健身教練與運動顧問績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%平均分達到4.5分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每低0.1分扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重25%客戶留存率年度客戶留存率達到70%以上實際留存率每低5%，扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重25%投訴處理及時率所有客戶投訴均在24小時內(nèi)響應(yīng)并解決未達標的投訴，每起扣1%，最高扣至權(quán)重權(quán)重5%客戶反饋收集數(shù)量每月收集客戶反饋不少于20條每月反饋數(shù)量每少5條，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重25%增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率年度增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率達到30%以上實際轉(zhuǎn)化率每低5%，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重25%專業(yè)技能與培訓效果客戶訓練效果達成率25%年度客戶訓練目標達成率達到80%以上實際達成率每低5%，扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%專業(yè)知識考核通過率年度專業(yè)知識考核通過率達到100%每有1名員工未通過考核，扣0.5%，最高扣至權(quán)重權(quán)重5%新技能學習完成率年度新技能培訓完成率達到90%以上實際完成率每低5%，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%客戶訓練計劃質(zhì)量年度客戶訓練計劃質(zhì)量評分達到4.5分以上每低0.1分扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%專業(yè)技能認證數(shù)量年度新增專業(yè)技能認證不少于2個每少1個認證，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%銷售業(yè)績與市場拓展個人銷售業(yè)績25%年度個人銷售業(yè)績達到100萬元以上實際業(yè)績每低10萬元，扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%新客戶開發(fā)數(shù)量年度新客戶開發(fā)數(shù)量達到50人以上實際數(shù)量每少5人，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%市場活動參與度年度參與市場活動不少于10場每少1場扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%銷售轉(zhuǎn)化率年度銷售轉(zhuǎn)化率達到35%以上實際轉(zhuǎn)化率每低5%，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重20%客戶推薦率年度客戶推薦率達到20%以上實際推薦率每低5%，扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%團隊協(xié)作與組織貢獻團隊目標達成率20%年度團隊目標達成率達到90%以上實際達成率每低5%，扣2%，最低扣至權(quán)重權(quán)重15%團隊活動參與度年度參與團隊活動不少于8場每少1場扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%知識分享貢獻年度分享知識或經(jīng)驗不少于4次每少1次扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%團隊協(xié)作評價年度團隊協(xié)作評價達到4.5分以上每低0.1分扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%新員工培訓支持年度參與新員工培訓支持不少于4次每少1次扣1%，最低扣至權(quán)重權(quán)重5%本考核表用于評估健身教練與運動顧問的綜合績效表現(xiàn)，涵蓋客戶服務(wù)、專業(yè)技能、銷售業(yè)績和團隊協(xié)作四個維度。請根據(jù)各指標的目標值和評分標準進行打分，確?？己私Y(jié)果客觀公正。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，如有調(diào)整需經(jīng)管理層審批。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：