健身會(huì)所私人教練客戶體質(zhì)改善效果績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶體質(zhì)改善效果體脂率降低比例40%5%實(shí)際降低比例達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低1%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分肌肉量增加比例3%實(shí)際增加比例達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高1%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分力量提升指標(biāo)（如深蹲重量）增加20公斤實(shí)際增加重量達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每增加2公斤加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分客戶滿意度評(píng)分4.5分（滿分5分）評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低0.1分扣1分，最低不低于0分客戶復(fù)購(gòu)率80%實(shí)際復(fù)購(gòu)率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高1%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分客戶服務(wù)與溝通能力客戶投訴處理率25%低于5%實(shí)際投訴處理率低于目標(biāo)值得滿分，每高1%扣2分，最低不低于0分客戶反饋收集頻率每周至少2次實(shí)際收集頻率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每少1次扣1分，最低不低于0分專業(yè)建議采納率90%實(shí)際采納率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高1%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分客戶溝通響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每延遲1小時(shí)扣1分，最低不低于0分客戶關(guān)系維護(hù)效果客戶滿意度調(diào)查中提及‘教練服務(wù)貼心’的比例超過(guò)70%實(shí)際提及比例達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高5%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分訓(xùn)練計(jì)劃與執(zhí)行力訓(xùn)練計(jì)劃完成率20%95%實(shí)際完成率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低1%扣1分，最低不低于0分訓(xùn)練內(nèi)容科學(xué)性評(píng)估由主管評(píng)估得‘優(yōu)秀’評(píng)估結(jié)果為‘優(yōu)秀’得滿分，為‘良好’得80%，為‘一般’得50%，為‘需改進(jìn)’得0分客戶訓(xùn)練依從性連續(xù)打卡率超過(guò)85%實(shí)際打卡率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低1%扣1分，最低不低于0分訓(xùn)練設(shè)備使用效率無(wú)因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞無(wú)設(shè)備損壞得滿分，每發(fā)生1次輕微損壞扣1分，嚴(yán)重?fù)p壞扣5分，最低不低于0分訓(xùn)練記錄完整度每次訓(xùn)練記錄完整（含心率、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)度等）記錄完整率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低5%扣1分，最低不低于0分業(yè)務(wù)拓展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作新客戶推薦數(shù)量15%每月至少5名實(shí)際推薦數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每多1名加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分團(tuán)隊(duì)協(xié)作參與度積極參與至少3次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或分享實(shí)際參與次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每少1次扣1分，最低不低于0分銷售目標(biāo)完成率個(gè)人銷售目標(biāo)（如私教課時(shí)）的90%實(shí)際完成率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高1%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分客戶轉(zhuǎn)介紹率轉(zhuǎn)介紹客戶占比超過(guò)30%實(shí)際轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每高5%加1分，最高不超過(guò)滿分；未達(dá)到目標(biāo)值按比例扣分市場(chǎng)活動(dòng)支持度參與至少2次市場(chǎng)推廣活動(dòng)實(shí)際參與次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每少1次扣1分，最低不低于0分本考核表用于評(píng)估健身會(huì)所私人教練在客戶體質(zhì)改善效果方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)教練在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照各維度及指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：客戶體質(zhì)改善效果40%，客戶服務(wù)與溝通能力25%，訓(xùn)練計(jì)劃與執(zhí)行力20%，業(yè)務(wù)拓展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說(shuō)明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核