2016年自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題及深度解析（完整版）作為長期深耕自考輔導(dǎo)與試題研究的資深作者，筆者深知一份完整且精準(zhǔn)的真題對考生備考的戰(zhàn)略價值——它既是學(xué)科核心考點的“顯微鏡”，也是命題規(guī)律與實踐應(yīng)用的“風(fēng)向標(biāo)”。2016年《現(xiàn)代管理學(xué)》自考真題，既延續(xù)了“理論+實踐”的考查邏輯，又在案例設(shè)計中融入了當(dāng)時企業(yè)管理的真實困境（如目標(biāo)管理的落地矛盾），對梳理考點、訓(xùn)練解題思維具有極高參考意義。本文將完整呈現(xiàn)當(dāng)年試題，并結(jié)合學(xué)科本質(zhì)與命題趨勢進(jìn)行深度解析，助力考生構(gòu)建“知識-方法-應(yīng)用”的備考閉環(huán)。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個符合題目要求，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1.管理的核心是（）A.協(xié)調(diào)人際關(guān)系B.處理好人際關(guān)系C.有效地配置資源D.實現(xiàn)組織目標(biāo)2.提出“管理就是決策”觀點的學(xué)者是（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯3.下列屬于古典管理理論特點的是（）A.強(qiáng)調(diào)動態(tài)、開放性B.以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè)C.重視非正式組織D.注重跨文化管理（*注：完整25道單選題需結(jié)合當(dāng)年真題回憶，此處選取典型例題展示命題方向。核心考點涵蓋：管理的本質(zhì)、經(jīng)典理論（泰羅、法約爾、韋伯、西蒙等）、管理職能、決策類型、組織設(shè)計等基礎(chǔ)概念。*）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個符合題目要求，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。26.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.制定科學(xué)的作業(yè)方法B.實行差別計件工資制C.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人D.實行職能工長制E.實行例外原則27.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法（*注：多選題側(cè)重考查理論的“多維度要點”，如泰羅理論的5大核心、決策方法的分類等，需精準(zhǔn)記憶理論的外延與內(nèi)涵。*）三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31.簡述管理的含義。32.簡述決策的特征。33.簡述組織的基本構(gòu)成要素。34.簡述領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源。35.簡述控制的基本原則。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.論述現(xiàn)代管理理論的主要特征。37.結(jié)合實際，論述組織文化的功能。五、案例分析題（本大題共1小題，15分）38.案例背景：某制造企業(yè)在擴(kuò)張期面臨“部門協(xié)作低效、員工積極性不足”的問題。管理層引入目標(biāo)管理工具，自上而下分解目標(biāo)（如生產(chǎn)部“產(chǎn)量提升20%”、銷售部“營收增長30%”），并將目標(biāo)完成度與績效獎金直接掛鉤。實施半年后，生產(chǎn)部抱怨“銷售訂單波動大，產(chǎn)量目標(biāo)難以穩(wěn)定達(dá)成”，銷售部則指責(zé)“生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶流失嚴(yán)重”，員工普遍認(rèn)為“目標(biāo)脫離實際，努力也沒用”。問題：（1）結(jié)合目標(biāo)管理的核心理論，分析該企業(yè)實施目標(biāo)管理的問題根源。（8分）（2）提出3條切實可行的改進(jìn)建議，并說明理論依據(jù)。（7分）---參考答案與深度解析一、單項選擇題（典型例題解析）1.答案：D解析：管理的本質(zhì)是“為實現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)資源與活動”。A、B側(cè)重“人際關(guān)系”（管理的手段之一），C側(cè)重“資源配置”（管理的職能之一），均非核心目的；唯有D直指管理的終極導(dǎo)向——組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2.答案：C解析：西蒙（決策理論學(xué)派代表）提出“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策貫穿管理全過程；泰羅（科學(xué)管理）、法約爾（一般管理）、韋伯（科層制）的核心貢獻(xiàn)均非“決策”，需結(jié)合理論標(biāo)簽精準(zhǔn)區(qū)分。二、多項選擇題（典型例題解析）26.答案：ABCDE解析：泰羅科學(xué)管理的核心是“用科學(xué)取代經(jīng)驗”，5個選項完整覆蓋其理論：A（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）、B（差別工資激勵）、C（工人能力匹配）提升生產(chǎn)效率；D（職能分工）、E（例外原則）優(yōu)化管理流程，減少高層精力消耗。27.答案：ABC解析：定性決策依賴“主觀判斷與群體智慧”，頭腦風(fēng)暴（A）、名義群體（B）、德爾菲（C）均屬此類；D（樂觀決策）、E（悲觀決策）是定量決策中的“不確定型決策方法”，需注意概念邊界。三、簡答題（核心要點+邏輯解析）31.簡述管理的含義參考答案：管理是組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，協(xié)調(diào)他人的活動，合理配置人、財、物、信息等資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。解析：需緊扣“主體（管理者）、職能（4大職能）、對象（人+資源）、目的（組織目標(biāo)）”4大核心要素，表述邏輯清晰、要點無遺漏。32.簡述決策的特征參考答案：決策具有：①目標(biāo)性（圍繞組織目標(biāo)展開）；②選擇性（從多方案中選優(yōu)）；③過程性（發(fā)現(xiàn)-分析-解決問題的閉環(huán)）；④超前性（基于預(yù)測的未來規(guī)劃）；⑤科學(xué)性（依托方法與數(shù)據(jù)）；⑥動態(tài)性（隨環(huán)境調(diào)整）。解析：從“目標(biāo)-選擇-過程-時間-方法-環(huán)境”6個維度拆解，體現(xiàn)決策的復(fù)雜性與系統(tǒng)性。四、論述題（理論框架+實踐延伸）36.論述現(xiàn)代管理理論的主要特征參考答案：現(xiàn)代管理理論（二戰(zhàn)后至80年代）突破古典理論的局限，呈現(xiàn)六大特征：系統(tǒng)化：將組織視為開放系統(tǒng)，關(guān)注內(nèi)部要素（人、財、物）與外部環(huán)境（市場、政策）的互動（如系統(tǒng)管理理論）。人性化：從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會人”“復(fù)雜人”，重視員工需求、動機(jī)與人際關(guān)系（如馬斯洛需求層次、麥格雷戈X/Y理論）。效率+效果：從“正確做事”（效率）升級為“做正確的事”（效果），追求效益最大化（如德魯克的目標(biāo)管理）。創(chuàng)新性：環(huán)境劇變倒逼理論迭代，強(qiáng)調(diào)“權(quán)變思維”（如權(quán)變理論：“沒有最好，只有最適合”）。戰(zhàn)略性：聚焦組織長期發(fā)展，通過戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)對競爭（如波特五力模型、SWOT分析）。全球化：經(jīng)濟(jì)全球化推動跨文化管理研究，關(guān)注文化差異對管理的影響（如霍夫斯泰德文化維度理論）。解析：需結(jié)合具體理論流派（如系統(tǒng)、行為科學(xué)、權(quán)變、戰(zhàn)略管理）展開，每個特征搭配1個理論或案例（如“人性化”結(jié)合華為的“以奮斗者為本”文化），增強(qiáng)說服力。37.結(jié)合實際，論述組織文化的功能參考答案：組織文化是組織長期沉淀的價值觀、行為規(guī)范的總和，核心功能包括：導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工價值與行為方向（如阿里“客戶第一”文化，讓員工聚焦用戶需求）。凝聚功能：通過共同價值觀增強(qiáng)歸屬感（如騰訊“正直、進(jìn)取”的文化，讓員工形成身份認(rèn)同）。激勵功能：優(yōu)秀文化激發(fā)內(nèi)在動力（如谷歌“創(chuàng)新容錯”文化，鼓勵員工嘗試新想法）。約束功能：通過道德規(guī)范約束行為（如萬科“陽光照亮的體制”，抑制管理腐敗）。解析：每個功能需結(jié)合真實企業(yè)案例（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)），避免“空泛論述”。例如“激勵功能”可對比“996文化”的負(fù)面效應(yīng)，凸顯“正向文化”的價值。五、案例分析題（問題診斷+方案設(shè)計）38.（1）問題根源分析目標(biāo)設(shè)定缺乏參與性：目標(biāo)管理的核心是“參與式目標(biāo)分解”，但該企業(yè)“自上而下強(qiáng)壓目標(biāo)”，未讓生產(chǎn)、銷售部門參與討論，導(dǎo)致目標(biāo)脫離實際（如生產(chǎn)部無法應(yīng)對訂單波動）。目標(biāo)體系缺乏協(xié)調(diào)性：生產(chǎn)（產(chǎn)量）與銷售（營收）目標(biāo)未形成“目標(biāo)-手段鏈”（如產(chǎn)量提升需配套銷售訂單穩(wěn)定，營收增長需配套產(chǎn)品質(zhì)量），部門目標(biāo)沖突。反饋機(jī)制缺失：實施中出現(xiàn)“員工抱怨、部門推諉”，但管理層未動態(tài)調(diào)整目標(biāo)（如根據(jù)訂單波動優(yōu)化產(chǎn)量目標(biāo)），違背目標(biāo)管理的“PDCA循環(huán)”（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）。（2）改進(jìn)建議（理論依據(jù)+實操性）建立“上下協(xié)同”的目標(biāo)制定流程：召開跨部門研討會，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略（如“擴(kuò)張期搶占市場”）與部門實際（如生產(chǎn)產(chǎn)能、銷售渠道），共同制定目標(biāo)（理論依據(jù)：目標(biāo)管理的“參與性原則”）。優(yōu)化目標(biāo)體系的“關(guān)聯(lián)性”：運(yùn)用“平衡計分卡”，從財務(wù)（營收）、客戶（滿意度）、內(nèi)部流程（質(zhì)量）、學(xué)習(xí)與成長（員工能力）4維度設(shè)計目標(biāo)，確保部門目標(biāo)相互支撐（如生產(chǎn)部“質(zhì)量達(dá)標(biāo)率98%”與銷售部“客戶留存率85%”掛鉤）。完善“動態(tài)反饋”機(jī)制：每月召開“目標(biāo)復(fù)盤會”，用數(shù)據(jù)（如訂單波動、質(zhì)量投訴率）評估目標(biāo)合理性，及時調(diào)整（如訂單下滑時，適度降低產(chǎn)量目標(biāo)，避免員工挫敗感）（理論依據(jù)：控制的“適時性原則”）。---備考建議：從真題邏輯到能力突破1.考點分布：“基礎(chǔ)+應(yīng)用”雙輪驅(qū)動基礎(chǔ)層（單選、多選、簡答）：聚焦“核心概念”（如管理的含義、決策特征）、“經(jīng)典理論”（如泰羅、法約爾、行為科學(xué)）、“職能模塊”（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的工具方法）。應(yīng)用層（論述、案例）：強(qiáng)調(diào)“理論+實踐”的結(jié)合，需積累行業(yè)案例（如制造業(yè)的精益管理、互聯(lián)網(wǎng)的敏捷管理），訓(xùn)練“用理論解釋現(xiàn)象、用案例支撐理論”的思維。2.復(fù)習(xí)方法：“三維度”突破記憶維度：用“關(guān)鍵詞串聯(lián)法”簡化復(fù)雜理論（如泰羅理論=“科學(xué)作業(yè)+差別工資+選培工人+職能工長+例外原則”），避免死記硬背。理解維度：通過“對比分析”深化認(rèn)知（如古典理論vs現(xiàn)代理論的假設(shè)差異、定性決策vs定量決策的適用場景）。應(yīng)用維度：模仿真題的“案例-問題-建議”邏輯，每周練習(xí)1個案例分析（如“某企業(yè)溝通低效，如何用‘正式溝通+非正式溝通’優(yōu)化？”）。3.答題技巧：“精準(zhǔn)+邏輯”取勝選擇題：巧用“排除法”（如單選題中明顯違背理論的選項）、“關(guān)聯(lián)法”（如多選題中與理論核心相符的選項）。主觀題：簡答：“要點+簡要解釋”（如“決策特征”需分點列出后，用1句話說明該特征的內(nèi)涵）。論述：“理論框架（總）→分點論證（理論+案例）→總結(jié)升華（實踐價值）”。案例：“問題定位（用理論標(biāo)簽分析）→建議設(shè)計（針對性+可操作+理論依據(jù)）”。---結(jié)語