道路運(yùn)輸車輛維護(hù)保養(yǎng)制度一、總則為規(guī)范道路運(yùn)輸車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，保障車輛技術(shù)狀況良好、預(yù)防安全事故、提升運(yùn)輸效率，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本制度。本制度適用于企業(yè)所屬所有道路運(yùn)輸車輛（含客運(yùn)、貨運(yùn)、特種運(yùn)輸車輛）的全周期維護(hù)管理，涵蓋車輛從投入運(yùn)營(yíng)至報(bào)廢的維護(hù)作業(yè)、檔案管理及責(zé)任監(jiān)督。車輛維護(hù)保養(yǎng)遵循“預(yù)防為主、定期維護(hù)、分級(jí)負(fù)責(zé)、安全高效”原則，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)確保車輛技術(shù)性能達(dá)標(biāo)，滿足道路運(yùn)輸安全與合規(guī)要求。二、維護(hù)保養(yǎng)分類及責(zé)任主體（一）日常維護(hù)由車輛駕駛員負(fù)責(zé)實(shí)施，聚焦車輛日常使用中的清潔、檢查與簡(jiǎn)易調(diào)整，確保車輛具備基本安全運(yùn)行條件。需貫穿車輛出車前、行駛中、收車后全流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”（出車前檢、行車中查、收車后驗(yàn)）。（二）一級(jí)維護(hù)由具備資質(zhì)的維修班組或合作維修企業(yè)承擔(dān)，以“清潔、潤(rùn)滑、緊固”為核心作業(yè)內(nèi)容，結(jié)合車輛技術(shù)手冊(cè)要求，對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查維護(hù)，消除早期故障隱患。需按規(guī)定周期執(zhí)行，具體周期結(jié)合車輛類型、使用強(qiáng)度及廠家建議確定。（三）二級(jí)維護(hù)由取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案資質(zhì)的專業(yè)維修機(jī)構(gòu)實(shí)施，屬于綜合性深度維護(hù)。以“檢測(cè)、調(diào)整”為核心，結(jié)合車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)與技術(shù)狀況，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵總成進(jìn)行檢查、調(diào)試及必要部件更換，確保車輛技術(shù)性能符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。需嚴(yán)格執(zhí)行“維護(hù)前診斷檢驗(yàn)、維護(hù)中過程檢驗(yàn)、維護(hù)后竣工檢驗(yàn)”三級(jí)檢驗(yàn)制度。三、維護(hù)保養(yǎng)周期與作業(yè)內(nèi)容（一）日常維護(hù)1.出車前檢查：查看車身外觀（車漆、玻璃、輪胎）、輪胎氣壓及緊固情況；檢查制動(dòng)液、冷卻液、機(jī)油液位；啟動(dòng)車輛檢查儀表指示燈、制動(dòng)踏板自由行程、轉(zhuǎn)向靈活性；確認(rèn)燈光、喇叭、雨刮器功能正常。2.行車中觀察：行駛中留意車輛異響、抖動(dòng)、異味，關(guān)注水溫、油壓等儀表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)靠邊檢查（確保安全前提下）。3.收車后維護(hù)：清潔車輛內(nèi)外，檢查輪胎磨損及扎釘情況；檢查底盤有無漏油、漏水、松動(dòng)；補(bǔ)充玻璃水、冷卻液；長(zhǎng)期停放車輛需覆蓋車衣、斷開電瓶負(fù)極，做好防潮防銹。（二）一級(jí)維護(hù)1.周期要求：結(jié)合車輛手冊(cè)與運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度，原則上每行駛?cè)Ч铮ɑ騼蓚€(gè)月）執(zhí)行一次（先到者為準(zhǔn)）；長(zhǎng)期重載、惡劣路況運(yùn)營(yíng)的車輛，可適當(dāng)縮短周期。2.作業(yè)內(nèi)容：清潔：清理空氣濾清器、燃油濾清器，清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙、底盤油污。潤(rùn)滑：按規(guī)定部位加注或更換潤(rùn)滑油脂（如輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷）。緊固：檢查并緊固底盤螺栓、傳動(dòng)軸螺栓、輪胎螺栓等關(guān)鍵緊固件。檢查調(diào)整：檢查制動(dòng)片磨損、制動(dòng)間隙，調(diào)整皮帶張緊度，檢查懸掛膠套老化情況。（三）二級(jí)維護(hù)1.周期要求：原則上每行駛一萬公里（或六個(gè)月）執(zhí)行一次，具體結(jié)合車輛技術(shù)狀況與檢測(cè)報(bào)告確定；客運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛需嚴(yán)格執(zhí)行“一車一檔案”管理。2.作業(yè)內(nèi)容：檢測(cè)診斷：通過專業(yè)設(shè)備檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性、排放指標(biāo)，底盤測(cè)功、制動(dòng)性能、輪胎動(dòng)平衡與定位。部件維護(hù)：更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾；按需更換變速箱油、差速器油；清洗節(jié)氣門、噴油嘴；檢查并調(diào)整氣門間隙（適用于機(jī)械調(diào)節(jié)車型）。系統(tǒng)調(diào)試：調(diào)試ABS、ESP系統(tǒng)（若有），檢查空調(diào)效果，調(diào)試燈光角度與亮度，檢查電氣線路老化情況?？⒐z驗(yàn)：維修機(jī)構(gòu)出具《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》，企業(yè)留存?zhèn)浒覆幢O(jiān)管要求上傳至道路運(yùn)輸管理平臺(tái)。四、責(zé)任分工與管理要求（一）駕駛員職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行日常維護(hù)“三檢”制度，如實(shí)填寫《車輛日常維護(hù)記錄表》（含檢查時(shí)間、項(xiàng)目、異常情況及處理措施），發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)修。2.遵守駕駛操作規(guī)程，避免急加速、急剎車、超載等損害車輛的行為，合理控制負(fù)荷與車速。3.配合維修人員作業(yè)，提供故障發(fā)生的詳細(xì)過程（如異響部位、故障工況），協(xié)助維修診斷。（二）車隊(duì)管理人員職責(zé)1.制定車輛維護(hù)計(jì)劃，結(jié)合運(yùn)營(yíng)任務(wù)與技術(shù)狀況，合理安排一、二級(jí)維護(hù)的時(shí)間與維修機(jī)構(gòu)。2.建立《車輛技術(shù)檔案》，記錄車輛基本信息、維護(hù)記錄、故障維修記錄、檢測(cè)報(bào)告等（檔案保存至車輛報(bào)廢后3年）。3.監(jiān)督維修機(jī)構(gòu)作業(yè)質(zhì)量，核對(duì)維護(hù)項(xiàng)目與竣工報(bào)告，對(duì)違規(guī)作業(yè)的維修機(jī)構(gòu)及時(shí)更換合作方。4.定期分析故障數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)高頻故障類型，組織駕駛員開展專項(xiàng)培訓(xùn)（如制動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)、輪胎保養(yǎng)）。（三）維修人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照國(guó)家維修標(biāo)準(zhǔn)、車輛手冊(cè)及本制度開展作業(yè)，不得漏項(xiàng)、減項(xiàng)或違規(guī)操作（如使用假冒配件）。2.填寫《車輛維護(hù)作業(yè)單》，詳細(xì)記錄維護(hù)項(xiàng)目、配件、時(shí)長(zhǎng)、檢驗(yàn)結(jié)果，由檢驗(yàn)人員簽字后交付企業(yè)。3.對(duì)維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的潛在故障（如變速箱滲油、球頭松動(dòng)），及時(shí)反饋并提出維修建議，緊急故障需立即處理并報(bào)備。五、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）監(jiān)督檢查1.日常檢查：車隊(duì)管理人員每日抽查《日常維護(hù)記錄表》，現(xiàn)場(chǎng)核查車輛外觀、油液液位、輪胎狀況，發(fā)現(xiàn)未按要求維護(hù)的車輛責(zé)令整改。2.月度抽查：每月隨機(jī)抽取10%的車輛（按里程、車型分層抽樣），核查維護(hù)檔案與實(shí)際技術(shù)狀況，重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎等關(guān)鍵部位。3.年度審計(jì)：聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)（或內(nèi)部審計(jì)組）全面審計(jì)維護(hù)管理工作，評(píng)估制度執(zhí)行效果、維修成本合理性、安全事故與維護(hù)的關(guān)聯(lián)性。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)及時(shí)率：一、二級(jí)維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行率100%，日常維護(hù)“三檢”執(zhí)行率≥98%。2.故障處理率：駕駛員報(bào)修故障24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（特殊情況除外），維修竣工合格率≥99%。3.檔案完整率：車輛技術(shù)檔案、維護(hù)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等資料完整率≥98%，數(shù)據(jù)真實(shí)可追溯。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)12個(gè)月維護(hù)達(dá)標(biāo)駕駛員，給予年度安全獎(jiǎng)；提出有效維護(hù)優(yōu)化建議的人員，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰：駕駛員未執(zhí)行日常維護(hù)導(dǎo)致帶故障運(yùn)營(yíng)的，扣除當(dāng)月績(jī)效分；維修機(jī)構(gòu)違規(guī)作業(yè)導(dǎo)致返工或隱患的，扣除20%維修費(fèi)用并暫停合作；管理人員未履行監(jiān)督職責(zé)導(dǎo)致計(jì)劃延誤的，扣減季度獎(jiǎng)金。六、應(yīng)急維護(hù)與制度改進(jìn)（一）應(yīng)急維護(hù)流程車輛運(yùn)營(yíng)途中突發(fā)故障（如爆胎、制動(dòng)失靈），駕駛員需立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，移車至安全地帶（無法移動(dòng)時(shí)設(shè)三角警示、人員撤離護(hù)欄外），并按以下流程處理：1.現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易處理：嘗試更換備胎、檢查保險(xiǎn)絲，無法解決時(shí)聯(lián)系車隊(duì)。2.報(bào)修與救援：車隊(duì)調(diào)度就近維修/救援車輛，說明故障、位置、荷載，配合救援。3.事后復(fù)盤：提交《應(yīng)急維護(hù)報(bào)告》，分析故障原因（維護(hù)不到位、配件問題、操作失誤），組織專題會(huì)議優(yōu)化預(yù)防措施。（二）制度優(yōu)化機(jī)制1.定期評(píng)估：每半年召開維護(hù)管理研討會(huì)，分析故障數(shù)據(jù)、維修成本、駕駛員反饋，評(píng)估制度合理性（如維護(hù)周期、作業(yè)內(nèi)容）。2.技術(shù)適配：車輛更新（如新能源車型）或維修技術(shù)革新（如智能診斷系統(tǒng)）時(shí)，及時(shí)修訂制度，確保與新技術(shù)適配。3.行業(yè)對(duì)標(biāo)：關(guān)注同行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身借鑒優(yōu)化（如引入車輛健康管理