2022～2023民政行業(yè)職業(yè)鑒定考試題庫及答案1.殯葬文書根據(jù)辦理喪事的各階段主要使用舉喪文書、治喪文書、悼念文書和祭奠文書。

正確答案：

正確

2.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品和接受不必要的服務(wù)。

正確答案：

正確

3.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

正確答案：

正確

4.下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是()。

A.某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)別具-格

B.某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品

C.冰箱企業(yè)花樣不斷翻新

D.美國麥當(dāng)勞快餐連鎖店

正確答案：

D

5.《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將我國職業(yè)歸為8個(gè)大類，八個(gè)大類分別是：

正確答案：

第一大類：國家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，其中包括5個(gè)中類，16個(gè)小類，25個(gè)細(xì)類；

第二大類：專業(yè)技術(shù)人員，其中包括14個(gè)中類，115個(gè)小類，379個(gè)細(xì)類；

第三大類：辦事人員和有關(guān)人員，其中包括4個(gè)中類，12個(gè)小類，45個(gè)細(xì)類；

第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員，其中包括8個(gè)中類，43個(gè)小類，147個(gè)細(xì)類；

第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員，其中包括6個(gè)中類，30個(gè)小類，121個(gè)細(xì)類；

第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員，其中包括27個(gè)中類，195個(gè)小類，1119個(gè)細(xì)類；、

第七大類：軍人，其中包括1個(gè)中類，1個(gè)小類，1個(gè)細(xì)類；第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員，其中包括1個(gè)中類，1個(gè)小類，1個(gè)細(xì)類。

6.組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()。

A.職能制組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

正確答案：

B

7.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：

B

8.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

正確答案：

正確

9.經(jīng)營者首先要保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

正確答案：

正確

10.Whatwouldhappenifapersonweresupportedbythelifepreserverinawrongposition?

A.Thewaveswouldmovehimbackwards.

B.Thewaterwouldchokehim.

C.Hewouldimmediatelysinktothebottom.

D.Hewouldbeexhaustedorunconscious.

正確答案：

D

11.社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

正確答案：

正確

12.殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，需求第一。

正確答案：

錯(cuò)誤

13.世界各國國情不同，其劃分職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。根據(jù)西方國家的一些學(xué)者提出的理論，將職業(yè)分為三種類型：

正確答案：

（1）按腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的性質(zhì)、層次進(jìn)行分類。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類。白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。藍(lán)領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。這種分類方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級(jí)性。

（2）按心理的個(gè)別差異進(jìn)行分類。把人格類型劃分為六種，即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型。與其相對應(yīng)的是六種職業(yè)類型。

（3）依據(jù)各個(gè)職業(yè)的主要職責(zé)或“從事的工作”進(jìn)行分類。這種分類方法較為普遍，我們教材講的就是這種。

14.遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

正確答案：

正確

15.職業(yè)必須同時(shí)具備下列五個(gè)特征：連續(xù)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

正確答案：

錯(cuò)誤

16.工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

17.殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

正確答案：

正確

18.Accordingtothepassage，alifebefirstofall

A.adjustable

B.comfortable

C.self-evident

D.selfrighting

正確答案：

D

19.赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：

A

20.殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。

正確答案：

正確

21.殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

正確答案：

正確

22.社會(huì)主義社會(huì)道德的基本道德規(guī)范是"愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"。

正確答案：

錯(cuò)誤

23.公墓工作主要職責(zé)？

正確答案：

1、按照上級(jí)文件精神規(guī)定，堅(jiān)持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當(dāng)?shù)貑试崃?xí)俗，為客戶提供周到服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)向客戶介紹公墓情況，陪同客戶參觀、接待、協(xié)助確定墓址，簽訂協(xié)議。

3、負(fù)責(zé)與安葬喪主的聯(lián)系，安排墓碑刻字。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)墓碑及環(huán)境衛(wèi)生。

24.殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

正確答案：

正確

25.某公司經(jīng)過幾年的發(fā)展后，在戰(zhàn)略方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以決定分析一下公司的優(yōu)勢和劣勢。下列不屬于優(yōu)勢和劣勢的內(nèi)容是()。

A.公司高層管理者之間比較團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)

B.公司銷售渠道方面比競爭對手弱

C.市場增長迅速，提高了對企業(yè)產(chǎn)品的需求

D.公司研發(fā)部開發(fā)了-項(xiàng)降低成本的新技術(shù)

正確答案：

C

26.火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

正確答案：

正確

27.殯葬改革是保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境改善的重要措施。

正確答案：

正確

28.患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進(jìn)行徹底的消毒處理。

正確答案：

正確

29.殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

正確答案：

正確

30.當(dāng)學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色()。

A.人際關(guān)系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽

正確答案：

A

31.下列決策哪一種更傾向于程序化決策?()

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.多元化經(jīng)營

C.企業(yè)合并

D.原材料訂購

正確答案：

D

32.公墓管理工作核心提示？

正確答案：

現(xiàn)代公墓作為殯葬改革的載體，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。公墓管理是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中充分體現(xiàn)民政“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，公墓已由簡單、單一的處理骨灰或遺體功能演變?yōu)槎喙δ艿募象w。在公墓管理中越來越多的現(xiàn)代化工具和手段得到應(yīng)用，從而使公墓管理更加現(xiàn)代化，并走向科學(xué)化、制度化與規(guī)范化。

33.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。

正確答案：

正確

34.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

正確答案：

錯(cuò)誤

35.公民道德建設(shè)的基本要求是"五愛"，即：愛祖國、愛家人、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

正確答案：

錯(cuò)誤

36.消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

正確答案：

正確

37.體態(tài)語言是指人們在社會(huì)工作和日常學(xué)習(xí)中普遍使用的一種非有聲語言。

正確答案：

錯(cuò)誤

38.泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

正確答案：

正確

39.職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實(shí)用性和從屬性等特點(diǎn)。

正確答案：

正確

40.某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量，企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于()。

A.橫向一體化

B.后向一體化

C.前向一體化

D.市場開發(fā)

正確答案：

C

41.霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定性是()。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

正確答案：

B

42.IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于()。

A.社會(huì)文化環(huán)境的影響

B.技術(shù)環(huán)境的影響

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D.自然環(huán)境的影響

正確答案：

B

43.大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：

D

44.中國有句古話:“將在外，君命有所不受”。你認(rèn)為對于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評(píng)價(jià)?()

A.這種提法不符和現(xiàn)代管理思想，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致失控

B.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個(gè)正確的觀念

C.這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：

B

45.什么是墓地管理員？

正確答案：

墓地管理員是從事墓地維護(hù)管理，提供安葬、祭奠服務(wù)的人員。平潭東方麒麟園說到，墓地管理員必須具有思維敏捷，口齒清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)；具有一定的觀察、分析、判斷及較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力。

46.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

正確答案：

正確

47.殯葬改革是政治文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

正確答案：

錯(cuò)誤

48.我國的殯葬習(xí)俗具有鮮明的民族特點(diǎn)、地方差異和宗教特色