16949內(nèi)審員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中，對“顧客特定要求（CSR）”的定義是A.顧客在合同里寫明的全部條款B.顧客對供方質(zhì)量管理體系的通用要求C.顧客對本汽車QMS標(biāo)準(zhǔn)特定條款的補(bǔ)充解釋D.顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的隱含要求答案：C2.組織在建立供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)計劃時，其最終目標(biāo)必須是A.通過ISO9001認(rèn)證B.通過IATF16949認(rèn)證C.滿足顧客對供應(yīng)商的secondparty審核要求D.滿足組織自身對供應(yīng)商的績效要求答案：B3.標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.1.4要求“全面生產(chǎn)維護(hù)”體系應(yīng)包括A.設(shè)備利用率指標(biāo)B.預(yù)防性維護(hù)、預(yù)測性維護(hù)、備件管理、OEE統(tǒng)計C.僅對關(guān)鍵設(shè)備做年度保養(yǎng)D.故障停機(jī)后的應(yīng)急維修記錄答案：B4.內(nèi)部審核員在審核“應(yīng)急計劃”時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場沒有針對天然氣中斷的演練記錄，正確的做法是A.直接開不符合項，因為天然氣中斷屬于公共事業(yè)中斷B.先詢問主管部門是否識別了該風(fēng)險，再決定是否開不符合項C.記錄觀察項，因為標(biāo)準(zhǔn)未明確要求演練D.口頭提醒即可，無需書面記錄答案：B5.標(biāo)準(zhǔn)中“嵌入式軟件”要求主要關(guān)注A.軟件代碼注釋率B.軟件版本命名規(guī)則C.軟件質(zhì)量保證過程與風(fēng)險分析D.軟件用戶手冊的排版答案：C6.審核員在沖壓車間發(fā)現(xiàn)2023年5月的《控制計劃》未包含2022年12月顧客批準(zhǔn)的材料變更，此不符合屬于A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項D.改進(jìn)機(jī)會答案：B7.組織采用MSA第三版手冊，接受準(zhǔn)則中ndc必須A.≥3B.≥5C.≥10D.≥30答案：B8.標(biāo)準(zhǔn)條款9.2.2.2要求內(nèi)部審核應(yīng)A.每年覆蓋所有過程、所有班次、所有制造班次B.三年覆蓋一次即可C.僅審核夜班D.僅審核生產(chǎn)現(xiàn)場答案：A9.過程方法在內(nèi)部審核中的體現(xiàn)是A.按部門審核B.按條款審核C.按Turtle圖+章魚圖審核D.按產(chǎn)品型號審核答案：C10.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)2024年1月15日入庫的原材料未進(jìn)行FIFO管理，且該批材料將于2024年2月5日過期，應(yīng)A.立即要求隔離并開不符合項B.記錄觀察項，因為尚未過期C.口頭提醒倉庫主任D.拍照即可，不寫入報告答案：A11.標(biāo)準(zhǔn)中“可追溯性”要求保存時間A.產(chǎn)品停產(chǎn)后1年B.產(chǎn)品停產(chǎn)后5年C.按顧客要求+法規(guī)要求孰長D.按組織財務(wù)要求答案：C12.組織在2023年10月引入一條自動化裝配線，審核員應(yīng)關(guān)注A.是否重新進(jìn)行PFMEA、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、MSA、PPAPB.僅關(guān)注設(shè)備說明書C.僅關(guān)注操作工培訓(xùn)D.僅關(guān)注產(chǎn)能答案：A13.標(biāo)準(zhǔn)條款10.2.3要求“問題解決”必須A.使用8DB.使用5WhyC.使用顧客指定的方法D.使用組織定義的方法并滿足顧客要求答案：D14.審核員在熱處理車間發(fā)現(xiàn)硬度抽檢記錄顯示Cpk=0.9，而控制計劃要求Cpk≥1.33，應(yīng)A.立即要求停產(chǎn)并開嚴(yán)重不符合B.記錄觀察項C.口頭提醒工藝工程師D.拍照即可答案：A15.標(biāo)準(zhǔn)中“更改控制”包括A.產(chǎn)品更改、過程更改、設(shè)備更改、供方更改、軟件更改B.僅產(chǎn)品圖紙更改C.僅價格更改D.僅人事更改答案：A16.內(nèi)部審核員的能力要求不包括A.了解汽車顧客特殊要求B.了解核心工具C.了解財務(wù)審計準(zhǔn)則D.了解過程方法答案：C17.標(biāo)準(zhǔn)條款7.1.5.3要求實驗室范圍A.必須包含在質(zhì)量手冊中B.必須形成文件并可供顧客評審C.僅內(nèi)部保存D.無需文件化答案：B18.審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)操作工未按《作業(yè)指導(dǎo)書》設(shè)定烘干溫度，而工藝卡顯示烘干溫度已調(diào)整，應(yīng)A.先確認(rèn)是否屬于臨時工藝更改并有無批準(zhǔn)，再決定是否開不符合B.直接開不符合C.記錄觀察項D.口頭提醒答案：A19.標(biāo)準(zhǔn)中“安全件”管理要求A.僅標(biāo)識即可B.必須識別、文件化、追溯、特殊批準(zhǔn)C.僅顧客關(guān)注時管理D.僅出口產(chǎn)品需要答案：B20.組織在2023年11月收到顧客投訴0km異響，審核員應(yīng)優(yōu)先檢查A.2023年10月的出貨檢驗記錄B.2023年9月的PPAP提交記錄C.2023年11月的0km退品分析記錄及遏制措施D.2023年8月的培訓(xùn)記錄答案：C21.標(biāo)準(zhǔn)條款8.6.2要求“全尺寸檢驗”頻次A.每班一次B.每年一次C.按控制計劃D.產(chǎn)品停產(chǎn)后答案：C22.審核員在返工區(qū)發(fā)現(xiàn)返工作業(yè)指導(dǎo)書未得到顧客批準(zhǔn)，而顧客要求返工需批準(zhǔn)，應(yīng)A.開嚴(yán)重不符合B.開一般不符合C.觀察項D.口頭提醒答案：A23.標(biāo)準(zhǔn)中“制造可行性評估”應(yīng)在A.合同評審后B.報價前C.產(chǎn)品試生產(chǎn)后D.量產(chǎn)后答案：B24.組織采用外部實驗室，必須A.獲得ISO9001證書B.獲得ILAC認(rèn)可或顧客接受C.獲得ISO14001證書D.獲得ISO45001證書答案：B25.標(biāo)準(zhǔn)條款8.3.2.2要求“產(chǎn)品設(shè)計技能”包括A.CAD、CAE、GD&T、DFMEA、可靠性B.僅CADC.僅手繪D.僅Excel答案：A26.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)危險化學(xué)品未按MSDS要求存放，應(yīng)A.立即開不符合項B.觀察項C.口頭提醒D.拍照即可答案：A27.標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)能分析”應(yīng)A.每年一次B.每季度一次C.按顧客訂單變化實時更新D.僅新產(chǎn)品導(dǎo)入時答案：C28.組織在2023年12月進(jìn)行管理評審，輸入必須包括A.不良質(zhì)量成本B.員工旅游計劃C.食堂滿意度D.股東分紅答案：A29.標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.1.1要求“控制計劃”應(yīng)A.僅中文版B.與FMEA、作業(yè)指導(dǎo)書一致并動態(tài)更新C.僅存檔即可D.僅顧客審核時提供答案：B30.審核員在夜班發(fā)現(xiàn)檢驗記錄由班長代簽，應(yīng)A.立即開不符合項，涉及記錄真實性B.觀察項C.口頭提醒D.拍照即可答案：A31.標(biāo)準(zhǔn)中“過程所有者”必須A.由總經(jīng)理擔(dān)任B.由過程績效負(fù)責(zé)人擔(dān)任并具備能力C.由外部顧問擔(dān)任D.無需指定答案：B32.組織在2023年9月導(dǎo)入新軟件用于SPC，審核員應(yīng)關(guān)注A.軟件驗證、MSA、員工培訓(xùn)、更改控制B.僅軟件價格C.僅軟件界面美觀D.僅軟件供應(yīng)商規(guī)模答案：A33.標(biāo)準(zhǔn)條款8.4.2.3要求對供方績效指標(biāo)包括A.交付、質(zhì)量、顧客中斷、特殊狀態(tài)通知B.僅價格C.僅距離D.僅注冊資本答案：A34.審核員在實驗室發(fā)現(xiàn)溫濕度記錄缺失2024年1月10日數(shù)據(jù)，應(yīng)A.開不符合項B.觀察項C.口頭提醒D.忽略答案：A35.標(biāo)準(zhǔn)中“返修”與“返工”區(qū)別A.無區(qū)別B.返修需顧客批準(zhǔn)，返工不需要C.返修可能改變產(chǎn)品特性，需顧客授權(quán)D.返修更便宜答案：C36.組織在2023年8月收到顧客特殊狀態(tài)通知，必須在A.5天內(nèi)提交整改計劃B.10天內(nèi)提交整改計劃C.按顧客要求，通常24小時內(nèi)D.一個月答案：C37.標(biāo)準(zhǔn)條款7.2.3要求“內(nèi)部審核員”能力維持應(yīng)A.每年至少參加一次審核B.每三年參加一次培訓(xùn)C.無需維持D.僅考試一次即可答案：A38.審核員在成品庫發(fā)現(xiàn)2024年1月20日出貨的產(chǎn)品未進(jìn)行最終審核，而應(yīng)顧客要求每批必須審核，應(yīng)A.立即遏制并開嚴(yán)重不符合B.觀察項C.口頭提醒D.拍照即可答案：A39.標(biāo)準(zhǔn)中“制造過程審核”應(yīng)A.每年一次B.按VDA6.3或顧客接受的方法C.僅夜班D.僅白班答案：B40.組織在2023年7月進(jìn)行過程審核，發(fā)現(xiàn)評分82分，應(yīng)A.立即停產(chǎn)B.制定改進(jìn)計劃并跟蹤C(jī).忽略D.慶祝答案：B二、多項選擇題（每題2分，共30分）41.以下哪些屬于IATF16949核心工具A.APQPB.PPAPC.MSAD.FMEAE.8D答案：ABCD42.管理評審輸出應(yīng)包括A.資源需求B.質(zhì)量目標(biāo)變更C.供應(yīng)商合并計劃D.不良質(zhì)量成本改進(jìn)方案E.員工旅游預(yù)算答案：ABCD43.標(biāo)準(zhǔn)中“更改控制”必須更新A.PFMEAB.控制計劃C.作業(yè)指導(dǎo)書D.檢驗記錄E.顧客合同答案：ABC44.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的知識包括A.過程方法B.顧客特殊要求C.核心工具D.財務(wù)準(zhǔn)則E.法律法規(guī)答案：ABCE45.以下哪些情況需要重新進(jìn)行PPAPA.材料變更B.分供方變更C.設(shè)備搬遷D.操作工換班E.顧客要求答案：ABCE46.標(biāo)準(zhǔn)中“制造可行性評估”考慮因素A.產(chǎn)能B.物流C.設(shè)備D.技能E.匯率答案：ABCD47.以下屬于“預(yù)測性維護(hù)”手段A.油液分析B.振動分析C.紅外熱像D.定期換油E.年度大修答案：ABC48.標(biāo)準(zhǔn)中“安全件”必須A.標(biāo)識B.追溯C.特殊批準(zhǔn)D.專用區(qū)域E.專用價格答案：ABCD49.以下哪些屬于“內(nèi)部審核”類型A.體系審核B.過程審核C.產(chǎn)品審核D.分層審核E.財務(wù)審計答案：ABCD50.組織在計算“不良質(zhì)量成本”時包括A.內(nèi)部損失B.外部損失C.預(yù)防成本D.鑒定成本E.員工獎金答案：ABCD51.標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.1.2要求“作業(yè)準(zhǔn)備驗證”包括A.首件檢驗B.過程參數(shù)確認(rèn)C.比較標(biāo)準(zhǔn)樣件D.記錄E.員工打卡答案：ABCD52.以下哪些屬于“顧客績效指標(biāo)”A.交付ppmB.顧客中斷C.特殊狀態(tài)通知D.顧客投訴E.員工離職率答案：ABCD53.標(biāo)準(zhǔn)中“實驗室”包括A.內(nèi)部實驗室B.外部實驗室C.在線檢測設(shè)備D.員工宿舍E.食堂答案：ABC54.以下哪些情況需要“返工授權(quán)”A.顧客要求B.法規(guī)要求C.內(nèi)部決定D.供應(yīng)商要求E.無需授權(quán)答案：AB55.審核員在審核“培訓(xùn)”時，應(yīng)關(guān)注A.培訓(xùn)需求B.培訓(xùn)計劃C.培訓(xùn)記錄D.培訓(xùn)有效性E.培訓(xùn)講師顏值答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15分）56.IATF16949可獨(dú)立使用，無需ISO9001。（×）57.顧客特殊要求必須在質(zhì)量手冊中體現(xiàn)。（√）58.內(nèi)部審核員可以審核自己的工作過程。（×）59.PFMEA必須每年更新一次，無論有無更改。（×）60.組織可以委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行部分內(nèi)部審核職能。（√）61.控制計劃只需在PPAP提交時有效，之后可不用更新。（×）62.預(yù)測性維護(hù)可以完全替代預(yù)防性維護(hù)。（×）63.顧客投訴必須在24小時內(nèi)回復(fù)。（√）64.返工后的產(chǎn)品必須重新進(jìn)行全尺寸檢驗。（√）65.組織必須對供應(yīng)商進(jìn)行年度過程審核。（√）66.管理評審可以跳過，只要總經(jīng)理簽字即可。（×）67.8D報告必須由跨部門小組完成。（√）68.特殊特性必須在圖紙、FMEA、控制計劃中一致標(biāo)識。（√）69.組織可以不接受顧客第二方審核。（×）70.不良質(zhì)量成本只需每年統(tǒng)計一次。（×）四、填空題（每空1分，共15分）71.IATF16949:2016與ISO9001:2015結(jié)合使用，汽車QMS標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)遵循________模型。答案：高層結(jié)構(gòu)（AnnexSL）72.標(biāo)準(zhǔn)中“特殊特性”標(biāo)識推薦采用________符號。答案：SC/CC或顧客指定73.組織應(yīng)在________階段進(jìn)行PFMEA更新。答案：任何產(chǎn)品或過程更改74.內(nèi)部審核員能力維持應(yīng)至少每年參加________次審核。答案：175.標(biāo)準(zhǔn)條款8.6.2要求全尺寸檢驗頻次按________執(zhí)行。答案：控制計劃76.組織應(yīng)在________小時內(nèi)向顧客報告重大質(zhì)量事故。答案：2477.標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)能分析”應(yīng)覆蓋________班次。答案：所有制造班次78.實驗室范圍必須包括可接受的________方法。答案：試驗/校準(zhǔn)79.標(biāo)準(zhǔn)條款10.2.4要求將________用于問題解決。答案：經(jīng)驗教訓(xùn)80.組織應(yīng)在________內(nèi)完成供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)。答案：顧客要求的時間表（通常24個月）81.標(biāo)準(zhǔn)中“返修”必須獲得________授權(quán)。答案：顧客82.標(biāo)準(zhǔn)條款9.3.2.1要求管理評審輸入包括________成本。答案：不良質(zhì)量83.組織應(yīng)在________上對供應(yīng)商績效進(jìn)行評價。答案：月度/季度84.標(biāo)準(zhǔn)中“安全件”必須________追溯。答案：批次/序列號85.內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)作為________輸入。答案：管理評審五、簡答題（每題5分，共30分）86.簡述內(nèi)部審核員在審核“全面生產(chǎn)維護(hù)”時的關(guān)注要點(diǎn)。答案：1)是否建立設(shè)備清單與關(guān)鍵設(shè)備識別；2)預(yù)防性、預(yù)測性維護(hù)計劃及實施記錄；3)備件最低庫存與采購周期；4)OEE、MTBF、MTTR指標(biāo)統(tǒng)計與改進(jìn)；5)維護(hù)目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)關(guān)聯(lián)；6)維護(hù)記錄與故障分析；7)員工技能與培訓(xùn)；8)備件驗收與存儲條件；9)軟件備份與病毒防護(hù)；10)持續(xù)改進(jìn)證據(jù)。87.簡述PFMEA與控制計劃的關(guān)系。答案：PFMEA識別過程風(fēng)險并定義控制措施，控制計劃將其中關(guān)鍵控制措施轉(zhuǎn)化為可操作的監(jiān)控計劃；特殊特性、頻率、方法、反應(yīng)計劃必須一致；PFMEA更新后必須同步更新控制計劃；兩者共同構(gòu)成過程控制文件系統(tǒng)，確保風(fēng)險受控。88.簡述供應(yīng)商審核發(fā)現(xiàn)“無追溯性”時的處理流程。答案：1)立即要求供應(yīng)商停產(chǎn)并隔離可疑產(chǎn)品；2)評估已交付產(chǎn)品風(fēng)險并通知顧客；3)要求供應(yīng)商建立批次追溯系統(tǒng)；4)驗證追溯系統(tǒng)有效性；5)更新供應(yīng)商績效記錄；6)制定糾正措施并跟蹤驗證；7)必要時啟動第二方審核或開發(fā)計劃。89.簡述“制造可行性評估”在APQP中的作用。答案：在報價和合同評審階段評估組織是否具備制造能力，避免后期資源不足導(dǎo)致延期或質(zhì)量風(fēng)險；輸入包括產(chǎn)能、設(shè)備、技能、物流、法規(guī)；輸出為可行性結(jié)論及資源需求；為項目啟動決策提供依據(jù)，降低項目風(fēng)險。90.簡述內(nèi)部審核開具“嚴(yán)重不符合”的判斷準(zhǔn)則。答案：1)系統(tǒng)性失效，如整個過程缺失；2)導(dǎo)致產(chǎn)品非conforming已發(fā)運(yùn)顧客；3)違反法規(guī)或安全法規(guī)；4)導(dǎo)致現(xiàn)場重大風(fēng)險；5)重復(fù)發(fā)生的一般不符合未有效關(guān)閉；6)顧客特殊要求未滿足并已發(fā)運(yùn)。六、案例分析題（每題10分，共40分）91.案例：2024年1月20日，審核員在裝配車間發(fā)現(xiàn)操作工使用2023年6月版作業(yè)指導(dǎo)書，而2023年12月已更新至第4版，現(xiàn)場仍使用舊版。問：不符合條款、性質(zhì)、糾正措施。答案：不符合7.5.3.2文件控制，屬一般不符合；糾正措施：1)立即回收舊版，發(fā)放新版；2)檢查其他區(qū)域有無舊版；3)評審文件分發(fā)流程；4)對文件管理員培訓(xùn)；5)驗證一周。92.案例：組織2023年11月PPAP提交時，MSA研究報告顯示GR&R=32%，而顧客要求＜10%。問：如何處理？答案：1)立即暫停使用該測量系統(tǒng)；2)重新分析測量系統(tǒng)，識別變異源；3)優(yōu)化量具、人員、方法；4)重新進(jìn)行MSA；5)若仍不滿足，與顧客溝通臨時方案；6)更新PFMEA、控制計劃；7)重新提交PPAP。93.案例：顧客投訴0km異響，組織在2024年1月25日收到信息，但2024年2月5日才啟動遏制。問：不符合條款、性質(zhì)。答案：不符合10.2.1顧客投訴快速響應(yīng)，屬嚴(yán)重不符合；因顧客已明確24小時內(nèi)必須遏制，延遲11天導(dǎo)致風(fēng)險擴(kuò)大。94.案例：供應(yīng)商提供的鋼材批次追溯記錄僅到爐號，而組織要求追溯到卷號。問：如何糾正？答案：1)要求供應(yīng)商立即建立卷號追溯系統(tǒng)