高效能人士的七個(gè)習(xí)慣史蒂芬·柯維|經(jīng)典管理學(xué)著作個(gè)人效能提升組織領(lǐng)導(dǎo)力原則為中心目錄01思維方式的力量由內(nèi)而外全面造就自己，探索品德與個(gè)人魅力、思維方式與原則的力量02七個(gè)習(xí)慣概論習(xí)慣定義、成熟模式圖、效能的本質(zhì)——產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡原則03個(gè)人領(lǐng)域的成功習(xí)慣一積極主動(dòng)、習(xí)慣二以終為始、習(xí)慣三要事第一——從依賴(lài)到獨(dú)立04公眾領(lǐng)域的成功習(xí)慣四雙贏思維、習(xí)慣五知彼解己、習(xí)慣六統(tǒng)合綜效——從獨(dú)立到互賴(lài)05自我提升與完善習(xí)慣七不斷更新——在身體、精神、智力、社會(huì)/情感四個(gè)層面持續(xù)成長(zhǎng)06由內(nèi)而外造就自己七個(gè)習(xí)慣澆灌出來(lái)的最高級(jí)、最美好和最甘甜的果實(shí)就是齊心協(xié)力第一部分思維方式的力量由內(nèi)而外全面造就自己Paradigms&Principles品德與個(gè)人魅力孰重品德成功論基礎(chǔ)理念成功源于品德修養(yǎng)——誠(chéng)信、謙虛、忠誠(chéng)、節(jié)欲、勇氣、公正、耐心、勤勉、樸素等歷史地位在200多年美國(guó)建國(guó)時(shí)期占據(jù)主流，是早期成功學(xué)的基礎(chǔ)核心優(yōu)勢(shì)根基穩(wěn)固，能帶來(lái)長(zhǎng)久成功和內(nèi)心平靜，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)核心洞察"我們的本質(zhì)比言行更具說(shuō)服力。只有品德能夠?yàn)槿穗H關(guān)系技巧賦予生命，技巧只是枝葉，品德才是根基。"個(gè)人魅力論基礎(chǔ)理念成功源于性格、社會(huì)形象、行為態(tài)度、人際關(guān)系技巧、圓滑技巧等外在因素歷史演變一戰(zhàn)后興起，50年代成為成功學(xué)主流，強(qiáng)調(diào)速成和捷徑潛在問(wèn)題治標(biāo)不治本，可能帶來(lái)短期成功但難以持久，甚至導(dǎo)致虛偽和失敗歷史演變對(duì)比1776品德成功論建國(guó)時(shí)期主流1920s個(gè)人魅力論一戰(zhàn)后興起Now回歸品德由內(nèi)而外思維方式的力量什么是思維方式思維方式是我們"看"世界的方法，主要指我們的感知、理解與詮釋。它是一張地圖，而非地域本身，是由每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、經(jīng)驗(yàn)及選擇打造而成。"我們看到的并非客觀世界本身，而是我們眼中的世界。"視覺(jué)實(shí)驗(yàn)：少婦與老婦哈佛商學(xué)院教授展示同一幅模棱兩可的畫(huà)像，兩組學(xué)生分別看到不同的圖像：第一組事先看到年輕漂亮少婦畫(huà)像，結(jié)果看到少婦第二組事先看到老婦人畫(huà)像，結(jié)果看到老婦人實(shí)驗(yàn)啟示條件作用對(duì)人類(lèi)認(rèn)知和思維方式的強(qiáng)大影響力。不同的思維方式導(dǎo)致完全不同的認(rèn)知結(jié)果，這解釋了為什么人們對(duì)同一件事會(huì)有截然不同的看法。思維方式的影響影響態(tài)度決定了我們?nèi)绾慰创约汉退耍约皩?duì)待生活的基本態(tài)度決定行為思維方式是行為和態(tài)度的源頭，決定了我們采取什么樣的行動(dòng)塑造關(guān)系影響我們與他人的互動(dòng)方式，決定人際關(guān)系的質(zhì)量決定結(jié)果最終影響我們的成就、幸福感和生活質(zhì)量思維方式的特點(diǎn)是一張地圖，而非地域本身由成長(zhǎng)背景和經(jīng)驗(yàn)打造可以更新和改變影響我們的感知和詮釋思維轉(zhuǎn)換的力量什么是思維轉(zhuǎn)換思維轉(zhuǎn)換（ParadigmShift）是指從另一角度看問(wèn)題的頓悟感。第一印象的影響越深，頓悟的力量就越大，仿佛突然跳出了原來(lái)的框架，看到了全新的世界。"思維轉(zhuǎn)換是通往新世界的大門(mén)，它讓我們看到以前從未注意到的可能性。"思維轉(zhuǎn)換的歷史力量科學(xué)革命哥白尼的地心說(shuō)向日心說(shuō)轉(zhuǎn)換，徹底改變了人類(lèi)對(duì)宇宙的認(rèn)知，開(kāi)啟了現(xiàn)代科學(xué)革命歷史轉(zhuǎn)折君主制向民主制的轉(zhuǎn)換，重塑了人類(lèi)社會(huì)的政治結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了現(xiàn)代文明的發(fā)展個(gè)人成長(zhǎng)從消極被動(dòng)到積極主動(dòng)的轉(zhuǎn)換，改變了個(gè)人的命運(yùn)軌跡，實(shí)現(xiàn)了人生的重大突破思維轉(zhuǎn)換的實(shí)踐意義思維轉(zhuǎn)換不僅是理論概念，更是實(shí)踐工具。當(dāng)我們遇到困境時(shí)，換個(gè)角度看問(wèn)題往往能發(fā)現(xiàn)全新的解決方案。這正是七個(gè)習(xí)慣的核心價(jià)值所在——提供全新的思維框架和行動(dòng)指南。經(jīng)典案例：地鐵上的父親初始反應(yīng)看到父親讓孩子吵鬧，認(rèn)為父親不負(fù)責(zé)任、缺乏教養(yǎng)思維轉(zhuǎn)換得知孩子母親剛剛?cè)ナ?，父親沉浸在悲痛中最終感受立刻從憤怒轉(zhuǎn)為同情，想要擁抱這位父親思維轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵保持開(kāi)放心態(tài)尋求新信息換個(gè)角度看問(wèn)題挑戰(zhàn)固有假設(shè)以原則為中心的思維方式什么是原則原則是自然法則或基本真理，是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。它們?nèi)缤瑹羲?，是地心引力般的存在，放之四海而皆?zhǔn)。"原則不是價(jià)值觀。一群盜匪可以有相同的價(jià)值觀，但他們違背了良善的原則。"核心原則體系公平原則誠(chéng)信原則服務(wù)原則潛能原則成長(zhǎng)原則尊重原則責(zé)任原則正直原則原則的力量原則如同燈塔，是地心引力般的存在。只有以原則為中心，才能在變化的世界中保持內(nèi)心的平靜和方向，實(shí)現(xiàn)真正的成功和幸福。原則vs價(jià)值觀原則客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移放之四海而皆準(zhǔn)，永恒不變是判斷是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)如同地心引力，違反必受懲罰價(jià)值觀主觀判斷，因人而異可以隨時(shí)間、環(huán)境變化反映個(gè)人的偏好和選擇可能違背原則為什么要以原則為中心原則提供客觀標(biāo)準(zhǔn)，幫助我們做出正確決策原則具有普適性，不受個(gè)人偏見(jiàn)影響遵循原則帶來(lái)長(zhǎng)期成功和內(nèi)心平靜原則是七個(gè)習(xí)慣的理論基礎(chǔ)由內(nèi)而外的新境界什么是"由內(nèi)而外""由內(nèi)而外"是指從自身做起，從內(nèi)心做起，包括自己的思維方式、品德操守和動(dòng)機(jī)。要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變我們對(duì)問(wèn)題的看法。"由內(nèi)而外的方法認(rèn)為，個(gè)人領(lǐng)域的成功必須先于公眾領(lǐng)域的成功；只有先信守對(duì)自己的承諾，才能信守對(duì)他人的承諾。"由內(nèi)而外vs由外而內(nèi)由內(nèi)而外從自身做起，先改變自己改變思維方式和價(jià)值觀提升品德和能力個(gè)人領(lǐng)域成功先于公眾領(lǐng)域長(zhǎng)期有效，根基穩(wěn)固由外而內(nèi)試圖改變他人或環(huán)境追求技巧和捷徑忽視內(nèi)在修養(yǎng)治標(biāo)不治本短期效果，難以持久由內(nèi)而外的實(shí)踐路徑1審視思維方式檢視自己的思維方式，識(shí)別限制性的信念和假設(shè)2提升品德修養(yǎng)培養(yǎng)誠(chéng)信、正直、謙虛等核心品德3改變內(nèi)在動(dòng)機(jī)從以自我為中心轉(zhuǎn)向以原則為中心4實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功先做到獨(dú)立、自律、高效5影響他人通過(guò)自身的改變帶動(dòng)他人的改變核心啟示七個(gè)習(xí)慣的本質(zhì)就是幫助我們從依賴(lài)期走向獨(dú)立期，再走向互賴(lài)期的由內(nèi)而外全面造就自己的過(guò)程。第二部分七個(gè)習(xí)慣概論個(gè)人效能的漸進(jìn)提升路徑The7HabitsOverview習(xí)慣的定義習(xí)慣的三大要素習(xí)慣是知識(shí)、技巧與意愿相互交織的結(jié)果。這三者缺一不可，共同構(gòu)成了習(xí)慣的基礎(chǔ)。知識(shí)理論、觀點(diǎn)做什么、為何做技巧方法、技能如何做意愿態(tài)度、動(dòng)力想要做改變習(xí)慣的螺旋式上升改變習(xí)慣是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程，需要持續(xù)的努力和耐心。每一次循環(huán)都會(huì)帶來(lái)更高層次的成長(zhǎng)。起點(diǎn)行動(dòng)成長(zhǎng)循環(huán)習(xí)慣的力量自動(dòng)自發(fā)習(xí)慣一旦形成，就會(huì)自然而然地發(fā)生，不需要刻意努力持續(xù)積累好習(xí)慣帶來(lái)復(fù)利效應(yīng)，壞習(xí)慣則產(chǎn)生負(fù)面累積塑造性格習(xí)慣是性格的基礎(chǔ)，性格決定命運(yùn)決定成敗成功源于好習(xí)慣，失敗源于壞習(xí)慣培養(yǎng)好習(xí)慣的要點(diǎn)從知識(shí)開(kāi)始，理解為什么要做學(xué)習(xí)技巧，掌握如何做激發(fā)意愿，真正想要做持續(xù)練習(xí)，直到自動(dòng)化螺旋上升，不斷精進(jìn)成熟模式圖從依賴(lài)到獨(dú)立再到互賴(lài)七個(gè)習(xí)慣提供了一個(gè)循序漸進(jìn)的成長(zhǎng)路徑，幫助我們從依賴(lài)期走向獨(dú)立期，再走向互賴(lài)期，實(shí)現(xiàn)個(gè)人效能的全面提升。依賴(lài)期以"你"為核心獨(dú)立期以"我"為核心互賴(lài)期以"我們"為核心三個(gè)階段的特征依賴(lài)期依賴(lài)他人照顧，需要?jiǎng)e人為自己的得失成敗負(fù)責(zé)。典型表現(xiàn)："你照顧我；你為我的得失成敗負(fù)責(zé)。"獨(dú)立期單槍匹馬打天下，以自我為中心。典型表現(xiàn)："我可以做到；我可以負(fù)責(zé)；我可以靠自己；我有權(quán)選擇。"互賴(lài)期群策群力實(shí)現(xiàn)最高成就，相互合作。典型表現(xiàn)："我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創(chuàng)前程。"七個(gè)習(xí)慣與成熟模式依賴(lài)期→獨(dú)立期1積極主動(dòng)2以終為始3要事第一獨(dú)立期→互賴(lài)期4雙贏思維5知彼解己6統(tǒng)合綜效持續(xù)更新7不斷更新（貫穿始終）成長(zhǎng)規(guī)律個(gè)人成長(zhǎng)遵循循序漸進(jìn)的規(guī)律，必須先實(shí)現(xiàn)個(gè)人獨(dú)立，才能建立真正的互賴(lài)關(guān)系。試圖跳過(guò)獨(dú)立期直接進(jìn)入互賴(lài)期，只會(huì)導(dǎo)致依賴(lài)和失敗。效能的定義：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡金蛋與鵝的寓言一個(gè)農(nóng)夫無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一只會(huì)生金蛋的鵝，不久便成了富翁?？墒秦?cái)富卻使他變得貪婪急躁，每天一個(gè)金蛋已無(wú)法滿足他。農(nóng)夫異想天開(kāi)地把鵝宰殺，想將鵝肚子里的金蛋全部取出。誰(shuí)知打開(kāi)一看，鵝肚子里并沒(méi)有金蛋。鵝死了，再也生不出金蛋。這則寓言中蘊(yùn)含了一個(gè)自然法則，即效能的基本定義。許多人都用金蛋模式來(lái)看待效能，即產(chǎn)出越多，效能越高。真正的效能包含兩個(gè)要素一是"產(chǎn)出"，即金蛋；二是"產(chǎn)能"——生產(chǎn)的資產(chǎn)或能力，即下金蛋的鵝。平衡原則效能在于產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡，P/PCBalance。長(zhǎng)期視角重蛋輕鵝，會(huì)連產(chǎn)蛋的資產(chǎn)都保不住；重鵝輕蛋，會(huì)餓死。產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡的應(yīng)用個(gè)人層面產(chǎn)出：期望的產(chǎn)出產(chǎn)能：身體、智力、情感、精神家庭層面產(chǎn)出：和諧、幸福、成就產(chǎn)能：家庭成員的關(guān)系、信任組織層面產(chǎn)出：利潤(rùn)、業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額產(chǎn)能：?jiǎn)T工、團(tuán)隊(duì)、文化常見(jiàn)誤區(qū)很多人只關(guān)注產(chǎn)出（金蛋），而忽視產(chǎn)能（鵝）。過(guò)度工作損害健康、忽視家庭追求事業(yè)、壓榨員工追求利潤(rùn)，這些都是重蛋輕鵝的表現(xiàn)，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。第三部分習(xí)慣一：積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則BeProactive積極主動(dòng)的定義積極主動(dòng)的核心含義積極主動(dòng)不僅指行事態(tài)度，還意味著人一定要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身的抉擇，而不是外在的環(huán)境，人類(lèi)應(yīng)該有營(yíng)造有利的外在環(huán)境的積極性和責(zé)任感。積極主動(dòng)對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)行為取決于自身抉擇創(chuàng)造有利的外在環(huán)境消極被動(dòng)將責(zé)任推給外界行為取決于外部環(huán)境被動(dòng)等待、抱怨環(huán)境維克多·弗蘭克爾的啟示弗蘭克爾是納粹德國(guó)死亡集中營(yíng)的幸存者，家人都死于納粹魔掌，他本人也飽受凌辱和酷刑。"在任何環(huán)境中，人都有選擇回應(yīng)方式的自由和能力。"弗蘭克爾發(fā)現(xiàn)，即使在最?lèi)毫拥沫h(huán)境中，人依然擁有選擇回應(yīng)方式的自由。這種"人類(lèi)終極的自由"成為他活下去的動(dòng)力。刺激與回應(yīng)之間的自由刺激外界環(huán)境、事件、他人的言行選擇的自由自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意志回應(yīng)我們的選擇和行為核心啟示積極主動(dòng)的人不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境、外界條件或他人的影響。他們根據(jù)價(jià)值觀做出選擇，而非情緒或環(huán)境。關(guān)注圈與影響圈兩個(gè)圈的概念每個(gè)人都有格外關(guān)注的問(wèn)題，如健康、子女、事業(yè)、工作、國(guó)債或核戰(zhàn)爭(zhēng)等，這些可以被歸入"關(guān)注圈"。關(guān)注圈內(nèi)的事物，有些可以被掌控，有些則超出個(gè)人能力范圍，前者可以被圈成一個(gè)較小的"影響圈"。關(guān)注圈關(guān)注但不一定能掌控影響圈可以掌控和改變積極主動(dòng)vs消極被動(dòng)積極主動(dòng)專(zhuān)注于影響圈專(zhuān)心做自己力所能及的事使影響圈不斷擴(kuò)大消極被動(dòng)全神貫注于關(guān)注圈緊盯他人弱點(diǎn)和環(huán)境問(wèn)題使影響圈日益縮小如何擴(kuò)大影響圈1從"如果"到"我可以"將注意力從外部條件轉(zhuǎn)向自身行動(dòng)2專(zhuān)注于力所能及的事將精力集中在能夠掌控的事情上3采取行動(dòng)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造改變4承擔(dān)責(zé)任對(duì)自己的選擇和結(jié)果負(fù)責(zé)語(yǔ)言的力量"我不得不""我決定""他讓我生氣""我選擇生氣""我沒(méi)辦法""讓我想想辦法"做出承諾，信守諾言影響圈的核心影響圈的核心就是做出承諾與信守諾言的能力。積極主動(dòng)的本質(zhì)和最清晰的表現(xiàn)就是對(duì)自己或別人有所承諾，然后從不食言。"承諾是成長(zhǎng)的根基。學(xué)會(huì)做承諾并信守諾言，正是培養(yǎng)高效能習(xí)慣的根本力量。"兩種直接掌控人生的途徑做出承諾，并信守諾言對(duì)自己做出承諾，并努力實(shí)現(xiàn)。每一次信守諾言，都在增強(qiáng)自我掌控感和自信心。確立目標(biāo)，并付諸實(shí)踐設(shè)定清晰的目標(biāo)，并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證和強(qiáng)化自己的能力。培養(yǎng)積極主動(dòng)的習(xí)慣從小承諾開(kāi)始從容易實(shí)現(xiàn)的小承諾開(kāi)始，逐步建立信心記錄承諾寫(xiě)下自己的承諾，增強(qiáng)責(zé)任感和執(zhí)行力定期回顧檢視自己的承諾履行情況，持續(xù)改進(jìn)慶祝成功每次信守諾言后，給自己正向反饋積極主動(dòng)的語(yǔ)言"我就是這樣做事的""我可以選擇不同的作風(fēng)""他把我氣瘋了""我可以控制自己的情緒""他們不會(huì)答應(yīng)的""我可以想出有效的表達(dá)方式"習(xí)慣一總結(jié)積極主動(dòng)不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。通過(guò)做出承諾并信守諾言，我們能夠不斷擴(kuò)大影響圈，真正成為自己人生的主人。第三部分習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則BeginwiththeEndinMind以終為始的定義什么是以終為始"以終為始"的一個(gè)原則基礎(chǔ)是"任何事都是兩次創(chuàng)造而成"。我們做任何事都是先在頭腦中構(gòu)思，即智力上的或第一次的創(chuàng)造（Mental/FirstCreation），然后付諸實(shí)踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造（Physical/SecondCreation）。"在做任何事之前，都要先認(rèn)清方向。這樣不但可以對(duì)目前處境了如指掌，而且不至于在追求目標(biāo)的過(guò)程中誤入歧途，白費(fèi)工夫。"心靈實(shí)驗(yàn)：參加自己的葬禮請(qǐng)認(rèn)真想一想，你希望人們對(duì)你以及你的生活有什么樣的評(píng)價(jià)？你是個(gè)稱(chēng)職的丈夫、妻子、父母、子女或親友嗎？你是個(gè)令人懷念的同事或伙伴嗎？深入思考這些問(wèn)題，你就能確定自己的愿景和價(jià)值觀，并運(yùn)用這些來(lái)指導(dǎo)自己的日常決策。以終為始的價(jià)值明確方向清楚知道要去哪里，避免走彎路聚焦重點(diǎn)將精力集中在最重要的事情上做出正確決策以人生目標(biāo)作為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)保持動(dòng)力清晰的愿景提供持續(xù)的動(dòng)力兩次創(chuàng)造的應(yīng)用建筑設(shè)計(jì)：先畫(huà)圖紙，后施工旅行規(guī)劃：先定目的地，后出發(fā)演講準(zhǔn)備：先構(gòu)思內(nèi)容，后演講人生規(guī)劃：先確定使命，后行動(dòng)任何事物都需要兩次創(chuàng)造第一次創(chuàng)造：智力創(chuàng)造第一次創(chuàng)造發(fā)生在頭腦中，是智力上的創(chuàng)造。我們?cè)谧鋈魏问虑橹?，都需要先在頭腦中構(gòu)思、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)和方向。確定目標(biāo)和愿景制定計(jì)劃和策略預(yù)見(jiàn)可能的挑戰(zhàn)分配資源和時(shí)間第二次創(chuàng)造：體力創(chuàng)造第二次創(chuàng)造發(fā)生在實(shí)踐中，是體力上的創(chuàng)造。我們將頭腦中的構(gòu)思付諸行動(dòng)，通過(guò)實(shí)際努力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。執(zhí)行計(jì)劃和行動(dòng)克服實(shí)際困難調(diào)整和優(yōu)化方案實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是第一次創(chuàng)造，是思考"我想成就的是什么事業(yè)"，確定方向。做正確的事管理管理是第二次創(chuàng)造，是思考"怎樣才能有效地把事情做好"，執(zhí)行計(jì)劃。正確地做事常見(jiàn)誤區(qū)很多人只關(guān)注第二次創(chuàng)造（管理），而忽視第一次創(chuàng)造（領(lǐng)導(dǎo)）。沒(méi)有清晰的方向，再高效的管理也是徒勞。記?。鹤稣_的事比正確地做事更重要。個(gè)人使命宣言什么是個(gè)人使命宣言個(gè)人使命宣言是個(gè)人或家庭確立愿景和價(jià)值觀的宣言。它說(shuō)明自己想成為怎樣的人（品德），成就什么樣的事業(yè)（貢獻(xiàn)和成就），以及為此奠基的價(jià)值觀和原則。"個(gè)人使命宣言是決策的憲章，是一切思考的基礎(chǔ)。"撰寫(xiě)使命宣言的方法1心靈實(shí)驗(yàn)想象參加自己的葬禮，思考希望他人如何評(píng)價(jià)你2角色思考列出生命中的重要角色，思考每個(gè)角色的期望3價(jià)值澄清明確自己的核心價(jià)值觀和原則4書(shū)寫(xiě)宣言將思考整理成文字，不斷修改完善使命宣言范例作為丈夫/妻子：與伴侶相互扶持、彼此相愛(ài)，通過(guò)交流分享和共同活動(dòng)加深感情，一起度過(guò)快樂(lè)而有意義的人生。作為父母：幫助子女體驗(yàn)樂(lè)趣無(wú)窮的人生，培養(yǎng)他們成為負(fù)責(zé)任、有愛(ài)心、獨(dú)立的人。作為專(zhuān)業(yè)人士：以誠(chéng)信和卓越為準(zhǔn)則，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為他人創(chuàng)造價(jià)值。宣言的核心要素你想成為怎樣的人（品德）你想成就什么樣的事業(yè)你的核心價(jià)值觀你遵循的原則以原則為中心不同的生活中心以配偶為中心、以家庭為中心、以金錢(qián)為中心、以工作為中心、以名利為中心、以享樂(lè)為中心、以敵人或朋友為中心、以宗教為中心、以自我為中心，這些中心都存在嚴(yán)重缺陷。"以原則為中心的人會(huì)保持冷靜和客觀，不受情緒或其他因素的干擾，綜觀全局——工作需要、家庭需要、其他相關(guān)因素以及不同決定的可能后果，深思熟慮后才做出正確的選擇。"其他中心的缺陷以配偶為中心情感過(guò)度依賴(lài)，容易受對(duì)方態(tài)度影響以金錢(qián)為中心唯利是圖，忽視更重要的價(jià)值以工作為中心工作狂，忽視家庭和健康以自我為中心自私自利，缺乏同理心以原則為中心的優(yōu)勢(shì)客觀穩(wěn)定原則客觀存在，不會(huì)因情緒波動(dòng)而改變正確決策以原則為標(biāo)準(zhǔn)，做出正確選擇內(nèi)心平靜遵循原則帶來(lái)內(nèi)心的安寧和自信長(zhǎng)期成功原則導(dǎo)向帶來(lái)持久的成功和幸福核心原則公平誠(chéng)信服務(wù)成長(zhǎng)尊重責(zé)任習(xí)慣二總結(jié)以終為始要求我們以原則為中心，以使命宣言為指引，在做任何事之前先認(rèn)清方向，確保我們的努力朝著正確的目標(biāo)前進(jìn)。第三部分習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則PutFirstThingsFirst四代時(shí)間管理理論四代理論的演進(jìn)時(shí)間管理理論經(jīng)歷了四代演進(jìn)，從簡(jiǎn)單的備忘到強(qiáng)調(diào)個(gè)人管理，第四代理論的核心在于否定"時(shí)間管理"這個(gè)名詞，主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理，而在于個(gè)人管理。"與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。"四代理論對(duì)比第一代：備忘錄型利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力第二代：計(jì)劃清單型強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映自制力與承諾第三代：優(yōu)先級(jí)型講求優(yōu)先順序的觀念，依據(jù)輕重緩急設(shè)定短中長(zhǎng)期目標(biāo)第四代：個(gè)人管理型否定時(shí)間管理，強(qiáng)調(diào)個(gè)人管理，維持產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡第四代理論的核心個(gè)人管理而非時(shí)間管理管理的不是時(shí)間，而是自己產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡強(qiáng)調(diào)鵝生金蛋的平衡以原則為中心以原則為生活中心以良知為導(dǎo)向讓良知來(lái)領(lǐng)導(dǎo)自己第四代理論的特點(diǎn)以原則為中心，以良知為導(dǎo)向針對(duì)個(gè)人獨(dú)有的使命幫助個(gè)人平衡發(fā)展生活中的不同角色全盤(pán)規(guī)劃日常生活關(guān)鍵洞察高效能人士總是避免陷入第三和第四類(lèi)事務(wù)，因?yàn)椴徽撌欠窬o迫，這些事情都是不重要的。他們還通過(guò)花費(fèi)更多時(shí)間在第二類(lèi)事務(wù)來(lái)減少第一類(lèi)事務(wù)的數(shù)量。時(shí)間管理矩陣四個(gè)象限的劃分根據(jù)事情的重要性和緊迫性，我們可以將所有事情分為四個(gè)象限。高效能人士總是優(yōu)先處理第二類(lèi)事務(wù)，通過(guò)預(yù)防來(lái)減少第一類(lèi)事務(wù)的發(fā)生。第一象限重要且緊迫第二象限重要不緊迫第三象限不重要但緊迫第四象限不重要不緊迫四個(gè)象限的具體內(nèi)容第一象限危機(jī)迫切問(wèn)題在限定時(shí)間內(nèi)必須完成的任務(wù)第二象限建立人際關(guān)系撰寫(xiě)使命宣言規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)防患于未然第三象限某些電話和郵件某些報(bào)告和會(huì)議某些受歡迎的緊急事務(wù)第四象限瑣碎忙碌的工作某些郵件和電話消磨時(shí)間的活動(dòng)高效能人士的策略?xún)?yōu)先第二象限高效能人士總是優(yōu)先處理第二類(lèi)事務(wù)，這是個(gè)人管理的核心減少第一象限通過(guò)預(yù)防來(lái)減少第一類(lèi)事務(wù)的發(fā)生，而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)避免第三、四象限不論是否緊迫，這些事情都是不重要的關(guān)鍵洞察第二類(lèi)事務(wù)是預(yù)防型事務(wù)，能夠防患于未然。如果不重視第二類(lèi)事務(wù)，那么第一象限事務(wù)就會(huì)產(chǎn)生壓力，迫使你花費(fèi)更多時(shí)間在第一象限，導(dǎo)致第三、四象限事務(wù)滋生。自我管理四步驟以第二類(lèi)事務(wù)為中心的四步驟以第二類(lèi)事務(wù)為中心的日程安排需要以下四項(xiàng)關(guān)鍵步驟：確認(rèn)角色、選擇目標(biāo)、安排進(jìn)度、每日調(diào)整。這種方法以原則為基礎(chǔ)，以第二類(lèi)事務(wù)為生活中心。"這種以第二類(lèi)事務(wù)為中心的日程安排的目的是建立一個(gè)框架，讓每日的行事環(huán)繞這個(gè)框架。"四個(gè)步驟詳解1確認(rèn)角色寫(xiě)出你自己的關(guān)鍵角色，如丈夫/妻子、父親/母親、經(jīng)理、職員、鄰居、朋友等2選擇目標(biāo)思考下一個(gè)周計(jì)劃中每一任務(wù)欄下你最想做的一兩件要事，作為你選定的目標(biāo)3安排進(jìn)度為每一項(xiàng)目標(biāo)安排具體的實(shí)施時(shí)間，確保第二類(lèi)事務(wù)得到足夠關(guān)注4每日調(diào)整根據(jù)突發(fā)事件、人際關(guān)系的意外發(fā)展及嶄新機(jī)會(huì)對(duì)每天的要?jiǎng)?wù)安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整確認(rèn)角色的重要性個(gè)人角色丈夫/妻子父親/母親兒子/女兒朋友職業(yè)角色經(jīng)理/主管團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)人士社會(huì)角色公民鄰居社區(qū)成員習(xí)慣三總結(jié)要事第一是夢(mèng)想的組織與實(shí)踐。通過(guò)四個(gè)步驟，我們能夠以第二類(lèi)事務(wù)為中心，有效管理自己的生活，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。第四部分人際關(guān)系的本質(zhì)從獨(dú)立到互賴(lài)的基礎(chǔ)TheNatureofRelationships情感賬戶(hù)什么是情感賬戶(hù)情感賬戶(hù)儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的"信賴(lài)"，即他人與你相處時(shí)的一份"安全感"。能夠增加情感賬戶(hù)存款的，是禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈與信用。"越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄。由于彼此都有所期待，原有的信賴(lài)很容易枯竭。"七種主要的投資方式1理解他人理解他人是一切感情的基礎(chǔ)，"如果你重視一個(gè)人，那么必須同樣重視他所重視的事情"2注意小節(jié)一些看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌、不經(jīng)意的失言，最能消耗情感賬戶(hù)的存款3信守承諾守信是一大筆儲(chǔ)蓄，背信則是龐大支出，代價(jià)往往超出其他任何過(guò)失4明確期望一開(kāi)始就提出明確的期望，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解，避免誤解和失望七種投資方式（續(xù)）5正直誠(chéng)信正直誠(chéng)信能夠產(chǎn)生信任，也是其他感情投資的基礎(chǔ)6勇于致歉真誠(chéng)的道歉是一種感情投資，但一歉再歉就顯得不真誠(chéng)7無(wú)條件的愛(ài)可以給人安全感與自信心，鼓勵(lì)個(gè)人肯定自我，追求成長(zhǎng)越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄。由于彼此都有所期待，原有的信賴(lài)很容易枯竭。提款行為忽視他人感受違背承諾背后議論他人期望不明確核心啟示情感賬戶(hù)是公眾領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)。只有不斷向情感賬戶(hù)投資，才能建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，為雙贏思維、知彼解己和統(tǒng)合綜效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四部分習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則ThinkWin-Win人際交往的六種模式利人利己（雙贏）利人利己者把生活看作合作的舞臺(tái)，而不是角斗場(chǎng)。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。這是唯一可行的長(zhǎng)期交往模式損人利己（贏/輸）損人利己是和雙贏相對(duì)的另外一種模式，前面提到的百慕大之旅競(jìng)爭(zhēng)就是這種，意思是"我贏就是你輸"。秉持這種信念的人習(xí)慣于利用地位、權(quán)力、資歷、財(cái)力或特權(quán)來(lái)達(dá)到目的。短期有效，長(zhǎng)期必?cái)∩峒簽槿耍ㄝ?贏）舍己為人者則逢迎討好別人，容易屈服于他人的意見(jiàn)。他們壓抑自己的感受，不敢表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，深恐得罪人，唯有靠別人的好感才能肯定自我。犧牲自己，無(wú)法持久兩敗俱傷（輸/輸）兩個(gè)損人利己的人交往，由于雙方都固執(zhí)己見(jiàn)，以自我為中心，最后一定是兩敗俱傷，因?yàn)樗麄兌疾辉缚紤]對(duì)方的利益，都認(rèn)為必須對(duì)對(duì)方有所防范。最糟糕的模式獨(dú)善其身（贏）另一種常見(jiàn)的模式就是獨(dú)善其身，其他各樣的人或事都無(wú)關(guān)緊要。重要的是一定要達(dá)到自己的目標(biāo)，至于其他人怎么看怎么想都無(wú)所謂。孤立無(wú)援，難以成功好聚好散（無(wú)交易）如果無(wú)法達(dá)成雙贏，就不如好聚好散（放棄交易）。好聚好散的意思是，如果不能利益共享，那就商定放棄交易。道不同，不相為謀，所以我們之間沒(méi)有期望，沒(méi)有訂立合約。無(wú)法雙贏時(shí)的最佳選擇雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)雙贏的五個(gè)要素雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)，包括五個(gè)獨(dú)立的方面："雙贏品德"是基礎(chǔ)，接著建立起"雙贏關(guān)系"，由此衍生出"雙贏協(xié)議"，需要"雙贏體系（結(jié)構(gòu)）"作為培育環(huán)境，通過(guò)雙贏的"雙贏過(guò)程"來(lái)完成。"雙贏來(lái)自誠(chéng)信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果。"五個(gè)要素詳解1雙贏品德誠(chéng)信、成熟、知足2雙贏關(guān)系建立在高度信任的基礎(chǔ)上3雙贏協(xié)議明確期望、責(zé)任、結(jié)果4雙贏體系組織結(jié)構(gòu)和制度支持5雙贏過(guò)程從對(duì)方角度看問(wèn)題，尋找共同利益雙贏品德的三要素誠(chéng)信我們將誠(chéng)信定義為自己的價(jià)值觀。習(xí)慣一、二、三幫助我們建立誠(chéng)信的基礎(chǔ)。成熟這是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)。"成熟就是在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受的能力。"知足即相信資源充足，人人有份。世間有足夠的資源，不怕與人共名聲、共財(cái)勢(shì)，從而開(kāi)啟無(wú)限的可能性。習(xí)慣四總結(jié)雙贏思維是人際領(lǐng)導(dǎo)的核心。只有建立在誠(chéng)信、成熟和知足品德的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏關(guān)系、協(xié)議、體系和過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。第四部分習(xí)慣五：知彼解己移情溝通的原則SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood移情聆聽(tīng)什么是移情聆聽(tīng)移情聆聽(tīng)是指以理解為目的的聆聽(tīng)，要求聽(tīng)者站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維方式和感受。本質(zhì)上不是要你贊同對(duì)方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對(duì)方。"除了物質(zhì)，人類(lèi)最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認(rèn)可和欣賞。"移情聆聽(tīng)vs自傳式回應(yīng)移情聆聽(tīng)以理解為目的站在對(duì)方角度理解情感和理智情感賬戶(hù)投資自傳式回應(yīng)價(jià)值判斷追根究底好為人師自以為是有效溝通的四個(gè)階段1復(fù)述語(yǔ)句"噢，原來(lái)如此。"2加入解釋"你是說(shuō)……"3滲入個(gè)人的感覺(jué)"我覺(jué)得……"4加以解釋?zhuān)謳в懈星?你好像……"第四階段并不總是必需的，有時(shí)第三階段的回應(yīng)就足以讓對(duì)方感到被理解了。習(xí)慣五總結(jié)知彼解己是有效溝通的基礎(chǔ)。只有先理解對(duì)方，才能被對(duì)方理解。移情聆聽(tīng)是情感賬戶(hù)的重要投資，能夠建立深厚的信任和良好的人際關(guān)系。先診斷，后開(kāi)方理解先于表達(dá)品德第一，感情第二，理性第三。這三個(gè)詞集中體現(xiàn)了讓他人理解自己以及有效表達(dá)自己的精髓。通過(guò)深入了解對(duì)方，獲得準(zhǔn)確的信息，從而抓住問(wèn)題核心，達(dá)成真正的共識(shí)。"當(dāng)你真正做到深入了解彼此的時(shí)候，就打開(kāi)了通向創(chuàng)造性解決方案和第三條道路的大門(mén)。"表達(dá)的三要素品德個(gè)人的可信度，是人們對(duì)你的誠(chéng)信和能力的認(rèn)可，是人們對(duì)你的信任，是你的情感賬戶(hù)感情你的移情能力，是感性的，說(shuō)明你能通過(guò)交流迅速理解他人的情感理性你的邏輯能力，即合理表達(dá)自己的能力先診斷后開(kāi)方的實(shí)踐1放下固有觀念不要急于下結(jié)論或給出建議2積極傾聽(tīng)全神貫注地聽(tīng)對(duì)方表達(dá)3提問(wèn)澄清通過(guò)提問(wèn)深入了解情況4復(fù)述確認(rèn)確保自己真正理解對(duì)方5給出建議在充分理解的基礎(chǔ)上提供建議常見(jiàn)誤區(qū)未充分了解就急于建議用自己的經(jīng)驗(yàn)代替對(duì)方的情況只聽(tīng)表面，不深入了解過(guò)早下結(jié)論關(guān)鍵洞察理解別人是進(jìn)行有效人際溝通的關(guān)鍵。只有先診斷，才能開(kāi)出正確的藥方。這是知彼解己的核心原則。第四部分習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則Synergize統(tǒng)合綜效的本質(zhì)什么是統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和。各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，是最具激發(fā)、分配、整