2026年疫情背景下的新聞發(fā)布與輿情控制模擬題庫一、單選題（每題2分，共10題）1.某省衛(wèi)健委在2026年3月發(fā)布通報，稱本地出現不明原因肺炎病例，初期未及時上報。輿情發(fā)酵后，官方通過新聞發(fā)布會解釋原因并道歉。此案例中，新聞發(fā)布的最佳時機是（）。A.病例確診當天立即發(fā)布B.輿情高峰時發(fā)布官方通報C.拖延至媒體曝光后才發(fā)布D.等待病例溯源完成后再發(fā)布2.某市文旅局在2026年5月宣布暫停所有線下旅游活動，但未詳細說明延期時間。結果引發(fā)游客投訴和旅行社虧損。輿情控制中，文旅局應優(yōu)先采取的措施是（）。A.發(fā)布補償政策安撫游客B.強調政策符合國家要求C.要求媒體停止報道D.將責任歸咎于游客個人3.某高校在2026年9月因校園內發(fā)現流感聚集性疫情，決定封閉管理。學生通過社交媒體質疑管理不透明。輿情應對中，學校最有效的回應方式是（）。A.發(fā)公告禁止討論此事B.組織聽證會聽取學生意見C.僅強調防疫政策合法性D.將信息發(fā)布權完全交由學生組織4.某藥企在2026年4月推出新冠口服藥，宣稱有效率80%。但臨床試驗數據未公開，引發(fā)網友質疑。輿情控制中，該藥企需優(yōu)先補充的內容是（）。A.強調產品符合國際標準B.發(fā)布企業(yè)領導人專訪C.公開完整臨床試驗數據D.突出產品外觀設計優(yōu)勢5.某邊境城市在2026年7月因輸入性病例激增，封鎖邊境。當地商人通過短視頻平臺控訴經濟損失。輿情管理中，政府需重點回應的是（）。A.承諾發(fā)放臨時補貼B.強調防疫政策必要性C.禁止傳播負面視頻D.指責商人“唯利是圖”6.某醫(yī)院在2026年10月因醫(yī)護感染率過高，被網友稱為“病毒醫(yī)院”。院方回應稱“感染是正?，F象”。輿情分析顯示，該回應可能引發(fā)的問題不包括（）。A.患者家屬恐慌加劇B.醫(yī)院聲譽進一步受損C.醫(yī)護人員士氣提升D.媒體進一步調查7.某疾控中心在2026年1月發(fā)布流調報告，標注不清導致公眾誤傳。輿情發(fā)酵后，疾控中心采取補救措施，最有效的是（）。A.發(fā)布聲明譴責謠言傳播者B.更新報告并標注數據來源C.禁止媒體報道疾控中心D.將責任推給醫(yī)療機構8.某社區(qū)在2026年6月因核酸檢測造假被曝光，居民要求公開賠償。輿情控制中，社區(qū)居委會應優(yōu)先協調（）。A.聯合媒體淡化事件影響B(tài).調查造假行為并公布結果C.阻止居民聚集示威D.指責爆料者為“別有用心”9.某電商平臺在2026年8月因銷售假冒防疫物資被投訴，官方僅回復“已處理”。輿情升級后，平臺需改進的回應策略是（）。A.強調已加強商家審核B.公開涉事商家處罰記錄C.禁止用戶發(fā)布負面評價D.將責任推給物流環(huán)節(jié)10.某地方政府在2026年12月宣布“清零政策”失敗后，突然轉向“共存”。輿情管理中，政府需重點說明的是（）。A.強調政策調整符合民意B.指責前期防疫不力者C.禁止討論政策失誤D.確保醫(yī)療資源充足二、多選題（每題3分，共5題）1.某食品公司在2026年2月被曝產品檢出新冠病毒核酸陽性，但未感染人。輿情控制中，公司需同時采取的措施包括（）。A.公布產品檢測流程B.強調病毒無法存活C.立即召回涉事批次D.指責檢測機構操作失誤2.某航空公司因2026年3月航班取消導致旅客滯留，引發(fā)投訴。輿情管理中，航空公司可采取的補救措施有（）。A.提供免費住宿和餐食B.承諾補償未使用里程C.禁止旅客拍攝視頻D.強調政策符合國際慣例3.某高校在2026年5月因宿舍分配不公引發(fā)學生抗議。輿情應對中，學?？刹扇〉拇胧┌ǎǎ?。A.公布宿舍分配規(guī)則B.調整分配方案并公示C.禁止學生組織集會D.指責抗議者“擾亂秩序”4.某藥店在2026年10月囤積口罩哄抬價格，被網友曝光。輿情控制中，藥店需重點解釋的內容有（）。A.采購成本上升的原因B.口罩儲備的合法來源C.承諾平價銷售剩余庫存D.禁止用戶分享價格截圖5.某城市在2026年11月因地鐵通風系統檢測不合格，決定停運。輿情管理中，市政府需重點說明的有（）。A.停運期間的交通替代方案B.檢測標準的依據C.停運對經濟的影響D.禁止媒體報道負面輿情三、簡答題（每題5分，共4題）1.某醫(yī)院在2026年4月因醫(yī)護離職潮被曝光，官方回應稱“招聘困難”。請分析此回應可能引發(fā)的輿情問題并提出改進建議。2.某邊境口岸在2026年9月因出入境政策頻繁調整，導致商旅投訴激增。請?zhí)岢鲈摽诎兜妮浨榭刂品桨浮?.某企業(yè)因2026年7月生產的防疫物資質量不合格被處罰，但官方通報中未提及具體問題。請分析此舉的輿情風險并提出改進措施。4.某社區(qū)在2026年12月因“健康碼”亂象引發(fā)居民不滿，但政府堅持“必須查驗”。請?zhí)岢鲈撋鐓^(qū)的輿情疏導方案。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.某地疾控中心在2026年3月發(fā)布流調報告時，因標注不清導致公眾誤傳“病例傳染性極強”。輿情發(fā)酵后，官方通過新聞發(fā)布會解釋，但效果不佳。請分析原因并提出改進建議。2.某電商平臺在2026年8月因銷售假冒口罩被投訴，官方僅回復“已處理”。結果投訴量持續(xù)上升。請分析此案例的輿情問題，并提出完整的輿情控制方案。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：新聞發(fā)布需遵循“及時性”原則，病例確診當天立即發(fā)布能最大程度減少謠言傳播，但需注意信息準確性和完整性。2.A解析：游客投訴和旅行社虧損是直接損失，優(yōu)先補償能快速緩解矛盾，避免事態(tài)擴大。3.B解析：聽證會能體現透明度，增強學生信任，但需確保發(fā)言秩序和結果反饋。4.C解析：臨床試驗數據是公眾質疑的核心，公開數據能建立信任，避免“數據造假”指控。5.A解析：商人經濟損失是現實問題，直接回應能緩解矛盾，但需配套政策支持。6.C解析：回應“感染是正?，F象”會忽視患者安全，進一步降低醫(yī)院公信力。7.B解析：更新報告并標注數據來源能澄清誤解，但需配合媒體說明。8.B解析：調查造假行為并公布結果能重建信任，但需注意程序公正性。9.B解析：公開處罰記錄能體現平臺責任，避免“包庇商家”質疑。10.A解析：政策調整需強調民意基礎，避免引發(fā)“政府反復無常”的批評。二、多選題答案與解析1.A、C解析：公布檢測流程能證明嚴謹性，召回產品能避免傳播風險，但需解釋病毒無法存活的技術依據。2.A、B解析：住宿和里程補償能緩解旅客損失，但需明確補償標準和執(zhí)行時效。3.A、B解析：公示規(guī)則和調整方案能體現公平，但需保障學生參與權。4.A、B解析：解釋成本上升和合法來源能說明漲價合理性，但需承諾后續(xù)監(jiān)管。5.A、B解析：替代方案和檢測標準能體現政府周全考慮，但需動態(tài)更新信息。三、簡答題答案與解析1.問題：回應“招聘困難”會忽視醫(yī)護離職的真實原因（如待遇、管理），導致公眾質疑政府不作為。建議：承認招聘難，但補充說明改進措施（如提高待遇、改善工作條件），并公布離職原因調查結果。2.方案：-發(fā)布政策調整時間表，避免臨時變動；-提供商旅便利通道（如預約制度）；-建立投訴快速響應機制，公開處理結果。3.風險：未提及具體問題會引發(fā)“隱瞞真相”質疑，降低政府公信力。改進：公布抽檢細節(jié)和處罰依據，同時承諾后續(xù)抽檢結果公開。4.方案：-優(yōu)化健康碼查驗流程，減少居民等待時間；-設立“無碼人員”專用通道，避免歧視；-定期評估政策必要性，收集居民意見。四、案例分析題答案與解析1.原因：標注不清導致信息斷章取義，公眾缺乏專業(yè)背景