工廠員工晉升組長(zhǎng)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)連續(xù)三次相同不良時(shí)，組長(zhǎng)最優(yōu)先的行動(dòng)是A.立即停線并啟動(dòng)圍堵措施B.通知質(zhì)檢部復(fù)檢C.安排員工加班返工D.等待工程師到場(chǎng)答案：A。連續(xù)三次相同不良已構(gòu)成質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，停線圍堵防止不良流出是組長(zhǎng)第一責(zé)任。2.員工小李因家庭變故連續(xù)遲到，組長(zhǎng)應(yīng)A.直接報(bào)人事扣款B.先私下溝通了解原因，再評(píng)估是否調(diào)整排班C.在班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)D.要求其寫(xiě)檢討書(shū)張貼公告欄答案：B。以人為本的管理才能留住熟練工，先溝通再協(xié)商是最佳路徑。3.5S中“清潔”階段的目的是A.把地面掃干凈B.維持前3S成果并標(biāo)準(zhǔn)化C.增加檢查頻率D.給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象答案：B。清潔=維持+標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度而非一次性運(yùn)動(dòng)。4.早會(huì)時(shí)間控制在A.3分鐘B.5-8分鐘C.15分鐘D.視領(lǐng)導(dǎo)興致而定答案：B。5-8分鐘足夠傳遞信息又不損耗產(chǎn)能。5.發(fā)現(xiàn)員工未佩戴防靜電手環(huán)，組長(zhǎng)應(yīng)A.當(dāng)場(chǎng)罰款50元B.讓其繼續(xù)作業(yè)，事后警告C.立即叫停，現(xiàn)場(chǎng)示范正確佩戴并記錄D.裝作沒(méi)看見(jiàn)答案：C。安全零容忍，現(xiàn)場(chǎng)糾正并記錄是標(biāo)準(zhǔn)做法。6.計(jì)算產(chǎn)線平衡率公式是A.各工序時(shí)間總和÷（瓶頸時(shí)間×工序數(shù)）B.瓶頸時(shí)間÷各工序時(shí)間總和C.產(chǎn)量÷人數(shù)D.出勤率×稼動(dòng)率答案：A。平衡率越高，浪費(fèi)越少。7.當(dāng)天下班后收到客戶緊急插單，組長(zhǎng)應(yīng)A.直接答應(yīng)客戶，顯示工廠實(shí)力B.先評(píng)估物料、產(chǎn)能、人力，再上報(bào)計(jì)劃部C.讓員工自愿加班D.拒絕，避免麻煩答案：B。組長(zhǎng)無(wú)權(quán)單獨(dú)承諾，需數(shù)據(jù)支撐決策。8.員工提出工裝夾具改善，組長(zhǎng)最恰當(dāng)回應(yīng)A.“你只管干活，別瞎想”B.記錄并承諾24小時(shí)內(nèi)給反饋C.讓其寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，不再過(guò)問(wèn)D.轉(zhuǎn)交工程師后不再跟蹤答案：B。尊重并閉環(huán)，才能持續(xù)激發(fā)改善。9.滅火器壓力表指針在紅色區(qū)域表示A.壓力正常B.壓力過(guò)高C.壓力不足D.已使用答案：C。紅色=失效，需立即更換。10.關(guān)于“三現(xiàn)主義”順序正確的是A.現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)B.現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物C.現(xiàn)物、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)D.現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物、現(xiàn)場(chǎng)答案：A。先到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)。11.員工產(chǎn)量高但質(zhì)量差，組長(zhǎng)考核權(quán)重應(yīng)A.只看產(chǎn)量B.質(zhì)量占60%，產(chǎn)量占40%C.質(zhì)量、產(chǎn)量各50%D.只看態(tài)度答案：B。質(zhì)量?jī)?yōu)先，兼顧產(chǎn)量。12.發(fā)現(xiàn)有人擅自調(diào)快設(shè)備轉(zhuǎn)速，組長(zhǎng)應(yīng)A.默許，提高產(chǎn)能B.立即復(fù)位并開(kāi)異常單，組織原因分析C.讓其寫(xiě)保證書(shū)D.調(diào)回即可，不記錄答案：B。任何參數(shù)變更都需受控，防止隱性風(fēng)險(xiǎn)。13.新員工第三天就要求請(qǐng)假，組長(zhǎng)應(yīng)A.直接拒絕，樹(shù)立威嚴(yán)B.了解原因，如確需請(qǐng)假則協(xié)助走流程C.暗示其離職D.讓其找班長(zhǎng)答案：B。人性化管理降低流失率。14.OEE計(jì)算中“性能稼動(dòng)率”指A.實(shí)際產(chǎn)量÷理論產(chǎn)量B.計(jì)劃時(shí)間÷負(fù)荷時(shí)間C.合格數(shù)÷投入數(shù)D.負(fù)荷時(shí)間÷計(jì)劃時(shí)間答案：A。15.組長(zhǎng)每月與員工一次A.績(jī)效面談B.生日聚會(huì)C.微信聊天D.互相打分答案：A。正式面談是績(jī)效改進(jìn)的核心環(huán)節(jié)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，多選少選均不得分）16.以下屬于班前會(huì)必講內(nèi)容A.昨日安全巡檢問(wèn)題B.當(dāng)日生產(chǎn)目標(biāo)C.員工私人感情D.變更點(diǎn)提示答案：A、B、D。17.導(dǎo)致產(chǎn)線瓶頸的常見(jiàn)原因A.設(shè)備老化B.來(lái)料不良C.員工熟練度差異D.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)圖示不清答案：A、B、C、D。18.有效的員工激勵(lì)方式A.公開(kāi)表?yè)P(yáng)B.小額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)C.額外休假券D.晉升機(jī)會(huì)答案：A、B、C、D。19.以下哪些情況必須填寫(xiě)《品質(zhì)異常報(bào)告》A.同一不良連續(xù)2小時(shí)未改善B.客戶投訴1次C.首檢不合格D.員工操作失誤造成1000元損失答案：A、B、C、D。20.關(guān)于“看板”作用正確的是A.傳遞生產(chǎn)指令B.控制庫(kù)存C.暴露問(wèn)題D.替代作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：A、B、C。21.組長(zhǎng)在成本控制方面可采取A.降低原材料損耗B.減少加班C.優(yōu)化工藝參數(shù)D.私自降低檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C。22.以下屬于紅線違規(guī)A.酒后上崗B.擅自屏蔽安全光柵C.偽造質(zhì)量記錄D.上班玩手機(jī)答案：A、B、C。23.員工情緒異?？赡鼙憩F(xiàn)為A.產(chǎn)量驟降B.沉默寡言C.易怒D.頻繁請(qǐng)假答案：A、B、C、D。24.做好變化點(diǎn)管理需關(guān)注A.人員變更B.材料變更C.設(shè)備參數(shù)變更D.天氣變更答案：A、B、C。25.以下哪些屬于PDCA中“C”階段工作A.測(cè)量良率B.對(duì)比目標(biāo)C.分析差異D.重新培訓(xùn)答案：A、B、C。三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）26.只要產(chǎn)量達(dá)標(biāo)，安全帽帶可以不系。答案：×。27.組長(zhǎng)有權(quán)批準(zhǔn)員工調(diào)休一天。答案：×。需部門(mén)經(jīng)理審批。28.現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)事故，組長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間拍照發(fā)微信群。答案：×。先搶救、再報(bào)告、再記錄。29.多能工培養(yǎng)可降低產(chǎn)線風(fēng)險(xiǎn)。答案：√。30.5S做得好，一定能提高利潤(rùn)。答案：×。5S是基礎(chǔ)，還需其他系統(tǒng)配合。31.員工績(jī)效分?jǐn)?shù)必須當(dāng)面簽字確認(rèn)。答案：√。32.發(fā)現(xiàn)不合格品，組長(zhǎng)可自行決定讓步接收。答案：×。需質(zhì)量、工藝、客戶多方評(píng)審。33.早會(huì)不需要記錄，口頭傳達(dá)即可。答案：×。需書(shū)面記錄備查。34.組長(zhǎng)每月至少進(jìn)行一次消防點(diǎn)檢。答案：√。35.現(xiàn)場(chǎng)改善提案被采納，獎(jiǎng)金應(yīng)在一周內(nèi)發(fā)放。答案：√。四、填空題（每空2分，共20分）36.安全生產(chǎn)的“三不傷害”是指不傷害自己、不傷害他人、（不被他人傷害）。37.產(chǎn)線平衡損失率=（1-平衡率）×100%。38.員工上崗前必須完成三級(jí)安全教育：公司級(jí)、車間級(jí)、（崗位級(jí)）。39.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素是節(jié)拍、（作業(yè)順序）、標(biāo)準(zhǔn)手持。40.滅火器有效噴射距離一般不低于（3）米。41.質(zhì)量管理的“三檢制”為自檢、互檢、（專檢）。42.現(xiàn)場(chǎng)管理“三現(xiàn)主義”強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、（現(xiàn)實(shí)）。43.員工離職率=（當(dāng)月離職人數(shù)÷月初在崗人數(shù)）×100%。44.精益生產(chǎn)七大浪費(fèi)中，最大的浪費(fèi)是（制造過(guò)剩）。45.組長(zhǎng)每日必須對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行（首件確認(rèn)）并記錄。五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）46.簡(jiǎn)述如何處理員工集體抱怨夜班餐食質(zhì)量差的問(wèn)題。答案：①現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)：立即召集員工代表，記錄具體問(wèn)題（味道、溫度、分量）。②快速驗(yàn)證：親自到食堂窗口打一份夜班餐拍照、測(cè)溫、留樣。③數(shù)據(jù)說(shuō)話：連續(xù)三天統(tǒng)計(jì)浪費(fèi)量、投訴人次，形成圖表。④上報(bào)協(xié)調(diào)：將數(shù)據(jù)、照片、員工簽名材料提交行政部，要求48小時(shí)內(nèi)給出整改計(jì)劃。⑤信息透明：把行政部回復(fù)截圖貼于公告欄，并設(shè)立意見(jiàn)箱持續(xù)收集。⑥閉環(huán)確認(rèn)：一周后再次統(tǒng)計(jì)浪費(fèi)量，若下降30%以上，班會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)行政部；若無(wú)改善，升級(jí)至副總經(jīng)理。⑦情感關(guān)懷：自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)一次夜班加餐水果，傳遞組長(zhǎng)與員工站在一起的態(tài)度，降低對(duì)立情緒。47.描述一次你主導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)改善案例，并量化收益。答案：背景：某插件線瓶頸工位“彎腳上錫”平均耗時(shí)18秒，導(dǎo)致整條線平衡率僅76%，日產(chǎn)能3200臺(tái)無(wú)法滿足客戶3600臺(tái)需求。步驟：①現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)：用秒表測(cè)20個(gè)循環(huán)，發(fā)現(xiàn)員工需左右手交替取放散熱片，浪費(fèi)3.2秒。②現(xiàn)物分析：散熱片料盒距離工位60cm，需轉(zhuǎn)身；錫絲卷筒放置過(guò)低，彎腰1次1.5秒。③改善方案：a.制作傾斜15°的“L型滑槽料盒”，固定在左手邊15cm處，利用重力自動(dòng)補(bǔ)料。b.將錫絲卷筒提升至肘關(guān)節(jié)高度，并加裝導(dǎo)向管，避免低頭。c.編排雙手同時(shí)作業(yè)，右手插件、左手取散熱片同步進(jìn)行。④試運(yùn)行：連續(xù)跟蹤2小時(shí)，平均耗時(shí)降至13.1秒，平衡率提升至89%。⑤標(biāo)準(zhǔn)化：拍攝視頻作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，培訓(xùn)全員；列入日常巡檢項(xiàng)目。收益：a.產(chǎn)能：日產(chǎn)能由3200臺(tái)提升至3650臺(tái)，增幅14%。b.人力：無(wú)需增加人員，節(jié)省原計(jì)劃外招2人費(fèi)用，月節(jié)約9600元。c.質(zhì)量：因動(dòng)作穩(wěn)定，錫珠不良率由0.4%降至0.18%，月減少返工280臺(tái)，節(jié)約返工費(fèi)4200元。d.員工：該工位疲勞度降低，滿意度調(diào)查打分由3.2提升至4.6（5分制）。e.客戶：當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交付率由92%提升至100%，客戶追加訂單8000臺(tái)，增加銷售額120萬(wàn)元。48.如何在新線體投產(chǎn)前30天完成人員梯隊(duì)建設(shè)？答案：①需求測(cè)算：依據(jù)IE給出的工序表，計(jì)算需多能工12人、關(guān)鍵崗位6人、機(jī)動(dòng)2人。②人才盤(pán)點(diǎn)：從現(xiàn)有3條老線篩選出高潛力員工30人，建立“梯隊(duì)池”，維度包括績(jī)效、出勤、改善提案、師傅評(píng)分。③簽訂協(xié)議：與梯隊(duì)人員簽署《30天沖刺協(xié)議》，明確培訓(xùn)目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)800元/人，淘汰規(guī)則。④培訓(xùn)路徑：a.第1-10天：理論+沙盤(pán)，每天2小時(shí)下班后，講師為工藝、質(zhì)量、設(shè)備工程師。b.第11-20天：輪崗實(shí)操，采用“1帶1”師傅制，每天完成3個(gè)工位，每工位連續(xù)產(chǎn)出200件無(wú)差錯(cuò)視為合格。c.第21-25天：模擬新線節(jié)拍，進(jìn)行“盲測(cè)”——隨機(jī)抽10人組成臨時(shí)線，運(yùn)行4小時(shí)，目標(biāo)良率≥98%。d.第26-30天：夜班同步演練，確保新線白班+夜班人員全部覆蓋。⑤考核認(rèn)證：a.理論≥90分；b.實(shí)操不良≤1件；c.講師+師傅+IE三方簽字；d.發(fā)放“綠色通行證”，方可正式上崗。⑥激勵(lì)兌現(xiàn)：認(rèn)證通過(guò)者立即發(fā)放獎(jiǎng)金，并張榜公布；未通過(guò)者給予一次補(bǔ)考，仍不合格則退回原線。⑦風(fēng)險(xiǎn)備案：建立“影子梯隊(duì)”，額外再培養(yǎng)3人，防止正式梯隊(duì)突發(fā)離職。⑧持續(xù)跟蹤：投產(chǎn)后前3個(gè)月，每周召開(kāi)一次“新線回音壁”會(huì)議，收集問(wèn)題，由梯隊(duì)人員主導(dǎo)改善，形成正向循環(huán)。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）49.某線體今日計(jì)劃生產(chǎn)6000臺(tái)，計(jì)劃時(shí)間8小時(shí)，休息20分鐘，實(shí)際產(chǎn)出5500臺(tái)，其中合格品5400臺(tái)，設(shè)備故障停機(jī)30分鐘，換型20分鐘，理論節(jié)拍為30秒/臺(tái)。請(qǐng)計(jì)算：①負(fù)荷時(shí)間；②稼動(dòng)時(shí)間；③性能稼動(dòng)率；④合格品率；⑤OEE。答案：①負(fù)荷時(shí)間=8×60-20=460分鐘②稼動(dòng)時(shí)間=460-30-20=410分鐘③理論產(chǎn)量=410×60÷30=820臺(tái)性能稼動(dòng)率=5500÷820≈67.07%④合格品率=5400÷5500≈98.18%⑤OEE=（410÷460）×67.07%×98.18%≈58.9%50.某產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)2.8分鐘，現(xiàn)有員工20人，每天工作8小時(shí)，稼動(dòng)率85%，良率95%，請(qǐng)計(jì)算日產(chǎn)能。若客戶需求每天4500臺(tái)，是否滿足？如不滿足，需增加多少人？答案：?jiǎn)稳巳沼行Чr(shí)=8×60×85%=408分鐘單人日產(chǎn)能=408÷2.8≈145.7臺(tái)20人理論產(chǎn)能=20×145.7=2914臺(tái)考慮良率后實(shí)際產(chǎn)出=2914×95%=2768臺(tái)需求4500臺(tái)，缺口=4500-2768=1732臺(tái)需增加人數(shù)=1732÷（145.7×95%）≈12.5→向上取整13人結(jié)論：不滿足，需再增加13人。七、案例分析題（每題20分，共40分）51.背景：晚班21:30，組長(zhǎng)老王接到倉(cāng)庫(kù)通知，某關(guān)鍵物料A實(shí)際庫(kù)存比系統(tǒng)少2000顆，而今晚排產(chǎn)需3000顆，若停線將損失15萬(wàn)元產(chǎn)值。倉(cāng)庫(kù)建議：拆借明天白班物料，先保今晚；采購(gòu)部已緊急下單，明早8點(diǎn)到貨。老王面臨選擇：方案A：同意拆借，保今晚產(chǎn)能，但可能導(dǎo)致白班停線；方案B：立即停線，等待白班物料到貨，承擔(dān)15萬(wàn)損失；方案C：組織員工對(duì)前工序半成品進(jìn)行篩選，利用可替代物料B，但需額外測(cè)試2小時(shí)，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)給出決策過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、溝通方案及后續(xù)預(yù)防。答案：①?zèng)Q策過(guò)程：a.數(shù)據(jù)確認(rèn)：老王帶物料員到現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)位，再次盤(pán)點(diǎn)，確認(rèn)差異2000顆屬實(shí)；b.時(shí)間測(cè)算：替代物料B歷史上通過(guò)率92%，測(cè)試2小時(shí)可釋放1800顆，缺口剩200顆；c.風(fēng)險(xiǎn)矩陣：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：中等（B料曾出現(xiàn)錫裂0.3%）；交付風(fēng)險(xiǎn)：高（客戶明天中午提貨）；成本風(fēng)險(xiǎn)：高（15萬(wàn)產(chǎn)值+違約金5%）；d.決策：采用方案C+局部拆借，即測(cè)試B料同時(shí)從白班借200顆A料，承諾次日12點(diǎn)前歸還。②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：a.質(zhì)量：加派1名質(zhì)檢全程跟蹤B料首件，增加抽檢至1.5倍，發(fā)現(xiàn)異常立即隔離；b.交付：測(cè)試并行，提前1小時(shí)完成，產(chǎn)能損失降至3萬(wàn)元；c.成本：拆借200顆，白班可提前2小時(shí)上班補(bǔ)回，整體稼動(dòng)率下降<5%。③溝通方案：a.內(nèi)部：22:00召開(kāi)微信語(yǔ)音會(huì)議，倉(cāng)庫(kù)、計(jì)劃、質(zhì)量、白班組長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理在線，10分鐘拍板；b.客戶：22:30發(fā)郵件說(shuō)明“今晚小批量驗(yàn)證新方案，確保明午交付不變”，降低客戶恐慌；c.員工：班會(huì)上透明說(shuō)明，承諾測(cè)試成功每人獎(jiǎng)勵(lì)飲料1箱，調(diào)動(dòng)積極性。④后續(xù)預(yù)防：a.系統(tǒng)差異：IT部次日啟動(dòng)條碼掃描，關(guān)閉手工入賬權(quán)限；b.安全庫(kù)存：物料A由1.5天提升至3天，紅色預(yù)警閾值由500顆提至1500顆；c.替代料認(rèn)證：工程部一周內(nèi)完成B料正式承認(rèn)，寫(xiě)入BOM，避免臨時(shí)測(cè)試；d.早會(huì)案例：將此次事件做成PPT，兩周內(nèi)全員分享，形成記憶。52.背景：公司推行“零缺陷”運(yùn)動(dòng)，要求組長(zhǎng)對(duì)流出客戶的不良承擔(dān)連帶責(zé)任。上月客戶投訴1起，原因是標(biāo)簽貼錯(cuò)，導(dǎo)致終端用戶無(wú)法掃碼。標(biāo)簽由打印員小趙、貼標(biāo)員小錢(qián)、復(fù)檢員小孫三道環(huán)節(jié)把控，但均未發(fā)現(xiàn)。質(zhì)部開(kāi)出CAR（糾正預(yù)防報(bào)告），要求組長(zhǎng)在7天內(nèi)回復(fù)。請(qǐng)寫(xiě)出組長(zhǎng)如何運(yùn)用5Why+5W2H完成根因分析、對(duì)策制定及文化固化。答案：①5Why分析：Why1：為何終端無(wú)法掃碼？→標(biāo)簽二維碼與箱內(nèi)產(chǎn)品不符。Why2：為何標(biāo)簽會(huì)貼錯(cuò)？→打印員小趙誤調(diào)用舊版模板，版本號(hào)A01而非A02。Why3：為何沒(méi)發(fā)現(xiàn)版本錯(cuò)誤？①自檢：小趙未核對(duì)PL