2026年網(wǎng)約車司機(jī)績(jī)效考核協(xié)議（管理類）甲方（平臺(tái)）名稱：[在此填寫平臺(tái)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[在此填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[在此填寫]地址：[在此填寫]乙方（司機(jī)）姓名：[在此填寫]身份證號(hào)碼：[在此填寫]聯(lián)系電話：[在此填寫]駕駛證號(hào)：[在此填寫]車輛信息：車牌號(hào)[在此填寫]，車型[在此填寫]根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方現(xiàn)有勞動(dòng)合同（如有）及平臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商，就乙方在甲方平臺(tái)提供網(wǎng)約車服務(wù)期間的績(jī)效考核事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議適用范圍與周期1.1本協(xié)議適用于乙方作為甲方網(wǎng)約車司機(jī)，在協(xié)議有效期內(nèi)，遵守甲方規(guī)章制度，在甲方平臺(tái)接單并提供服務(wù)的勞動(dòng)行為。1.2本協(xié)議考核周期為2026年1月1日至2026年12月31日，為期一年?？己酥芷诳筛鶕?jù)甲方運(yùn)營(yíng)需要，分為月度、季度或年度進(jìn)行具體績(jī)效評(píng)定。第二條績(jī)效考核指標(biāo)體系2.1甲方將圍繞服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、安全合規(guī)等方面，設(shè)立以下核心績(jī)效考核指標(biāo)（KPIs）：(1)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：包括完成有效單量、年度累計(jì)行駛里程、年度累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等，衡量乙方的勞動(dòng)投入和活躍度。(2)收入指標(biāo)：包括年度總收入、有效單均收入、獎(jiǎng)勵(lì)收入占比等，反映乙方的收入貢獻(xiàn)。(3)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括客戶綜合評(píng)分（如平臺(tái)NPS值）、差評(píng)率、客訴處理情況（如投訴率、重大投訴次數(shù)）、取消訂單率（非客因）、合理路線偏離率（繞路率）等，衡量乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。(4)安全指標(biāo)：包括年度內(nèi)發(fā)生交通事故次數(shù)及嚴(yán)重程度、交通違法次數(shù)、平臺(tái)監(jiān)控下的安全駕駛行為（如急加減速、急轉(zhuǎn)彎次數(shù)等）等，保障運(yùn)營(yíng)安全。(5)合規(guī)指標(biāo)：包括考核周期內(nèi)按規(guī)定時(shí)間上線率、合規(guī)接單率（如僅接平臺(tái)派單）、車輛及個(gè)人證件合規(guī)有效性等，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.2各項(xiàng)核心績(jī)效考核指標(biāo)的具體定義、計(jì)算方法及權(quán)重設(shè)定如下：(1)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)權(quán)重為XX%，其中單量權(quán)重XX%，里程權(quán)重XX%，時(shí)長(zhǎng)權(quán)重XX%。(2)收入指標(biāo)權(quán)重為XX%。(3)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重為XX%，其中評(píng)分權(quán)重XX%，差評(píng)率權(quán)重XX%，投訴率權(quán)重XX%，繞路率權(quán)重XX%。(4)安全指標(biāo)權(quán)重為XX%。(5)合規(guī)指標(biāo)權(quán)重為XX%。*注：各項(xiàng)權(quán)重總和為100%。具體權(quán)重及指標(biāo)定義如有調(diào)整，甲方將提前XX日以書面或平臺(tái)公告形式通知乙方。*2.3甲方將根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略及市場(chǎng)情況，為乙方設(shè)定不同層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)值，包括基礎(chǔ)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值。目標(biāo)值將在考核周期開(kāi)始前公布。第三條績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)方法3.1乙方在平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生的績(jī)效數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單信息、GPS軌跡數(shù)據(jù)、車載設(shè)備數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)、平臺(tái)系統(tǒng)記錄等，均視為考核依據(jù)。3.2績(jī)效數(shù)據(jù)由甲方系統(tǒng)自動(dòng)采集、處理和統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期與績(jī)效考核周期保持一致（如月度、季度、年度）。3.3甲方確保數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)方法的客觀、公正、準(zhǔn)確。乙方如對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)存在異議，可在數(shù)據(jù)公布后XX日內(nèi)向甲方指定部門或人員提出，甲方應(yīng)在收到異議后XX日內(nèi)進(jìn)行核查并答復(fù)乙方。第四條績(jī)效考核流程4.1甲方將在每個(gè)考核周期結(jié)束后的XX日內(nèi)，完成該周期績(jī)效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)計(jì)算和績(jī)效得分評(píng)定工作。4.2甲方將通過(guò)[在此填寫具體渠道，如：甲方運(yùn)營(yíng)APP內(nèi)的消息通知、短信、郵件或指定平臺(tái)公告欄]等方式，向乙方反饋其績(jī)效考核結(jié)果，包括各項(xiàng)指標(biāo)得分、總得分、排名（如適用）以及與績(jī)效結(jié)果相關(guān)的獎(jiǎng)懲信息。4.3乙方應(yīng)在收到績(jī)效結(jié)果反饋后XX日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。如有異議，按本協(xié)議第三條約定提出；無(wú)異議的，視為確認(rèn)。第五條績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與獎(jiǎng)懲機(jī)制5.1乙方的績(jī)效考核結(jié)果將直接與其勞動(dòng)報(bào)酬和部分福利掛鉤：(1)基礎(chǔ)工資/保底收入：甲方承諾支付的最低標(biāo)準(zhǔn)工資/收入將不低于[在此填寫當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或約定金額]。(2)績(jī)效獎(jiǎng)金/補(bǔ)貼：乙方達(dá)成或超出約定的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，將根據(jù)其績(jī)效得分或排名，按照甲方公開(kāi)制定的獎(jiǎng)金方案獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金方案包括但不限于月度/季度/年度績(jī)效獎(jiǎng)金、高峰期補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)單量等。未達(dá)成目標(biāo)或績(jī)效不佳，獎(jiǎng)金可能相應(yīng)減少或取消，具體規(guī)則參照甲方公告或獎(jiǎng)金方案。(3)福利與機(jī)會(huì)：績(jī)效優(yōu)秀的乙方可能獲得優(yōu)先派單資格、參與平臺(tái)組織的培訓(xùn)、獲得榮譽(yù)稱號(hào)、晉升機(jī)會(huì)等非現(xiàn)金性激勵(lì)。具體激勵(lì)措施由甲方根據(jù)績(jī)效情況決定。5.2績(jī)效排名與評(píng)級(jí)（如設(shè)置）：甲方可能根據(jù)績(jī)效得分進(jìn)行排名或評(píng)級(jí)。排名靠前的乙方將優(yōu)先獲得本協(xié)議第五條第5.1款所述的部分獎(jiǎng)勵(lì)；排名靠后或連續(xù)排名靠后的乙方，甲方可能采取限制派單范圍、取消部分補(bǔ)貼、暫停評(píng)優(yōu)資格等管理措施。5.3淘汰機(jī)制：乙方若在考核周期內(nèi)連續(xù)XX個(gè)周期績(jī)效評(píng)定結(jié)果不合格（具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方規(guī)定并公示），或發(fā)生重大違規(guī)行為（如重大交通事故、嚴(yán)重客訴、非法運(yùn)營(yíng)等），經(jīng)甲方書面通知后仍無(wú)改進(jìn)，甲方有權(quán)依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)及雙方合同約定，單方面解除本協(xié)議及/或勞動(dòng)合同，并可能保留追究乙方相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)制定、修改和解釋本協(xié)議及相關(guān)績(jī)效考核規(guī)章制度，但修改涉及核心條款的，應(yīng)履行提前通知程序。(2)按時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和公布乙方績(jī)效數(shù)據(jù)及考核結(jié)果。(3)依據(jù)本協(xié)議約定，落實(shí)對(duì)乙方的獎(jiǎng)懲措施。(4)為乙方提供必要的平臺(tái)支持、培訓(xùn)資源，并保障乙方依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。(5)依法保護(hù)乙方個(gè)人信息和隱私。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)了解本協(xié)議內(nèi)容、績(jī)效考核指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則。(2)有權(quán)獲得公平、公正的績(jī)效考核結(jié)果及反饋。(3)有權(quán)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)及結(jié)果提出異議。(4)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、安全規(guī)定、合規(guī)要求等。(5)應(yīng)積極維護(hù)客戶權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。(6)應(yīng)確保本人及車輛始終符合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要求（如證件齊全有效、車況良好等）。(7)應(yīng)配合甲方的績(jī)效數(shù)據(jù)核查及調(diào)查工作。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和法律法規(guī)變化，修改本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容（特別是績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)、獎(jiǎng)懲規(guī)則等），但應(yīng)至少提前XX日以書面或平臺(tái)顯著公告形式通知乙方。對(duì)于非實(shí)質(zhì)性修改，乙方有異議的，甲方應(yīng)予解釋；對(duì)于涉及核心權(quán)利義務(wù)的重大修改，乙方有權(quán)在收到通知后XX日內(nèi)選擇是否續(xù)簽或解除本協(xié)議。7.2發(fā)生以下情況之一，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：(1)乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，從事非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。(2)乙方發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果。(3)乙方提供虛假績(jī)效數(shù)據(jù)或惡意破壞平臺(tái)系統(tǒng)。(4)乙方連續(xù)XX個(gè)考核周期績(jī)效不合格，經(jīng)通知后仍無(wú)改善。(5)乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，情節(jié)惡劣。(6)乙方喪失提供服務(wù)的資格（如健康原因、駕照失效等）。(7)乙方出現(xiàn)其他嚴(yán)重違約行為。7.3乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本協(xié)議：(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的（如適用）。(2)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，給甲方造成損失的。(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的。(4)被依法追究刑事責(zé)任的。7.4乙方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)提前XX日書面通知甲方，并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如未滿約定服務(wù)期、未完成約定任務(wù)等，具體責(zé)任依據(jù)雙方合同約定）。7.5本協(xié)議因約定的考核周期屆滿而自然終止。期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。第八條保密條款8.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中及協(xié)議終止后XX年內(nèi)，應(yīng)對(duì)彼此披露的涉及商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息以及乙方個(gè)人信息等非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2任何一方不得泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.3乙方應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)上接觸到的乘客個(gè)人信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露或用于約定目的之外。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此填寫仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁或向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（選擇其中一種方式）。第十條通知與送達(dá)10.1甲乙雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)按本協(xié)議首頁(yè)所列地址或聯(lián)系方式送達(dá)。10.2以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出后XX日視為送達(dá)；以電子方式送達(dá)的，確認(rèn)接收或閱讀后視為送達(dá)。地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方。第十一條其他11.1本協(xié)議是雙方關(guān)于績(jī)效考核事宜