物流快遞行業(yè)快遞員派送效率績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分派送準(zhǔn)時率當(dāng)日派送準(zhǔn)時件數(shù)35%100%按當(dāng)日派送總件數(shù)計算，準(zhǔn)時派送件數(shù)占比達(dá)100%為滿分，每低1%扣0.5分異常延誤次數(shù)0每發(fā)生1次延誤（超過承諾時效15分鐘），扣1分，最高扣5分節(jié)假日派送準(zhǔn)時率95%節(jié)假日派送總件數(shù)計算，準(zhǔn)時派送件數(shù)占比達(dá)95%為滿分，每低1%扣0.5分重要客戶派送準(zhǔn)時率98%重要客戶派送總件數(shù)計算，準(zhǔn)時派送件數(shù)占比達(dá)98%為滿分，每低1%扣0.5分簽收率99%按當(dāng)日派送總件數(shù)計算，簽收件數(shù)占比達(dá)99%為滿分，每低1%扣0.5分派送效率日均派送件數(shù)30%200按日均派送件數(shù)計算，達(dá)200件為滿分，每低10件扣1分，最高扣15分單均派送時長15分鐘按日均派送總時長除以日均派送件數(shù)計算，單均時長15分鐘為滿分，每長1分鐘扣0.5分，最高扣15分高峰期派送響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)高峰期（每日10:00-12:00，14:00-17:00）接到派單后，5分鐘內(nèi)開始派送為滿分，每延遲1分鐘扣0.5分，最高扣10分二次派送成功率90%二次派送總次數(shù)計算，成功簽收占比達(dá)90%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣15分電子面單使用率100%每日派送過程中，100%使用電子面單簽收為滿分，未使用1次扣1分，最高扣5分客戶服務(wù)滿意度客戶投訴率20%1%按月度派送總次數(shù)計算，投訴率低于1%為滿分，每高0.5%扣1分，最高扣10分客戶表揚(yáng)次數(shù)5次/月每月客戶直接表揚(yáng)次數(shù)達(dá)5次為滿分，每低1次扣1分，最高扣5分服務(wù)態(tài)度評分4.5分按每日客戶評價平均分計算，4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最高扣10分問題件處理及時率95%問題件（破損/丟失等）發(fā)生時，95%在2小時內(nèi)完成處理為滿分，每低5%扣1分，最高扣10分增值服務(wù)完成率85%增值服務(wù)（如代收貨款/保價確認(rèn)等）請求完成占比達(dá)85%為滿分，每低5%扣1分，最高扣10分安全與合規(guī)安全事故發(fā)生次數(shù)15%0每發(fā)生1次安全事故（如交通違法/貨品丟失等），扣3分，最高扣15分車輛檢查合格率100%每月車輛檢查合格次數(shù)占比達(dá)100%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣10分規(guī)章制度遵守情況95%按每日行為抽查評分計算，遵守規(guī)章制度占比達(dá)95%為滿分，每低1%扣1分，最高扣15分貨品安全責(zé)任事件0每發(fā)生1次貨品安全責(zé)任事件（如錯送/損壞等），扣3分，最高扣15分應(yīng)急處理能力90%按每月應(yīng)急演練/突發(fā)事件處理評分計算，能力達(dá)90%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣10分本考核表旨在評估物流快遞行業(yè)快遞員在派送過程中的效率、服務(wù)質(zhì)量及合規(guī)性。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，最終績效得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己酥芷跒樵露龋埓_保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：