企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（客戶）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方公司聯(lián)系人電子郵箱]乙方（服務(wù)商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人電子郵箱]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.甲方希望借助乙方的專業(yè)能力和技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、效率提升和商業(yè)模式創(chuàng)新；2.乙方擁有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域所需的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義和解釋1.1本合同所稱“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括但不限于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)實(shí)施、數(shù)據(jù)管理與分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)字化人才培訓(xùn)以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)支持等服務(wù)。1.2本合同所稱“數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃”是指乙方幫助甲方分析數(shù)字化現(xiàn)狀，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、路線圖和實(shí)施策略。1.3本合同所稱“解決方案設(shè)計(jì)”是指乙方基于甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境，設(shè)計(jì)具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，包括技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)流程等。1.4本合同所稱“技術(shù)平臺(tái)實(shí)施”是指乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)、部署、集成和測(cè)試工作。1.5本合同所稱“數(shù)據(jù)管理與分析”是指乙方為甲方提供數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、清洗、分析、可視化以及數(shù)據(jù)安全等服務(wù)。1.6本合同所稱“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”是指乙方利用數(shù)字化技術(shù)，協(xié)助甲方優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提升流程效率和質(zhì)量。1.7本合同所稱“數(shù)字化人才培訓(xùn)”是指乙方為甲方員工提供數(shù)字化相關(guān)技能和知識(shí)的培訓(xùn)服務(wù)。1.8本合同所稱“持續(xù)運(yùn)營(yíng)支持”是指乙方在項(xiàng)目交付后，提供的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、版本升級(jí)等服務(wù)。1.9本合同所稱“保密信息”是指一方（披露方）以書(shū)面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息以及本合同的內(nèi)容等。1.10本合同所稱“服務(wù)水平協(xié)議”（SLA）是指乙方承諾向甲方提供服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等性能指標(biāo)及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)。1.11本合同所稱“項(xiàng)目成果”是指乙方根據(jù)本合同約定為甲方完成的工作成果，包括但不限于研究報(bào)告、技術(shù)方案、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)報(bào)告、培訓(xùn)材料等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方需求，提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)：(1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)：乙方將組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，深入理解甲方業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、痛點(diǎn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，協(xié)助甲方制定清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并基于甲方戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定具有前瞻性和可操作性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，包括轉(zhuǎn)型愿景、階段目標(biāo)、關(guān)鍵舉措、實(shí)施路線圖等。(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案設(shè)計(jì)服務(wù)：乙方將根據(jù)甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐和自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為甲方設(shè)計(jì)具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，該方案將涵蓋技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)流程、實(shí)施步驟等方面，并形成詳細(xì)的解決方案設(shè)計(jì)文檔。(3)技術(shù)平臺(tái)實(shí)施服務(wù)：乙方將負(fù)責(zé)甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)、部署、集成和測(cè)試工作，確保平臺(tái)功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求，性能穩(wěn)定可靠，并與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)良好集成。具體包括但不限于：云計(jì)算平臺(tái)搭建、大數(shù)據(jù)平臺(tái)部署、人工智能模型開(kāi)發(fā)與部署、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成等。(4)數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù)：乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、清洗、分析、可視化以及數(shù)據(jù)安全等服務(wù)，幫助甲方建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。具體包括但不限于：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、數(shù)據(jù)湖構(gòu)建、數(shù)據(jù)分析模型開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)可視化報(bào)表制作、數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系建設(shè)等。(5)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)：乙方將結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，協(xié)助甲方識(shí)別并優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提升流程效率和質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。具體包括但不限于：業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化流程再造、流程自動(dòng)化實(shí)施等。(6)數(shù)字化人才培訓(xùn)服務(wù)：乙方將為甲方員工提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)技能和知識(shí)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助員工提升數(shù)字化素養(yǎng)和能力，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作要求。具體包括但不限于：數(shù)字化意識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析技能培訓(xùn)、人工智能應(yīng)用培訓(xùn)、數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)等。(7)持續(xù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)：在項(xiàng)目交付后，乙方將根據(jù)約定提供持續(xù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、性能監(jiān)控、故障排除、技術(shù)支持、版本升級(jí)、安全補(bǔ)丁更新等，確保甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)價(jià)值。2.2具體的服務(wù)內(nèi)容、范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間表等細(xì)節(jié)，由雙方在附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》中詳細(xì)約定。第三條項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表3.1雙方同意，本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目將按照附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》約定的計(jì)劃和時(shí)間表執(zhí)行。3.2附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。3.3項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目階段劃分、每個(gè)階段的具體任務(wù)、完成時(shí)間、關(guān)鍵里程碑等。3.4任何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第四條費(fèi)用和支付方式4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整）。4.2費(fèi)用明細(xì)及支付方式如下：(1)第一期費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整），在雙方簽訂本合同后______日內(nèi)支付；(2)第二期費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整），在項(xiàng)目達(dá)到附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》中約定的第一個(gè)里程碑時(shí)支付；(3)第三期費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整），在項(xiàng)目達(dá)到附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》中約定的第二個(gè)里程碑時(shí)支付；(4)尾款：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整），在項(xiàng)目整體交付并通過(guò)甲方驗(yàn)收后______日內(nèi)支付。4.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方以下賬戶：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方賬戶號(hào)碼]4.4乙方應(yīng)在收到每一筆款項(xiàng)后，向甲方提供等額的、合法有效的增值稅專用發(fā)票。4.5如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目延期，甲方同意按照實(shí)際完成的工作量支付相應(yīng)費(fèi)用，但累計(jì)支付金額不得超過(guò)合同總金額的______%。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1在本合同有效期內(nèi)及終止后______年內(nèi)，甲方仍擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。5.2在本合同履行過(guò)程中，乙方為履行本合同而專門(mén)為甲方開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等）歸甲方所有。乙方有權(quán)在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將項(xiàng)目成果用于后續(xù)的商業(yè)推廣和示范，但需事先征得甲方的書(shū)面同意。5.3乙方在履行本合同前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。5.4雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)，任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1甲乙雙方對(duì)本方及在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。6.2乙方僅能為本合同之目的使用甲方披露的保密信息，不得用于任何其他用途。6.3甲乙雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止保密信息泄露。6.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期為自本合同終止之日起______年。6.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）7.1雙方同意，乙方向甲方提供服務(wù)的具體性能指標(biāo)及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，由雙方在附件《服務(wù)水平協(xié)議》中詳細(xì)約定。7.2乙方的服務(wù)可用性應(yīng)達(dá)到______%以上。7.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。7.4對(duì)于甲方提出的緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并優(yōu)先處理。7.5乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合附件《服務(wù)水平協(xié)議》中約定的性能指標(biāo)，如未能達(dá)到，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法8.1項(xiàng)目成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照附件《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》和相關(guān)技術(shù)文檔的約定執(zhí)行。8.2驗(yàn)收流程如下：(1)乙方完成項(xiàng)目成果后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)及相關(guān)驗(yàn)收材料；(2)甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后______日內(nèi)組織驗(yàn)收；(3)驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)向乙方提出書(shū)面整改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。(4)甲方在收到重新提交的驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)在______日內(nèi)組織驗(yàn)收。如驗(yàn)收仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，或根據(jù)實(shí)際情況解除合同。8.3驗(yàn)收期限：甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后______日內(nèi)完成驗(yàn)收。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款部分______%的違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及賠償由此造成的損失。9.2乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方在合理期限內(nèi)未能補(bǔ)救，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金，或解除合同。9.3違約金的計(jì)算方式：每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額______%的違約金。但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的______%。9.4如因一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償由此造成的全部損失。9.5任何一方違反本合同的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________元整），并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第十條合同期限和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2合同期滿，如雙方均未提出終止合同的書(shū)面通知，本合同自動(dòng)續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限。10.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，終止本合同。提前終止合同的，乙方應(yīng)向甲方支付已完成工作的費(fèi)用，并賠償由此給甲方造成的損失。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的。10.5合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的資料及項(xiàng)目成果返還給甲方，并按照約定提供后續(xù)服務(wù)，直至項(xiàng)目平穩(wěn)過(guò)渡為止。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條適用法律和管轄權(quán)12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同的管轄法院為乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十三條其他13.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同