2026年人力資源管理師中級(jí)能力提升題庫一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某制造企業(yè)因技術(shù)更新，需要裁員20%。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先留用的員工不包括（）。A.與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的B.與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的C.家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的D.近期內(nèi)被企業(yè)評(píng)為優(yōu)秀員工的高績(jī)效員工2.某公司采用360度績(jī)效考核法，但員工普遍反映評(píng)價(jià)結(jié)果不公正?？赡艿脑蚴牵ǎ.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊B.評(píng)價(jià)者缺乏培訓(xùn)C.員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有抵觸情緒D.以上都是3.某企業(yè)因員工流動(dòng)率高，決定提高薪酬福利水平。但效果不顯著。問題可能出在（）。A.薪酬結(jié)構(gòu)不合理B.員工缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.福利方案單一D.以上都是4.某企業(yè)推行彈性工作制，但部分員工抱怨工作效率下降。可能的原因是（）。A.管理制度不完善B.員工自律性不足C.工作任務(wù)分配不均D.以上都是5.某公司因員工培訓(xùn)效果不佳，決定采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。該方法的核心是（）。A.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)B.理論授課為主C.小組討論D.外部專家指導(dǎo)6.某企業(yè)因員工工作壓力過大，導(dǎo)致離職率上升。HR部門建議采用（）。A.薪酬激勵(lì)B.工作重新設(shè)計(jì)C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.以上都是7.某企業(yè)因員工對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑不明確，導(dǎo)致工作積極性下降。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃B.提高薪酬水平C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.以上都是8.某公司因員工投訴管理不力，導(dǎo)致員工滿意度下降。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.建立完善的投訴處理機(jī)制B.加強(qiáng)員工溝通C.提高管理層重視程度D.以上都是9.某企業(yè)因員工工作技能不足，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.調(diào)整工作流程C.引入外部專家D.以上都是10.某公司因員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力，導(dǎo)致項(xiàng)目效率低下。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.明確團(tuán)隊(duì)分工C.建立績(jī)效考核機(jī)制D.以上都是11.某企業(yè)因員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低，導(dǎo)致員工流失。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳B.增加員工福利C.提高薪酬水平D.以上都是12.某公司因員工工作滿意度低，導(dǎo)致員工離職率上升。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.改善工作環(huán)境B.加強(qiáng)員工溝通C.提高管理層重視程度D.以上都是13.某企業(yè)因員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確，導(dǎo)致員工工作積極性下降。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃B.提高薪酬水平C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.以上都是14.某公司因員工培訓(xùn)效果不佳，決定采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。該方法的核心是（）。A.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)B.理論授課為主C.小組討論D.外部專家指導(dǎo)15.某企業(yè)因員工工作壓力過大，導(dǎo)致離職率上升。HR部門建議采用（）。A.薪酬激勵(lì)B.工作重新設(shè)計(jì)C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.以上都是16.某公司因員工對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑不明確，導(dǎo)致工作積極性下降。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃B.提高薪酬水平C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.以上都是17.某企業(yè)因員工投訴管理不力，導(dǎo)致員工滿意度下降。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.建立完善的投訴處理機(jī)制B.加強(qiáng)員工溝通C.提高管理層重視程度D.以上都是18.某公司因員工工作技能不足，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.調(diào)整工作流程C.引入外部專家D.以上都是19.某企業(yè)因員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力，導(dǎo)致項(xiàng)目效率低下。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.明確團(tuán)隊(duì)分工C.建立績(jī)效考核機(jī)制D.以上都是20.某公司因員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低，導(dǎo)致員工流失。HR部門應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳B.增加員工福利C.提高薪酬水平D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.某企業(yè)因員工流動(dòng)率高，HR部門采取了多項(xiàng)措施。有效的措施包括（）。A.提高薪酬福利水平B.完善職業(yè)發(fā)展路徑C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.改善工作環(huán)境2.某公司因員工工作壓力過大，HR部門建議采取的措施包括（）。A.工作重新設(shè)計(jì)B.提供心理咨詢服務(wù)C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.提高薪酬水平3.某企業(yè)因員工對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑不明確，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃B.提供職業(yè)培訓(xùn)C.加強(qiáng)員工溝通D.提高薪酬水平4.某公司因員工投訴管理不力，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.建立完善的投訴處理機(jī)制B.加強(qiáng)員工溝通C.提高管理層重視程度D.提供投訴處理培訓(xùn)5.某企業(yè)因員工工作技能不足，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.調(diào)整工作流程C.引入外部專家D.提供技能競(jìng)賽6.某公司因員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.明確團(tuán)隊(duì)分工C.建立績(jī)效考核機(jī)制D.提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)7.某企業(yè)因員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳B.增加員工福利C.提高薪酬水平D.組織企業(yè)文化活動(dòng)8.某公司因員工工作滿意度低，HR部門應(yīng)采取的措施包括（）。A.改善工作環(huán)境B.加強(qiáng)員工溝通C.提高管理層重視程度D.提供員工關(guān)懷9.某企業(yè)因員工培訓(xùn)效果不佳，HR部門決定采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。該方法的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高員工實(shí)踐能力B.增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作C.降低培訓(xùn)成本D.提高培訓(xùn)效果10.某公司因員工工作壓力過大，HR部門建議采取的措施包括（）。A.工作重新設(shè)計(jì)B.提供心理咨詢服務(wù)C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.提高薪酬水平三、判斷題（每題1分，共10題）1.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，企業(yè)裁員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工。（√）2.360度績(jī)效考核法可以全面反映員工的工作表現(xiàn)，但評(píng)價(jià)結(jié)果可能存在主觀性。（√）3.彈性工作制可以提高員工的工作效率，但需要完善的管理制度。（√）4.行動(dòng)學(xué)習(xí)法是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，可以提高員工的實(shí)踐能力。（√）5.員工工作壓力過大時(shí)，企業(yè)應(yīng)提高薪酬水平，但效果不一定顯著。（√）6.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確時(shí)，企業(yè)應(yīng)制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃。（√）7.員工投訴管理不力時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制。（√）8.員工工作技能不足時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，但效果不一定顯著。（√）9.員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但效果不一定顯著。（√）10.員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，但效果不一定顯著。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述企業(yè)如何提高員工工作滿意度。2.簡(jiǎn)述企業(yè)如何有效進(jìn)行員工培訓(xùn)。3.簡(jiǎn)述企業(yè)如何建立完善的投訴處理機(jī)制。4.簡(jiǎn)述企業(yè)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某制造企業(yè)因技術(shù)更新，需要裁員20%。但員工普遍反映裁員不公。HR部門應(yīng)如何處理？2.某公司因員工工作壓力過大，導(dǎo)致離職率上升。HR部門應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案與解析1.D解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)裁員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的、與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的、家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的員工。高績(jī)效員工并非優(yōu)先留用的法定條件。2.D解析：360度績(jī)效考核法可能存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評(píng)價(jià)者缺乏培訓(xùn)、員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有抵觸情緒等問題，因此可能評(píng)價(jià)結(jié)果不公正。3.D解析：提高薪酬福利水平只是短期措施，如果薪酬結(jié)構(gòu)不合理、員工缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、福利方案單一，效果可能不顯著。4.D解析：彈性工作制可能因管理制度不完善、員工自律性不足、工作任務(wù)分配不均等問題導(dǎo)致工作效率下降。5.A解析：行動(dòng)學(xué)習(xí)法的核心是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過解決實(shí)際問題來提升能力。6.B解析：工作重新設(shè)計(jì)可以降低員工工作壓力，提高工作效率。7.A解析：制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃可以明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，提高工作積極性。8.A解析：建立完善的投訴處理機(jī)制可以解決員工投訴問題，提高員工滿意度。9.A解析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高員工技能，解決項(xiàng)目延期問題。10.A解析：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，提升項(xiàng)目效率。11.A解析：加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。12.A解析：改善工作環(huán)境可以提高員工工作滿意度。13.A解析：制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃可以明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，提高工作積極性。14.A解析：行動(dòng)學(xué)習(xí)法的核心是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過解決實(shí)際問題來提升能力。15.B解析：工作重新設(shè)計(jì)可以降低員工工作壓力，提高工作效率。16.A解析：制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃可以明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，提高工作積極性。17.A解析：建立完善的投訴處理機(jī)制可以解決員工投訴問題，提高員工滿意度。18.A解析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高員工技能，解決項(xiàng)目延期問題。19.A解析：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，提升項(xiàng)目效率。20.A解析：加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。二、多項(xiàng)選擇題答案與解析1.ABCD解析：提高薪酬福利水平、完善職業(yè)發(fā)展路徑、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善工作環(huán)境都是有效措施。2.ABC解析：工作重新設(shè)計(jì)、提供心理咨詢服務(wù)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是有效措施。3.ABCD解析：制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃、提供職業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)員工溝通、提高薪酬水平都是有效措施。4.ABCD解析：建立完善的投訴處理機(jī)制、加強(qiáng)員工溝通、提高管理層重視程度、提供投訴處理培訓(xùn)都是有效措施。5.ABCD解析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、調(diào)整工作流程、引入外部專家、提供技能競(jìng)賽都是有效措施。6.ABCD解析：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、明確團(tuán)隊(duì)分工、建立績(jī)效考核機(jī)制、提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)都是有效措施。7.ABCD解析：加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳、增加員工福利、提高薪酬水平、組織企業(yè)文化活動(dòng)都是有效措施。8.ABCD解析：改善工作環(huán)境、加強(qiáng)員工溝通、提高管理層重視程度、提供員工關(guān)懷都是有效措施。9.ABCD解析：提高員工實(shí)踐能力、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作、降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效果都是行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)勢(shì)。10.ABCD解析：工作重新設(shè)計(jì)、提供心理咨詢服務(wù)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高薪酬水平都是有效措施。三、判斷題答案與解析1.√解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)裁員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工。2.√解析：360度績(jī)效考核法可以全面反映員工的工作表現(xiàn)，但評(píng)價(jià)結(jié)果可能存在主觀性。3.√解析：彈性工作制可以提高員工的工作效率，但需要完善的管理制度。4.√解析：行動(dòng)學(xué)習(xí)法是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，可以提高員工的實(shí)踐能力。5.√解析：?jiǎn)T工工作壓力過大時(shí)，企業(yè)應(yīng)提高薪酬水平，但效果不一定顯著。6.√解析：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確時(shí)，企業(yè)應(yīng)制定清晰的職業(yè)晉升計(jì)劃。7.√解析：?jiǎn)T工投訴管理不力時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制。8.√解析：?jiǎn)T工工作技能不足時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，但效果不一定顯著。9.√解析：?jiǎn)T工團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但效果不一定顯著。10.√解析：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，但效果不一定顯著。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.簡(jiǎn)述企業(yè)如何提高員工工作滿意度。答：企業(yè)可以通過以下措施提高員工工作滿意度：-改善工作環(huán)境，提供良好的工作條件。-加強(qiáng)員工溝通，了解員工需求。-提高薪酬水平，提供合理的福利待遇。-完善職業(yè)發(fā)展路徑，提供職業(yè)晉升機(jī)會(huì)。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。-加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。2.簡(jiǎn)述企業(yè)如何有效進(jìn)行員工培訓(xùn)。答：企業(yè)可以通過以下措施有效進(jìn)行員工培訓(xùn)：-制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。-采用多種培訓(xùn)方法，如理論授課、實(shí)踐操作、案例分析等。-加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。-評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)方案。-加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤和反饋，確保培訓(xùn)效果。3.簡(jiǎn)述企業(yè)如何建立完善的投訴處理機(jī)制。答：企業(yè)可以通過以下措施建立完善的投訴處理機(jī)制：-制定明確的投訴處理流程，明確投訴渠道和處理方式。-加強(qiáng)員工溝通，了解員工投訴內(nèi)容。-及時(shí)處理投訴，確保投訴得到解決。-加強(qiáng)投訴處理培訓(xùn)，提高處理投訴的能力。-評(píng)估投訴處理效果，及時(shí)改進(jìn)投訴處理機(jī)制。4.簡(jiǎn)述企業(yè)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。答：企業(yè)可以通過以下措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。-提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。-建立績(jī)效考核機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)管理水平。五、案例分析題答案與解析1.某制造企業(yè)因技術(shù)更新，需要裁員20%。但員工普遍反映裁員不公。HR部門應(yīng)如何處理？答：HR部門應(yīng)采取以下措施處理裁員問題：-制定公