產(chǎn)品需求文檔撰寫指南模板一、模板定位與應(yīng)用方向企業(yè)級新產(chǎn)品從0到1的需求梳理與落地現(xiàn)有產(chǎn)品功能模塊的優(yōu)化與擴展跨部門協(xié)作需求的全流程管理與跟進(jìn)項目復(fù)盤時需求完整性與合理性的追溯分析二、從需求到文檔的完整流程（一）需求調(diào)研：明確“為誰解決什么問題”用戶需求挖掘通過用戶訪談（如與客戶、終端用戶面對面交流）、問卷調(diào)研（覆蓋目標(biāo)用戶核心痛點）、數(shù)據(jù)分析（用戶行為日志、反饋工單）等方式，收集用戶未被滿足的需求或現(xiàn)有體驗的痛點。輸出《用戶需求清單》，明確需求來源（如“*客戶反饋訂單導(dǎo)出功能缺失”）、用戶畫像（如“25-35歲職場人，高頻使用移動端辦公”）、核心痛點（如“手動核對訂單耗時2小時/天”）。業(yè)務(wù)價值梳理對齊產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)（如“提升用戶留存率10%”“降低運營成本20%”），明確需求對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)（如“訂單導(dǎo)出功能可減少客服人力投入”）。與業(yè)務(wù)方（如運營總監(jiān)、市場經(jīng)理）確認(rèn)需求的優(yōu)先級，避免“偽需求”或低價值需求進(jìn)入開發(fā)流程。（二）文檔框架搭建：構(gòu)建需求“全景圖”PRD文檔需邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，建議包含以下核心模塊（可根據(jù)項目復(fù)雜度調(diào)整）：文檔基本信息：文檔標(biāo)題、版本號、創(chuàng)建人（產(chǎn)品經(jīng)理）、創(chuàng)建日期、審批人（研發(fā)負(fù)責(zé)人、*設(shè)計負(fù)責(zé)人）、修訂歷史（記錄每次修改內(nèi)容、時間、人）。項目背景與目標(biāo)：說明需求產(chǎn)生的背景（如“競品已推出同類功能，我方用戶流失率上升15%”）、產(chǎn)品目標(biāo)（如“3個月內(nèi)上線訂單導(dǎo)出功能，覆蓋80%活躍用戶”）、成功指標(biāo)（如“功能使用率達(dá)60%，用戶滿意度提升至4.5分”）。用戶畫像與場景描述：明確目標(biāo)用戶的核心特征（如“年齡、職業(yè)、使用習(xí)慣”）、典型使用場景（如“*采購經(jīng)理每月需導(dǎo)出500條訂單數(shù)據(jù)，用于財務(wù)報銷”）。功能需求詳解：核心模塊，需詳細(xì)描述每個功能點的具體要求（見“核心模塊與表格示例”）。非功能需求：功能（如“訂單導(dǎo)出響應(yīng)時間≤3秒”）、安全（如“導(dǎo)出數(shù)據(jù)僅限本人查看，加密存儲”）、兼容性（如“支持iOS12+、Android8.0+系統(tǒng)”）、易用性（如“新用戶首次使用引導(dǎo)步驟≤3步”）等。驗收標(biāo)準(zhǔn)：每個功能點需定義明確的通過/不通過標(biāo)準(zhǔn)（見“核心模塊與表格示例”）。附錄：術(shù)語解釋（如“GMV：商品交易總額”）、參考原型圖（可原型工具，如Axure）、競品分析簡述等。（三）核心內(nèi)容撰寫：用“用戶視角”描述需求1.功能需求描述：避免“技術(shù)語言”，聚焦“用戶行為”用戶故事模板：作為，我想要，以便于。示例：“作為*采購經(jīng)理，我想要批量導(dǎo)出訂單Excel表格，以便于快速匯總財務(wù)報銷數(shù)據(jù)?！眻鼍盎枋觯喊础坝脩?場景-動作-結(jié)果”邏輯展開，說明用戶在特定場景下的操作流程。示例：“當(dāng)*采購經(jīng)理進(jìn)入‘訂單管理’頁面，‘導(dǎo)出’按鈕，可選擇‘按時間范圍’‘按訂單狀態(tài)’篩選條件，確認(rèn)后系統(tǒng)自動包含訂單號、金額、商家信息的Excel文件，并提示‘導(dǎo)出成功’。”2.需求優(yōu)先級劃分：按“價值-緊急度”排序采用MoSCoW法則明確優(yōu)先級，避免資源浪費：Musthave（必須有）：核心功能，無此功能產(chǎn)品無法上線（如“訂單導(dǎo)出基礎(chǔ)功能”）。Shouldhave（應(yīng)該有）：重要功能，影響用戶體驗但可后續(xù)迭代（如“導(dǎo)出文件自定義表頭”）。Couldhave（可以有）：錦上添花功能，不影響核心目標(biāo)（如“導(dǎo)出文件添加水印”）。Won’thave（這次沒有）：本次不實現(xiàn)的需求，需說明原因（如“批量導(dǎo)出PDF功能因資源緊張延至下個版本”）。（四）評審與修訂：保證需求“無遺漏、無歧義”內(nèi)部評審：產(chǎn)品經(jīng)理完成初稿后，組織設(shè)計（設(shè)計師）、研發(fā)（技術(shù)負(fù)責(zé)人）、測試（*測試經(jīng)理）團(tuán)隊評審，重點檢查：需求是否覆蓋用戶核心痛點？功能描述是否清晰、無歧義？驗收標(biāo)準(zhǔn)是否可量化、可執(zhí)行？非功能需求是否合理（如功能指標(biāo)是否可實現(xiàn)）？修訂與確認(rèn)：根據(jù)評審意見修改文檔，更新修訂歷史，由各負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（如研發(fā)負(fù)責(zé)人確認(rèn)技術(shù)可實現(xiàn)、設(shè)計負(fù)責(zé)人確認(rèn)交互方案合理）。（五）定稿與歸檔：需求“落地依據(jù)”定稿后同步至項目協(xié)作平臺（如Jira、Confluence），保證所有成員獲取最新版本。歸檔至項目知識庫，標(biāo)注“已生效”，便于后續(xù)需求變更追溯。三、PRD核心模塊與表格示例（一）功能需求描述表需求ID模塊名稱功能點用戶故事優(yōu)先級依賴項FR-001訂單管理批量導(dǎo)出訂單作為*采購經(jīng)理，我想要批量導(dǎo)出訂單Excel表格，以便于快速匯總財務(wù)報銷數(shù)據(jù)Musthave無FR-002訂單管理按條件篩選導(dǎo)出作為*運營專員，我想要按“訂單金額≥1000元”“支付方式為”篩選后導(dǎo)出，以便于分析高價值用戶行為ShouldhaveFR-001FR-003訂單管理導(dǎo)出文件自定義表頭作為*財務(wù)人員，我想要自定義導(dǎo)出表頭（如添加“備注”字段），以便于匹配內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)字段CouldhaveFR-001（二）驗收標(biāo)準(zhǔn)表需求ID驗收場景操作步驟預(yù)期結(jié)果通過標(biāo)準(zhǔn)FR-001正常導(dǎo)出訂單1.登錄APP進(jìn)入“訂單管理”頁面2.“導(dǎo)出”按鈕3.選擇“全部訂單”，“確認(rèn)”1.頁面跳轉(zhuǎn)至“導(dǎo)出中”狀態(tài)2.3秒內(nèi)提示“導(dǎo)出成功”3.包含訂單號、金額、商家名稱的Excel文件文件內(nèi)容與訂單列表一致，響應(yīng)時間≤3秒，無報錯提示FR-002按條件篩選導(dǎo)出1.在“訂單管理”頁面“導(dǎo)出”2.設(shè)置篩選條件：“訂單金額≥1000元”“支付方式=”3.“確認(rèn)”導(dǎo)出的Excel文件僅包含符合條件的數(shù)據(jù)，且數(shù)量與篩選后訂單列表一致篩選邏輯正確，無數(shù)據(jù)遺漏或冗余（三）需求變更記錄表變更ID變更內(nèi)容變更原因申請人變更時間影響評估審批人審批結(jié)果CR-001FR-003優(yōu)先級從“Couldhave”調(diào)整為“Won’thave”設(shè)計資源緊張，需優(yōu)先保障核心功能開發(fā)*產(chǎn)品經(jīng)理2023-10-20延后開發(fā)不影響核心目標(biāo)，可節(jié)省3人天設(shè)計資源*研發(fā)負(fù)責(zé)人同意CR-002FR-002增加“導(dǎo)出格式支持PDF”*財務(wù)人員反饋PDF格式更便于打印歸檔*財務(wù)主管2023-10-25增加開發(fā)工作量5人天，需延期1周上線產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)負(fù)責(zé)人同意（調(diào)整上線時間至11月10日）四、提升文檔質(zhì)量的實踐建議（一）避免“模糊描述”，用“可量化指標(biāo)”替代主觀表述錯誤示例：“導(dǎo)出速度要快”正確示例：“導(dǎo)出1000條訂單數(shù)據(jù)，響應(yīng)時間≤3秒”（二）需求“閉環(huán)管理”，避免遺漏關(guān)聯(lián)場景例如：設(shè)計“訂單導(dǎo)出”功能時，需同步考慮“導(dǎo)出失敗提示”“文件存儲位置”“歷史記錄查看”等關(guān)聯(lián)場景，保證用戶體驗完整。（三）版本控制要規(guī)范，避免“多人同時修改導(dǎo)致混亂”文檔更新時，需明確“版本號”（如V1.0→V1.1）、“修改人”“修改內(nèi)容摘要”，并在修訂歷史中記錄，避免使用“最終版”“最新版”等模糊命名。（四）與研發(fā)、設(shè)計團(tuán)隊“前置溝通”，避免需求“不可行”在需求撰寫階段，與研發(fā)負(fù)責(zé)人確認(rèn)技術(shù)實現(xiàn)難度