)范、投訴渠道；（二）每年4月開展“安全生產月”活動，簽訂全員合規(guī)承諾書。第二十七條報告制度：（一）每日向運營部提交衛(wèi)生檢查記錄，每月向領導小組報送管理簡報；（二）年度