企業(yè)物業(yè)委托管理協(xié)議書(shū)第一章合同簽訂1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)：________________1.2合同簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為_(kāi)___年__月__日。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同在____地簽訂。1.4合同簽訂雙方甲方（委托方）：________________________乙方（管理方）：________________________1.5合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)名稱(chēng)：________________________2.2物業(yè)地址物業(yè)地址：________________________2.3物業(yè)類(lèi)型物業(yè)類(lèi)型：________________________2.4物業(yè)規(guī)模物業(yè)規(guī)模：________________________（包括建筑面積、占地面積等）2.5物業(yè)設(shè)施物業(yè)設(shè)施：________________________（包括電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化等）第三章管理范圍與內(nèi)容3.1管理范圍乙方接受甲方委托，對(duì)以下物業(yè)范圍進(jìn)行管理：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及其附屬設(shè)施；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他約定的服務(wù)內(nèi)容。3.2管理內(nèi)容乙方按照以下內(nèi)容進(jìn)行物業(yè)管理：（1）物業(yè)維護(hù)與管理；（2）物業(yè)維修與保養(yǎng)；（3）物業(yè)服務(wù)與保障；（4）物業(yè)安全管理；（5）物業(yè)財(cái)務(wù)管理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）物業(yè)投訴處理；（8）其他物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用按以下方式收取：（1）基礎(chǔ)管理費(fèi)：________________________元/月；（2）附加服務(wù)費(fèi)：________________________元/月；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：________________________。4.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)用由甲方按月支付至乙方指定賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)變動(dòng)、物業(yè)維護(hù)需要等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式由雙方另行協(xié)商確定。第五章管理期限與終止5.1管理期限本合同管理期限自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2終止條件以下情形之一發(fā)生時(shí)，本合同可終止：（1）本合同到期，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3終止程序合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理合同未盡事宜，并按以下程序進(jìn)行：（1）提前30日書(shū)面通知對(duì)方；（2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行交接；（3）結(jié)清物業(yè)管理費(fèi)用；（4）簽訂終止協(xié)議。第六章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的使用壽命和安全功能。6.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整潔，包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。6.1.3安全管理：乙方應(yīng)建立安全管理機(jī)制，保證物業(yè)管理區(qū)域的安全，包括消防安全、治安防范、交通管理等。6.1.4客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客服中心，提供熱情、耐心、周到的客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。6.2服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況、費(fèi)用使用情況等。6.2.3雙方可定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第七章物業(yè)管理費(fèi)用使用與管理7.1費(fèi)用使用原則7.1.1物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。7.1.2費(fèi)用使用應(yīng)遵循公開(kāi)、透明、合理原則。7.2費(fèi)用使用情況7.2.1乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況，包括收入和支出明細(xì)。7.2.2甲方有權(quán)查閱物業(yè)管理費(fèi)用的使用記錄和憑證。7.3費(fèi)用調(diào)整程序7.3.1費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并提前通知業(yè)主。7.3.2費(fèi)用調(diào)整需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。第八章物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修責(zé)任8.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由乙方承擔(dān)。8.1.2業(yè)主自用部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。8.2維修保養(yǎng)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修工作。8.2.2乙方應(yīng)提前向甲方通報(bào)維修保養(yǎng)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.3維修保養(yǎng)實(shí)施8.3.1乙方應(yīng)按照維修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作。8.3.2乙方應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求，保證維修及時(shí)、高效。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案管理制度，包括業(yè)主檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、合同檔案等。9.1.2物業(yè)檔案應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)更新。9.2檔案使用與保密9.2.1乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，保證檔案安全。9.2.2乙方應(yīng)遵守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得向他人泄露檔案內(nèi)容。9.3檔案查閱與提供9.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人的物業(yè)檔案。9.3.2乙方應(yīng)按照規(guī)定程序提供檔案查閱服務(wù)。第十章物業(yè)管理變更與補(bǔ)充10.1變更程序10.1.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確，不得含糊其辭。10.2補(bǔ)充協(xié)議10.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確或細(xì)化合同內(nèi)容。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理合同終止與解除11.1合同終止原因11.1.1本合同期滿，雙方未續(xù)簽；11.1.2一方違約，另一方提出解除；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.4法律法規(guī)或政策變更，使合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.2合同解除程序11.2.1提前通知：任何一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；11.2.2交接手續(xù)：合同解除前，雙方應(yīng)完成物業(yè)管理的交接手續(xù)；11.2.3費(fèi)用結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1乙方應(yīng)將物業(yè)管理的所有資料、檔案等移交給甲方；11.3.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十二章物業(yè)管理爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決物業(yè)管理中的爭(zhēng)議；12.1.2如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)投訴；12.1.3如投訴無(wú)效，可依法向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議處理時(shí)效12.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在7日內(nèi)提出解決爭(zhēng)議的要求；12.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，任何一方不得采取影響物業(yè)管理秩序的行為。第十三章其他13.1適用法律本