倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)出庫(kù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)一、總則（一）目的明確倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)全流程操作規(guī)范，保障貨物流轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性與安全性，降低作業(yè)差錯(cuò)率，提升倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率。（二）適用范圍本手冊(cè)適用于本企業(yè)自有倉(cāng)庫(kù)及委托運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)的日常入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)，涵蓋原材料、成品、備件等各類物資的收發(fā)管理。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性：貨物信息（數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等）核對(duì)無(wú)誤，系統(tǒng)記錄與實(shí)物狀態(tài)完全一致。2.效率性：優(yōu)化作業(yè)流程，合理配置資源，縮短入庫(kù)、出庫(kù)周期，提升倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)能力。3.安全性：確保貨物搬運(yùn)、存儲(chǔ)過(guò)程中的品質(zhì)安全，同時(shí)保障作業(yè)人員的操作安全。二、入庫(kù)操作規(guī)范（一）到貨接收1.單據(jù)核對(duì)：作業(yè)人員收到送貨通知后，提前獲取《送貨單》《采購(gòu)訂單》等單據(jù)，核對(duì)供應(yīng)商、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等信息是否一致；若存在疑問(wèn)，立即與采購(gòu)、物流部門(mén)溝通確認(rèn)。2.實(shí)物清點(diǎn)：貨物到達(dá)后，在指定待檢區(qū)完成數(shù)量清點(diǎn)。整箱物資可采用抽檢（抽檢比例不低于30%），散件物資需逐一清點(diǎn)；若發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，當(dāng)場(chǎng)記錄并要求送貨人員簽字確認(rèn)。（二）質(zhì)量驗(yàn)收1.檢驗(yàn)依據(jù)：以《采購(gòu)訂單》《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，核對(duì)物資的外觀、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量證明文件（如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告）是否符合要求。2.不合格處置：外觀損壞、規(guī)格不符等問(wèn)題，作業(yè)人員在《驗(yàn)收單》上標(biāo)注異常情況，拍照留存證據(jù)，將貨物移至“不合格品隔離區(qū)”。立即上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，由主管協(xié)調(diào)采購(gòu)、質(zhì)檢部門(mén)判定處置方式（退貨、換貨、讓步接收等），并同步更新系統(tǒng)狀態(tài)。（三）入庫(kù)上架1.貨位分配：倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)物資屬性（類別、重量、周轉(zhuǎn)率）、存儲(chǔ)要求（溫濕度、避光等），結(jié)合貨位規(guī)劃（分區(qū)分類、先進(jìn)先出），通過(guò)WMS系統(tǒng)分配貨位。重物、大件優(yōu)先分配至底層或承重能力強(qiáng)的貨位，高周轉(zhuǎn)率物資靠近作業(yè)通道。2.搬運(yùn)規(guī)范：使用叉車、托盤(pán)等工具時(shí)，需檢查設(shè)備狀態(tài)（如叉車電量、托盤(pán)完整性）；人工搬運(yùn)時(shí)，遵守“輕拿輕放”原則，避免拋扔、拖拽貨物。3.系統(tǒng)錄入：貨物上架后，作業(yè)人員在WMS系統(tǒng)中錄入實(shí)際入庫(kù)數(shù)量、貨位信息，確保系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)物一致；同時(shí)更新《庫(kù)存臺(tái)賬》，注明入庫(kù)時(shí)間、批次、供應(yīng)商等信息。三、出庫(kù)操作規(guī)范（一）出庫(kù)申請(qǐng)與審核1.申請(qǐng)發(fā)起：使用部門(mén)或物流人員提交《出庫(kù)申請(qǐng)單》，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途（或收貨方）、出庫(kù)類型（調(diào)撥、銷售、領(lǐng)用等）。2.多級(jí)審核：常規(guī)物資由倉(cāng)庫(kù)主管審核；貴重物資、超定額領(lǐng)用需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過(guò)的申請(qǐng)單同步至WMS系統(tǒng)，生成《出庫(kù)任務(wù)單》。（二）揀貨作業(yè)1.任務(wù)分配：倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)《出庫(kù)任務(wù)單》，結(jié)合貨位分布、訂單優(yōu)先級(jí)，分配揀貨任務(wù)（支持按單揀貨或批量揀貨模式）。2.揀貨執(zhí)行：揀貨人員按單核對(duì)物資信息，采用“先到先出”“批次管理”原則，從指定貨位揀貨；揀貨過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)貨物不足、損壞，立即反饋倉(cāng)庫(kù)主管，由主管協(xié)調(diào)補(bǔ)貨或調(diào)整出庫(kù)計(jì)劃。（三）復(fù)核與包裝1.復(fù)核要求：復(fù)核人員對(duì)照《出庫(kù)任務(wù)單》，逐一核對(duì)揀貨的物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次，確保與單據(jù)一致；同時(shí)檢查物資外觀是否完好，包裝是否符合運(yùn)輸要求（如需加固、防潮）。2.包裝規(guī)范：根據(jù)物資特性選擇包裝材料（紙箱、氣泡膜、木架等），粘貼出庫(kù)標(biāo)簽（含收貨方、單號(hào)、件數(shù)、重量等信息），確保運(yùn)輸過(guò)程中貨物安全。（四）出庫(kù)交接1.內(nèi)部交接：物資移交至物流部門(mén)時(shí)，雙方在《出庫(kù)交接單》上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任邊界；物流人員需核對(duì)物資數(shù)量、包裝狀態(tài)，確認(rèn)無(wú)誤后啟動(dòng)運(yùn)輸。2.外部交接：若為客戶自提或第三方物流提貨，需要求提貨人員出示有效身份證明（或授權(quán)委托書(shū)），當(dāng)面清點(diǎn)物資并簽字確認(rèn)；必要時(shí)拍攝交接視頻留存。四、異常情況處理（一）入庫(kù)異常1.數(shù)量差異：若到貨數(shù)量與單據(jù)不符，作業(yè)人員需重新清點(diǎn)，確認(rèn)差異后與供應(yīng)商、采購(gòu)部門(mén)溝通，按“多退少補(bǔ)”原則處理，同步更新系統(tǒng)與臺(tái)賬。2.質(zhì)量爭(zhēng)議：當(dāng)驗(yàn)收質(zhì)量與供應(yīng)商主張不一致時(shí)，可申請(qǐng)第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)復(fù)檢，根據(jù)復(fù)檢結(jié)果協(xié)商處置（費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)）。（二）出庫(kù)異常1.單據(jù)錯(cuò)誤：若發(fā)現(xiàn)《出庫(kù)申請(qǐng)單》信息錯(cuò)誤（如數(shù)量、規(guī)格），立即暫停作業(yè)，反饋至申請(qǐng)部門(mén)重新提交審批后的單據(jù)，嚴(yán)禁“先出庫(kù)后補(bǔ)單”。2.貨物損壞：出庫(kù)前發(fā)現(xiàn)貨物損壞，移至“待處理區(qū)”，上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，由主管協(xié)調(diào)采購(gòu)、售后部門(mén)判定是否補(bǔ)發(fā)、維修，或調(diào)整出庫(kù)計(jì)劃。五、附則1.本手冊(cè)由倉(cāng)儲(chǔ)管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂，修訂需經(jīng)部門(mén)評(píng)審、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。2.本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效，原有同類規(guī)定與本手