2026中國礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院招聘專職輔導(dǎo)員5人備考考試題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1．張某在超市購物時(shí)，因超市提供的購物車質(zhì)量存在缺陷，導(dǎo)致其購物車突然翻倒，造成張某腿部受傷。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，超市應(yīng)對(duì)張某的受傷承擔(dān)的責(zé)任是()。A、補(bǔ)充責(zé)任B、替代責(zé)任C、連帶責(zé)任D、過錯(cuò)責(zé)任答案：D解析：《民法典》第一千一百六十五條第一款規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢校刑峁┑馁徫镘嚧嬖谫|(zhì)量缺陷，屬于超市的過錯(cuò)，且該過錯(cuò)直接導(dǎo)致了張某受傷，因此超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A項(xiàng)補(bǔ)充責(zé)任，是指因第三人的過錯(cuò)造成他人損害，被侵權(quán)人可以向?qū)嵤┘雍π袨榈牡谌苏?qǐng)求賠償，也可以向責(zé)任主體請(qǐng)求賠償。責(zé)任主體承擔(dān)賠償后，有權(quán)向第三人追償。B項(xiàng)替代責(zé)任，是指責(zé)任主體代替責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。C項(xiàng)連帶責(zé)任，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上責(zé)任主體對(duì)同一損害負(fù)有責(zé)任，權(quán)利人有權(quán)要求任何一個(gè)或多個(gè)責(zé)任主體承擔(dān)全部或部分責(zé)任。D項(xiàng)過錯(cuò)責(zé)任，是指行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，超市存在過錯(cuò)，因此超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。故選D。2．某公司為了擴(kuò)大市場份額，在廣告中宣傳其產(chǎn)品具有“治愈所有疾病”的功效。該廣告發(fā)布后，引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，但經(jīng)查該宣傳內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，該公司發(fā)布該廣告的行為應(yīng)當(dāng)受到的法律制裁是()。A、行政處罰B、民事賠償C、刑事責(zé)任D、行政拘留答案：A解析：《廣告法》第五十四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)?！北景钢?，該公司發(fā)布的廣告內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，屬于虛假廣告，違反了《廣告法》的規(guī)定。根據(jù)《廣告法》第六十三條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令改正，給予警告，對(duì)廣告主處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷廣告經(jīng)營許可證，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處三百萬元以下的罰款：（一）發(fā)布虛假廣告的……”因此，該公司發(fā)布虛假廣告的行為應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。故選A。3．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，不慎將隨身攜帶的手提包遺失。后經(jīng)查證，該手提包被同行的王某拾得。根據(jù)《民法典》關(guān)于拾得遺失物的規(guī)定，王某對(duì)李某的手提包應(yīng)當(dāng)()。A、予以歸還B、予以沒收C、予以出售D、予以銷毀答案：A解析：《民法典》第三百一十四條規(guī)定：“拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門。”本案中，王某拾得了李某遺失的手提包，根據(jù)法律規(guī)定，王某應(yīng)當(dāng)將手提包返還給李某。A項(xiàng)予以歸還，符合法律規(guī)定。B項(xiàng)予以沒收，C項(xiàng)予以出售，D項(xiàng)予以銷毀，均不符合法律規(guī)定。故選A。4．某市為了改善城市環(huán)境，決定對(duì)市中心區(qū)域的建筑物進(jìn)行統(tǒng)一改造。在改造過程中，由于施工方未采取有效的安全措施，導(dǎo)致一棟居民樓發(fā)生坍塌事故，造成五人受傷。根據(jù)《民法典》關(guān)于高度危險(xiǎn)責(zé)任的規(guī)定，施工方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是()。A、補(bǔ)充責(zé)任B、替代責(zé)任C、連帶責(zé)任D、過錯(cuò)責(zé)任答案：D解析：《民法典》第一千二百四條規(guī)定：“在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害的，施工人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢?，施工方在施工過程中未采取有效的安全措施，導(dǎo)致發(fā)生坍塌事故，造成他人受傷，屬于施工方的過錯(cuò)。根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條的規(guī)定，施工方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。故選D。5．張某與李某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將自有的房屋出租給李某使用，租期為一年。在租賃期間，張某未經(jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某。根據(jù)《民法典》關(guān)于租賃合同的規(guī)定，張某的行為應(yīng)當(dāng)()。A、有效B、無效C、可撤銷D、效力待定答案：B解析：《民法典》第七百一十九條規(guī)定：“承租人未按照約定的方法或者按照租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并請(qǐng)求賠償損失?！钡谄甙俣l規(guī)定：“承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續(xù)有效；第三人造成租賃物損失的，承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢?，張某未經(jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某，違反了租賃合同的約定，屬于無效行為。故選B。6．某公司為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該公司成功研發(fā)出一種新型產(chǎn)品，并申請(qǐng)了專利。根據(jù)《民法典》關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為()。A、十年B、二十年C、三十年D、五十年答案：B解析：《民法典》第四百四十九條規(guī)定：“專利權(quán)人有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可實(shí)施其專利。專利權(quán)的保護(hù)期限為二十年，自申請(qǐng)日起計(jì)算?！北景钢?，該公司申請(qǐng)了新型產(chǎn)品的專利，根據(jù)法律規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為二十年。故選B。7．李某在參加朋友聚會(huì)時(shí)，因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷。事后，李某表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，但朋友要求李某賠償精神損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，朋友的要求是否合理？()A、合理B、不合理C、部分合理D、視情況而定答案：B解析：《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。”本案中，李某因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷，屬于李某的過錯(cuò)行為，造成朋友身體受到傷害。根據(jù)法律規(guī)定，朋友有權(quán)要求李某賠償醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失。但是，精神損害賠償?shù)倪m用條件較為嚴(yán)格，一般要求侵害行為造成嚴(yán)重的精神損害。在本案中，雖然李某的行為對(duì)朋友造成了身體傷害，但并未造成嚴(yán)重的精神損害，因此朋友要求李某賠償精神損失的要求不合理。故選B。8．某中學(xué)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在課堂上使用了某種未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件。該軟件在使用過程中，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，該中學(xué)的行為應(yīng)當(dāng)受到的法律責(zé)任是()。A、行政處分B、民事賠償C、刑事責(zé)任D、行政處罰答案：D解析：《未成年人保護(hù)法》第六十二條規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定，組織、要求未成年人參加校內(nèi)外活動(dòng)，或者出版、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的教材、教輔材料等的，由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分?！北景钢校撝袑W(xué)使用了未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降，屬于違反國家規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。故選D。9．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)()。A、予以調(diào)解B、予以處罰C、予以獎(jiǎng)勵(lì)D、予以通報(bào)答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢校瑥埬吃诔匈徫飼r(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。故選A。10．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，因?qū)в蔚氖韬鰧?dǎo)致其行程延誤。李某要求導(dǎo)游賠償損失，但導(dǎo)游以“未盡到安全保障義務(wù)”為由拒絕賠償。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游的行為是否合法？()A、合法B、不合法C、部分合法D、視情況而定答案：B解析：《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少旅游服務(wù)內(nèi)容或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營者違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢?，導(dǎo)游的疏忽導(dǎo)致李某的行程延誤，屬于導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)的行為，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，導(dǎo)游拒絕賠償?shù)男袨椴缓戏?。故選B。11．張某在超市購物時(shí)，因超市提供的購物車質(zhì)量存在缺陷，導(dǎo)致其購物車突然翻倒，造成張某腿部受傷。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，超市應(yīng)對(duì)張某的受傷承擔(dān)的責(zé)任是()。A、補(bǔ)充責(zé)任B、替代責(zé)任C、連帶責(zé)任D、過錯(cuò)責(zé)任答案：D解析：《民法典》第一千一百六十五條第一款規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢?，超市提供的購物車存在質(zhì)量缺陷，屬于超市的過錯(cuò)，且該過錯(cuò)直接導(dǎo)致了張某受傷，因此超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A項(xiàng)補(bǔ)充責(zé)任，是指因第三人的過錯(cuò)造成他人損害，被侵權(quán)人可以向?qū)嵤┘雍π袨榈牡谌苏?qǐng)求賠償，也可以向責(zé)任主體請(qǐng)求賠償。責(zé)任主體承擔(dān)賠償后，有權(quán)向第三人追償。B項(xiàng)替代責(zé)任，是指責(zé)任主體代替責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。C項(xiàng)連帶責(zé)任，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上責(zé)任主體對(duì)同一損害負(fù)有責(zé)任，權(quán)利人有權(quán)要求任何一個(gè)或多個(gè)責(zé)任主體承擔(dān)全部或部分責(zé)任。D項(xiàng)過錯(cuò)責(zé)任，是指行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，超市存在過錯(cuò)，因此超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。故選D。12．某公司為了擴(kuò)大市場份額，在廣告中宣傳其產(chǎn)品具有“治愈所有疾病”的功效。該廣告發(fā)布后，引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，但經(jīng)查該宣傳內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，該公司發(fā)布該廣告的行為應(yīng)當(dāng)受到的法律制裁是()。A、行政處罰B、民事賠償C、刑事責(zé)任D、行政拘留答案：A解析：《廣告法》第五十四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。”本案中，該公司發(fā)布的廣告內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，屬于虛假廣告，違反了《廣告法》的規(guī)定。根據(jù)《廣告法》第六十三條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令改正，給予警告，對(duì)廣告主處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷廣告經(jīng)營許可證，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處三百萬元以下的罰款：（一）發(fā)布虛假廣告的……”因此，該公司發(fā)布虛假廣告的行為應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。故選A。13．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，不慎將隨身攜帶的手提包遺失。后經(jīng)查證，該手提包被同行的王某拾得。根據(jù)《民法典》關(guān)于拾得遺失物的規(guī)定，王某對(duì)李某的手提包應(yīng)當(dāng)()。A、予以歸還B、予以沒收C、予以出售D、予以銷毀答案：A解析：《民法典》第三百一十四條規(guī)定：“拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門?！北景钢?，王某拾得了李某遺失的手提包，根據(jù)法律規(guī)定，王某應(yīng)當(dāng)將手提包返還給李某。A項(xiàng)予以歸還，符合法律規(guī)定。B項(xiàng)予以沒收，C項(xiàng)予以出售，D項(xiàng)予以銷毀，均不符合法律規(guī)定。故選A。14．某市為了改善城市環(huán)境，決定對(duì)市中心區(qū)域的建筑物進(jìn)行統(tǒng)一改造。在改造過程中，由于施工方未采取有效的安全措施，導(dǎo)致一棟居民樓發(fā)生坍塌事故，造成五人受傷。根據(jù)《民法典》關(guān)于高度危險(xiǎn)責(zé)任的規(guī)定，施工方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是()。A、補(bǔ)充責(zé)任B、替代責(zé)任C、連帶責(zé)任D、過錯(cuò)責(zé)任答案：D解析：《民法典》第一千二百四條規(guī)定：“在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害的，施工人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢?，施工方在施工過程中未采取有效的安全措施，導(dǎo)致發(fā)生坍塌事故，造成他人受傷，屬于施工方的過錯(cuò)。根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條的規(guī)定，施工方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。故選D。15．張某與李某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將自有的房屋出租給李某使用，租期為一年。在租賃期間，張某未經(jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某。根據(jù)《民法典》關(guān)于租賃合同的規(guī)定，張某的行為應(yīng)當(dāng)()。A、有效B、無效C、可撤銷D、效力待定答案：B解析：《民法典》第七百一十九條規(guī)定：“承租人未按照約定的方法或者按照租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并請(qǐng)求賠償損失。”第七百二十二條規(guī)定：“承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續(xù)有效；第三人造成租賃物損失的，承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢?，張某未經(jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某，違反了租賃合同的約定，屬于無效行為。故選B。16．某公司為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該公司成功研發(fā)出一種新型產(chǎn)品，并申請(qǐng)了專利。根據(jù)《民法典》關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為()。A、十年B、二十年C、三十年D、五十年答案：B解析：《民法典》第四百四十九條規(guī)定：“專利權(quán)人有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可實(shí)施其專利。專利權(quán)的保護(hù)期限為二十年，自申請(qǐng)日起計(jì)算?！北景钢校摴旧暾?qǐng)了新型產(chǎn)品的專利，根據(jù)法律規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為二十年。故選B。17．李某在參加朋友聚會(huì)時(shí)，因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷。事后，李某表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，但朋友要求李某賠償精神損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，朋友的要求是否合理？()A、合理B、不合理C、部分合理D、視情況而定答案：B解析：《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償?！北景钢?，李某因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷，屬于李某的過錯(cuò)行為，造成朋友身體受到傷害。根據(jù)法律規(guī)定，朋友有權(quán)要求李某賠償醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失。但是，精神損害賠償?shù)倪m用條件較為嚴(yán)格，一般要求侵害行為造成嚴(yán)重的精神損害。在本案中，雖然李某的行為對(duì)朋友造成了身體傷害，但并未造成嚴(yán)重的精神損害，因此朋友要求李某賠償精神損失的要求不合理。故選B。18．某中學(xué)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在課堂上使用了某種未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件。該軟件在使用過程中，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，該中學(xué)的行為應(yīng)當(dāng)受到的法律責(zé)任是()。A、行政處分B、民事賠償C、刑事責(zé)任D、行政處罰答案：D解析：《未成年人保護(hù)法》第六十二條規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定，組織、要求未成年人參加校內(nèi)外活動(dòng)，或者出版、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的教材、教輔材料等的，由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。”本案中，該中學(xué)使用了未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降，屬于違反國家規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。故選D。19．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)()。A、予以調(diào)解B、予以處罰C、予以獎(jiǎng)勵(lì)D、予以通報(bào)答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢?，張某在超市購物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。故選A。20．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，因?qū)в蔚氖韬鰧?dǎo)致其行程延誤。李某要求導(dǎo)游賠償損失，但導(dǎo)游以“未盡到安全保障義務(wù)”為由拒絕賠償。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游的行為是否合法？()A、合法B、不合法C、部分合法D、視情況而定答案：B解析：《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少旅游服務(wù)內(nèi)容或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營者違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢校瑢?dǎo)游的疏忽導(dǎo)致李某的行程延誤，屬于導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)的行為，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，導(dǎo)游拒絕賠償?shù)男袨椴缓戏?。故選B。二、多選題1．張某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，張某享有的權(quán)利包括()。A、知情權(quán)B、公平交易權(quán)C、求償權(quán)D、監(jiān)督權(quán)答案：ABCD解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況?！睆埬秤袡?quán)了解所購商品的真實(shí)情況。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利?！睆埬秤袡?quán)在公平自愿的原則下進(jìn)行交易。C項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！睆埬骋蛏唐焚|(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。D項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、性能、安全、衛(wèi)生、環(huán)境等提出建議，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見?！睆埬诚蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，是行使監(jiān)督權(quán)的一種方式。故選ABCD。2．李某在參加朋友聚會(huì)時(shí)，因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷。事后，李某表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，但朋友要求李某賠償精神損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失B、朋友要求賠償精神損失不合理C、如果李某的行為構(gòu)成犯罪，還可能承擔(dān)刑事責(zé)任D、李某是否承擔(dān)精神損失賠償，取決于李某的行為是否構(gòu)成犯罪答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！崩钅骋蝻嬀七^量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷，屬于李某的過錯(cuò)行為，造成朋友身體受到傷害，因此李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償?！北景钢校m然李某的行為對(duì)朋友造成了身體傷害，但并未造成嚴(yán)重的精神損害，因此朋友要求李某賠償精神損失的要求不合理。C項(xiàng)正確，如果李某的行為構(gòu)成犯罪，還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某是否承擔(dān)精神損失賠償，取決于李某的行為是否造成嚴(yán)重的精神損害，而非是否構(gòu)成犯罪。故選ABC。3．某公司為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該公司成功研發(fā)出一種新型產(chǎn)品，并申請(qǐng)了專利。根據(jù)《民法典》關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為()。A、十年B、二十年C、三十年D、五十年答案：B解析：《民法典》第四百四十九條規(guī)定：“專利權(quán)人有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可實(shí)施其專利。專利權(quán)的保護(hù)期限為二十年，自申請(qǐng)日起計(jì)算?！北景钢?，該公司申請(qǐng)了新型產(chǎn)品的專利，根據(jù)法律規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為二十年。故選B。4．張某與李某簽訂了一份房屋租賃合同，約定張某將自有的房屋出租給李某使用，租期為一年。在租賃期間，張某未經(jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某。根據(jù)《民法典》關(guān)于租賃合同的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、張某的行為屬于無效行為B、李某有權(quán)解除租賃合同C、張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失D、李某只能要求張某承擔(dān)違約責(zé)任答案：ABC解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第七百一十九條規(guī)定：“承租人未按照約定的方法或者按照租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并請(qǐng)求賠償損失。”第七百二十二條規(guī)定：“承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續(xù)有效；第三人造成租賃物損失的，承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢校瑥埬澄唇?jīng)李某同意，將房屋轉(zhuǎn)租給王某，違反了租賃合同的約定，屬于無效行為。B項(xiàng)正確，李某有權(quán)解除租賃合同。C項(xiàng)正確，張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某不僅可以要求張某承擔(dān)違約責(zé)任，還可以要求張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。故選ABC。5．某中學(xué)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在課堂上使用了某種未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件。該軟件在使用過程中，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、該中學(xué)的行為違反了《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定B、該中學(xué)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C、學(xué)生有權(quán)要求該中學(xué)賠償損失D、教育行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)該中學(xué)進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：A項(xiàng)正確，《未成年人保護(hù)法》第六十二條規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定，組織、要求未成年人參加校內(nèi)外活動(dòng)，或者出版、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的教材、教輔材料等的，由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分?！北景钢校撝袑W(xué)使用了未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降，屬于違反國家規(guī)定的行為。B項(xiàng)正確，該中學(xué)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。C項(xiàng)正確，學(xué)生有權(quán)要求該中學(xué)賠償損失。D項(xiàng)正確，教育行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)該中學(xué)進(jìn)行處罰。故選ABCD。6．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，因?qū)в蔚氖韬鰧?dǎo)致其行程延誤。李某要求導(dǎo)游賠償損失，但導(dǎo)游以“未盡到安全保障義務(wù)”為由拒絕賠償。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B、李某要求導(dǎo)游賠償損失的要求不合理C、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)D、李某可以向旅行社投訴答案：ACD解析：A項(xiàng)正確，《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少旅游服務(wù)內(nèi)容或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營者違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢校瑢?dǎo)游的疏忽導(dǎo)致李某的行程延誤，屬于導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)的行為，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某要求導(dǎo)游賠償損失的要求合理。C項(xiàng)正確，《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)。”D項(xiàng)正確，李某可以向旅行社投訴。故選ACD。7．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，遂要求超市退貨。超市拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解B、張某有權(quán)要求超市賠償損失C、超市應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢?，張某在超市購物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！睆埬骋蛏唐焚|(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定超市應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰。故選AB。8．李某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，李某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)李某的投訴進(jìn)行調(diào)解B、李某有權(quán)要求商場賠償損失C、商場應(yīng)當(dāng)對(duì)李某進(jìn)行道歉D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢?，李某在商場購物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)李某的投訴進(jìn)行調(diào)解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”李某因商品質(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定商場應(yīng)當(dāng)對(duì)李某進(jìn)行道歉。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰。故選AB。9．某市為了改善城市環(huán)境，決定對(duì)市中心區(qū)域的建筑物進(jìn)行統(tǒng)一改造。在改造過程中，由于施工方未采取有效的安全措施，導(dǎo)致一棟居民樓發(fā)生坍塌事故，造成五人受傷。根據(jù)《民法典》關(guān)于高度危險(xiǎn)責(zé)任的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、施工方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、受傷人員可以向施工方請(qǐng)求精神損害賠償C、如果施工方能夠證明自己沒有過錯(cuò)，則可以免除責(zé)任D、受傷人員可以向該市要求賠償答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢校┕し皆谑┕み^程中未采取有效的安全措施，導(dǎo)致發(fā)生坍塌事故，造成他人受傷，屬于施工方的過錯(cuò)。根據(jù)《民法典》第一千一百八十三條的規(guī)定，受傷人員可以向施工方請(qǐng)求賠償醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失。B項(xiàng)正確，《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。”如果施工方的行為構(gòu)成嚴(yán)重的精神損害，受傷人員可以向施工方請(qǐng)求精神損害賠償。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《民法典》第一千一百二十六條規(guī)定：“被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生有故意、重大過失的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的無過錯(cuò)責(zé)任，不適用前款規(guī)定?！北景钢校┕し轿床扇∮行У陌踩胧?，存在過錯(cuò)，不能免除責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，該市并非責(zé)任主體，不能向該市要求賠償。故選AB。10．張某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解B、張某有權(quán)要求商場賠償損失C、商場應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢校瑥埬吃谏虉鲑徫飼r(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！睆埬骋蛏唐焚|(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定商場應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰。故選AB。11．李某在參加朋友聚會(huì)時(shí)，因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷。事后，李某表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，但朋友要求李某賠償精神損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失B、朋友要求賠償精神損失不合理C、如果李某的行為構(gòu)成犯罪，還可能承擔(dān)刑事責(zé)任D、李某是否承擔(dān)精神損失賠償，取決于李某的行為是否構(gòu)成犯罪答案：AC解析：A項(xiàng)正確，《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！崩钅骋蝻嬀七^量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷，屬于李某的過錯(cuò)行為，造成朋友身體受到傷害，因此李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用等物質(zhì)損失。B項(xiàng)錯(cuò)誤，《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償?！北景钢?，雖然李某的行為對(duì)朋友造成了身體傷害，但并未造成嚴(yán)重的精神損害，因此朋友要求李某賠償精神損失的要求不合理。C項(xiàng)正確，如果李某的行為構(gòu)成犯罪，還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某是否承擔(dān)精神損失賠償，取決于李某的行為是否造成嚴(yán)重的精神損害，而非是否構(gòu)成犯罪。故選AC。12．某中學(xué)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在課堂上使用了某種未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件。該軟件在使用過程中，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、該中學(xué)的行為違反了《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定B、該中學(xué)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C、學(xué)生有權(quán)要求該中學(xué)賠償損失D、教育行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)該中學(xué)進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：A項(xiàng)正確，《未成年人保護(hù)法》第六十二條規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定，組織、要求未成年人參加校內(nèi)外活動(dòng)，或者出版、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的教材、教輔材料等的，由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。”本案中，該中學(xué)使用了未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降，屬于違反國家規(guī)定的行為。B項(xiàng)正確，該中學(xué)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。C項(xiàng)正確，學(xué)生有權(quán)要求該中學(xué)賠償損失。D項(xiàng)正確，教育行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)該中學(xué)進(jìn)行處罰。故選ABCD。13．張某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解B、張某有權(quán)要求商場賠償損失C、商場應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解。”本案中，張某在商場購物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！睆埬骋蛏唐焚|(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定商場應(yīng)當(dāng)對(duì)張某進(jìn)行道歉。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰。故選AB。14．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，因?qū)в蔚氖韬鰧?dǎo)致其行程延誤。李某要求導(dǎo)游賠償損失，但導(dǎo)游以“未盡到安全保障義務(wù)”為由拒絕賠償。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B、李某要求導(dǎo)游賠償損失的要求不合理C、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)D、李某可以向旅行社投訴答案：ACD解析：A項(xiàng)正確，《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少旅游服務(wù)內(nèi)容或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營者違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景钢?，導(dǎo)游的疏忽導(dǎo)致李某的行程延誤，屬于導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)的行為，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某要求導(dǎo)游賠償損失的要求合理。C項(xiàng)正確，《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)?！盌項(xiàng)正確，李某可以向旅行社投訴。故選ACD。15．李某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，李某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下說法正確的有()。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)李某的投訴進(jìn)行調(diào)解B、李某有權(quán)要求商場賠償損失C、商場應(yīng)當(dāng)對(duì)李某進(jìn)行道歉D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰答案：AB解析：A項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解。”本案中，李某在商場購物時(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)李某的投訴進(jìn)行調(diào)解。B項(xiàng)正確，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”李某因商品質(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定商場應(yīng)當(dāng)對(duì)李某進(jìn)行道歉。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行行政處罰。故選AB。三、判斷題1．張某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。（）答案：正確解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢校瑥埬吃谏虉鲑徫飼r(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。故題干表述正確。2．李某在參加單位組織的旅游活動(dòng)中，因?qū)в蔚氖韬鰧?dǎo)致其行程延誤。李某要求導(dǎo)游賠償損失，但導(dǎo)游以“未盡到安全保障義務(wù)”為由拒絕賠償。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游的行為不構(gòu)成違約。（）答案：錯(cuò)誤解析：《旅游法》第七十一條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少旅游服務(wù)內(nèi)容或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營者違反前款規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”本案中，導(dǎo)游的疏忽導(dǎo)致李某的行程延誤，屬于導(dǎo)游未盡到安全保障義務(wù)的行為，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，構(gòu)成違約。故題干表述錯(cuò)誤。3．某中學(xué)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，在課堂上使用了某種未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件。該軟件在使用過程中，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，該中學(xué)的行為違反了《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定。（）答案：正確解析：《未成年人保護(hù)法》第六十二條規(guī)定：“學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)違反國家規(guī)定，組織、要求未成年人參加校內(nèi)外活動(dòng)，或者出版、發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的教材、教輔材料等的，由教育行政部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。”本案中，該中學(xué)使用了未經(jīng)國家批準(zhǔn)的教學(xué)軟件，導(dǎo)致部分學(xué)生的視力下降，屬于違反國家規(guī)定的行為。故題干表述正確。4．某公司為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該公司成功研發(fā)出一種新型產(chǎn)品，并申請(qǐng)了專利。根據(jù)《民法典》關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為十年。（）答案：錯(cuò)誤解析：《民法典》第四百四十九條規(guī)定：“專利權(quán)人有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可實(shí)施其專利。專利權(quán)的保護(hù)期限為二十年，自申請(qǐng)日起計(jì)算。”本案中，該公司申請(qǐng)了新型產(chǎn)品的專利，根據(jù)法律規(guī)定，該公司對(duì)新型產(chǎn)品的專利權(quán)保護(hù)期限為二十年。故題干表述錯(cuò)誤。5．李某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，李某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，李某有權(quán)要求商場賠償損失。（）答案：正確解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”李某因商品質(zhì)量問題要求退貨，是行使求償權(quán)的一種方式。故題干表述正確。6．張某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒絕退貨，張某遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。（）答案：正確解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解?！北景钢校瑥埬吃谏虉鲑徫飼r(shí)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨被拒絕，遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)張某的投訴進(jìn)行調(diào)解。故題干表述正確。7．李某在參加朋友聚會(huì)時(shí)，因飲酒過量導(dǎo)致行為失控，將朋友打傷。事后，李某表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，但朋友要求李某賠償精神損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，朋友要求賠償精神損失不合理。（）答案：錯(cuò)誤解析：《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：“侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。”本案中，雖然李某的行為對(duì)朋友造成了身體傷害，但并未造成嚴(yán)重的精神損害，因此朋友要求李某賠償精神損失的要求不合理。故題干表述正確。8．李某在商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求商場退貨。商場拒