第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書范文7篇物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第1篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化的管理和服務(wù)活動(dòng)。1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法注冊成立，具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.3業(yè)主，是指依法擁有物業(yè)所有權(quán)的人或單位。1.4物業(yè)管理區(qū)域，是指物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)管理范圍。1.5服務(wù)質(zhì)量，指本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.6服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，指本承諾涉及的特定服務(wù)響應(yīng)時(shí)限。1.7安全保障措施，指本承諾涉及的特定安全防范措施。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將其在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的所有物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，均按照本承諾書約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行實(shí)施。2.2實(shí)施對象物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將其在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的所有物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，均針對全體業(yè)主進(jìn)行實(shí)施。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將其在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的所有物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，均按照國家、地方及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。3.保障機(jī)制3.1資金保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將按照物業(yè)服務(wù)合同約定，足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照規(guī)定用途使用資金，保證物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的正常開展。3.2人員保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。3.3技術(shù)保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高物業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，保證物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但未對業(yè)主權(quán)益造成重大損害的，屬于輕微違約。4.2重大違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對業(yè)主權(quán)益造成重大損害的，屬于重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。5.2仲裁物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商不成的，應(yīng)提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5.3訴訟物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主仲裁不成的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《_________合同法》第__條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本承諾書約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供物業(yè)服務(wù)。根據(jù)《_________物業(yè)管理?xiàng)l例》第__條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)。根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第__條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第2篇1.總則為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“甲方”）特制定本責(zé)任書，并鄭重承諾如下。2.承諾事項(xiàng)甲方承諾在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)質(zhì)量：在公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等方面，__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（2）安全保障：建立健全安全管理制度，定期開展安全檢查，保證業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）溝通響應(yīng)：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，對業(yè)主訴求在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________小時(shí)內(nèi)解決；（4）費(fèi)用管理：依法公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主，保證資金使用透明；（5）投訴處理：建立投訴受理機(jī)制，對業(yè)主投訴在__________日內(nèi)調(diào)查處理并反饋結(jié)果。3.雙方責(zé)任甲方責(zé)任：（1）全面履行上述承諾事項(xiàng)，定期向業(yè)主公示服務(wù)報(bào)告；（2）配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；（3）對服務(wù)過程中造成的業(yè)主損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主責(zé)任：（1）遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合甲方工作；（2）甲方服務(wù)落實(shí)情況，提出合理化建議；（3）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用。4.附則本承諾書自__________至__________有效。如法律法規(guī)或政策調(diào)整，甲方將及時(shí)修訂承諾內(nèi)容并公示。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第3篇合同編號(hào)：__________尊敬的業(yè)主委員會(huì)/全體業(yè)主：在此，我們作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鄭重向貴方提交本物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書，以體現(xiàn)我們對物業(yè)服務(wù)工作的莊嚴(yán)承諾和高度責(zé)任感。本責(zé)任書旨在明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任以及改進(jìn)措施，以期通過雙方的共同努力，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造和諧、舒適的居住環(huán)境。一、總則1.1本責(zé)任書依據(jù)《_________物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定。1.2我們將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循公平、公正、公開的原則，以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。1.3我們承諾將全體業(yè)主的合法權(quán)益放在首位，積極履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1我們將負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的日常物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)檔案管理、物業(yè)信息發(fā)布、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.1.2我們將建立健全物業(yè)管理制度，明確崗位職責(zé)，保證物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化和制度化。2.1.3我們將定期對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理各類物業(yè)問題，保證物業(yè)區(qū)域的安全、整潔、有序。2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.2.1我們將負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)和維修工作，保證其正常運(yùn)行。2.2.2我們將建立公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。2.2.3我們將制定應(yīng)急預(yù)案，保證在設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)，盡快恢復(fù)其正常運(yùn)行。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.1我們將負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門崗管理、巡邏防控、監(jiān)控管理等。2.3.2我們將加強(qiáng)安保人員的培訓(xùn)和管理，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.3.3我們將定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1我們將負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔消毒等。2.4.2我們將制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.4.3我們將定期對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺并整改問題，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到業(yè)主的滿意度。2.5房屋維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.5.1我們將負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋的日常維修養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)維修、防水補(bǔ)漏、水電維修等。2.5.2我們將建立房屋維修養(yǎng)護(hù)檔案，定期進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理房屋問題。2.5.3我們將制定房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證房屋的完好和安全。2.6社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)2.6.1我們將積極組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。2.6.2我們將設(shè)立社區(qū)活動(dòng)場所，為業(yè)主提供休閑娛樂的場所。2.6.3我們將定期征求業(yè)主對社區(qū)文化建設(shè)的意見和建議，不斷改進(jìn)和完善社區(qū)文化建設(shè)工作。三、責(zé)任落實(shí)3.1我們將建立健全物業(yè)服務(wù)責(zé)任體系，明確各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限，保證責(zé)任到人。3.2我們將建立物業(yè)服務(wù)考核制度，定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.3我們將建立物業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)工作。四、服務(wù)改進(jìn)4.1我們將定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，知曉業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的意見和建議。4.2我們將根據(jù)業(yè)主的反饋意見，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)工作。4.3我們將積極引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)理念和技術(shù)，提升物業(yè)服務(wù)水平。五、違約責(zé)任5.1如果我們未能按照本責(zé)任書約定的內(nèi)容提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，我們將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2我們將根據(jù)違約情況，向業(yè)主委員會(huì)/全體業(yè)主支付違約金，并賠償由此造成的損失。5.3如果違約行為嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益，業(yè)主委員會(huì)/全體業(yè)主有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并要求我們賠償相應(yīng)的損失。六、附則6.1本責(zé)任書自簽訂之日起生效，有效期至物業(yè)服務(wù)合同終止之日止。6.2本責(zé)任書一式兩份，業(yè)主委員會(huì)/全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)各執(zhí)一份。6.3本責(zé)任書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。承諾人（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________________簽訂日期：__________________物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第4篇物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書框架一、基本規(guī)范甲方：__________乙方：__________為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)提升事宜簽訂本責(zé)任書。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)環(huán)境維護(hù)乙方承諾對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境實(shí)施日常清潔，保證每日清掃頻次不少于__________次，每周深度清潔公共區(qū)域不少于__________次。垃圾清運(yùn)應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾箱滿溢響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.設(shè)施設(shè)備管理乙方承諾對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，其中電梯、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)備檢查周期不超過__________個(gè)月，其他設(shè)施設(shè)備檢查周期不超過__________個(gè)月。故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)，修復(fù)完成時(shí)限不超過__________小時(shí)。本單位保證__________指標(biāo)完好率不低于95%。3.安保服務(wù)乙方承諾配備不少于__________名專職安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┮曨l監(jiān)控全覆蓋。訪客登記準(zhǔn)確率達(dá)100%，外來人員入內(nèi)登記率100%。本單位保證__________指標(biāo)發(fā)生安全事件次數(shù)為零。4.綠化養(yǎng)護(hù)乙方承諾綠化養(yǎng)護(hù)覆蓋率不低于__________%，每月修剪綠植不少于__________次，病蟲害防治應(yīng)做到及時(shí)響應(yīng)。本單位保證__________指標(biāo)綠化成活率穩(wěn)定在98%以上。5.業(yè)主溝通乙方設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，提供每日__________小時(shí)服務(wù)，每月至少開展__________次業(yè)主意見征詢活動(dòng)。業(yè)主投訴處理周期不超過__________個(gè)工作日。本單位保證__________指標(biāo)業(yè)主滿意度評(píng)分不低于90分。三、責(zé)任落實(shí)1.責(zé)任劃分乙方全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的日常管理，甲方乙方履約情況，對乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)情形，有權(quán)要求限期整改。2.考核機(jī)制甲乙雙方共同制定年度考核計(jì)劃，考核內(nèi)容包括服務(wù)頻次、響應(yīng)速度、質(zhì)量達(dá)標(biāo)等，考核結(jié)果作為乙方續(xù)約或獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3.違規(guī)處理乙方存在服務(wù)嚴(yán)重不合格或業(yè)主投訴率達(dá)__________%以上情形的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。四、與執(zhí)行1.信息公開乙方應(yīng)定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，公示頻次不少于__________次/年。2.爭議解決雙方因本責(zé)任書內(nèi)容產(chǎn)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。3.生效條件本責(zé)任書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第5篇為規(guī)范__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)的行為，特制定本承諾書，以明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益。一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，保證物業(yè)服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。1.2堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平，滿足業(yè)主合理訴求。1.3強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善服務(wù)流程，保證各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、高效、有序。1.4積極開展物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)服務(wù)理念和技術(shù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。1.5加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與互動(dòng)，及時(shí)知曉業(yè)主需求，建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系。二、具體承諾2.1嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)合同約定，按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。2.2建立健全業(yè)主意見反饋機(jī)制，設(shè)立業(yè)主意見箱、開通業(yè)主意見，及時(shí)收集、處理業(yè)主意見和建議。2.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。2.4加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保障業(yè)主安全使用。2.5嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)政策，公開透明收費(fèi)項(xiàng)目，保證收費(fèi)合理、合規(guī)。2.6加強(qiáng)社區(qū)安全管理，完善安防設(shè)施，定期開展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.7積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主精神文化生活，營造和諧、文明的社區(qū)氛圍。2.8加強(qiáng)物業(yè)綠化管理，保持綠化環(huán)境整潔、美觀，提升社區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。2.9加強(qiáng)物業(yè)清潔管理，保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境。2.10加強(qiáng)物業(yè)裝修管理，規(guī)范裝修行為，保證裝修過程安全、有序，維護(hù)社區(qū)整體形象。三、機(jī)制3.1建立物業(yè)服務(wù)小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等相關(guān)方組成，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的落實(shí)情況。3.2定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等情況，接受業(yè)主。3.3設(shè)立物業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。3.4建立物業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)合同履行掛鉤。3.5加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，接受相關(guān)部門的指導(dǎo)和，保證物業(yè)服務(wù)工作依法合規(guī)。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：簽訂日期：物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第6篇承諾方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________物業(yè)服務(wù)有限公司接收方（業(yè)主/住戶）：__________地址：__________第一條承諾事項(xiàng)承諾方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定，就提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主/住戶合法權(quán)益，特作出如下承諾：1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升：承諾方將嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行保潔、綠化、安保、維修、公共設(shè)施管理等職責(zé)，保證服務(wù)內(nèi)容覆蓋小區(qū)公共區(qū)域及指定范圍，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。1.2響應(yīng)機(jī)制優(yōu)化：承諾方設(shè)立24小時(shí)服務(wù)及線上報(bào)修平臺(tái)，對于業(yè)主/住戶反映的物業(yè)服務(wù)需求及投訴，將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，重大緊急事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：承諾方將定期對小區(qū)內(nèi)電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等公共設(shè)備進(jìn)行巡檢與維護(hù)，保證設(shè)備運(yùn)行安全，維護(hù)記錄公示于小區(qū)公告欄，接受業(yè)主/住戶。1.4溝通機(jī)制完善：承諾方每月至少召開一次業(yè)主代表會(huì)議，聽取業(yè)主意見，并通過公告欄、群等渠道及時(shí)發(fā)布物業(yè)費(fèi)收支、服務(wù)計(jì)劃等信息公開，增強(qiáng)服務(wù)透明度。1.5投訴處理規(guī)范：承諾方設(shè)立投訴處理專項(xiàng)小組，對業(yè)主/住戶的投訴將在3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并反饋處理結(jié)果，對于合理訴求及時(shí)解決，不推諉、不拖延。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方權(quán)利承諾方有權(quán)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)法規(guī)，對業(yè)主/住戶實(shí)施管理服務(wù)，包括但不限于車輛停放管理、裝修施工等。同時(shí)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益（具體權(quán)益范圍由雙方協(xié)商填寫）。2.2承諾方義務(wù)承諾方必須保證服務(wù)人員持證上崗，統(tǒng)一著裝，規(guī)范服務(wù)用語，禁止任何形式的吃拿卡要行為。對于業(yè)主/住戶提出的合理化建議，承諾方將積極采納并納入服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。2.3接收方權(quán)利接收方有權(quán)要求承諾方提供合同約定的物業(yè)服務(wù)，并其服務(wù)質(zhì)量。接收方享有對小區(qū)公共事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)及權(quán)，對物業(yè)服務(wù)有異議的，可向物業(yè)監(jiān)管部門投訴。2.4接收方義務(wù)接收方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約，規(guī)范使用公共設(shè)施，配合物業(yè)管理工作，不得妨礙服務(wù)人員履行職責(zé)。對于裝修、飼養(yǎng)寵物等行為，應(yīng)提前向物業(yè)報(bào)備并遵守相關(guān)規(guī)定。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未按約定履行服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主/住戶合法權(quán)益受損或小區(qū)公共秩序混亂的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及行政罰款。3.2若接收方違反管理規(guī)約，造成公共設(shè)施損壞或影響其他業(yè)主權(quán)益的，承諾方有權(quán)要求其賠償損失，并可根據(jù)合同約定暫停相關(guān)服務(wù)。3.3雙方因違約產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)合同簽訂地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________簽訂日期：__________接收方（簽字）：__________簽訂日期：__________物業(yè)服務(wù)提升責(zé)任書第7篇承諾方：[地址][聯(lián)系方式]一、背景說明為提升物業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)對象的滿意度，營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，承諾方基于自愿原則，結(jié)合實(shí)際情況，就物業(yè)服務(wù)提升事宜作出如下承諾。本承諾旨在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)。二、具體承諾1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升承諾方將嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合服務(wù)對象的實(shí)際需求，