2026年內(nèi)審員培訓(xùn)班考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)ISO19011:2018，審核方案管理的首要步驟是（）。A.確定審核范圍B.建立審核方案目標C.選擇審核組成員D.編制審核計劃答案：B2.在質(zhì)量管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)受審核部門未對設(shè)計更改進行評審，此不符合屬于（）。A.嚴重不符合B.一般不符合C.觀察項D.改進機會答案：A3.以下哪項最能體現(xiàn)過程方法的核心思想（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.基于風(fēng)險的思維C.理解并管理相互關(guān)聯(lián)的過程D.循證決策答案：C4.審核員在末次會議上首先應(yīng)做的工作是（）。A.提出糾正措施建議B.確認審核發(fā)現(xiàn)C.介紹審核結(jié)論D.感謝受審核方配合答案：B5.當審核證據(jù)顯示存在重大產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，但尚未發(fā)生實際不合格時，審核組應(yīng)（）。A.忽略該風(fēng)險，繼續(xù)審核B.記錄為觀察項C.立即報告最高管理者D.記錄為一般不符合答案：C6.依據(jù)GB/T24001-2016，環(huán)境管理體系的“環(huán)境”定義不包括（）。A.空氣B.競爭對手C.水D.土壤答案：B7.審核抽樣應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.隨機性、代表性、可追溯性B.經(jīng)濟性、全面性、保密性C.便利性、充分性、客觀性D.主觀性、典型性、完整性答案：A8.以下哪項不是審核員應(yīng)遵守的審核原則（）。A.道德行為B.公正表達C.職業(yè)關(guān)懷D.個人偏好答案：D9.在職業(yè)健康安全管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)某車間噪聲監(jiān)測結(jié)果超標卻未采取任何措施，此不符合條款最可能指向（）。A.6.1.2環(huán)境因素B.8.1.3管理方案C.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價D.10.2不符合和糾正措施答案：C10.審核組在審核過程中發(fā)現(xiàn)受審核方提供的文件與現(xiàn)場運行記錄不一致，應(yīng)（）。A.以文件為準B.以記錄為準C.進一步追蹤驗證D.直接判定為不符合答案：C11.依據(jù)ISO9001:2015，最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針（）。A.由質(zhì)量部制定B.包含滿足顧客要求承諾C.每年評審一次即可D.對外保密答案：B12.審核計劃應(yīng)至少包括（）。A.審核目的、范圍、準則、日程安排B.審核員個人簡歷C.受審核方財務(wù)報表D.審核報告模板答案：A13.當審核組與受審核方就某項審核發(fā)現(xiàn)存在重大分歧時，審核員應(yīng)（）。A.堅持己見，直接寫入報告B.刪除該發(fā)現(xiàn)C.記錄分歧并提交認證機構(gòu)裁決D.由審核組長單獨決定答案：C14.以下哪項屬于第一方審核（）。A.客戶對供應(yīng)商的審核B.認證機構(gòu)對組織的審核C.組織內(nèi)部開展的審核D.政府監(jiān)管部門的審核答案：C15.審核報告所有權(quán)屬于（）。A.審核組長B.受審核方C.審核委托方D.認證機構(gòu)答案：C16.依據(jù)GB/T45001-2020，工作人員協(xié)商參與的要求體現(xiàn)在標準條款（）。A.5.3B.5.4C.7.4D.8.1答案：B17.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一臺測量設(shè)備校準標簽過期，但設(shè)備未在使用中，應(yīng)（）。A.不采取任何行動B.記錄為觀察項C.記錄為一般不符合D.立即封存設(shè)備答案：B18.審核后續(xù)活動不包括（）。A.糾正措施的評審B.糾正措施的驗證C.重新策劃審核方案D.頒發(fā)證書答案：D19.審核證據(jù)應(yīng)（）。A.可驗證、可重現(xiàn)B.由受審核方口頭確認即可C.僅包括文件信息D.無需記錄答案：A20.當審核范圍發(fā)生變更時，審核組應(yīng)（）。A.繼續(xù)按原計劃執(zhí)行B.立即終止審核C.與審核委托方溝通并調(diào)整計劃D.由審核組長自行決定答案：C21.以下哪項最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”（）。A.對所有過程進行同樣程度的控制B.識別并應(yīng)對可能影響體系績效的風(fēng)險和機遇C.僅關(guān)注顧客投訴D.僅關(guān)注重大環(huán)境因素答案：B22.審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)潛在改進機會，應(yīng)（）。A.直接實施改進B.記錄并反饋給受審核方C.忽略D.要求立即支付咨詢費答案：B23.依據(jù)ISO9001:2015，組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，其輸出是（）。A.質(zhì)量手冊B.范圍文件C.程序文件D.審核報告答案：B24.審核組在末次會議上應(yīng)確保（）。A.所有不符合已關(guān)閉B.受審核方接受所有發(fā)現(xiàn)C.審核發(fā)現(xiàn)已被充分理解D.審核報告已發(fā)布答案：C25.以下哪項不是審核員能力中的知識技能要求（）。A.標準知識B.審核技巧C.財務(wù)審計D.過程方法答案：C26.審核員在審核采購過程時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.供應(yīng)商財務(wù)報表B.供應(yīng)商績效評價準則C.供應(yīng)商員工數(shù)量D.供應(yīng)商地理位置答案：B27.依據(jù)ISO19011，審核方案評審的頻率應(yīng)（）。A.每年一次B.每季度一次C.基于風(fēng)險確定D.由審核組長決定答案：C28.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)操作工未按作業(yè)指導(dǎo)書操作，但產(chǎn)品檢驗合格，應(yīng)（）。A.不采取任何行動B.記錄為觀察項C.記錄為嚴重不符合D.立即停產(chǎn)答案：B29.審核組在編制審核報告時，對不符合的陳述應(yīng)（）。A.使用模糊語言B.包含審核證據(jù)、審核準則、不符合描述C.僅寫“不符合”D.由受審核方撰寫答案：B30.審核員在審核結(jié)束后，將審核文件歸檔的期限通常為（）。A.一個審核周期B.至少一個認證周期C.一個月D.一周答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）31.以下哪些屬于審核原則（）。A.誠實正直B.公正表達C.職業(yè)關(guān)懷D.個人利益優(yōu)先答案：A、B、C32.審核方案管理包括（）。A.目標確立B.審核組選擇C.審核計劃實施D.審核方案評審答案：A、B、D33.以下哪些信息應(yīng)作為審核證據(jù)（）。A.現(xiàn)場觀察記錄B.訪談記錄C.審核員主觀猜測D.文件和記錄答案：A、B、D34.審核報告內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.審核目的、范圍、準則B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核結(jié)論D.審核員家庭住址答案：A、B、C35.以下哪些情況可能導(dǎo)致審核暫停（）。A.受審核方不配合B.安全風(fēng)險不可接受C.審核員生病D.審核計劃微調(diào)答案：A、B、C36.依據(jù)ISO9001:2015，組織環(huán)境包括（）。A.內(nèi)部因素B.外部因素C.相關(guān)方需求D.競爭對手商業(yè)秘密答案：A、B、C37.審核員在審核采購過程時，應(yīng)關(guān)注（）。A.供應(yīng)商選擇準則B.采購信息完整性C.供應(yīng)商績效監(jiān)視D.供應(yīng)商員工生日答案：A、B、C38.以下哪些屬于審核后續(xù)活動（）。A.糾正措施驗證B.不符合關(guān)閉C.重新審核D.審核報告歸檔答案：A、B、C39.審核員在確定審核范圍時，應(yīng)考慮（）。A.組織邊界B.活動邊界C.相關(guān)方要求D.審核員偏好答案：A、B、C40.以下哪些屬于審核風(fēng)險（）。A.抽樣局限B.受審核方隱瞞信息C.審核員能力不足D.審核報告頁數(shù)過多答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.審核員可以在審核過程中接受受審核方的禮品。（）答案：×42.審核證據(jù)必須是可驗證的。（）答案：√43.審核計劃一經(jīng)發(fā)布不得更改。（）答案：×44.審核結(jié)論只能由審核組長做出。（）答案：×45.審核員必須獨立于受審核活動。（）答案：√46.審核發(fā)現(xiàn)包括符合和不符合。（）答案：√47.審核報告必須在末次會議當天發(fā)布。（）答案：×48.審核員可以對受審核方提出具體糾正措施建議。（）答案：×49.審核方案評審應(yīng)考慮審核方案的有效性。（）答案：√50.審核員能力可通過持續(xù)專業(yè)發(fā)展保持。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共25分）51.簡述審核員在審核過程中如何保持公正性。答案：審核員應(yīng)通過簽署公正性聲明、避免利益沖突、不接受受審核方任何饋贈、依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷、不受外界壓力影響等方式保持公正性。52.簡述基于風(fēng)險的思維在審核中的應(yīng)用。答案：審核員在策劃階段識別高風(fēng)險區(qū)域，抽樣時聚焦關(guān)鍵過程；現(xiàn)場審核中關(guān)注風(fēng)險管控措施的有效性；報告階段評估風(fēng)險對體系績效的影響；后續(xù)活動中驗證風(fēng)險是否降低。53.簡述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論三者的關(guān)系。答案：審核證據(jù)是收集的客觀事實；審核發(fā)現(xiàn)是將證據(jù)與審核準則對比的結(jié)果，包括符合與不符合；審核結(jié)論是在綜合所有發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)上對體系有效性的總體評價。54.簡述審核組在末次會議上的溝通要點。答案：確認審核發(fā)現(xiàn)、闡明不符合分級、回應(yīng)受審核方疑問、說明后續(xù)活動流程、感謝配合并保持職業(yè)禮貌。55.簡述審核方案評審的主要內(nèi)容。答案：包括審核方案目標達成情況、資源充分性、審核員表現(xiàn)、受審核方反饋、風(fēng)險變化、改進機會及下次方案調(diào)整建議。五、案例分析題（每題15分，共45分）56.審核員在注塑車間現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)：①作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定烘料溫度為120±5℃，但現(xiàn)場儀表顯示135℃；②操作工稱“溫度高一點產(chǎn)品更光亮”；③檢驗記錄顯示產(chǎn)品尺寸全部合格；④車間主管解釋“近期天氣潮濕，臨時提高溫度”。問題：（1）是否存在不符合？（2）如存在，請寫出不符合事實、對應(yīng)準則條款、性質(zhì)分級，并說明理由。答案：（1）存在不符合。（2）不符合事實：現(xiàn)場烘料溫度135℃，超出作業(yè)指導(dǎo)書120±5℃的范圍，且未辦理臨時變更手續(xù)。準則條款：ISO9001:20158.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”。性質(zhì)：一般不符合。理由：雖未導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，但過程參數(shù)失控，存在質(zhì)量風(fēng)險。57.審核員在化學(xué)品倉庫發(fā)現(xiàn)：①MSDS文件為2015版，而供應(yīng)商2025年已提供新版；②現(xiàn)場使用的化學(xué)品與MSDS名稱不符；③倉庫管理員稱“我們一直都是這樣用，沒問題”；④應(yīng)急噴淋設(shè)備測試記錄顯示上次測試為三個月前。問題：（1）列出至少三項不符合；（2）寫出對應(yīng)準則條款；（3）提出下一步審核追蹤思路。答案：（1）不符合：a.MSDS未更新，違反ISO45001:20187.5.3文件控制；b.化學(xué)品與MSDS不符，違反8.1.3變更管理；c.應(yīng)急設(shè)備測試周期超期，違反8.2應(yīng)急準備和響應(yīng)。（2）準則條款：7.5.3、8.1.3、8.2。（3）追蹤思路：抽查其他化學(xué)品MSDS版本；核對采購清單與現(xiàn)場實物一致性；驗證應(yīng)急演練記錄及員工培訓(xùn)有效性。58.審核員在銷售部抽查顧客投訴記錄：①2025年共收到投訴30起，其中12起未在系統(tǒng)登記；②登記投訴中5起超過規(guī)定7天響應(yīng)期；③部門經(jīng)理稱“忙不過來”；④顧客滿意度調(diào)查樣本僅覆蓋大客戶，中小客戶未納入。問題：（1）歸納主要問題；（2）寫出對應(yīng)ISO9001:2015條款；（3）提出改進建議。答案：（1）主要問題：投訴漏登記、響應(yīng)超時、滿意度調(diào)查不全面。（2）條款：9.1.2顧客滿意、10.2不符合與糾正措施。（3）改進建議：建立投訴臺賬自動編號系統(tǒng)；設(shè)置響應(yīng)超時預(yù)警；滿意度調(diào)查按客戶層級分層抽樣，覆蓋比例≥80%；增加客服人員并培訓(xùn)。六、論述題（30分）59.結(jié)合貴組織實際，論述如何建立以過程方法為核心的內(nèi)部審核方案，要求包含：目標設(shè)定、過程識別、風(fēng)險評估、審核組能力、績效評價、持續(xù)改進六個方面，字數(shù)不少于600字。答案：以過程方法為核心的內(nèi)部審核方案，首先需確立目標：通過系統(tǒng)審核驗證各過程是否有效實現(xiàn)策劃結(jié)果，識別改進機會并提升整體績效。目標應(yīng)量化，如“年度內(nèi)不符合關(guān)閉率100%，過程績效指標提升5%”。過程