生活服務(wù)行業(yè)積分兌換合同第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：（此處填寫合同編號）1.2合同簽訂日期合同簽訂日期：（此處填寫簽訂日期）1.3合同雙方信息1.3.1甲方信息甲方名稱：（此處填寫甲方名稱）甲方地址：（此處填寫甲方地址）甲方聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人）甲方聯(lián)系方式：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.3.2乙方信息乙方名稱：（此處填寫乙方名稱）乙方地址：（此處填寫乙方地址）乙方聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人）乙方聯(lián)系方式：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.4合同背景本合同簽訂基于甲乙雙方在生活服務(wù)行業(yè)的合作需求，甲方希望通過乙方的積分兌換服務(wù)提升客戶滿意度，乙方則通過提供積分兌換服務(wù)實現(xiàn)盈利。第二章積分兌換規(guī)則2.1積分獲取2.1.1甲方消費者在消費過程中，按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)獲得積分。2.1.2積分獲取的具體規(guī)則如下：a.消費金額每滿10元，獲得1積分。b.特定活動期間，消費可獲得額外積分獎勵。2.2積分兌換2.2.1甲方消費者可通過乙方平臺進行積分兌換。2.2.2兌換規(guī)則如下：a.消費者需在積分兌換頁面選擇所需兌換的商品或服務(wù)。b.兌換商品或服務(wù)時，系統(tǒng)自動扣除相應(yīng)積分。c.兌換成功后，消費者可在指定時間內(nèi)到指定地點領(lǐng)取兌換商品或服務(wù)。2.3積分有效期2.3.1積分有效期為自獲取之日起12個月。2.3.2過期積分不予退還。第三章商品及服務(wù)3.1商品及服務(wù)種類乙方提供的積分兌換商品及服務(wù)包括但不限于：a.生活用品b.健康產(chǎn)品c.電子產(chǎn)品d.休閑娛樂服務(wù)3.2商品及服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的商品及服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證消費者權(quán)益。3.3商品及服務(wù)價格3.3.1商品及服務(wù)價格由乙方根據(jù)市場行情和成本合理制定。3.3.2價格如有變動，乙方將提前通知甲方。第四章付款方式4.1付款方式甲方消費者可通過以下方式支付積分兌換商品或服務(wù)的費用：a.現(xiàn)金支付b.網(wǎng)上支付c.銀行轉(zhuǎn)賬4.2付款時間甲方消費者應(yīng)在收到乙方提供的兌換商品或服務(wù)后5個工作日內(nèi)完成付款。4.3退款政策4.3.1甲方消費者在收到商品或服務(wù)后7個工作日內(nèi)，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定，可申請退款。4.3.2退款將按照甲方消費者的付款方式原路退回。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供積分兌換商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.1.2甲方消費者在積分兌換過程中出現(xiàn)違規(guī)行為的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供積分兌換商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。5.2.2乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)退換或賠償。5.3違約金的計算違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例（比例由雙方協(xié)商確定）。第六章合作推廣與宣傳6.1推廣活動6.1.1乙方應(yīng)積極宣傳甲方積分兌換服務(wù)，提高消費者參與度。6.1.2乙方可通過以下方式進行推廣：a.在乙方平臺顯著位置展示甲方積分兌換服務(wù)信息。b.通過乙方合作伙伴渠道發(fā)布甲方積分兌換服務(wù)廣告。c.舉辦線上或線下活動，增加消費者對積分兌換服務(wù)的了解。6.2宣傳物料6.2.1甲方應(yīng)提供甲方品牌及積分兌換服務(wù)的宣傳素材，包括但不限于：a.品牌標(biāo)識b.積分兌換規(guī)則說明c.商品及服務(wù)圖片6.3合作宣傳效果評估6.3.1合作宣傳期間，雙方應(yīng)定期進行效果評估，保證宣傳效果符合預(yù)期。6.3.2評估內(nèi)容包括：a.消費者參與度b.積分兌換數(shù)量c.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第七章系統(tǒng)與技術(shù)支持7.1系統(tǒng)接口7.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供積分兌換系統(tǒng)接口，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、?zhǔn)確性和及時性。7.1.2系統(tǒng)接口的技術(shù)參數(shù)、使用規(guī)范由雙方共同制定。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)保證積分兌換系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時有效的支持。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：a.系統(tǒng)故障排除b.系統(tǒng)升級與維護c.操作培訓(xùn)7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保障甲方消費者積分及個人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法利用。7.3.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于：a.加密傳輸b.數(shù)據(jù)備份c.定期安全檢查第八章客戶服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方積分兌換服務(wù)的客戶服務(wù)工作，包括但不限于：a.線上咨詢服務(wù)b.線下接待服務(wù)c.異常情況處理8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方應(yīng)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：a.服務(wù)響應(yīng)時間b.服務(wù)處理效率c.服務(wù)態(tài)度8.3客戶投訴處理8.3.1甲方消費者對積分兌換服務(wù)有投訴時，乙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3.2乙方應(yīng)調(diào)查投訴原因，制定整改措施，并通知甲方。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本合同中涉及的甲方品牌、標(biāo)識、宣傳素材等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方在合作期間獲得甲方授權(quán)使用的知識產(chǎn)權(quán)，合作結(jié)束后應(yīng)立即停止使用。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.2.1雙方應(yīng)共同保護本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用。9.2.2任何第三方侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)共同采取措施維護自身權(quán)益。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進行確認(rèn)。10.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同終止10.2.1如出現(xiàn)以下情形之一，雙方可協(xié)商終止合同：a.合同約定的終止條件成就。b.一方嚴(yán)重違約，另一方請求終止合同。c.合同目的不能實現(xiàn)，雙方協(xié)商一致終止合同。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同生效與解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除11.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2.2除合同中約定的解除條件外，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自解除合同。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2合同解除不影響已經(jīng)履行的部分產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二章附則12.1通知12.1.1本合同中提到的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并自發(fā)送之日起視為送達。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部