2026年老人緊急照護合同協(xié)議鑒于服務(wù)接受方（以下簡稱“家屬/監(jiān)護人”）因本人（以下簡稱“老人”）的健康狀況或生活自理能力，需要在緊急情況下獲得專業(yè)的照護服務(wù)，服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”）愿意根據(jù)相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定，為老人提供緊急照護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)機構(gòu)與家屬/監(jiān)護人1.1服務(wù)機構(gòu)：[填寫服務(wù)機構(gòu)全稱]，具備相應(yīng)資質(zhì)，能夠提供緊急照護服務(wù)。1.2家屬/監(jiān)護人：[填寫家屬/監(jiān)護人姓名及身份信息]，系老人的直系親屬或合法指定的監(jiān)護人，負(fù)責(zé)授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供緊急照護，并承擔(dān)相應(yīng)的費用及責(zé)任。1.3老人：[填寫老人姓名及身份信息]，需要緊急照護服務(wù)的老年人本人。第二條服務(wù)范圍與性質(zhì)2.1服務(wù)范圍：本協(xié)議項下的服務(wù)僅限于在老人因突發(fā)疾病、意外傷害、突發(fā)認(rèn)知障礙（如意識模糊、失憶加?。?、重要生活自理能力突然喪失等導(dǎo)致需要立即介入的緊急情況下，由服務(wù)機構(gòu)提供的應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場評估、基礎(chǔ)生命支持（需具備相應(yīng)資質(zhì)）、緊急搬運協(xié)助、初步醫(yī)療處理（基礎(chǔ)）、聯(lián)系家屬與醫(yī)療單位、臨時陪伴與看護、緊急通訊服務(wù)等。2.2服務(wù)性質(zhì)：本協(xié)議約定的是緊急照護服務(wù)，旨在應(yīng)對突發(fā)狀況，不替代日常照護或長期護理服務(wù)。第三條服務(wù)啟動機制3.1觸發(fā)條件：出現(xiàn)老人健康狀況急劇惡化、意外摔倒無法移動、突發(fā)意識障礙、發(fā)生火災(zāi)等危及人身安全等緊急情況時，家屬/監(jiān)護人可啟動本協(xié)議項下的緊急照護服務(wù)。3.2啟動方式：家屬/監(jiān)護人可通過撥打服務(wù)機構(gòu)提供的緊急聯(lián)系電話[填寫電話號碼]、使用指定的APP、發(fā)送短信或通過其他雙方約定的方式啟動服務(wù)。3.3信息提供：啟動服務(wù)時，家屬/監(jiān)護人應(yīng)盡可能提供老人的準(zhǔn)確地址、姓名、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人、當(dāng)前主要狀況描述以及任何已知的病史、過敏史、正在服用的藥物等重要信息。第四條服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時間：服務(wù)機構(gòu)承諾在接到服務(wù)啟動通知后，將在[填寫分鐘數(shù)，例如：15]分鐘內(nèi)做出初步響應(yīng)（確認(rèn)信息、安排人員），并在[填寫分鐘數(shù)，例如：30]分鐘內(nèi)到達老人所在地（具體時間可能受地域、天氣、路況等因素影響）。4.2人員資質(zhì)：提供服務(wù)的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的急救技能（如持有有效的心肺復(fù)蘇（CPR）證書等）和職業(yè)道德，并佩戴統(tǒng)一標(biāo)識。4.3服務(wù)流程：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)遵循其制定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)操作流程，包括現(xiàn)場評估、緊急處理、信息溝通、家屬聯(lián)系等環(huán)節(jié)。4.4裝備要求：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備必要的急救箱、擔(dān)架、通訊設(shè)備等應(yīng)急裝備。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的緊急照護服務(wù)費用按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。海?）基礎(chǔ)響應(yīng)費：每次服務(wù)收取[填寫金額]元。（2）現(xiàn)場服務(wù)費：根據(jù)實際提供的服務(wù)項目、時長和復(fù)雜程度，按[填寫金額或標(biāo)準(zhǔn)]收取。（3）額外費用：如產(chǎn)生緊急轉(zhuǎn)運（超出服務(wù)機構(gòu)服務(wù)范圍或使用非服務(wù)機構(gòu)車輛）、使用特殊設(shè)備、聘請專家等費用，將額外收取，具體費用標(biāo)準(zhǔn)提前告知家屬/監(jiān)護人。5.2支付方式：服務(wù)費用采用預(yù)付費或事后付費方式。預(yù)付費方式下，家屬/監(jiān)護人需在協(xié)議簽訂時支付[填寫金額]元作為服務(wù)押金，并在每年[填寫時間]前續(xù)費[填寫金額]元。事后付費方式下，服務(wù)機構(gòu)將在服務(wù)完成后[填寫天數(shù)，例如：10]日內(nèi)向家屬/監(jiān)護人提供費用明細清單，家屬/監(jiān)護人應(yīng)在收到清單后[填寫天數(shù)，例如：7]日內(nèi)支付相關(guān)費用。5.3費用爭議：如對服務(wù)費用產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務(wù)機構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)機構(gòu)權(quán)利：（1）要求家屬/監(jiān)護人提供必要、真實的信息。（2）根據(jù)老人狀況和服務(wù)能力，決定是否提供服務(wù)以及提供何種服務(wù)。（3）按照合同約定收取服務(wù)費用。（4）要求服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。6.2服務(wù)機構(gòu)義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及時、有效地提供服務(wù)。（2）確保服務(wù)人員具備必要的資質(zhì)，并在服務(wù)過程中注意保護老人的人身安全和隱私。（3）服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向家屬/監(jiān)護人提供簡要的服務(wù)情況說明。（4）及時、有效地聯(lián)系家屬和相關(guān)部門（如急救中心、醫(yī)療機構(gòu)）。6.3家屬/監(jiān)護人權(quán)利：（1）有權(quán)要求服務(wù)機構(gòu)按照合同約定提供服務(wù)。（2）有權(quán)了解服務(wù)過程、服務(wù)人員資質(zhì)以及費用明細。（3）有權(quán)對服務(wù)機構(gòu)的違約行為進行監(jiān)督和投訴。6.4家屬/監(jiān)護人義務(wù)：（1）向服務(wù)機構(gòu)如實提供老人的相關(guān)信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。（2）在服務(wù)人員到達時，給予必要的配合。（3）按照約定支付服務(wù)費用。（4）確認(rèn)老人已授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供緊急照護服務(wù)（如適用）。第七條保密條款7.1雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲悉的對方商業(yè)秘密、老人及其家庭成員的個人隱私信息（包括但不限于健康信息、家庭住址、聯(lián)系方式等）均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條責(zé)任承擔(dān)與保險8.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為其服務(wù)人員的故意或重大過失行為導(dǎo)致老人人身傷害或財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保其服務(wù)人員已購買相關(guān)意外傷害保險或責(zé)任險，并將保險單據(jù)提供給家屬/監(jiān)護人參考。家屬/監(jiān)護人建議為老人自行購買適當(dāng)?shù)囊馔鈧ΡｋU或醫(yī)療補充保險。8.3因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致服務(wù)機構(gòu)無法履行本協(xié)議義務(wù)的，服務(wù)機構(gòu)不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知家屬/監(jiān)護人。8.4因老人自身突發(fā)狀況的嚴(yán)重性或特殊性，導(dǎo)致服務(wù)機構(gòu)即使采取合理措施仍無法避免不良后果的，服務(wù)機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡到善良管理人的注意義務(wù)。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期自[填寫起始年月日]至[填寫終止年月日]。9.2如需續(xù)約，雙方應(yīng)在協(xié)議到期前[填寫天數(shù)，例如：30]日內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[填寫天數(shù)，例如：30]日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)退還剩余服務(wù)押金（如有），并結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費用。因家屬/監(jiān)護人原因提前終止的，已支付的服務(wù)押金不予退還。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)機構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達11.1雙方在本協(xié)議中提供的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，例如：7]日書面通知對方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真、電子郵件或直接送達方式發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[填寫天數(shù)，例如：3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的任何修改，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3本協(xié)議一式兩份