第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE物業(yè)管理在社區(qū)的承諾書[4篇]物業(yè)管理在社區(qū)的承諾書篇1承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾書中的相關(guān)術(shù)語定義1.1"物業(yè)服務(wù)"指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。1.2"服務(wù)質(zhì)量"指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.3"服務(wù)期限"指本承諾涉及的特定時(shí)間范圍。1.4"社區(qū)"指本承諾涉及的特定地域范圍。1.5"業(yè)主委員會"指本承諾涉及的特定組織機(jī)構(gòu)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本物業(yè)管理公司作為實(shí)施主體，將嚴(yán)格遵守本承諾書約定的各項(xiàng)條款，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。2.2實(shí)施對象本物業(yè)服務(wù)覆蓋社區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主及使用人，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)將嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障本物業(yè)管理公司將設(shè)立專項(xiàng)資金，用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支出，保證資金來源穩(wěn)定、使用規(guī)范。3.2人員保障本物業(yè)管理公司將配備專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證人員素質(zhì)和服務(wù)水平符合要求。3.3技術(shù)保障本物業(yè)管理公司將采用先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，保證社區(qū)安全、衛(wèi)生、整潔。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約若本物業(yè)管理公司未完全履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，但未造成業(yè)主重大損失，屬于輕微違約。4.2重大違約若本物業(yè)管理公司未完全履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，造成業(yè)主重大損失或違反相關(guān)法律法規(guī)，屬于重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，達(dá)成一致意見。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至指定仲裁委員會，按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。5.3訴訟若仲裁仍無法解決爭議，雙方應(yīng)依法向人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，本物業(yè)管理公司承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，維護(hù)社區(qū)秩序和業(yè)主權(quán)益。如發(fā)生違約行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。物業(yè)管理在社區(qū)的承諾書篇2合同編號：__________一、總則1.1本承諾書由物業(yè)管理公司（以下簡稱“甲方”）與社區(qū)業(yè)主委員會（以下簡稱“乙方”）本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方在社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的具體承諾事項(xiàng)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方承諾在物業(yè)管理服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實(shí)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，保障社區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，提升社區(qū)居住品質(zhì)。1.3乙方作為社區(qū)業(yè)主的代表，有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方承諾積極配合乙方的監(jiān)督工作，定期匯報(bào)服務(wù)情況，接受乙方的合理建議和意見。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）社區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，保證公共環(huán)境整潔、無衛(wèi)生死角；（2）社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，定期進(jìn)行綠化植物的修剪、澆灌、施肥等工作，保持綠化景觀的美觀與生機(jī)；（3）社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于電梯、水泵、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）社區(qū)安全管理，包括門崗值守、巡邏防控、消防設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案制定與演練等，保障社區(qū)安全無；（5）社區(qū)公共秩序維護(hù)，包括車輛停放管理、噪音控制、違章建筑治理等，維護(hù)社區(qū)和諧有序；（6）社區(qū)公共活動(dòng)的組織與支持，配合乙方開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.2甲方承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清掃，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房定期消毒；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面綠化養(yǎng)護(hù)，季節(jié)性植物及時(shí)更換；（3）設(shè)施設(shè)備：公共設(shè)施設(shè)備每月進(jìn)行一次巡檢，發(fā)覺故障及時(shí)維修，每年進(jìn)行一次全面檢修；（4）安全管理：24小時(shí)門崗值守，每班次進(jìn)行兩次巡邏，消防設(shè)施每月檢查一次，每年組織一次消防演練；（5）公共秩序：車輛停放按指定區(qū)域停放，夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)禁止鳴笛，違章建筑發(fā)覺后24小時(shí)內(nèi)處理；（6）公共活動(dòng)：每季度至少組織一次社區(qū)文化活動(dòng)，積極聽取業(yè)主意見并改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容。三、服務(wù)承諾3.1甲方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，規(guī)范操作，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。3.2甲方承諾建立健全服務(wù)流程，明確服務(wù)責(zé)任，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的落實(shí)到位。對于業(yè)主的投訴和建議，甲方承諾在接到投訴或建議后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)給予初步答復(fù)，5個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。3.3甲方承諾定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、專業(yè)技能等。3.4甲方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定，公開透明，定期向乙方及業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.5甲方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保證員工和業(yè)主的人身安全。定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，防止安全發(fā)生。四、監(jiān)督與評估4.1乙方作為社區(qū)業(yè)主的代表，有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方承諾積極配合乙方的監(jiān)督工作，定期向乙方匯報(bào)服務(wù)情況，接受乙方的合理建議和意見。4.2甲方承諾每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。調(diào)查方式包括問卷調(diào)查、座談會等，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向乙方及業(yè)主公布。4.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。評估結(jié)果將作為甲方續(xù)簽合同的重要參考依據(jù)。4.4對于乙方提出的合理建議和意見，甲方承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并反饋整改結(jié)果。整改情況將及時(shí)向乙方及業(yè)主公布。五、違約責(zé)任5.1甲方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)約定，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）服務(wù)不到位，業(yè)主投訴處理不及時(shí)，將扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）發(fā)生安全，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償；（3）財(cái)務(wù)管理不透明，將受到乙方的通報(bào)批評，并限期整改；（4）不配合乙方的監(jiān)督工作，將受到乙方的警告，情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同。六、附則6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。6.3本承諾書與甲乙雙方簽訂的物業(yè)管理合同具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)管理在社區(qū)的承諾書篇3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：__________社區(qū)居民委員會（或業(yè)主委員會）本單位依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際需求，就物業(yè)管理服務(wù)作出如下規(guī)范，并承諾嚴(yán)格履行。1.服務(wù)范圍界定本單位負(fù)責(zé)乙方面向的物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)對象。具體范圍以物業(yè)服務(wù)合同約定為準(zhǔn)。2.服務(wù)期限本單位承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限，持續(xù)提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)不中斷、不脫節(jié)。3.資質(zhì)與人員要求本單位保證所有從事物業(yè)管理服務(wù)的人員均具備相應(yīng)從業(yè)資格，且定期接受崗前培訓(xùn)及考核，保證服務(wù)能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域維護(hù)本單位保證每月對公共區(qū)域進(jìn)行至少__________次清潔，包括樓道、電梯、大堂等；每年進(jìn)行__________次公共設(shè)施檢修，保證設(shè)施完好率不低于__________%。2.綠化養(yǎng)護(hù)本單位承諾對社區(qū)綠化進(jìn)行專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行__________次修剪、除草，保證綠化覆蓋率不低于__________%，且病蟲害控制率達(dá)到__________%。3.安全服務(wù)本單位保證24小時(shí)安保巡邏，每日不少于__________次；安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋公共區(qū)域不少于__________%；建立應(yīng)急預(yù)案，保證突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間不超過__________分鐘。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.環(huán)境衛(wèi)生管理本單位承諾每日對垃圾進(jìn)行分類清運(yùn)，清運(yùn)次數(shù)不少于__________次；公共垃圾桶清空率不低于__________%，保證蚊蠅滋生率低于__________%。5.業(yè)主溝通機(jī)制本單位設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，每月至少召開__________次業(yè)主座談會，收集業(yè)主意見并反饋改進(jìn)措施，保證業(yè)主滿意度不低于__________%。三、監(jiān)督與責(zé)任機(jī)制1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督本單位接受乙方的日常監(jiān)督，并定期（每__________月）提交服務(wù)報(bào)告；設(shè)立投訴處理流程，保證投訴處理周期不超過__________個(gè)工作日。2.獎(jiǎng)懲措施若本單位服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求限期整改；整改仍未達(dá)標(biāo)的，乙方可依據(jù)合同約定解除合同。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.第三方評估本單位配合乙方引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度服務(wù)質(zhì)量評估，評估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。四、補(bǔ)充條款1.費(fèi)用管理本單位承諾物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用公開透明，每月公示費(fèi)用支出明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。2.爭議解決雙方因本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日物業(yè)管理在社區(qū)的承諾書篇4關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾本承諾書旨在明確物業(yè)管理在社區(qū)服務(wù)中的責(zé)任與義務(wù)，分階段作出以下承諾：一、前期準(zhǔn)備階段1.必須于項(xiàng)目交付使用前三十日完成物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建，保證配備滿足服務(wù)需求的專業(yè)人員；2.必須依據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)，制定詳細(xì)的管理方案，并向業(yè)主公示；3.必須完成社區(qū)公共區(qū)域的勘察評估，明確維護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)；4.嚴(yán)禁在服務(wù)未正式開始前向業(yè)主收取任何費(fèi)用；5.必須與業(yè)主委員會建立溝通機(jī)制，定期匯報(bào)工作計(jì)劃。二、實(shí)施過程階段1.必須按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修等服務(wù)；2.必須設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對業(yè)主報(bào)修需求在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；3.必須保持社區(qū)公共區(qū)域設(shè)施完好，定期開展安全檢查，及時(shí)消除隱患；4.嚴(yán)禁泄露業(yè)主個(gè)人信息或用于商業(yè)用途；5.必須每季度組織業(yè)主滿意度調(diào)查，