IT咨詢行業(yè)項目咨詢顧問交付能力與成效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分項目方案質(zhì)量方案完整性與邏輯性30%100%根據(jù)方案的完整性（覆蓋所有關(guān)鍵要素）和邏輯性（論證清晰、結(jié)構(gòu)合理）進行評分，滿分100分，每項要素缺失或邏輯不清扣10分。解決方案創(chuàng)新性顯著高于行業(yè)平均水平對比行業(yè)基準，解決方案的創(chuàng)新程度進行評分，滿分100分，顯著高于行業(yè)平均水平得滿分，持平扣20分，低于持平扣40分。客戶需求契合度90%以上根據(jù)方案與客戶需求的匹配程度進行評分，滿分100分，契合度達90%以上得滿分，80%-89%得80分，70%-79%得60分，低于70%不得分。方案可實施性無重大實施障礙根據(jù)方案的可行性進行評分，滿分100分，無重大實施障礙得滿分，存在一般性障礙扣20分，存在重大障礙扣40分。方案文檔規(guī)范性100%根據(jù)文檔格式、語言表達、圖表質(zhì)量等進行評分，滿分100分，符合規(guī)范得滿分，輕微不符合扣10分，一般不符合扣20分，嚴重不符合扣40分。項目執(zhí)行效率項目進度準時完成率25%95%以上根據(jù)項目實際交付時間與計劃時間的偏差進行評分，滿分100分，準時完成率95%以上得滿分，90%-94%得90分，80%-89%得80分，低于80%不得分。資源使用合理性超出預期根據(jù)項目資源（人力、時間、預算）的使用效率進行評分，滿分100分，超出預期得滿分，持平得80分，低于持平得60分。風險管控能力及時發(fā)現(xiàn)并有效解決80%以上風險根據(jù)風險識別的及時性和解決的有效性進行評分，滿分100分，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決80%以上風險得滿分，60%-79%得80分，40%-59%得60分，低于40%不得分。團隊協(xié)作與溝通100%根據(jù)與項目團隊、客戶、其他部門的溝通協(xié)作效果進行評分，滿分100分，有效協(xié)作得滿分，存在一般性摩擦扣10分，存在嚴重沖突扣20分。變更管理能力變更響應時間小于1天根據(jù)變更請求的響應速度和處理效果進行評分，滿分100分，響應時間小于1天得滿分，1-2天得80分，3天以上得60分，未及時響應不得分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)研得分25%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)季度或年度客戶滿意度調(diào)研結(jié)果進行評分，滿分100分，4.5分以上得滿分，4.0-4.4分得80分，3.5-3.9分得60分，低于3.5分不得分?？蛻衾m(xù)約率90%以上根據(jù)客戶后續(xù)項目或服務的續(xù)約比例進行評分，滿分100分，續(xù)約率90%以上得滿分，80%-89%得80分，70%-79%得60分，低于70%不得分。客戶反饋響應速度24小時內(nèi)響應根據(jù)客戶反饋的響應速度進行評分，滿分100分，24小時內(nèi)響應得滿分，1-2天響應得80分，3天以上響應得60分，未響應不得分?？蛻敉对V處理率100%根據(jù)客戶投訴的解決情況進行評分，滿分100分，100%解決得滿分，80%-99%解決得80分，60%-79%解決得60分，未解決不得分。客戶推薦意愿主動推薦率超過15%根據(jù)客戶主動向其他企業(yè)推薦的比例進行評分，滿分100分，主動推薦率超過15%得滿分，10%-14.9%得80分，5%-9.9%得60分，低于5%不得分。業(yè)務成果影響項目成果轉(zhuǎn)化率20%80%以上根據(jù)項目成果被客戶實際應用并產(chǎn)生效益的比例進行評分，滿分100分，轉(zhuǎn)化率80%以上得滿分，60%-79%得80分，40%-59%得60分，低于40%不得分。業(yè)務增長貢獻超額完成團隊目標根據(jù)項目直接或間接帶來的業(yè)務增長（如新客戶獲取、合同金額增長）進行評分，滿分100分，超額完成團隊目標得滿分，持平得80分，未完成目標得60分。知識沉淀與復用100%根據(jù)項目經(jīng)驗總結(jié)、方法論提煉、知識庫貢獻的完整性和及時性進行評分，滿分100分，完整及時貢獻得滿分，部分貢獻或延遲貢獻扣20分，無貢獻不得分。行業(yè)影響力發(fā)表至少1篇高質(zhì)量行業(yè)報告或文章根據(jù)在行業(yè)會議、媒體或平臺發(fā)表的專業(yè)內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量進行評分，滿分100分，發(fā)表至少1篇高質(zhì)量內(nèi)容得滿分，發(fā)表一般性內(nèi)容得80分，無發(fā)表得60分。團隊賦能貢獻培訓或指導至少2名新成員根據(jù)對團隊其他成員的培訓、指導、知識分享的貢獻進行評分，滿分100分，培訓或指導至少2名新成員得滿分，1名得80分，無貢獻得60分。本考核表旨在評估IT咨詢行業(yè)項目咨詢顧問在項目方案質(zhì)量、項目執(zhí)行效率、客戶滿意度及業(yè)務成果影響四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際達成情況，對照評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配為：項目方案質(zhì)量30%，項目執(zhí)行效率25%，客戶滿意度25%，業(yè)務成果影響20%?？己私Y(jié)果將作為績效評估、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績