2025年稅務(wù)系統(tǒng)便民辦稅春風(fēng)行動心得2025年稅務(wù)系統(tǒng)便民辦稅春風(fēng)行動如一縷春風(fēng)，吹遍神州大地，為廣大納稅人繳費(fèi)人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖。作為一名親身參與其中的稅務(wù)工作者，我深切感受到這場行動不僅是稅務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)、提升效能的具體實(shí)踐，更是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動體現(xiàn)。通過一系列創(chuàng)新舉措和務(wù)實(shí)行動，稅務(wù)系統(tǒng)在提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力等方面取得了顯著成效，也讓我對便民辦稅的內(nèi)涵和意義有了更為深刻的認(rèn)識。在政策落實(shí)方面，今年的春風(fēng)行動更加注重精準(zhǔn)性和直達(dá)性。依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，稅務(wù)部門建立了更為完善的政策標(biāo)簽體系和企業(yè)畫像模型，能夠根據(jù)納稅人的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營規(guī)模、信用等級等信息，精準(zhǔn)推送適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。以往，納稅人往往需要花費(fèi)大量時間研究政策條文，擔(dān)心錯過優(yōu)惠或者理解偏差，而現(xiàn)在，通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等渠道，納稅人能夠及時收到量身定制的政策“大禮包”，不僅包含政策原文，還有通俗易懂的解讀和操作指引。這種“滴灌式”的政策推送，讓政策紅利能夠更快、更準(zhǔn)地直達(dá)市場主體。我曾遇到一家從事新能源研發(fā)的小微企業(yè)，由于對稅收優(yōu)惠政策不熟悉，一直未申請研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除。通過系統(tǒng)的精準(zhǔn)識別和推送，企業(yè)財(cái)務(wù)人員及時了解到相關(guān)政策，并在稅務(wù)人員的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下順利完成了申報(bào)，享受了數(shù)十萬元的稅收減免。企業(yè)負(fù)責(zé)人激動地說：“沒想到稅務(wù)部門這么‘懂’我們，這筆資金對我們后續(xù)的研發(fā)工作真是雪中送炭?！边@讓我深刻體會到，精準(zhǔn)落實(shí)政策不僅是服務(wù)的提升，更是對企業(yè)發(fā)展的有力支持。在辦稅流程優(yōu)化上，今年的春風(fēng)行動持續(xù)深化“放管服”改革，推出了更多“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”的硬舉措?！白疃嗯芤淮巍币呀?jīng)成為常態(tài)，“一次都不跑”的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。以發(fā)票管理為例，如今納稅人領(lǐng)用發(fā)票基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄、次日送達(dá)”，新辦企業(yè)首次申領(lǐng)發(fā)票更是可以通過“一窗通辦”服務(wù)，在辦理工商登記的同時完成發(fā)票核定和稅控設(shè)備發(fā)行，整個過程不超過30分鐘。對于一些復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)，如跨區(qū)域遷移、合并分立等，稅務(wù)部門推出了“套餐式”服務(wù)，整合相關(guān)業(yè)務(wù)流程，明確辦理時限，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”，大大減少了納稅人的跑腿次數(shù)和等待時間。我所在的辦稅服務(wù)廳曾受理過一家連鎖企業(yè)的跨區(qū)域遷移業(yè)務(wù)，按照以往流程，企業(yè)需要分別到遷出地和遷入地稅務(wù)部門辦理多項(xiàng)手續(xù)，耗時至少一周。而現(xiàn)在，通過跨區(qū)域協(xié)同辦理機(jī)制，企業(yè)只需在遷入地提交一次申請，兩地稅務(wù)部門通過內(nèi)部系統(tǒng)傳遞信息、并聯(lián)審批，3個工作日就完成了全部遷移手續(xù)。企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)感慨道：“以前辦跨區(qū)遷移，我們財(cái)務(wù)人員得兩頭跑，現(xiàn)在坐在辦公室里就能搞定，稅務(wù)部門的效率真是越來越高了?！边@讓我看到，流程的優(yōu)化不僅僅是時間的節(jié)省，更是對企業(yè)經(jīng)營成本的降低和市場活力的激發(fā)。在智能化服務(wù)方面，今年的春風(fēng)行動充分運(yùn)用新技術(shù)、新模式，讓辦稅服務(wù)更加智慧、便捷。電子稅務(wù)局的功能不斷升級完善，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，大部分涉稅業(yè)務(wù)都可以通過電子稅務(wù)局辦理。特別是在智能申報(bào)方面，系統(tǒng)能夠自動提取納稅人的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、發(fā)票數(shù)據(jù)等信息，預(yù)填申報(bào)表，納稅人只需核對確認(rèn)即可完成申報(bào)，大大減少了人工填報(bào)的錯誤和工作量。對于一些常見的辦稅疑問，智能咨詢機(jī)器人能夠7×24小時提供即時解答，語音識別、語義理解技術(shù)的應(yīng)用，讓機(jī)器人的回答更加精準(zhǔn)、自然。同時，稅務(wù)部門還積極推廣“非接觸式”辦稅，通過視頻連線、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為納稅人提供“屏對屏”的輔導(dǎo)服務(wù)。在今年的匯算清繳期間，我們推出了“智能退稅”服務(wù)，系統(tǒng)自動比對納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)和繳納數(shù)據(jù)，對于符合條件的多繳稅款，自動發(fā)起退稅流程，納稅人無需申請即可享受“無感退稅”。有一位退休老人，由于不熟悉手機(jī)操作，往年辦理個人所得稅匯算清繳時總是需要到辦稅服務(wù)廳尋求幫助。今年，我們通過遠(yuǎn)程協(xié)助功能，輔導(dǎo)老人在手機(jī)上一步步操作，不到10分鐘就完成了匯算清繳，并成功申請了退稅。老人高興地說：“現(xiàn)在的科技真發(fā)達(dá)，坐在家里就能辦稅，稅務(wù)部門的服務(wù)太貼心了。”這讓我感受到，智能化服務(wù)不僅提升了辦稅效率，更拉近了稅務(wù)部門與納稅人的距離，讓便民辦稅的陽光照耀到每一個角落。在個性化服務(wù)方面，今年的春風(fēng)行動更加注重滿足不同納稅人的需求，推出了一系列特色服務(wù)舉措。針對老年人、殘疾人等特殊群體，稅務(wù)部門保留了現(xiàn)金繳費(fèi)、人工窗口等傳統(tǒng)服務(wù)方式，并配備了專門的導(dǎo)稅人員提供幫助。對于大型企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)，稅務(wù)部門建立了“一對一”的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供政策解讀、風(fēng)險提示、納稅信用管理等個性化服務(wù)，幫助企業(yè)防范稅務(wù)風(fēng)險，提升稅法遵從度。對于中小微企業(yè)和個體工商戶，稅務(wù)部門則推出了“春雨潤苗”專項(xiàng)行動，聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會等組織，開展“滴灌式”培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決辦稅難題。我曾參與過對一戶殘疾人創(chuàng)業(yè)企業(yè)的幫扶活動，企業(yè)負(fù)責(zé)人由于行動不便，對網(wǎng)上辦稅流程不熟悉。我們組織了專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上門為企業(yè)安裝電子稅務(wù)局客戶端，手把手輔導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用等操作，并為企業(yè)講解了殘疾人就業(yè)保障金減免等相關(guān)政策。企業(yè)負(fù)責(zé)人感動地說：“稅務(wù)部門不僅送來了政策，還送來了溫暖，讓我們殘疾人創(chuàng)業(yè)更有信心了。”這讓我認(rèn)識到，個性化服務(wù)是便民辦稅的應(yīng)有之義，只有關(guān)注每一個納稅人的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“精準(zhǔn)滴灌”。在稅收共治方面，今年的春風(fēng)行動積極拓展部門協(xié)作，構(gòu)建了更加開放、協(xié)同的稅收治理格局。稅務(wù)部門與市場監(jiān)管、人社、醫(yī)保、銀行等部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同不斷深化，實(shí)現(xiàn)了更多事項(xiàng)的“一網(wǎng)通辦”。例如，納稅人辦理注銷登記時，稅務(wù)部門與市場監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時共享，對于符合簡易注銷條件的納稅人，無需單獨(dú)辦理稅務(wù)注銷，直接通過市場監(jiān)管部門平臺即可完成注銷程序。在社保費(fèi)征收方面，稅務(wù)部門與人社、醫(yī)保部門合作，優(yōu)化了繳費(fèi)流程，實(shí)現(xiàn)了社保繳費(fèi)基數(shù)核定、申報(bào)、繳費(fèi)、查詢的全流程線上辦理，繳費(fèi)人可以通過稅務(wù)部門和人社、醫(yī)保部門的線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)實(shí)時共享，避免了多頭跑、重復(fù)報(bào)。同時，稅務(wù)部門還積極推動“銀稅互動”，將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，幫助守信企業(yè)更容易獲得銀行貸款。今年以來，我所在的地區(qū)通過“銀稅互動”幫助近千戶小微企業(yè)獲得了信用貸款，貸款金額超過10億元。一家獲得貸款的小微企業(yè)主說：“我們企業(yè)規(guī)模小，沒有抵押物，以前貸款很難。現(xiàn)在憑借良好的納稅信用就能拿到貸款，解決了我們的資金周轉(zhuǎn)難題。”這讓我看到，稅收共治不僅能夠提升辦稅便利度，還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多方共贏。在隊(duì)伍建設(shè)方面，今年的春風(fēng)行動也對稅務(wù)干部提出了更高的要求。為了更好地服務(wù)納稅人，稅務(wù)部門加強(qiáng)了對干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，提升干部的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。通過開展“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動，干部們的業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升，能夠更好地應(yīng)對納稅人的各種咨詢和問題。同時，稅務(wù)部門還加強(qiáng)了對干部的服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，要求干部在服務(wù)過程中做到“微笑服務(wù)、耐心解答、高效辦理”，讓納稅人感受到溫暖和尊重。我曾目睹一位年輕的稅務(wù)干部在面對納稅人的多次咨詢時，始終保持微笑和耐心，一遍又一遍地講解政策和操作流程，直到納稅人完全理解。納稅人離開時，專門向這位干部道謝說：“謝謝你這么有耐心，我終于搞明白了?！边@讓我感受到，一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是便民辦稅的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，只有每一位稅務(wù)干部都牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能將春風(fēng)行動的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處。當(dāng)然，便民辦稅春風(fēng)行動的推進(jìn)過程中也并非一帆風(fēng)順，仍然面臨一些挑戰(zhàn)和問題。例如，部分老年人和農(nóng)村地區(qū)的納稅人對智能辦稅方式接受度不高，仍然習(xí)慣傳統(tǒng)的辦稅方式；一些新興產(chǎn)業(yè)和復(fù)雜業(yè)務(wù)的稅收政策還不夠明確，稅務(wù)部門的服務(wù)和管理面臨新的考驗(yàn)；部門之間的信息共享還存在一些壁壘，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，影響了協(xié)同共治的效果等。針對這些問題，稅務(wù)部門也在積極采取措施加以解決。比如，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“老年人綠色通道”，為老年人提供專門的輔導(dǎo)和幫助；加強(qiáng)對新興產(chǎn)業(yè)稅收政策的研究和解讀，及時回應(yīng)企業(yè)的訴求；推動建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，打破部門信息壁壘等。我相信，隨著這些問題的逐步解決，便民辦稅春風(fēng)行動的成效將會更加顯著。通過參與2025年便民辦稅春風(fēng)行動，我深刻感受到稅務(wù)部門在優(yōu)化服務(wù)、提升效能方面所做的努力和取得的進(jìn)步。便民辦稅不僅僅是一句口號，更是實(shí)實(shí)在在的行動；不僅僅是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，更是理念的升華。它讓稅收工作更加貼近納稅人