服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)理客戶滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶滿意度指標(biāo)客戶滿意度評分（NPS）40%80分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷結(jié)果計算凈推薦值（NPS），得分80分及以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶投訴率低于5%按月統(tǒng)計客戶投訴數(shù)量占服務(wù)總次數(shù)比例，低于5%為滿分，每高1%扣2%，最高扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶回訪滿意度90%以上通過客戶回訪調(diào)查問卷統(tǒng)計滿意度，90%及以上為滿分，每低1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶表揚數(shù)量每月至少20次按月統(tǒng)計客戶表揚次數(shù)，每月20次及以上為滿分，每少1次扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重服務(wù)響應(yīng)及時率95%以上統(tǒng)計客戶服務(wù)請求在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)的數(shù)量占比，95%及以上為滿分，每低1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重服務(wù)效率指標(biāo)平均處理時長25%小于10分鐘統(tǒng)計客戶服務(wù)請求的平均處理時間，10分鐘以內(nèi)為滿分，每超過1分鐘扣0.5%，最高扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重一次性解決率80%以上統(tǒng)計客戶服務(wù)請求在首次交互中解決的問題比例，80%及以上為滿分，每低1%扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重服務(wù)資源利用率不低于85%統(tǒng)計服務(wù)團隊在規(guī)定時間內(nèi)的資源使用效率，85%及以上為滿分，每低1%扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重服務(wù)流程優(yōu)化次數(shù)至少2次按季度統(tǒng)計提出的有效服務(wù)流程優(yōu)化建議并被采納的次數(shù)，每季度2次及以上為滿分，每少1次扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重跨部門協(xié)作效率問題解決時間小于30分鐘統(tǒng)計因跨部門協(xié)作導(dǎo)致的問題解決平均時間，30分鐘以內(nèi)為滿分，每超過1分鐘扣0.5%，最高扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶關(guān)系維護指標(biāo)客戶流失率20%低于8%按季度統(tǒng)計流失客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，低于8%為滿分，每高1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶關(guān)系活動參與度參與率不低于60%統(tǒng)計客戶參與公司組織的各類關(guān)系活動（如回訪、滿意度調(diào)查等）的比例，60%及以上為滿分，每低1%扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶推薦率每月至少5次按月統(tǒng)計通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量，每月5次及以上為滿分，每少1次扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶信息完善率90%以上統(tǒng)計客戶檔案中關(guān)鍵信息的完整度，90%及以上為滿分，每低1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重客戶反饋響應(yīng)時間24小時內(nèi)統(tǒng)計客戶提出反饋或建議后，團隊響應(yīng)的平均時間，24小時內(nèi)為滿分，每超過1小時扣0.5%，最高扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重團隊協(xié)作與管理指標(biāo)團隊目標(biāo)達成率15%100%以上統(tǒng)計團隊整體目標(biāo)（如服務(wù)量、滿意度等）的完成情況，100%及以上為滿分，每低于1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重團隊培訓(xùn)參與度參與率100%統(tǒng)計團隊成員參與公司或部門組織培訓(xùn)活動的比例，100%為滿分，每低1%扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重團隊內(nèi)部沖突解決率100%解決統(tǒng)計團隊內(nèi)部因工作產(chǎn)生的沖突是否得到有效解決，100%解決為滿分，每出現(xiàn)1次未解決沖突扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重下屬員工滿意度80%以上通過下屬員工匿名調(diào)查問卷統(tǒng)計其對本經(jīng)理的管理和指導(dǎo)滿意度，80%及以上為滿分，每低1%扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重跨部門協(xié)作滿意度90%以上通過跨部門同事匿名調(diào)查問卷統(tǒng)計對其協(xié)作配合的滿意度，90%及以上為滿分，每低1%扣0.5%，最低扣至權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重權(quán)重本考核表旨在評估服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)理在客戶滿